DB37T 4973-2025知识产权信息公共服务指南

37GuidelinesforintellectualpropertyinformationpI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省市场监督管理局提出、归口并1知识产权信息公共服务指南GB/T21374知识产权文献与信息基本GB/T37286知识产权分析评议服务服务GB/T39551（所有部分）专利注：一般包括知识产权咨询、基本信息查询和检索、宣传培训等围绕国家、区域、省（市、自治区）重大发展战略，注：包括国家级、省级知识产权信息公共服务节点，市级、县级综合性知识），4基本原则4.1基础普惠24.2突出特色重大科研项目、科技成果转化等关键领域，提供知识产权信息服务支撑，开展特色服4.3规范便利4.4互联协作权信息公共服务经验交流机制、服务协作机制、服务资源和4.5数智赋能进知识产权信息开发利用，提高知识产权信息公共服务数智化水平。5.1基础设施5.1.1宜具有适合开展知识产权信息公共服务的场所，服务场所可嵌5.1.3宜在服务场所显著位置摆放知识产权公共5.1.4宜配备计算机、打印机、档案橱等必备的办公设备。5.1.5宜配备满足知识产权信息公共服务需要的网络环境。5.1.6宜具有满足服务需求的数据和工具基础，配备自建、购买或租用的知识产权数据库和信息检索5.1.8宜加强大数据、人工智能等新技术的创新应用，结合知识产权信息公共服务需求，拓展和丰富5.2服务人员5.2.1宜配备满足知识产权信息公共服务需求的专业人员，明确人员任职条件和工作职责。5.2.3服务人员宜接受过系统的知识产权信息培训，掌握知识产权基础业务知识，具备知识产权检索——具备基本的知识产权法律法规知识，能理解专利、商标、地理标志等知识产权类型的基本概——能提供知识产权信息查询检索服务，协助服务对象使用公开数据库进行检索；——具备一定的信息分析能力，能对检索结果进行初步整理与分类；3——能解答常见的知识产权信息咨询问题；——具备良好的沟通能力与服务意识，能清晰表达信息内容并准确记录服务需求；——能使用信息化工具开展基础服务工作，操作公共——能检索、分析和解读国内外知识产权信息，熟练运用常用数据库和检索工具；——具备基本的信息分类与组织能力，能对知识产权数据进行整理、标引和归档；——具备一定的技术理解能力，能理解不同技术领域的基本概念，支持专利信息的准确传递；——具备持续学习能力，能跟踪知识产权政策、技术和服务模式的发展变化。5.3制度建设5.3.1宜建立健全的工作制度，保障知识产权信息公共服务有序供给。5.3.2宜建立机构运行管理制度，明确机构内部职5.3.3宜建立服务流程管理制度，规范服务提5.3.4宜建立服务质量控制制度，设立服务质量评价机制，对服务的准确性、及时性与用户满意度进5.3.5宜建立人员培养培训制度，对从事知识产权信息公共服务的人员开展定期培训，内容可包括业5.3.6宜建立资源工具管理制度，对信息资源、技术平台和服务工具的配置、使用与维护进行规范。5.3.7宜建立信息安全管理制度，健全完善网络安全工作机制，加强对网络、信息系统和重要数据的6.1.2省级、市级和其他知识产权信息公共服务机构宜参照本章内容提供服务；国家级知识产权信息6.2.1基础服务是知识产权信息公共服务的核心和基本内容，知识产权信息公共服务机构宜根据自身——专利信息查询和检索；——商标信息查询和检索；4——地理标志信息查询和检索。6.2.4宜通过知识产权公益培训、公益讲座等宣传教育活动，提供知识产权宣传培训服务，包括但不6.2.5宜根据自身业务范围和工作内容提供基础服务，具体基础服务内6.3.1专项服务是知识产权信息公共服务的延伸与深化，知识产权信息公共服务机构宜根据自身机构6.3.2宜提供知识产权特定信息检索服务，包括但——专利稳定性信息检索；6.3.5宜按照GB/T37286提供6.3.6宜面向多层次、多样化知识产权信息服务需求，提供信息数据服务，包括但不限于：——知识产权专题数据库；5服务机构宜通过现场、电话、网络等多种渠道受理服务对象的服务7.1.2.1对于知识产权咨询服务、知识产权基本信息查询和检索服务，宜利用各类数据资源及检索分析工具提供，能即时答复的，宜即时办理，不能即时答7.1.3.2知识产权基本信息查询和检索服务，宜提供准确的知识产权文献或数据7.1.3.3知识产权宣传培训服务，宜按时组织开展，提供相关学习7.2.1.1知识产权信息公共服务机构宜通过公开征集、接收申请等方式获取服务对象需求，明确服务7.2.1.2知识产权信息公共服务7.2.2.2协议宜体现公平、公正的原则，在双方平等自愿的前提下7.2.2.3知识产权信息公共服务机构宜履行告知义务，提醒服务对象注意协议中与服务对象利益密切相关的内容，告知形式包括口头告知、书面告知、公示告7.2.3.1知识产权信息公共服务机构宜根据服务实施目标、业务领域，组建服务团队，明确服务人员7.2.3.2知识产权信息公共服务机构宜为服务实施匹配所需知识产权信息资源，并保证资源充分、有7.2.4.1根据服务内容，开展信息检索、数据分析处理、报告撰写等相关工作。知识产权信息公共服务机构可根据具体服务事项对服务过程中的工作内容7.2.4.2宜制定检索策略，并根据检索策7.2.4.3宜根据服务项目特点及检索目的，通过清洗、筛选、标引等方式对数据进行规范化处理，形67.2.4.5宜建立质量控制机制，服务过程中开展阶段性审查，确保服务质量和方向符合预7.2.5.1在规定时间内，按约定向服务对象提供内容清晰、完整的服务成果；与服务对象交流，提供7.2.5.2特定信息检索服务、专利导航服务、专利预警服务、知识产权分析评议服务等宜形成相应分析报告；知识产权信息数据服务等宜按服务对象8.1知识产权信息公共服务机构宜建立服务评8.2知识产权信息公共服务机构宜开展自评，针对基础设施、服务人员、制度建设、服务内容等进行8.3知识产权信息公共服务机构宜面向服务对象开展满意度调查，获取服务对象的反馈信息。8.4知识产权信息公共服务机构宜根据自评和满意度调查结果，了解服务情况，制定改进措施并跟踪7——知识产权公共服务产品和工具遴选及定向推送服务；——专利申请前评估服务；——专利开放许可手续办理和使用费估算等方面的专业咨询和指导服务；——专利稳定性检索、专利侵权检索、侵权预警分析、无效应诉、海外维权指导等服务；——企业技术引进、境外投资、国际参展、产品进出口等活动相关的知识产权风险预警服务。A.2高校类信息公共服务机构可提供的特色服务内容包括但不限于：——建立高校知识产权档案库，实现知识产权数据与科研人员、所属学科、科研项目等关联信息——构建专利转化资源库，开展专利对接推介、专利转化和高校职务科技成果分析评议。A.3科研院所、科技情报机构类信息公共服务机构可提供的特色服务内容包括但不限于：——为科技项目的立项、研发、产出成果等全流程提供知识产权信息利用服务，促进研发成果形——开展行业专利信息分析，服务区域经济和产业发展。A.4行业组织类信息公共服务机构可提供的特色服务内容包括但不限于：——面向本行业领域开展相应的专利导航分析服务。——发挥生产