旅游服务委托合同协议（2025年自由行规范）

旅游服务委托合同协议（2025年自由行规范）旅游服务委托合同协议合同编号：[合同编号]签订日期：[年]年[月]日签订地点：[签订地点]甲方（委托人）：姓名/名称：[委托人姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（受托人）：名称：[受托人名称]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]职务：[职务]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供自由行相关旅游服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下一项或多项自由行相关服务：（1）目的地旅游信息咨询与行程规划建议；（2）代订往返目的地的机票/火车票；（3）代订目的地的酒店/民宿；（4）代订目的地签证相关服务（如需）；（5）代订目的地旅游活动、门票、导游服务；（6）提供旅游意外险、行程延误险等保险产品的咨询与代订服务；（7）提供行前必要的旅行文件整理、当地风俗习惯提示等信息支持服务；（8）在甲方要求范围内，提供行中指定服务点的协助联系或预约服务。1.2双方确认，本合同项下的服务属于委托性质，乙方主要职责是为甲方安排和预订合同约定的各项服务，甲方对行程的具体执行拥有自主安排权。第二条服务标准2.1乙方承诺所提供的服务符合国家及行业相关标准，代订的机票由[航空公司名称]承运，舱位等级为[舱位等级]，酒店为[酒店星级]或同级标准，车辆为[车型]或同级标准，具体以实际预订确认信息为准。2.2乙方代订的服务，其服务标准及最终解释权通常以原服务供应商（航空公司、酒店、保险公司、活动提供商等）的标准和规定为准。乙方应向甲方提供或告知甲方查询原服务供应商的相关信息。2.3如甲方对服务标准有特殊要求，并经乙方确认可行，双方应另行书面约定。第三条服务费用与支付方式3.1本合同服务费用（若产生）为人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整），该费用包含/不包含[具体说明费用包含或不含的项目，如：代订机票燃油税、酒店当地税费、签证服务费、乙方服务费等]。3.2甲方应按照以下方式及时间向乙方支付服务费用：（1）首期付款：本合同签订后[天数]日内，甲方向乙方支付服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整）；（2）尾期付款：甲方出发前[天数]日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整）。（3）或：一次性支付全部服务费用人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整）。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方以下账户：开户行：[开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]3.4乙方在收到甲方支付的服务费用后，应根据甲方要求开具等额发票（发票类型：[发票类型]，税率：[税率]%）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务的履行情况。（2）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息、身份证明文件以及出行需求、特殊要求等，并对信息的真实性负责。（3）甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用。（4）甲方应遵守目的地的法律法规及风俗习惯，自行承担因其个人行为导致的任何法律风险、责任和费用。（5）甲方在行程中如需乙方提供合同约定范围外的协助或服务，产生的费用由甲方承担，双方另行协商。（6）甲方应对其提供的紧急联系人信息负责，并确保信息有效。如因甲方提供的联系人信息不准确或失效导致乙方无法及时联系，由甲方自行承担相应后果。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和文件。（2）乙方应根据合同约定，勤勉、尽责地为甲方安排和预订各项服务，确保服务信息（如航班、酒店等）的准确性和及时性。（3）乙方应保证其代订的机票、酒店等资源真实有效，并按照甲方指示或约定将相关预订确认信息（如电子机票、酒店入住凭证等）及时提供给甲方。（4）乙方应妥善保管甲方个人信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方需遵守相关数据保护法律法规。（5）乙方应向甲方提供必要的行前说明，包括但不限于目的地信息、安全提示、签证须知、保险使用说明等。（6）在甲方行程开始前，乙方应向甲方提供完整的行程单（如有）及紧急联系方式。（7）如遇非因乙方原因导致的行程延误、变更或取消（如天气、航班取消等），乙方应积极协助甲方处理，但乙方不对因此造成的直接损失负责，双方另行协商解决。（8）乙方应承担因其自身过错（如操作失误、信息提供错误、未履行告知义务等）导致甲方产生的直接损失。第五条风险承担与责任限制5.1甲方作为完全行为能力人，对其在旅行过程中的人身安全、财产安全及行程安排负全部责任。甲方应对其自行决定的活动和行为及其后果负责。5.2乙方提供的服务属于信息提供、安排和预订服务，甲方自主安排具体行程并承担相应风险。乙方不对甲方在自由行过程中的意外事件、个人行为、疾病、迟到、行程延误、行程变更、财物损失等承担赔偿责任，但乙方对其提供的服务本身的质量及过错应承担责任。5.3因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等）导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任，合同可协商变更或解除，已产生的费用按实际情况结算。5.4乙方对甲方因个人原因（如健康状况、个人行为、违反当地法律等）造成的损失不承担责任。5.5乙方对因第三方原因（如航空公司航班延误、酒店自身问题、地接社操作问题等）给甲方造成的损失，仅在乙方存在过错（如未履行告知义务、未采取合理协助措施等）的情况下承担相应的补充赔偿责任。5.6除非法律另有强制性规定，乙方不对超出其服务费用范围或合同明确约定之外的损失承担赔偿责任。乙方责任限额不超过本合同服务费用总额[百分比]%或人民币[具体金额]元（以较高者为准）。第六条保险6.1乙方建议甲方自行购买符合需求的旅游意外险、医疗险、行李丢失险等商业保险。甲方应按照乙方建议或要求提供保险购买凭证。6.2如甲方要求乙方代为购买保险，乙方应根据甲方指示购买，费用由甲方承担。乙方不对保险条款内容做专业解释，甲方应自行阅读并理解保险责任范围。第七条索赔与争议解决7.1甲方如对乙方提供的服务不满意或认为乙方存在违约行为，应在发现或合理期限内以书面形式（包括但不限于邮件、书面信函）向乙方提出投诉，并说明具体事实和理由。7.2乙方应在收到投诉后[天数]日内予以处理，并书面回复甲方。双方应友好协商解决争议。7.3如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。第八条合同生效、变更与解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。如首期服务费用未支付，本合同自首期费用支付之日起生效。8.2本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。8.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。如发生法定解除情形，守约方有权要求违约方赔偿损失。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营策略等）以及甲方提供的个人信息承担保密义务。9.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[年数]年。除非法律规定或有权机关要求，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。9.3本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效。第十条法律适用与通知10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2双方在本合同履行过程中发生的通知事项，应通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十一条其他约定11.1甲方确认已仔细阅读并完全理解本合同所有条款，特别是关于服务内容、