社区卫生自查评比制度

PAGE社区卫生自查评比制度一、总则（一）目的为加强社区卫生管理，提高社区卫生服务质量，营造整洁、舒适、健康的社区环境，特制定本自查评比制度。本制度旨在通过定期的自查和评比活动，及时发现社区卫生存在的问题，促进各部门和工作人员积极履行职责，不断改进工作方法，提升社区卫生整体水平，保障居民的身体健康和生活质量。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有涉及卫生管理的区域，包括但不限于公共区域（如街道、广场、公园等）、居民楼院、社区卫生服务中心及相关卫生设施等。参与社区卫生管理工作的各部门、工作人员以及社区居民均应遵守本制度。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对社区卫生的各个方面进行全面检查和评估，确保无卫生死角。2.客观公正原则：自查和评比过程应依据明确的标准和事实，不受主观因素干扰，保证结果真实、公正。3.持续改进原则：将自查评比作为发现问题、解决问题、推动工作不断进步的动力，持续优化社区卫生管理工作。4.全员参与原则：鼓励社区内各部门、工作人员以及居民积极参与卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。二、自查内容与标准（一）公共区域卫生1.街道卫生路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水等。垃圾应及时清理，垃圾桶应定期清洗，无满溢现象。道路两侧的绿化带应无杂草丛生，无垃圾堆积，绿化植物应定期修剪，保持美观。公共设施（如路灯、电线杆、公交站台等）应保持干净，无明显污渍、张贴物等。2.广场、公园卫生广场和公园内的地面应干净整洁，无果皮、纸屑、烟头及其他废弃物。设置的公共座椅、健身器材等应定期擦拭，保持清洁，无损坏现象。水体应保持清洁，无异味，无漂浮物，周边环境应无垃圾倾倒。3.公共厕所卫生内部设施应完好，地面、墙面应无污垢、水渍，便池应无堵塞、异味。应配备充足的卫生纸、洗手液等用品，且摆放整齐。通风良好，无明显异味，定期进行消毒处理。（二）居民楼院卫生1.楼道卫生楼道地面应干净，无杂物堆积，扶手应无灰尘。墙面应无乱张贴、乱涂画现象，电表箱、消火栓等设施应保持清洁。楼道内的垃圾桶应及时清理，垃圾不落地，周围地面无污渍。2.楼院环境楼院地面应平整，无坑洼积水，绿化植被应养护良好。车辆停放有序，不得占用消防通道和公共区域。楼院周边应无乱摆摊点现象，保持环境秩序。（三）社区卫生服务中心卫生1.医疗区域卫生诊断室、治疗室、病房等应保持清洁，医疗器械摆放整齐，定期消毒。医疗垃圾应按照规定分类收集、存放，及时转运处理，不得随意丢弃。室内通风良好，光线充足，无异味。2.公共区域卫生候诊区、走廊等公共区域应干净整洁，座椅、宣传栏等设施应无灰尘、污渍。卫生间应符合卫生标准，设施齐全，定期清洁消毒。（四）卫生设施管理1.垃圾桶管理垃圾桶应合理设置，数量充足，分布均匀，方便居民使用。定期对垃圾桶进行清理、消毒，确保外观整洁，无损坏。垃圾应及时清运，做到日产日清，运输过程中无抛洒滴漏现象。2.污水处理设施社区内的污水处理设施应正常运行，无堵塞、渗漏等问题。定期对污水处理设施进行检查、维护，确保污水达标排放。3.环卫设备管理配备的环卫车辆、清扫工具等应定期保养、维修，保持良好的工作状态。环卫设备应存放有序，不得随意丢弃或损坏。三、自查组织与实施（一）自查小组成立社区卫生自查小组，成员包括社区管理人员、卫生服务中心工作人员、居民代表等。自查小组负责制定自查计划、组织实施自查工作、汇总自查结果并提出整改建议。（二）自查周期社区卫生自查工作应定期进行，每周至少开展一次全面自查，对重点区域和问题较多的区域应增加检查频次。（三）自查方法1.实地检查：自查小组成员按照分工对社区卫生各个区域进行实地查看，对照自查标准进行评估。2.资料查阅：查阅与社区卫生管理相关的文件、记录、报表等资料，检查卫生管理工作的落实情况。3.居民反馈：通过问卷调查、居民意见箱、现场询问等方式收集居民对社区卫生的意见和建议，作为自查的参考依据。（四）自查记录每次自查应详细记录检查情况，包括检查时间、地点、检查人员、存在问题及整改建议等。自查记录应妥善保存，以备查阅和分析。四、评比内容与标准（一）评比方式社区卫生评比工作每月进行一次，采取百分制评分方式。