卫生站公共卫生考核制度

PAGE卫生站公共卫生考核制度一、总则（一）目的为加强卫生站公共卫生服务管理，规范服务行为，提高服务质量，保障居民的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本卫生站实际情况，制定本考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，确保考核结果真实反映卫生站公共卫生服务工作的实际情况。2.全面考核原则：对卫生站公共卫生服务的各个环节、各项工作进行全面考核，涵盖服务质量、工作效率、居民满意度等多个方面。3.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，制定改进措施，不断提高卫生站公共卫生服务水平，持续改进工作质量。（三）考核依据1.国家及地方有关公共卫生服务的法律法规、政策文件。2.国家基本公共卫生服务规范及相关技术标准。3.本卫生站制定的公共卫生服务工作计划、岗位职责和工作流程。二、考核对象及内容（一）考核对象卫生站全体从事公共卫生服务工作的人员，包括医生、护士、公共卫生医师、健康管理师等。（二）考核内容1.基本公共卫生服务项目居民健康档案管理：考核居民健康档案的建立、更新、动态管理情况，档案的完整性、准确性和规范性。健康教育：检查健康教育计划的制定与实施，包括宣传资料的制作与发放、健康教育讲座和咨询活动的开展情况，居民对健康知识的知晓率和行为形成率。预防接种：考核疫苗接种的组织管理、接种程序的执行、疫苗的冷链管理、接种记录的完整性和准确性，以及疑似预防接种异常反应的监测与处理。儿童健康管理：查看儿童保健手册的发放与使用，儿童体格检查、生长发育监测、心理行为发育评估、预防接种证查验等工作的落实情况。孕产妇健康管理：检查孕产妇保健手册的管理，孕期检查、产后访视、高危孕产妇管理等工作的开展情况，孕产妇系统管理率和产后访视率。老年人健康管理：考核老年人健康档案的建立与更新，健康体检、健康指导等服务的提供情况，老年人健康管理率。慢性病患者健康管理：包括高血压、糖尿病等慢性病患者的筛查、登记、随访管理，健康体检、用药指导、康复指导等服务的落实情况，慢性病患者规范管理率。严重精神障碍患者管理：查看严重精神障碍患者的筛查、登记、报告、随访管理，危险性评估、康复指导等工作的开展情况，患者规范管理率和病情稳定率。肺结核患者健康管理：考核肺结核患者的发现、登记、报告、随访管理，督导服药、健康指导等服务的实施情况，患者规范管理率和治愈率。中医药健康管理：检查老年人中医体质辨识和儿童中医调养服务的开展情况，服务记录的完整性和准确性。传染病及突发公共卫生事件报告和处理：考核传染病疫情报告的及时性、准确性，突发公共卫生事件的监测、报告、调查处理能力，相关工作记录的完整性。2.公共卫生服务质量服务规范执行情况：检查工作人员是否严格按照国家基本公共卫生服务规范和本卫生站制定的工作流程开展服务，操作是否规范、准确。服务质量控制：查看卫生站内部质量控制措施的落实情况，包括定期自查、质量抽检、问题整改等，确保服务质量的持续改进。居民满意度：通过问卷调查、电话随访等方式收集居民对公共卫生服务的满意度评价，了解居民对服务态度、服务效果、服务便捷性等方面的意见和建议。3.公共卫生服务工作效率工作任务完成情况：考核各项公共卫生服务任务的完成进度和质量，是否按时、按量、按质完成年度工作目标。工作时间安排：检查工作人员的工作时间分配是否合理，是否存在工作拖延、积压等现象，确保各项工作有序开展。4.公共卫生服务管理组织管理：考核卫生站公共卫生服务工作的组织架构是否健全，人员分工是否明确，工作协调机制是否有效，确保各项工作顺利推进。制度建设：查看卫生站公共卫生服务相关制度的建立与完善情况，并严格执行，包括人员培训制度、绩效考核制度、信息管理制度等。信息管理：检查公共卫生服务信息系统的使用情况，信息录入的及时性、准确性和完整性，以及信息的安全管理。资料管理：考核公共卫生服务相关资料的收集、整理、归档情况，资料是否齐全、规范，便于查阅和使用。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由卫生站内部管理人员对工作人员的日常工作表现进行实时监督和考核，包括工作出勤、服务规范执行、工作任务完成情况等，及时发现问题并督促整改。2.定期考核：每月或每季度对卫生站公共卫生服务工作进行全面考核，通过查阅资料、现场检查、问卷调查等方式，对各项考核内容进行量化评分。3.年终考核：每年年底对卫生站全年公共卫生服务工作进行综合考核评估，结合日常考核和定期考核结果，对卫生站及工作人员进行全面评价。（二）考核周期1.日常考核：每日进行。2.定期考核：每月或每季度进行一次，具体时间由卫生站根据实际情况确定。3.年终考核：每年12月底进行。四、考核评分标准（一）评分方法考核采用百分制评分，各项考核内容根据其重要性设定相应的分值权重，考核人员按照评分标准进行打分，最后计算出总分。（二）评分细则1.基本公共卫生服务项目（70分）居民健康档案管理（10分）：档案建立完整率达到[X]%得8分以上，每低[X]个百分点扣1分；档案信息准确率达到[X]%得8分以上，每低[X]个百分点扣1分；档案动态管理及时率达到[X]%得8分以上，每低[X]个百分点扣1分。