托管卫生管理制度及流程

PAGE托管卫生管理制度及流程一、总则（一）目的为了加强公司/组织所涉及托管区域的卫生管理，确保托管环境符合相关法律法规及行业标准，为托管对象提供安全、整洁、舒适的环境，特制定本管理制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所承接的各类托管项目，包括但不限于办公场所托管、学校托管、社区托管等涉及的所有区域。（三）职责分工1.卫生管理部门负责制定和完善卫生管理制度及流程，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保整体卫生管理工作的顺利开展。2.托管区域使用部门负责本部门所使用托管区域的日常卫生维护，按照规定的标准和流程进行清扫、消毒等工作。配合卫生管理部门的检查和评估工作，对提出的问题及时进行整改。教育和引导本部门人员养成良好的卫生习惯，共同维护托管区域的卫生环境。3.保洁人员按照卫生管理部门制定的卫生标准和作业流程，负责托管区域的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等。严格遵守消毒规定，对公共区域和重点部位进行定期消毒，确保卫生安全。及时向卫生管理部门反馈卫生问题和设施损坏情况。二、卫生标准（一）办公场所卫生标准1.办公区域地面保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地。桌面、文件柜等办公家具表面清洁，无灰尘、水渍，文件摆放整齐。电脑、打印机等设备定期擦拭，保持外观清洁，运行正常。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，窗台干净整洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，无异味。2.会议室桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，会前会后及时清理。会议设备正常运行，定期检查维护，保持清洁。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，装饰物品摆放整齐。3.公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手擦拭干净，无灰尘、污渍。电梯轿厢每日清洁，地面光亮，轿厢内壁无污渍，按钮、扶手定期消毒。卫生间清洁及时，地面干燥无积水，洗手台、便器等洁具干净，无异味，定期消毒。（二）学校卫生标准1.教室地面、墙面、天花板清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网，门窗玻璃明亮。课桌椅摆放整齐，桌面、抽屉清洁，无杂物。黑板擦拭干净，讲台整洁，教具摆放有序。图书角、卫生角等区域保持整洁，图书摆放整齐，卫生工具摆放规范。教室通风良好，每日至少开窗通风23次，每次30分钟以上。2.食堂餐厅地面、墙面、天花板清洁，桌椅摆放整齐，定期消毒。厨房操作间干净整洁，厨具、餐具清洗消毒严格，食品储存规范，无过期变质食品。食堂环境无异味，垃圾桶及时清理，定期进行灭蝇、灭鼠等除害工作。3.宿舍床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序，地面、桌面清洁。卫生间、洗漱间清洁及时，无异味，定期消毒，设施完好。宿舍通风良好，被褥定期晾晒，保持整洁卫生。（三）社区卫生标准1.公共区域小区道路、广场地面清洁，无杂物、垃圾，定期清扫。绿化区域无杂草、杂物，定期修剪，保持美观。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集设施摆放整齐，定期清理，周边无散落垃圾。公共健身器材、休闲设施定期擦拭消毒，保持清洁卫生。2.楼道楼道地面、扶手清洁，无灰尘、污渍，墙面无小广告。楼梯间无杂物堆放，消防通道畅通无阻。电梯前室清洁，电梯运行正常，定期消毒。3.垃圾分类按照规定设置垃圾分类投放点，各类垃圾投放规范，分类收集。垃圾及时清运，无积压、无异味，运输过程中无泄漏。三、卫生管理流程（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员每日上班前领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。检查清洁工具和用品是否完好，如有损坏及时更换或报修。2.区域清洁按照规定的清洁顺序和标准，对托管区域进行清扫。一般先从高处到低处，先室内后室外，先清洁公共区域后清洁办公或使用区域。地面清扫时，将垃圾、杂物等清扫至簸箕，倒入垃圾桶。对于顽固污渍，使用相应的清洁剂进行擦拭。桌面、文件柜等家具表面用干净的抹布擦拭，去除灰尘和污渍。