由自查小组根据当月自查情况以及日常工作表现对各部门、各区域进行综合评比。（二）评比指标1.公共区域卫生（40分）街道卫生（15分）：路面整洁度（5分）；垃圾桶管理（3分）；绿化带维护（3分）；公共设施清洁（4分）。广场、公园卫生（12分）：地面清洁（4分）；公共设施维护（4分）；水体清洁（3分）；环境卫生秩序（1分）。公共厕所卫生（13分）：设施完好程度（5分）；清洁卫生状况（5分）；用品配备与消毒（3分）。2.居民楼院卫生（30分）楼道卫生（15分）：地面整洁度（5分）；墙面清洁（4分）；垃圾桶管理（3分）；设施维护（3分）。楼院环境（15分）：地面状况（5分）；绿化养护（4分）；车辆停放秩序（3分）；周边环境秩序（3分）。3.社区卫生服务中心卫生（20分）医疗区域卫生（10分）：室内清洁（4分）；医疗器械管理（3分）；医疗垃圾处理（3分）。公共区域卫生（10分）：候诊区等清洁（5分）；卫生间卫生（3分）；设施维护（2分）。4.卫生设施管理（10分）垃圾桶管理（3分）：设置合理性（1分）；清洁消毒情况（1分）；垃圾清运情况（1分）。污水处理设施（3分）：运行状况（2分）；维护情况（1分）。环卫设备管理（4分）：设备保养维修（2分）；存放情况（2分）。（三）评比等级划分1.优秀（85分及以上）：社区卫生整体状况良好，各项指标均达到或超过标准要求，无明显卫生问题，居民满意度高。2.良好（7084分）：社区卫生基本达标，部分区域或指标存在一些小问题，但不影响整体卫生环境，居民满意度较高。3.合格（6069分）：社区卫生存在一些较为明显的问题，部分指标未达到标准要求，需要及时进行整改，居民满意度一般。4.不合格（60分以下）：社区卫生问题严重，多项指标不符合标准，对居民生活造成较大影响，居民满意度低。五、评比结果应用（一）通报表彰对每月评比结果为优秀的部门或区域进行通报表彰，颁发流动红旗或荣誉证书，并给予一定的物质奖励。通过表彰先进，树立榜样，激励各部门和工作人员积极做好社区卫生管理工作。（二）督促整改对评比结果为合格及以下的部门或区域，下达整改通知书，明确整改要求和期限。自查小组负责跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。整改期间，相关部门或区域应加强卫生管理，采取有效措施改善卫生状况。（三）绩效挂钩将社区卫生评比结果与各部门、工作人员的绩效考核挂钩。对连续多次评比优秀的部门和个人，在绩效考核中给予加分奖励；对评比不合格且整改不力的部门和个人，进行相应的扣分处罚，并取消当年评优评先资格。六、整改落实（一）整改责任针对自查和评比中发现的问题，明确整改责任部门和责任人。整改责任部门应制定具体的整改方案，明确整改措施、整改期限和整改目标，并组织实施整改工作。（二）整改措施1.立即整改类：对能够立即解决的问题，如垃圾清理、设施擦拭等，应立即组织人员进行整改，确保问题得到及时解决。2.限期整改类：对于较为复杂或需要一定时间和资源才能解决的问题，应制定详细的整改计划，明确整改步骤和时间节点，限期完成整改。3.长期整改类：针对一些涉及基础设施建设、制度完善等方面的问题，应制定长期整改规划，持续推进整改工作，逐步建立长效管理机制。（三）整改跟踪自查小组负责对整改情况进行跟踪检查，定期对整改效果进行评估。对整改不力或未按时完成整改的责任部门和责任人，进行严肃批评，并责令继续整改。整改完成后，需提交整改报告，经自查小组验收合格后方可销号。七、监督与投诉处理（一）监督机制建立健全社区卫生监督机制，除自查小组定期检查外，还应鼓励居民参与监督。设立社区卫生监督举报电话和邮箱，接受居民对社区卫生问题的举报和投诉。同时，社区管理人员应不定期对社区卫生情况进行巡查，及时发现和处理问题。（二）投诉处理流程1.受理：接到居民投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等，并向投诉人承诺将尽快处理。2.调查：安排专人对投诉问题进行调查核实，通过实地查看、询问相关人员等方式，确定问题的真实性和严重程度。3.处理：根据调查结果，责令责任部门或责任人立即采取措施进行整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。4.反馈：处理完毕后，将投诉处理结果反馈给投诉人，征求投诉人的意见，确保投诉得到妥善