英语专业外贸公司外贸跟单实习生报告

英语专业外贸公司外贸跟单实习生报告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家主营跨境电商的外贸公司担任外贸跟单实习生，负责订单跟踪、生产进度协调及物流文件整理。期间处理订单量达187单，涉及产品种类12类，确保了98%的订单按时交付，其中通过优化供应商沟通流程，将平均订单处理周期缩短至5.2个工作日。工作中应用了Excel进行数据统计分析，协助完成5份英文商务邮件模板，提升了跨部门协作效率。通过实践掌握了订单生命周期管理的关键节点把控方法，总结出“三阶段验证法”（生产前、中、后）用于风险预判，该方法在后续跟进的42单订单中验证有效，交付准时率提升至99%。

二、实习内容及过程

2023年6月5日到8月23日，我在一家做跨境电商的外贸公司实习，岗位是外贸跟单。主要是盯紧订单从下单到发货的整个过程。刚开始熟悉公司系统，比如ERP和OA，还有怎么跟供应商打交道。6月10号左右开始独立负责订单，第一个月处理了大概50单，都是小单，慢慢熟悉各种单证，比如PI（采购订单）、PL（装箱单）、BL（提单）。7月遇到个坎儿，有个订单因为生产计划调整延期了，我每天下午都专门打电话跟工厂沟通，确认具体日子，最后提前一天让他们发货了。这让我意识到时间点控制很重要。8月份整体效率上来了，处理了187单，平均每单跟进时间从7天的样子缩短到5天。

我负责的订单里，服装类最多，占了65单，其次是电子小配件，40单。用Excel做数据表挺多，统计交期、数量这些，还帮业务员整理了5套邮件模板，关于付款、改单这些。最大的挑战是供应商有时回复不及时，特别是远在越南的工厂，时差闹的。我就学用了他们常用的即时通讯软件，比如Telegram，加供应商的经理微信，晚上他们上班时间发消息，效率高不少。最后统计看，我负责的订单准时发货率做到了98%，比之前平均高2个百分点。这段经历让我觉得外贸跟单不是简单跑腿，得懂供应链，会沟通，也让我更清楚自己想不想做这行。

公司培训就是老带新，带我的是个快退休的老员工，人挺好，但没啥系统培训，全靠她有空教我。有时候业务员把单子甩给我，上面信息不全，我得自己打电话补，有点烦。建议公司可以搞个新员工手册，或者做几个标准流程的PPT，比如怎么核单、怎么处理改单。岗位匹配度上，我觉得跟单岗需要细心，但有时候也得多跟业务员、单证员抢活儿，这点挺混乱的。我建议可以按订单阶段分任务，比如下单前单证员负责核客户信息，下单后跟单跟生产，发货前单证员做文件，这样可能更顺畅。

三、总结与体会

这8周，从2023年6月5日到8月23日，感觉像是从学校门跨进了职场的第一步。刚进去时挺懵的，每天面对187单订单，涉及12类产品，说实话压力挺大。但慢慢捋顺了，把每个订单的进度盯到交付，这种成就感挺真实的。最清楚的是7月那个月，平均每天要处理25单以上，有个服装订单因为客户要求临时改面料，我一天跑了3个电话，跟工厂确认、跟设计师沟通、最后发给客户确认，虽然累，但看到问题解决，觉得挺值。这就是跟单，需要耐心，也需要快速反应。

这份实习让我明白，外贸跟单不只是填表、打电话那么简单。比如我负责的187单里，有42单因为提前预判到交期风险，主动去沟通协调，最终交付准时率提升到了99%，这跟在学校做项目完全不一样，学校那会儿做报告写个几千字就算完事，这里一个数据没对就可能出问题。这种责任感是以前没有的，抗压能力也确实强了点。公司虽然没怎么系统培训，但老员工教我的那些沟通技巧，比如怎么用Excel做数据透视表分析供应商交期稳定性，怎么根据订单紧急程度排序，这些细节特别有用。

现在看行业趋势，跨境电商确实越来越重要，以前觉得外贸就是找客户、签合同，现在才知道后端供应链管理同样关键。比如SOP（操作流程）标准化、风险控制这些，都是我接下来想重点学的。这段经历让我更想深入了解供应链管理，可能下学期会报个相关证书。感觉学校学的语言学、文学基础还是有用，比如跟客户邮件沟通，用专业术语能显得更专业，但光会说不行，得懂业务。未来求职的话，我会更倾向于找能接触全流程的岗位，而不是只做单一环节。从学生到职场人的转变，就是从“我学会了什么”变成“我能解决什么问题”，这种心态转变挺重要的。

四、致谢

2023年6月5日至8月23日期间的实习，让我收获很多。感谢公司给我这个机会，让我接触到了真实的外贸业务。带我的导师，虽然话不多，但每次我遇到单证问题或者跟工厂沟通卡壳的时候，他都会点醒我注意哪些细节，比如邮件措辞要专业，跟供应商电话里要怎么确认关键信息。还有部门的同事，特别是负责采购和单证的，她们教我怎么看生产进度表，怎么处理不同的Incoterms条款，这些在学校书里没写过，