卫生间管理组织及制度

PAGE卫生间管理组织及制度一、总则（一）目的为了加强公司卫生间的管理，营造清洁、卫生、舒适的使用环境，特制定本管理组织及制度。本制度旨在规范卫生间的日常维护、清洁标准、设施管理以及使用行为，确保卫生间功能正常，满足员工及访客的使用需求，同时体现公司对环境卫生和员工关怀的重视。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域的卫生间，包括但不限于楼层卫生间、电梯间卫生间、茶水间附属卫生间等。（三）基本原则1.卫生达标原则：卫生间应始终保持清洁卫生，符合国家及地方相关卫生标准，为使用者提供健康的环境。2.设施完好原则：确保卫生间内各项设施设备完好无损，正常运行，满足日常使用需求。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责，做到责任到人，确保管理工作落实到位。4.持续改进原则：根据实际使用情况和反馈意见，不断优化卫生间管理措施，持续提升管理水平。二、管理组织架构（一）卫生间管理小组成立卫生间管理小组，负责统筹协调卫生间的各项管理工作。管理小组由行政部门负责人担任组长，成员包括保洁主管、设施维护主管以及各楼层区域代表。1.组长职责全面负责卫生间管理工作的决策与指导，确保管理工作符合公司整体要求和相关法律法规。定期组织召开卫生间管理工作会议，听取工作汇报，协调解决管理中存在的问题。监督管理小组各成员的工作执行情况，对工作不力的成员进行督促和调整。2.保洁主管职责制定卫生间清洁工作计划和标准，安排保洁人员的日常工作任务，并监督执行情况。定期对保洁人员进行培训，提高其清洁技能和服务意识，确保卫生间清洁质量达到高标准。检查卫生间清洁用品和工具的配备情况，及时补充和更新，保证清洁工作的顺利开展。收集员工及访客对卫生间清洁工作的反馈意见，及时进行整改和优化。3.设施维护主管职责负责卫生间设施设备的日常巡检，及时发现并处理设施设备故障和损坏问题。制定设施设备维护保养计划，定期对卫生间的水龙头、马桶、照明设备、通风设备等进行维护保养，确保设施设备正常运行。对设施设备的维修和更换进行记录，建立设施设备档案，以便跟踪管理。根据实际使用情况和发展需求，提出设施设备更新改造的建议和方案。4.各楼层区域代表职责作为本楼层卫生间管理的直接责任人，负责监督本楼层卫生间的日常使用情况，及时发现并制止不文明使用行为。收集本楼层员工对卫生间管理的意见和建议，定期反馈给管理小组，以便及时改进管理工作。协助保洁人员和设施维护人员开展工作，确保本楼层卫生间的正常使用和维护。（二）分工协作机制1.保洁人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、台面、便器、洗手池等的清洁，以及垃圾清理和更换卫生用品。2.设施维护人员负责卫生间设施设备的维修、保养和更换工作，确保设施设备正常运行。3.各楼层区域代表负责本楼层卫生间的现场监督和协调工作，及时反馈问题并协助解决。4.卫生间管理小组定期召开会议，沟通工作进展，协调解决问题，共同推进卫生间管理工作的顺利开展。三、卫生间清洁标准（一）日常清洁1.地面每日定时清扫，保持地面无杂物、无污渍、无水渍，干净整洁。定期使用清洁剂进行拖地，去除顽固污渍，确保地面光亮。2.墙面擦拭墙面瓷砖，保持墙面无灰尘、无污渍、无脚印。检查墙面是否有损坏或脱落现象，如有问题及时报告并安排维修。3.台面清洁洗手台、小便池台面等，去除水渍、污渍和杂物，保持台面干净。定期消毒台面，防止细菌滋生。4.便器每日冲洗便器，确保便器无污垢、无异味。定期使用专用清洁剂对便器进行深度清洁，去除顽固污渍。5.洗手池清洁洗手池内外，包括水龙头、排水口等，保持洗手池无堵塞、无污渍。定期更换洗手池内的洗手液，确保充足供应。6.镜子擦拭镜子，保持镜面清晰，无水印、无污渍。7.垃圾桶及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观清洁，无异味。定期对垃圾桶进行消毒处理。8.卫生用品及时补充卫生纸、擦手纸、洗手液等卫生用品，确保充足供应。定期检查卫生用品的质量，如有问题及时更换。（二）定期深度清洁1.每周进行一次全面的深度清洁，包括对卫生间天花板、门窗、通风口等部位的清洁。2.每月对卫生间进行一次彻底消毒，使用专业消毒剂对卫生间各个区域进行喷洒和擦拭，确保消毒效果。3.每季度对卫生间的设施设备进行深度保养，如对水龙头、马桶等进行除锈、上油等保养工作，延长设施设备使用寿命。（三）特殊情况清洁1.如遇卫生间内发生污染或损坏等特殊情况，应及时进行清洁和修复。2.对于突发的液体泄漏、污渍污染等情况，保洁人员应在接到通知后15分钟内到达现场进行清理，确保卫生间尽快恢复正常使用。