包抓小区卫生制度

PAGE包抓小区卫生制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本包抓小区卫生制度。本制度旨在明确各部门及人员在小区卫生管理中的职责，规范卫生清扫、保洁、监督等工作流程，确保小区卫生达到高标准，提升小区居民的生活质量和满意度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责包抓的所有小区，包括小区内的公共区域（如道路、绿化地带、楼道、电梯、停车场等）以及附属设施（如垃圾桶、垃圾转运站等）的卫生管理。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各部门、各岗位在小区卫生管理中的具体职责，做到责任到人，避免出现卫生管理死角。2.规范作业原则：制定详细的卫生清扫、保洁作业标准和流程，确保卫生工作的规范化、标准化，提高工作质量和效率。3.定期检查原则：建立健全卫生检查制度，定期对小区卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.持续改进原则：根据检查结果和居民反馈，不断总结经验教训，持续改进卫生管理工作，提升小区卫生水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.综合管理部负责制定和完善小区卫生管理制度，并监督制度的执行情况。协调各部门之间的工作关系，确保小区卫生管理工作顺利开展。负责组织对小区卫生工作的定期检查和考核，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行督促整改或处罚。收集居民对小区卫生管理的意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。2.物业管理部负责组织实施小区日常卫生清扫、保洁工作，确保小区公共区域和附属设施的清洁卫生。安排专人负责垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持小区环境整洁。定期对小区内的绿化进行养护和管理，及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化景观美观。负责对小区内的公共设施（如路灯、楼道灯、电梯等）进行巡查，发现损坏及时报修，确保设施正常运行，同时保持设施表面清洁。3.工程维修部负责小区内卫生设施（如垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等）的维修和保养，确保设施完好无损，正常使用。配合物业管理部进行卫生清扫工作，如清理下水道堵塞、疏通化粪池等，保障小区排水畅通。在进行小区设施设备维修改造时，提前做好防护措施，避免施工过程中产生的灰尘、垃圾等对小区环境造成污染，并在施工结束后及时清理现场。（二）具体岗位职责1.卫生清扫员按照规定的作业时间和路线，对小区公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯前室等，确保地面无杂物、无污渍。负责清理楼道内的垃圾和杂物，定期擦拭楼道扶手、门窗等公共设施，保持楼道整洁卫生。协助物业管理部做好垃圾分类收集工作，将不同类型的垃圾分别装入相应的垃圾桶内。及时清理小区内的积水、积雪等，保障居民出行安全。2.保洁员对小区内的广场、停车场、绿化地带等进行保洁，随时保持环境干净整洁，无垃圾、无杂物。定期对垃圾桶进行清理和消毒，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观清洁，周围无垃圾散落。负责公共厕所的日常保洁工作，保持厕所内清洁卫生，无异味，设施设备完好。发现小区内有卫生问题或设施损坏时，及时向物业管理部报告。3.绿化养护员负责小区内绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等杂物，保持绿化环境整洁。定期对绿化设施（如围栏、花架等）进行检查和维护，发现损坏及时修复。4.设施巡查员每日对小区内的公共设施（如路灯、楼道灯、电梯、监控设备等）进行巡查，检查设施是否正常运行，发现问题及时记录并报告给工程维修部。协助工程维修部对设施设备进行维修和保养工作，确保设施设备的正常使用和安全运行。负责维护小区内卫生设施的正常使用，如发现垃圾桶损坏、垃圾转运站故障等情况，及时通知相关部门进行维修。三、卫生标准及作业流程（一）公共区域卫生标准1.道路路面干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，无积水、积雪。路边石、雨水井口等周边无垃圾堆积，保持清洁。2.楼道楼道地面清洁，无杂物、无痰迹，扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘。楼道墙壁、门窗玻璃无灰尘、无污渍，楼道内无乱张贴、乱涂画现象。楼道灯、声控开关等设施完好无损，正常使用，表面清洁。3.电梯电梯轿厢地面干净，无杂物、无污渍，轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘。电梯门轨道、地坎清洁，无杂物堵塞，确保电梯正常运行。