门窗玻璃先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保明亮干净。卫生间清洁时，先清理便器、洗手台等洁具内部，再擦拭表面，最后清洁地面，使用消毒剂进行消毒。3.垃圾处理将垃圾桶内的垃圾及时清运至指定的垃圾收集点，垃圾袋装满后更换新的垃圾袋。垃圾收集点的垃圾按照规定的时间和方式进行转运，确保垃圾日产日清，无积压。（二）消毒流程1.消毒频率根据不同的区域和对象，制定相应的消毒频率。如办公场所的公共区域每日消毒一次，卫生间、电梯轿厢等重点部位每日消毒23次；学校的教室、食堂、宿舍等每周进行全面消毒12次；社区的公共健身器材、电梯前室等每周消毒12次。2.消毒方法空气消毒：可采用自然通风或机械通风的方式，每日至少通风23次，每次30分钟以上。也可使用紫外线灯照射消毒，按照每立方米不少于1.5瓦的强度，照射30分钟以上。物体表面消毒：使用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度配比，用抹布或拖把进行擦拭消毒。消毒后用清水擦拭干净，去除消毒剂残留。餐饮具消毒：采用物理消毒（如煮沸、蒸汽等）或化学消毒（如含氯消毒剂浸泡等）的方法，确保消毒效果符合食品安全标准。3.消毒记录每次消毒工作完成后，保洁人员要做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录要妥善保存，以备查阅。（三）卫生检查流程1.自查保洁人员在完成每日清洁工作后，要对自己负责的区域进行自查，检查是否达到卫生标准，如发现问题及时整改。2.部门检查托管区域使用部门每日对本部门所使用的区域进行卫生检查，对发现的问题督促保洁人员及时整改，并做好记录。卫生管理部门每周至少组织一次全面的卫生检查，检查人员按照卫生标准对托管区域进行逐一检查，填写卫生检查表。3.问题整改对检查中发现的问题，卫生管理部门要及时下达整改通知，明确整改责任人和整改期限。整改责任人要按照要求及时进行整改，整改完成后向卫生管理部门申请复查。卫生管理部门对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。四、人员卫生管理（一）保洁人员卫生要求1.个人卫生保洁人员要保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。在工作期间要穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，避免头发、灰尘等污染清洁区域。2.健康管理保洁人员每年要进行一次健康体检，取得健康证明后方可上岗。如患有传染性疾病或其他不适宜从事保洁工作的疾病，要及时调整工作岗位或休息治疗，待康复后经体检合格方可重新上岗。（二）托管区域使用人员卫生要求1.卫生习惯教育和引导托管区域使用人员养成良好的卫生习惯，如不随地吐痰、不乱扔垃圾、保持个人办公或生活区域整洁等。要求使用人员在离开办公区域或使用完公共设施后，及时清理桌面、关闭电器设备，保持环境整洁。2.食品卫生在学校、办公场所等涉及食品存放或加工的区域，使用人员要遵守食品卫生管理规定，不得在非食品储存区域存放食品，不得在办公区域内进行食品加工等违规行为。五、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生知识定期向托管区域使用人员宣传卫生知识，如正确的洗手方法、垃圾分类知识、常见传染病的预防等。通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，提高使用人员的卫生意识。2.卫生管理制度向使用人员宣传公司/组织的卫生管理制度及流程，让其了解自己在卫生管理中的责任和义务，自觉遵守相关规定。（二）教育活动1.培训定期组织保洁人员进行卫生管理培训，包括清洁技能、消毒知识、安全操作等方面培训，提高保洁人员的业务水平和服务质量。对托管区域使用人员进行卫生知识培训，如举办卫生知识讲座、开展主题班会等，增强使用人员的卫生意识和自我管理能力。2.活动开展卫生主题活动，如卫生月活动、垃圾分类宣传周等，通过组织清洁比赛、知识竞赛等形式，激发使用人员参与卫生管理的积极性，营造良好的卫生氛围。六、应急卫生管理（一）突发事件应急处理1.制定应急预案针对可能发生的突发事件，如火灾、地震、传染性疾病爆发等，制定相应的卫生应急处理预案，明确应急处理流程和各部门、人员的职责。2.应急处理措施在突发事件发生时，按照应急预案迅速采取相应的措施。如火灾发生时，及时组织人员疏散，确保人员安全，并在事后对受污染区域进行全面清洁和消毒；传染性疾病爆发时，配合相关部门做好隔离、消毒、疫情监测等工作，防止疫情扩散。（二）卫生防护用品管理1.储备储备一定数量的卫生防护用品，如口罩、手套、消毒剂、防护服等，以应对突发事件和日常卫生管理工作的需要。2