健康教育（8分）：健康教育计划制定合理、执行到位得6分以上，每发现一处问题扣1分；居民健康知识知晓率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；居民健康行为形成率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。预防接种（8分）：疫苗接种组织管理规范得6分以上，每发现一处问题扣1分；接种程序执行准确率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；疫苗冷链管理符合要求得6分以上，每发现一处问题扣1分；接种记录完整率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。儿童健康管理（8分）：儿童保健手册发放率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；儿童体格检查、生长发育监测等工作完成率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。孕产妇健康管理（8分）：孕产妇保健手册管理规范得6分以上，每发现一处问题扣1分；孕期检查、产后访视等工作完成率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。老年人健康管理（8分）：老年人健康档案建立率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；健康体检、健康指导等服务完成率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。慢性病患者健康管理（8分）：慢性病患者筛查、登记准确率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；随访管理规范率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。严重精神障碍患者管理（8分）：患者筛查、登记、报告及时率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；随访管理规范率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。肺结核患者健康管理（8分）：患者发现、登记、报告及时率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；随访管理规范率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。中医药健康管理（8分）：老年人中医体质辨识和儿童中医调养服务完成率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；服务记录完整率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分。传染病及突发公共卫生事件报告和处理（8分）：传染病疫情报告及时率达到[X]%得6分以上，每低[X]个百分点扣1分；突发公共卫生事件报告、调查处理规范得6分以上，每发现一处问题扣1分。2.公共卫生服务质量（20分）服务规范执行情况（10分）：严格执行服务规范得8分以上，每发现一处违规行为扣1分。服务质量控制（5分）：内部质量控制措施落实到位得4分以上，每发现一处问题扣1分。居民满意度（5分）：居民满意度达到[X]%得4分以上，每低[X]个百分点扣1分。3.公共卫生服务工作效率（5分）工作任务完成情况（3分）：按时、按量、按质完成年度工作目标得2分以上，每发现一项未完成任务扣1分。工作时间安排（2分）：工作时间分配合理得1.5分以上，每发现一处不合理安排扣0.5分。4.公共卫生服务管理（5分）组织管理（1分）：组织架构健全、分工明确、协调机制有效得0.8分以上，每发现一处问题扣0.2分。制度建设（1分）：制度完善、执行严格得0.8分以上，每发现一处问题扣0.2分。信息管理（1分）：信息系统使用规范、信息录入及时准确得0.8分以上，每发现一处问题扣0.2分。资料管理（2分）：资料收集、整理、归档规范得1.6分以上，每发现一处问题扣0.4分。五、考核结果应用（一）对工作人员的考核结果应用1.与绩效工资挂钩：根据考核得分，确定工作人员的绩效工资发放水平，得分越高，绩效工资越高。2.奖励与表彰：对考核成绩优秀的工作人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等，激励工作人员积极工作，提高服务质量。3.培训与发展：根据考核结果，分析工作人员的不足之处，有针对性地开展培训和继续教育，帮助工作人员提升业务能力和综合素质。4.岗位调整：对考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训，督促其改进工作。（二）对卫生站的考核结果应用1.资金拨付：根据考核得分，确定卫生站年度公共卫生服务经费的拨付额度，得分越高，经费拨付越多。2.评优评先：考核结果作为卫生站参加各类评优评先活动的重要依据，优先推荐考核成绩优秀的卫生站。3.整改与提升：针对考核中发现的问题，卫生站要制定整改措施，限期整改，不断提升公共卫生服务水平。