电梯内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损、无污渍。4.停车场停车场地面干净，标线清晰，无明显灰尘、污渍、杂物，无积水。停车设施（如车位线、标识牌等）完好无损，表面清洁。及时清理停车场内的垃圾和杂物，保持环境整洁。5.绿化地带绿化植物生长良好，无明显病虫害，无死株、缺株现象。绿化区域内无杂草丛生，无杂物堆积，定期进行修剪，保持绿化景观美观。绿化灌溉设施正常运行，无漏水现象。（二）卫生作业流程1.清扫作业流程准备好清扫工具（如扫帚、拖把、垃圾袋等）。按照规定的作业路线，先清扫道路、楼道等公共区域的地面，将垃圾、杂物等清扫至垃圾袋内。对于楼道内的扶手、栏杆等公共设施，用干净的抹布进行擦拭，去除灰尘和污渍。将清扫收集的垃圾及时运至指定的垃圾收集点，分类装入相应的垃圾桶内。清扫结束后，清理作业现场，将清扫工具摆放整齐。2.保洁作业流程巡回检查小区内的广场、停车场、绿化地带等公共区域，及时清理发现的垃圾和杂物。对垃圾桶进行清理和消毒，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，周围无垃圾散落。定期对公共厕所进行保洁，包括冲刷地面、擦拭门窗、洗手台等设施，喷洒除臭剂，保持厕所内清洁卫生，无异味。发现小区内有卫生问题或设施损坏时，及时向物业管理部报告，并协助处理。3.绿化养护作业流程浇水作业：根据绿化植物的生长需求和天气情况，合理安排浇水时间和浇水量，确保植物水分充足。施肥作业：按照绿化植物的生长阶段和土壤肥力状况，定期进行施肥，保证植物生长所需的养分。修剪作业：根据绿化植物的品种和生长特点，定期进行修剪，保持植物形态美观，促进植物健康生长。病虫害防治作业：定期巡查绿化植物，及时发现病虫害问题，采取相应的防治措施，如喷洒农药、生物防治等，确保绿化植物不受病虫害侵害。清理杂物作业：及时清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等杂物，保持绿化环境整洁。4.设施巡查作业流程每日按照规定的巡查路线和时间，对小区内的公共设施进行巡查。检查路灯、楼道灯是否正常亮灯，灯泡是否损坏，灯罩是否清洁；检查电梯运行是否正常，有无异常声响和震动，按钮、扶手等设施是否灵敏；检查监控设备是否正常工作，画面是否清晰。对巡查中发现的问题进行详细记录，包括设施名称、位置、故障现象等。将巡查记录及时报告给工程维修部，并协助工程维修人员进行设施设备的维修和保养工作。四、检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由物业管理部安排专人每日对小区卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：综合管理部每月组织一次对小区卫生工作的全面检查，按照卫生标准进行评分考核。3.专项检查：针对小区内存在的卫生问题或居民反映的突出问题，适时组织专项检查，重点进行整改落实情况的检查。（二）检查内容1.公共区域卫生：检查道路、楼道、电梯、停车场、绿化地带等公共区域的卫生状况是否符合卫生标准要求。2.卫生设施：检查垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等卫生设施是否完好无损，正常使用，是否保持清洁卫生。3.作业流程执行情况：检查卫生清扫员、保洁员、绿化养护员、设施巡查员等岗位人员是否按照规定的作业流程进行操作。（三）考核标准1.评分标准：根据检查内容，制定详细的评分标准，满分为[X]分。其中，公共区域卫生[X]分，卫生设施[X]分，作业流程执行情况[X]分。2.考核等级：根据评分结果，将考核等级分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。3.奖惩措施优秀：对当月考核为优秀的部门或个人进行表彰和奖励，给予一定的物质奖励或绩效加分。良好：对考核为良好的部门或个人进行通报表扬，鼓励继续保持。合格：对考核为合格的部门或个人提出整改意见，要求限期整改，整改后仍不达标的进行相应处罚。不合格：对考核为不合格的部门或个人进行严肃批评，责令其立即整改，并视情节轻重给予经济处罚或绩效扣分，连续两个月考核不合格的，予以辞退或调整岗位。五、培训与宣传（一）培训1.新员工入职培训：对新入职的卫生清扫员、保洁员、绿化养护员、设施巡查员等岗位人员进行入职培训，培训内容包括公司/组织概况、小区卫生管理制度、卫生标准及作业流程、安全注意事项等，培训时间不少于[X]天。培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训：定期组织全体卫生管理工作人员进行业务培训，培训内容包括卫生管理新知识、新技术、新方法，以及近期卫生管理工作中出现的问题及解决方法等。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，培训频率为每月至少[X]次。3.专项培训：根据小区卫生管理工作的实际需要，适时组织专项培训，如垃圾分类知识培训、绿化养护技术培训、卫生设施维修保养培训等，提高工作人员的专业技能水平。（二）宣传1.小区公告栏宣传：在小区内设置公告栏，定期发布小区卫生管理工作动态、卫生知识宣传资料等，向居民宣传小区卫生管理制度和要求，提高居民的卫生意识和环保意识。2.社区活动宣传：组织开展形式多样的社区