2026年六西格玛绿带考试试题及答案

2026年六西格玛绿带考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年六西格玛绿带考试试题及答案考核对象：六西格玛绿带持证或备考人员题型分值分布：-判断题（20题，每题2分）——20分-单选题（20题，每题2分）——20分-多选题（20题，每题2分）——20分-案例分析（3题，每题6分）——18分-论述题（2题，每题11分）——22分总分：100分---一、判断题（共20题，每题2分，共20分）1.六西格玛管理中，DMAIC流程指的是定义、测量、分析、改进、控制。2.Minitab是一款常用的六西格玛数据分析软件，但无法进行假设检验。3.控制图中的点超出控制界限时，通常判定为异常波动。4.石川图（鱼骨图）主要用于分析问题的根本原因，不能用于流程优化。5.整体能力指数（Cp）衡量过程的一致性，值越高越好。6.实验设计（DOE）中，全因子实验比部分因子实验更节省成本。7.矩阵数据分析法适用于评估多个因素对结果的影响程度。8.六西格玛项目优先级排序时，通常优先选择影响范围大的项目。9.过程能力指数（Cpk）考虑了过程中心与目标值的偏差。10.根本原因分析（RCA）仅通过5个为什么法即可完成。11.属性数据适用于测量离散的分类变量，如缺陷数量。12.稳定过程的标准差越小，过程变异越大。13.六西格玛项目团队中，黑带负责整体项目管理，绿带负责执行具体任务。14.蒙特卡洛模拟适用于处理复杂系统的不确定性。15.管制图中的虚线表示过程均值的变化趋势。16.因果图中的“人、机、料、法、环”是固定分类，不可调整。17.整体能力指数（Cpk）大于1.33时，过程能力满足六西格玛标准。18.实验设计中的交互效应指的是因素之间存在协同影响。19.六西格玛项目结束后，需进行持续监控以确保改进效果。20.数据分层是为了减少样本量，提高分析效率。二、单选题（共20题，每题2分，共20分）1.以下哪项不属于六西格玛的核心原则？（）A.数据驱动决策B.持续改进C.跨职能协作D.追求完美2.控制图中的UCL和LCL分别代表？（）A.上控制界限和下控制界限B.过程均值和标准差C.目标值和偏差D.样本均值和标准差3.鱼骨图主要用于分析？（）A.数据分布B.根本原因C.过程能力D.时间序列4.整体能力指数（Cp）的计算公式是？（）A.(USL-LSL)/6σB.(USL-LSL)/3σC.(USL-LSL)/σD.(USL+LSL)/6σ5.实验设计中的全因子实验指的是？（）A.只考虑主效应的实验B.考虑所有因素水平的实验C.随机选择部分因素水平的实验D.不考虑交互作用的实验6.矩阵数据分析法适用于？（）A.分析时间序列数据B.评估多个因素的重要性C.测量过程能力D.绘制控制图7.六西格玛项目中，优先级排序通常基于？（）A.成本效益比B.项目周期C.影响范围D.团队偏好8.根本原因分析中，5个为什么法属于？（）A.数据分析方法B.流程改进工具C.质量管理工具D.统计工具9.属性数据适用于测量？（）A.连续变量B.离散分类变量C.时间序列数据D.概率分布10.稳定过程的标准差越小，过程变异？（）A.越大B.越小C.不变D.无法确定11.六西格玛项目中，黑带通常负责？（）A.项目整体管理B.执行具体任务C.数据收集D.工具培训12.蒙特卡洛模拟适用于？（）A.简单线性系统B.复杂系统的不确定性分析C.控制图绘制D.因果图分析13.管制图中的虚线通常表示？（）A.控制界限B.过程均值变化趋势C.目标值D.样本均值14.因果图中的“人、机、料、法、环”属于？（）A.因素分类B.数据类型C.统计方法D.质量工具15.整体能力指数（Cpk）大于1.33时，过程能力？（）A.不满足六西格玛标准B.满足六西格玛标准C.需进一步分析D.无法确定16.实验设计中的交互效应指的是？（）A.因素独立作用B.因素协同影响C.随机误差D.数据噪声17.六西格玛项目结束后，持续监控的目的是？（）A.验证改进效果B.收集更多数据C.培训新成员D.优化流程18.数据分层是为了？（）A.减少样本量B.提高分析效率C.增加数据复杂性D.避免统计偏差19.控制图中的点在控制界限内随机波动，说明？（）A.过程异常B.过程稳定C.数据错误D.需要调整均值20.六西格玛的核心目标是什么？（）A.降低成本B.提高客户满意度C.增加产量D.减少变异三、多选题（共20题，每题2分，共20分）1.六西格玛管理的核心原则包括？（）A.数据驱动决策B.持续改进C.跨职能协作D.追求完美2.控制图中的异常模式包括？（）A.点超出控制界限B.点连续上升或下降C.点呈现趋势D.点周期性波动3.