客户服务合作协议函（9篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE客户服务合作协议函（9篇）客户服务合作协议函第1篇尊敬的____：我司（公司名称）与贵司（公司名称）就客户服务合作事宜，经过友好协商，现达成如下协议：一、合作内容1.贵司作为我司指定的客户服务提供商，负责向我司客户提供以下服务：（1）产品售后服务；（2）客户咨询解答；（3）客户投诉处理。2.我司将向贵司提供以下支持：（1）产品技术培训；（2）客户信息共享；（3）市场推广协助。二、服务标准1.贵司应保证客户服务人员具备以下条件：（1）具备良好的沟通能力和客户服务意识；（2）熟悉我司产品及业务；（3）具备一定的英语沟通能力。2.贵司应保证客户服务响应时间为：（1）客户咨询解答：2小时内；（2）客户投诉处理：24小时内；（3）产品售后服务：48小时内。三、费用及支付方式1.本合作协议有效期内，我司向贵司支付客户服务费用人民币____元/月。2.费用支付方式：我司于每月____日前，将当月客户服务费用汇入贵司指定账户。四、保密条款1.双方对本合作协议内容及相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密义务在本合作协议终止后仍有效。五、协议期限及终止1.本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.如一方违反本合作协议，另一方有权解除本协议，并要求赔偿损失。六、争议解决1.双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。特此函告，敬请予以回复确认。顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______客户服务合作协议函第2篇尊敬的____：您好！我司为____（公司名称），是一家专注于____（业务领域）的企业。在此，我司荣幸地向贵司致以诚挚的问候，并就双方合作事宜，特此发出本客户服务合作协议函。一、合作背景鉴于贵司在____（业务领域）领域的卓越实力和良好口碑，我司有意与贵司建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场，实现互利共赢。二、合作内容1.服务内容：我司将为贵司提供以下客户服务：724小时在线客服，及时响应客户需求；定期进行客户满意度调查，持续优化服务质量；提供专业的客户培训，提升客户使用体验；定期推送行业资讯，帮助客户知晓市场动态。2.服务标准：我司将严格按照以下标准提供服务：服务响应时间不超过1小时；服务满意度达到90%以上；服务质量持续改进，保证客户满意度不断提升。三、合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方无异议，可续签。四、违约责任1.如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合作等；2.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。五、其他事项1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。敬请贵司审阅本协议，如无异议，请予以签字盖章确认。如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。感谢贵司对我司的信任与支持，期待与贵司携手共创美好未来！顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______客户服务合作协议函篇3尊敬的____：我司荣幸地收到贵司于____年____月____日发送的《客户服务合作协议》草案。经过我司内部仔细审阅，现将我司对协议内容的反馈意见一、关于服务内容1.协议中规定的服务项目包括但不限于产品咨询、售后服务、技术支持等，我司对此表示认可。2.建议在协议中明确服务响应时间，以保证服务质量。建议设定如下响应时间：产品咨询24小时内响应，售后服务和技术支持在收到客户请求后72小时内响应。二、关于服务质量1.协议中已对服务质量进行了详细规定，我司对此表示满意。2.建议增加服务质量考核标准，如客户满意度、故障处理成功率等，以保证双方共同提升服务质量。三、关于费用及支付1.协议中费用及支付方式明确，我司无异议。2.建议在协议中明确发票开具时间和内容，以保证双方权益。四、关于保密条款1.协议中的保密条款内容全面，我司对此表示认可。2.建议在协议中明保证密期限，如服务期限届满后____年内。五、关于争议解决1.协议中争议解决方式明确，我司无异议。2.建议增加仲裁条款，以便在争议无法协商解决时，通过仲裁方式解决。请贵司根据以上反馈意见对《客户服务合作协议》进行修改和完善。我司期待与贵司建立长期、稳定的合作关系，共同为双方客户提供优质的服务。如贵司对以上反馈意见有任何疑问或需进一步沟通，请随时联系我司____（人员姓名），电子邮箱：____，地址：____，联系方式：____。期待与贵司的进一步合作，谢谢！公司名称_____日期_____客户服务合作协议函第（4）篇尊敬的____：我方公司，公司名称______，在此正式向您，人员姓名，致以诚挚的合作服务协议函。鉴于我方公司长期致力于为客户提供优质的产品和服务，以及贵公司对高品质客户服务的追求，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，现就以下事项达成一致，特此函告一、合作内容1.公司名称______将向人员姓名所在公司提供具体产品或服务名称。2.具体产品或服务名称的具体参数、规格、功能等详见附件一。3.本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为具体时间，期满后可续签。二、服务标准1.公司名称______承诺提供的产品和服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.公司名称______将严格按照合同约定，保证产品或服务的质量，保证客户满意度。3.公司名称______将指派专门的客户服务团队，负责解答客户疑问、处理客户投诉，保证客户问题得到及时解决。三、费用及支付方式1.具体产品或服务名称的费用为具体金额，支付方式为支付方式，如：预付款、分期付款等。2.支付时间：具体时间，如：合同签订后10日内支付预付款，余款在产品或服务验收合格后支付。四、保密条款1.双方对本合作协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合作协议有效期内及终止后继续有效。五、争议解决1.双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向具体法院名称提起诉讼。请人员姓名在收到本函后具体时间，如：3个工作日内，予以书面回复确认。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时通过以下方式联系我方：公司名称：公司名称______姓名：____职位：____地址：____联系方式：____感谢人员姓名对本合作协议的支持与信任，期待双方携手共创美好未来！顺祝商祺！