四、设施设备管理（一）设施设备清单建立卫生间设施设备清单，详细记录卫生间内的各项设施设备名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息，以便进行管理和跟踪。设施设备清单应包括但不限于以下内容：1.卫生洁具：马桶、洗手池、小便池、水龙头、淋浴喷头等。2.给排水系统：水管、阀门、排水管道等。3.照明系统：灯具、开关、插座等。4.通风系统：排风扇、通风管道等。5.其他设备：卫生纸架、擦手纸盒、垃圾桶等。（二）设施设备维护保养1.设施维护主管应制定设施设备维护保养计划，明确各项设施设备的维护保养周期和内容。2.按照维护保养计划，定期对设施设备进行巡检、保养和维修。巡检内容包括设施设备的运行状况、外观是否完好、有无故障隐患等。3.对于发现的设施设备故障和损坏问题，应及时进行维修或更换。维修工作应在规定时间内完成，确保卫生间设施设备正常运行。4.建立设施设备维护保养记录档案，详细记录每次维护保养的时间、内容、维修更换情况等信息，以便查询和追溯。（三）设施设备更新改造1.根据卫生间设施设备的使用年限、损坏情况以及实际使用需求，适时提出设施设备更新改造的建议和方案。2.设施设备更新改造方案应经过充分论证和审批，确保改造方案的合理性和可行性。3.在设施设备更新改造过程中，应做好施工管理工作，尽量减少对卫生间正常使用的影响。施工完成后，应进行验收，确保新设施设备符合要求，正常投入使用。五、使用行为规范（一）文明使用1.员工及访客应文明使用卫生间，保持卫生间内安静、整洁，不得在卫生间内大声喧哗、打闹。2.爱护卫生间设施设备，不得随意损坏或拆卸。如发现设施设备损坏，应及时报告相关部门进行维修。3.保持卫生间内卫生，使用完毕后应及时冲洗便器，清理台面和地面的污渍、杂物，将垃圾放入垃圾桶内。4.节约用水，合理使用水龙头，避免长流水现象。（二）卫生习惯1.在卫生间内使用卫生纸后应放入垃圾桶内，不得随意丢弃在地面或便器内，以免造成堵塞。2.洗手时应使用洗手液，按照正确的洗手方法洗手，确保手部清洁卫生。3.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。（三）特殊情况处理1.如遇卫生间堵塞等特殊情况，应及时报告相关部门进行处理，不得自行处理以免造成更大损失。2.在卫生间内发生紧急情况时，如突发疾病等，应及时呼救，并采取必要的急救措施。六、监督检查与考核（一）监督检查机制1.卫生间管理小组定期对卫生间的清洁状况、设施设备运行情况以及使用行为规范等进行监督检查。2.各楼层区域代表负责本楼层卫生间的日常巡查，及时发现问题并督促整改。3.设立意见箱，收集员工及访客对卫生间管理的意见和建议，以便及时改进管理工作。（二）考核标准1.清洁质量考核地面、墙面、台面、便器、洗手池等清洁不到位，发现一处扣[X]分。卫生用品未及时补充或质量不符合要求，发现一次扣[X]分。垃圾桶垃圾未及时清理，有异味，发现一次扣[X]分。2.设施设备管理考核设施设备故障未及时发现或处理，影响正常使用，发现一次扣[X]分。设施设备维护保养记录不完整，发现一次扣[X]分。3.使用行为规范考核发现不文明使用行为，如大声喧哗、损坏设施设备等，一次扣[X]分。卫生习惯不良，如乱扔垃圾、不洗手等，发现一次扣[X]分。（三）考核结果应用1.对在卫生间管理工作中表现优秀（考核得分在[X]分以上）的保洁人员、设施维护人员及楼层区域代表进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.对考核得分低于[X]分的相关人员进行批评教育，并要求其限期整改。如连续两次考核得分低于[X]分，将进行相应的处罚，处罚方式包括警告、扣发绩效奖金等。3.将卫生间管理工作的考核结果纳入部门及个人的绩效考核体系，作为绩效考核的重要依据之一。七、培训与宣传（一）培训计划1.针对卫生间管理相关人员，制定年度培训计划，包括清洁技能培训、设施设备维护培训、服务意识培训等内容。2.培训方式可以采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式，确保培训效果。3.定期组织培训考核，检验培训效果，对考核合格的人员颁发培训证书，对不合格的人员进行补考或重新培训。（二）宣传教育1.通过公司内部宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣传卫生间管理的重要性和相关制度要求，提高员工的卫生意识和文明素质。2.在卫生间内张贴温馨提示标语，引导员工文明使用卫生间，爱护设施设备。3.开展“文明卫生间”评选活动，对卫