对村卫生室上班人员制度

PAGE对村卫生室上班人员制度一、总则（一）目的为加强村卫生室管理，规范上班人员行为，提高医疗服务质量，保障村民健康，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在本村卫生室工作的所有人员，包括医生、护士、药剂人员、管理人员等。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展医疗服务活动。2.质量第一原则：始终把医疗服务质量放在首位，确保医疗安全。3.公平公正原则：对待所有患者一视同仁，公平公正地提供医疗服务。4.岗位职责明确原则：明确各岗位人员职责，确保工作有序开展。二、人员招聘与培训（一）人员招聘1.根据村卫生室实际工作需要，制定人员招聘计划。招聘人员应具备相应的医学专业知识和技能，持有相关执业资格证书。2.招聘过程应公开、公平、公正，通过面试、考核等环节选拔合适人员。3.新入职人员应签订劳动合同，明确双方权利义务。（二）人员培训1.定期组织业务培训，包括医学理论知识、临床技能、医疗安全等方面，提高人员业务水平。2.鼓励人员参加继续教育和学术交流活动，及时了解行业最新动态和技术。3.建立培训档案，记录人员培训情况，作为绩效考核和晋升的依据。三、岗位职责（一）医生岗位职责1.负责本村村民的疾病诊断、治疗和预防保健工作。2.认真书写门诊病历、处方，规范医疗行为。3.严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。4.做好药品管理工作，合理用药，杜绝滥用抗生素等行为。5.参与公共卫生服务工作，如健康教育、预防接种、慢性病管理等。（二）护士岗位职责1.协助医生进行医疗护理操作，做好患者的基础护理工作。2.负责药品的领取、保管和发放，严格执行药品管理制度。3.观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。4.做好消毒隔离工作，防止交叉感染。5.参与公共卫生服务中的护理相关工作。（三）药剂人员岗位职责1.负责药品的采购、验收、储存和养护工作。2.严格按照处方调配药品，确保药品质量和用药安全。3.做好药品盘点工作，及时补充短缺药品。4.向患者提供用药指导，解答用药疑问。（四）管理人员岗位职责1.负责村卫生室的日常管理工作，包括人员考勤、财务管理、物资管理等。2.组织制定和实施各项规章制度，确保卫生室工作正常运转。3.协调与上级卫生部门及其他相关部门的关系，争取支持和资源。4.收集和分析医疗数据，为改进服务提供依据。四、考勤与请假制度（一）考勤管理1.实行每日考勤制度，上班人员应按时签到，不得迟到、早退。2.严格执行请假制度，请假需提前填写请假申请表，经批准后方可离岗。3.无故旷工者，按相关规定进行处理。（二）请假审批1.请假1天以内的，由卫生室负责人批准。2.请假2天及以上的，需报上级卫生部门备案。五、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现为依据，进行公平公正的考核。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作态度、业务能力等方面。3.激励与约束并重原则：通过考核激励人员积极工作，同时对不称职人员进行约束。（二）考核内容1.工作业绩：包括门诊量、治愈率、好转率、公共卫生服务任务完成情况等。2.工作态度：如责任心、服务意识、团队协作精神等。3.业务能力：专业知识水平、临床技能、应急处理能力等。（三）考核周期每月进行一次绩效考核，年终进行综合考核。（四）考核结果应用1.与绩效工资挂钩，根据考核结果发放相应绩效工资。2.作为人员晋升、奖励、培训等的重要依据。六、医疗质量管理（一）医疗质量控制体系1.建立健全医疗质量控制组织，定期开展医疗质量检查和评估。2.制定医疗质量管理制度和考核标准，确保医疗服务规范。（二）医疗安全管理1.加强医疗安全教育，提高人员安全意识。2.严格执行医疗安全操作规程，防止医疗事故发生。3.做好医疗纠纷的预防和处理工作，维护卫生室正常秩序。（三）医疗文书管理1.规范门诊病历、处方、检查报告等医疗文书的书写和保管。2.确保医疗文书真实、准确、完整，符合相关规定。七、药品管理（一）药品采购1.严格按照药品采购渠道和程序进行采购，确保药品质量。2.建立药品采购记录，注明药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息。（二）药品储存1.设立专门的药品储存区域，保持通风、干燥、整洁。2.按照药品储存要求分类存放，定期盘点，确保账物相符。3.做好药品有效期管理，及时清理过期药品。（三）药品使用1.严格执行药品使用管理制度，规范用药行为。2.加强药品不良反应监测，及时报告和处理。八、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。2.严格执行财务审批流程，确保经费使用合理合规。（二）收费管理1.严格按照物价部门规定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费。2.做好收费票据的管理和使用，确保收费记录准确完整。（三）经费使用1.合理安排经费，优先保障医疗服务和公共卫生服务工作的开展。2加强经费使用监督，定期进行财务审计。九、公共卫生服务（一）服务内容1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，做好健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等工作。2.建立居民健康档案，及时更新和完善信息。（二）服务流程1.制定公共卫生服务工作计划和实施方案，明确工作目标和任务。2.组织人员按照规范流程开展各项服务工作，做好记录和资料整理。3.定期对公共卫生服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量。十、患者投诉与处理（一）投诉受理1.设立专门的投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便患者投诉。2.对患者投诉进行及时受理，详细记录投诉内容。（二）投诉处理1.接到投诉后，应立即进行调查核实，分析原因。2.根据调查结果，采取相应的处理措施，及时回复患者处理结果