物业服务合同管理标准模板

物业服务合同管理标准模板前言物业服务合同是确立业主与物业服务企业之间权利与义务关系的基石，其规范与否直接关系到物业管理服务的质量、社区的和谐稳定以及双方的合法权益。本标准模板旨在提供一套结构完整、要素齐全、权责清晰的物业服务合同参考文本，供各相关方在实际操作中根据具体情况进行调整和完善。请注意，本模板仅为通用性指导，具体条款的设定需结合项目特性、地方法规政策以及双方协商结果进行精细化定制。第一章总则第一条合同当事人甲方（业主或业主大会/业主委员会）：名称/姓名：________________________法定代表人/负责人（若为单位）：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________乙方（物业服务企业）：企业名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________通讯地址：________________________联系电话：________________________物业管理资质等级（如适用）：________________________第二条物业基本情况物业名称：________________________物业类型：________________________（如住宅、商业、办公、综合等）坐落位置：________________________建筑面积：总建筑面积约为________________平方米，其中住宅面积________平方米，商业面积________平方米，其他________平方米（最终以实测或权属登记面积为准）。物业构成明细：详见本合同附件一《物业构成明细》。第三条合同订立依据及目的为保障本物业区域内物业的正常使用和维护，创造整洁、安全、文明、有序的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，订立本合同。第四条服务宗旨与目标乙方应遵循“以人为本、专业规范、诚信服务、持续改进”的原则，致力于为甲方及物业使用人提供符合本合同约定标准的物业管理服务，努力提升物业价值，营造和谐社区氛围。第二章服务内容与质量标准第五条房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理1.范围：包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门窗等。2.标准：*定期检查，发现损坏及时修复，保持共用部位完好、整洁，无安全隐患。*墙面、地面、顶棚等出现破损、渗漏等情况，应在约定时限内组织维修。*公共门窗定期检查、维护，确保开关灵活、玻璃完好。第六条共用设施设备的维修、养护、运行和管理1.范围：包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。2.标准：*建立健全共用设施设备档案和管理制度，定期进行巡查、保养、维修和检测，确保其正常运行和使用安全。*电梯运行维护应符合国家及地方相关规定，由具备资质的单位负责，确保安全运行，按规定进行年检。*消防设施设备保持完好有效，定期检查、测试，确保符合消防安全要求。*供水、供电、供气等设施设备（若委托乙方管理）运行正常，出现故障及时报修并协助处理。第七条公共秩序维护与安全防范服务1.内容：包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行管理、车辆停放管理、消防管理、协助维护公共秩序等。2.标准：*实行24小时门岗值班和定时巡逻制度，对进出人员、车辆进行必要的管理和引导。*监控系统保持正常运行，监控画面清晰，录像资料保存符合规定期限。*制定并落实消防安全管理制度，定期组织消防宣传和演练。*协助公安部门做好物业管理区域内的安全防范工作，发生突发事件时，及时采取应急措施并报告相关部门。*车辆停放有序，引导车辆规范停放，维护停车秩序。第八条环境卫生管理服务1.内容：包括公共区域（含楼道、电梯轿厢、大堂、公共卫生间等）的清洁保洁、垃圾收集与清运、公共水域（如有）的保洁等。2.标准：*公共区域每日清扫，保持环境整洁，无明显垃圾、杂物、积水、污渍。*垃圾日产日清，垃圾桶（箱）定期清洗消毒，无异味。*电梯轿厢、大堂等重点区域每日清洁，定期消毒。*公共卫生间保持清洁，设施完好，通风良好。第九条绿化养护管理服务1.范围：物业管理区域内的公共绿地、花草树木、绿篱、花坛等。2.标准：*定期进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等养护工作，保持花草树木生长良好、造型美观。*及时清理枯枝落叶，保持绿化区域整洁。第十条其他约定服务事项（根据实际情况填写，如：社区文化活动组织、物业档案管理、装饰装修管理、代收代缴服务等）1._________________________________________________________2._________________________________________________________3._________________________________________________________第三章服务期限第十一条合同期限本合同期限为________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。第十二条合同续签与终止1.本合同期满前三个月，甲乙双方应就合同是否续签进行协商。若双方同意续签，应另行签订物业服务合同。2.若一方不再续签或合同因其他原因终止，乙方应按照本合同约定做好物业移交工作。第四章服务费用第十三条物业服务费用标准1.本物业管理区域物业服务收费采用________________（包干制/酬金制）方式。2.物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）：*住宅物业：________元/平方米/月*商业物业：________元/平方米/月*办公物业：________元/平方米/月*其他类型物业：________元/平方米/月3.以上费用不包含________________________（如公摊水电费、电梯维保费中超出常规部分、专项维修资金等）。第十四条物业服务费用支付方式1.业主应于每________（月/季度/半年/年）的第________日前向乙方支付当期物业服务费用。2.支付方式：________________（现金、银行转账、线上支付等）。