2026年教育培训项目干系人管理的成功案例分析试题

2026年教育培训项目干系人管理的成功案例分析试题一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.在2026年中国教育培训项目中，识别关键干系人时，以下哪项不属于核心干系人？（）A.政府教育部门B.学校校长C.社区家长D.教育科技公司CEO2.某培训机构在2026年推出AI辅助教学系统，但遭遇家长抵制。此时，项目经理应优先采取哪种干系人沟通策略？（）A.强制推行系统，强调技术优势B.组织家长座谈会，解释技术效益C.忽略家长意见，等待市场自然接受D.直接向政府投诉家长不配合3.在2026年粤港澳大湾区职业教育项目中，某企业参与合作但中途退出，可能的原因是？（）A.项目预算超支B.干系人期望未管理C.技术方案不匹配D.项目进度延误4.2026年某教育机构因未充分评估学员需求导致课程失败，该案例反映了干系人管理中的哪个核心问题？（）A.沟通渠道不畅B.期望管理不足C.资源分配不当D.风险应对缺失5.在2026年“双减”政策背景下，某教育项目通过联合社区机构提供课后服务成功获支持，体现了干系人管理的哪种能力？（）A.冲突解决B.利益协调C.风险规避D.政策解读二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.在2026年长三角智慧教育项目中，哪些干系人可能存在利益冲突？（）A.地方政府B.基础教育学校C.高等院校D.在线教育平台E.家长委员会2.某培训机构在2026年引入STEAM课程，以下哪些属于干系人期望管理的关键环节？（）A.明确课程目标B.调动教师积极性C.获取家长信任D.争取政府补贴E.优化课程设计3.在2026年西部乡村教育帮扶项目中，项目经理需协调哪些类型的干系人？（）A.省级教育部门B.受助学校校长C.捐赠企业代表D.受助学生家长E.项目监理机构4.某教育科技公司2026年推出自适应学习平台，以下哪些属于潜在干系人？（）A.教师工会B.学科专家C.竞争对手D.数据监管机构E.学员监护人5.在2026年国际教育合作项目中，干系人冲突可能源于哪些因素？（）A.文化差异B.资金分配C.质量标准D.合同条款E.政策变动三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某教育集团2026年“职业教育产教融合”项目该集团计划在2026年与制造业企业合作开发实训课程，但因企业方对课程标准不满而搁浅。项目经理小张发现，企业方更关注短期就业率，而学校方强调理论知识深度。政府教育部门虽支持但缺乏具体指导。问题：1.小张应如何识别并分类该项目的主要干系人？2.针对企业方和学校方的不同期望，小张应采取哪些沟通策略？3.如何通过干系人管理推动项目合作？案例二：某在线教育平台2026年“青少年编程教育”项目该平台在2026年推出AI编程课程，初期获家长热捧，但随后因技术故障导致部分学员学习中断。同时，部分教师对课程内容专业性提出质疑，而教育监管机构要求加强内容审核。问题：1.该项目涉及哪些关键干系人？请分析其潜在冲突点。2.针对技术故障和教师质疑，平台应如何调整干系人管理策略？3.如何通过干系人管理提升项目抗风险能力？四、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述2026年中国教育培训项目中干系人期望管理的核心步骤。2.在跨境教育合作中，如何平衡不同地域的干系人利益？答案与解析一、单选题答案与解析1.D-解析：政府、校长、家长均为直接影响项目运营的干系人，而教育科技公司CEO属于供应商或合作伙伴，非核心干系人。2.B-解析：家长抵制需通过沟通解决，直接强制或投诉无效，而解释技术效益能建立信任。3.B-解析：企业退出通常因期望不匹配（如技术需求不符），其他选项如预算超支可能但非必然原因。4.B-解析：未评估学员需求导致失败，属于干系人期望管理缺失，即未明确学员、学校等需求。5.B-解析：联合社区机构体现多方利益协调能力，其他选项如冲突解决仅针对局部问题。二、多选题答案与解析1.A、B、D-解析：地方政府（资源分配）、基础教育和在线平台（竞争关系）存在潜在冲突。2.A、C、E-解析：期望管理需明确目标、获取家长信任、优化设计，教师积极性属内部管理范畴。3.A、B、C、D-解析：项目涉及政府、学校、捐赠方、家长等多方协调，监理机构非直接利益相关者。4.A、B、C、D-解析：教师工会（利益）、专家（技术）、竞争对手（竞争）、监管机构（合规）均属干系人。5.A、B、C、E-解析：文化差异、资金分配、质量标准、政策变动均可能导致冲突。三、案例分析题答案与解析案例一答案：1.干系人分类：-核心干系人：企业方（需求方）、学校方（实施方）、政府（监管方）。-次要干系人：教师、学生、行业协会、媒体。2.沟通策略：-企业方：强调课程与就业结合，提供定制化方案；-学校方：突出理论深度，建议分层教学。3.推动合作：-成立联合工作组，政府介入协调；-设立中期评估机制，动态调整方案。案例二答案：1.干系人及冲突点：-干系人：平台、家长、教师、监管机构、学生。-冲突点：家长（需求vs技术）、教师（专业质疑）、监管（合规压力）。2.调整策略：-技术故障：加强系统测试，建立应急响应；-教师质疑：组织培训，邀请专家背书。3.抗风险提升：-建立干系人反馈机制；-跨部门协作（技术、运营、合规）。四、简答题答案与解析1.干系人期望管