鱼骨图的分析步骤包括？（）A.确定问题B.分组因素C.分析根本原因D.制定改进措施4.整体能力指数（Cp）和（Cpk）的区别在于？（）A.（Cp）考虑过程中心，（Cpk）不考虑B.（Cpk）考虑过程中心，（Cp）不考虑C.（Cp）衡量整体能力，（Cpk）衡量实际能力D.两者计算方法相同5.实验设计中的部分因子实验适用于？（）A.因素数量较多B.资源有限C.全因子实验不经济D.只考虑主效应6.矩阵数据分析法中，常用的指标包括？（）A.相关系数B.贡献度C.影响指数D.因子权重7.六西格玛项目优先级排序的依据包括？（）A.成本效益比B.影响范围C.项目周期D.团队偏好8.根本原因分析中，常用的工具包括？（）A.5个为什么法B.因果图C.鱼骨图D.控制图9.属性数据的特点包括？（）A.离散分类B.无法进行统计计算C.适用于计数数据D.可转化为连续数据10.稳定过程的标准差越小，意味着？（）A.过程变异越小B.过程一致性越高C.数据分布越集中D.数据分布越分散11.六西格玛项目中，黑带和绿带的角色区别包括？（）A.黑带负责整体管理B.绿带负责执行任务C.黑带需具备高级技能D.绿带需具备基础技能12.蒙特卡洛模拟的适用场景包括？（）A.复杂系统的不确定性分析B.风险评估C.预测分析D.简单线性系统13.管制图中的虚线通常表示？（）A.控制界限B.过程均值变化趋势C.目标值D.样本均值14.因果图中的“人、机、料、法、环”属于？（）A.因素分类B.数据类型C.统计方法D.质量工具15.整体能力指数（Cpk）大于1.33时，说明？（）A.过程能力满足六西格玛标准B.过程变异较小C.产品合格率较高D.需进一步优化16.实验设计中的交互效应指的是？（）A.因素独立作用B.因素协同影响C.随机误差D.数据噪声17.六西格玛项目结束后，持续监控的目的是？（）A.验证改进效果B.收集更多数据C.培训新成员D.优化流程18.数据分层的目的包括？（）A.提高分析效率B.减少样本量C.增加数据复杂性D.避免统计偏差19.控制图中的点在控制界限内随机波动，说明？（）A.过程稳定B.数据正常C.无需调整D.需要调查20.六西格玛的核心目标包括？（）A.降低变异B.提高客户满意度C.提升效率D.减少缺陷四、案例分析（共3题，每题6分，共18分）案例1：某制造企业生产线上产品缺陷率持续上升，六西格玛团队需分析原因并改进。问题：（1）请列出可能的分析步骤和工具。（2）若发现“操作员技能不足”是主要问题，应如何改进？案例2：某银行客服中心等待时间过长，客户投诉增加。六西格玛团队需优化流程。问题：（1）请简述流程优化的步骤。（2）若发现“系统响应慢”是瓶颈，应如何解决？案例3：某医药公司药品生产过程中，某关键参数波动较大，影响产品质量。六西格玛团队需分析原因并稳定过程。问题：（1）请列出可能的分析方法。（2）若发现“设备老化”是主要原因，应如何改进？五、论述题（共2题，每题11分，共22分）论述题1：六西格玛管理如何帮助企业提升竞争力？请结合实际案例或理论，详细阐述六西格玛管理的核心优势及其对企业竞争力的影响。论述题2：六西格玛管理与其他管理方法（如精益生产）的区别与联系。请分析六西格玛管理与精益生产的异同点，并说明两者如何结合以实现更优的管理效果。---标准答案及解析一、判断题（20题，每题2分，共20分）1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.√20.×解析：-第2题错误，Minitab可进行假设检验。-第10题错误，RCA需结合多种方法。-第15题错误，虚线表示趋势线。-第20题错误，数据分层是为了提高效率，非减少样本量。二、单选题（20题，每题2分，共20分）1.D2.A3.B4.A5.B6.B7.A8.C9.B10.B11.A12.B13.B14.A15.B16.B17.A18.B19.B20.B解析：-第1题错误，六西格玛不追求完美，而是持续改进。-第4题正确，（Cp）=(USL-LSL)/6σ。-第10题正确，标准差越小，变异越小。-第20题正确，核心目标是降低变异。三、多选题（20题，每题2分，共20分）1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.B,C5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,C,D10.A,B,C11.A,B,C,D12.A,B,C13.B,C14.A,D15.A,B,C16.B17.A18.A,B,D19.A,B,C20.A,B,C解析：-第1题全选，六西格玛原则涵盖所有选项。-第4题正确，（Cp）考虑中心，（C