教育机构课程顾问业绩达成度考核表

教育机构课程顾问业绩达成度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩个人课程销售额45%100万元按实际销售额与目标销售额的比值计算得分，公式为：(实际销售额/目标销售额)*100。例如，完成目标的120%得120分。客户转化率30%按实际转化率与目标转化率的比值计算得分，公式为：(实际转化率/目标转化率)*100。例如，达到目标的125%得125分。新客户开发数量50个按实际开发数量与目标数量的比值计算得分，公式为：(实际开发数量/目标数量)*100。例如，完成目标的110%得110分。续费率80%按实际续费率与目标续费率的比值计算得分，公式为：(实际续费率/目标续费率)*100。例如，达到目标的90%得90分。销售回款率95%按实际回款率与目标回款率的比值计算得分，公式为：(实际回款率/目标回款率)*100。例如，达到目标的98%得98分。客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按实际评分与目标评分的比值计算得分，公式为：(实际评分/目标评分)*100。例如，得4.8分得96分。客户投诉率5%按实际投诉率与目标投诉率的比值计算得分，公式为：(1-实际投诉率/目标投诉率)*100。例如，投诉率为3%得40分。客户回访完成率100%按实际完成率与目标完成率的比值计算得分，公式为：(实际完成率/目标完成率)*100。例如，完成100%得100分。客户推荐率20%按实际推荐率与目标推荐率的比值计算得分，公式为：(实际推荐率/目标推荐率)*100。例如，达到目标的25%得25分。服务响应时间24小时内按实际响应时间与目标响应时间的比值计算得分，公式为：(1-实际响应时间/目标响应时间)*100。例如，12小时内响应得100分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%90分（满分100分）由合作部门根据协作表现打分，取平均值作为最终得分。信息传递准确率95%按实际准确率与目标准确率的比值计算得分，公式为：(实际准确率/目标准确率)*100。例如，达到98%得98分。团队会议参与度100%按实际参与次数与目标参与次数的比值计算得分，公式为：(实际参与次数/目标参与次数)*100。例如，全勤得100分。知识分享贡献2次/季度按实际贡献次数与目标贡献次数的比值计算得分，公式为：(实际贡献次数/目标贡献次数)*100。例如，贡献3次得150分。团队建设活动参与率80%按实际参与率与目标参与率的比值计算得分，公式为：(实际参与率/目标参与率)*100。例如，达到90%得90分。个人成长与学习专业培训完成率15%100%按实际完成率与目标完成率的比值计算得分，公式为：(实际完成率/目标完成率)*100。例如，完成100%得100分。销售技巧提升通过考核按销售技巧考核结果计算得分，通过得100分，未通过得0分。行业知识更新4次/年按实际更新次数与目标更新次数的比值计算得分，公式为：(实际更新次数/目标更新次数)*100。例如，更新6次得150分。学习心得分享1次/月按实际分享次数与目标分享次数的比值计算得分，公式为：(实际分享次数/目标分享次数)*100。例如，分享2次得200分。职业资格证书获取1个按实际获取数量与目标获取数量的比值计算得分，公式为：(实际获取数量/目标获取数量)*100。例如，获取2个得200分。本考核表旨在全面评估课程顾问在课程销售、客户服务、团队协作及个人成长等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。最终考核结果将结合各维度权重进行综合评定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：