公司名称______日期______客户服务合作协议函第（5）篇尊敬的____：我代表____公司，就双方客户服务合作协议事宜，特此致函确认一、协议双方甲方：____公司乙方：____公司二、协议内容1.甲方委托乙方提供客户服务，乙方同意接受甲方委托，承担客户服务相关工作。2.乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成客户服务相关工作，保证服务质量。3.乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，维护甲方及客户的合法权益。4.甲方应按照协议约定，向乙方支付客户服务费用。5.双方应保持良好的沟通，及时解决在合作过程中出现的问题。三、协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可自动续签。四、违约责任1.若甲方未按时支付客户服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未按约定提供客户服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，并有权终止协议。五、争议解决双方在履行协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。六、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字盖章之日起生效。敬请贵公司予以确认，并签署本协议。如有任何疑问，请及时与我联系。联系人：____联系方式：____敬请查收。顺祝商祺！____公司客户服务合作协议函第6篇尊敬的____：我方代表____公司（以下简称“我方”）在此正式致函贵方，就双方就客户服务合作达成的一致意见，签订本《客户服务合作协议》（以下简称“本协议”）事宜，特此确认一、协议背景鉴于贵方（以下简称“贵方”）是一家专注于____行业的领先企业，我方作为一家专业提供____服务的公司，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下合作协议。二、合作内容1.服务范围：我方将根据贵方需求，提供以下客户服务：（1）____服务的提供；（2）____服务的维护与支持；（3）____服务的优化与升级。2.服务标准：我方将严格按照国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务标准，保证服务质量。3.服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。三、费用及支付方式1.服务费用：贵方应按本协议约定，向我方支付____服务费用。2.支付方式：贵方应于每月____日前，将相应款项汇入我方指定账户。四、保密条款1.双方对本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容。五、违约责任1.若任何一方违反本协议约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。2.违约方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。六、争议解决1.双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的争议。2.若协商不成，任何一方均可向贵方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。特此函告，敬请予以确认。此致敬礼！公司名称_____日期_____联系人：____地址：____联系方式：____地址：____客户服务合作协议函第7篇尊敬的______：我司（公司名称____）与贵司（公司名称____）就客户服务合作事宜已达成初步共识。为保证双方合作的顺利进行，现将具体事项及相关事宜函告一、背景与目的说明市场需求的不断变化，我司致力于为客户提供高品质、高效率的服务。为了进一步提升客户满意度，我司决定与贵司建立长期稳定的客户服务合作关系，以实现资源共享、互利共赢。二、具体事项详细描述1.合作范围：本次合作范围包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等方面。2.服务内容：（1）贵司向我司提供专业的客户服务团队，包括客服人员、技术支持人员等。（2）贵司为我司客户提供24小时在线客服服务，保证客户问题得到及时解决。（3）贵司定期向我司反馈客户满意度调查结果，以便我司持续优化服务。3.质量标准：（1）客服人员需具备良好的沟通能力、应变能力和专业素养。（2）客户投诉处理时间不超过24小时，保证客户满意度。（3）客户售后服务满意度达到90%以上。三、数据事实支撑为保障本次合作的质量，我司已对贵司提供的客户服务团队进行了全面评估，评估结果客服人员平均接通率：95%客户满意度调查：92%投诉处理时间：22小时四、明确的行动建议或要求1.请贵司于____日内向我司提交正式的合作协议文本，明确双方的权利、义务及违约责任。2.请贵司指派专人负责本次合作的沟通与协调工作，保证信息及时传递。五、时间节点和后续安排1.签署日期：____年____月____日2.合作期限：____年3.后续工作安排：（1）双方于签署日期后____个工作日内完成合作协议的签订。（2）合作协议签订后，双方共同制定详细的合作实施计划。六、结束语感谢贵司对我司客户服务工作的支持与信任。相信在双方的共同努力下，本次合作必将取得圆满成功。期待与贵司建立长期稳定的合作关系，共创美好未来。顺祝商祺！公司名称____姓名____职位____日期____客户服务合作协议函第（8）篇尊敬的____：我方代表____公司（以下简称“我方”）在此正式向贵公司（以下简称“贵方”）发出本函，以确认双方就客户服务合作事宜所达成的协议。一、合作背景鉴于贵方在客户服务领域的专业能力和我方在产品销售方面的优势，双方经友好协商，决定建立长期稳定的客户服务合作关系。二、合作内容1.服务范围：我方将向贵方提供以下产品或服务的客户服务支持：产品售前咨询；产品售后技术支持；用户培训与指导；客户投诉处理。2.服务标准：贵方应保证提供的服务符合以下标准：服务响应时间不超过24小时；服务满意度达到90%以上；服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。3.服务费用：根据双方协商，我方将向贵方支付客户服务费用，具体金额及支付方式年度服务费用：人民币____元；支付方式：____（如：银行转账、支票等）。4.保密条款：双方均应对在合作过程中获取的对方商业秘密予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满前____个月，双方可协商续签。四、违约责任1.若一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.若一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。五、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。特此函告，敬请予以确认。此致敬礼！公司名称_____日期_____客户服务合作协议函篇9尊敬的____：我司（公司名称____）非常荣幸地与贵司（公司名称____）就客户服务合作协议达成一致。现