3.乙方应提供合法的收费票据。第十五条物业服务费用调整1.如因政府政策调整、人工及物料成本显著上涨或其他不可抗力因素导致物业服务成本大幅增加，乙方可提出物业服务费用调整申请，经甲方（业主大会/业主委员会）审议通过后，双方可协商调整收费标准。2.调整程序和方式应符合《物业管理条例》及业主大会议事规则的相关规定。第十六条其他费用1.公摊水电费：按照________________________方式进行分摊和收取。2.停车费：业主/物业使用人停车费按________________标准收取，收入分配方式为________________。3.装修保证金及垃圾清运费：按________________标准收取和管理。4.其他特约服务费：根据双方约定或乙方公示标准收取。第五章双方权利与义务第十七条甲方权利与义务1.权利：*监督乙方按照本合同约定提供物业服务。*审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算（如适用酬金制）和决算报告。*对乙方的服务质量提出改进意见和建议。*按照合同约定筹集和使用专项维修资金（如适用）。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*遵守业主管理规约和本合同约定，按时足额支付物业服务费用及其他应付费用。*支持和配合乙方的物业管理服务工作，尊重乙方的管理服务人员。*不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主共同利益。*法律、法规规定的其他义务。第十八条乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业管理服务，并收取物业服务费用。*制定物业管理服务工作计划和实施方案，报甲方备案（如适用）。*制止违反业主管理规约和本合同的行为，并及时向有关部门报告。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。*建立健全内部管理制度，配备专业的管理服务人员，并进行必要的培训。*定期向甲方报告物业管理服务情况、财务收支情况（如适用酬金制）。*接受甲方和业主的监督，对提出的合理化建议及时予以采纳和改进。*协助甲方组织业主大会、业主委员会的相关活动。*妥善保管物业管理档案资料，并在合同终止时按约定移交。*法律、法规规定的其他义务。第六章物业的承接查验与资料移交第十九条物业承接查验1.若为本合同签订后新交付的物业，或乙方为新任物业服务企业，双方应按照国家及地方相关规定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。2.查验合格后，双方应签署《物业承接查验协议》，明确查验结果、遗留问题处理方式及完成时限。第二十条资料移交1.合同生效后，若乙方为新任物业服务企业，原物业服务企业（或建设单位）应向乙方移交下列资料：*物业的产权资料、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。*设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。*物业质量保修文件和物业使用说明文件。*物业管理所必需的其他资料。2.合同终止时，乙方应将上述资料及乙方在管理期间形成的物业管理档案资料、财务资料等移交给甲方或新任物业服务企业。第七章违约责任第二十一条甲方违约责任1.甲方未按时足额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按应付金额的________‰向乙方支付违约金。2.甲方违反本合同约定，干涉乙方正常管理服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.其他违约行为按相关法律法规及合同约定处理。第二十二条乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方指出后在合理期限内仍未改进，给业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自提高物业服务收费标准的，甲方有权拒绝支付超额部分，并可要求乙方退还已收取的超额费用。3.乙方违反本合同约定，擅自处分物业共用部位、共用设施设备，给甲方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.合同终止时，乙方未按约定移交资料和物业的，应承担相应的违约责任。5.其他违约行为按相关法律法规及合同约定处理。第八章合同的变更、解除与终止第二十三条合同变更本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。变更后的合同文本为本合同不可分割的组成部分。第二十四条合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.因不可抗力致使合同无法继续履行的，本合同自动解除。3.一方严重违约，经催告后在合理期限内仍未纠正的，另一方有权解除合同。4.法律、法规规定的其他可以解除合同的情形。第二十五条合同终止1.本合同期限届满，双方未续签的，本合同终止。2.合同解除的，本合同终止。3.合同终止后，乙方应在________日内完成物业移交工作，包括人员、物资、资料等。第九章不可抗力与争议解决第二十六条不可抗力1.因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第二十七条争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可提请物业管理行政主管部门调解。2.协商或调解不成的，按下列第________种方式解决：*提交________________仲裁委员会仲裁。*依法向物业所在地人民法院提起诉讼。第十章附则第二十八条通知与送达双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前________日书面通知对方。所有通知、文件往来均应按照上述地址送达，邮寄送达的，以签收日或寄出后第________日（以先到者为准）视为送达。第二十九条合同附件本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同附件包括：附件一：《物业构成明细》附件二：《物业服务质量标准细则》（可根据第五章内容细化）附件三：《物业