(2025年)广州市从化区网格员考试试题及答案

(2025年)广州市从化区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广州市社区网格化服务管理条例（2024年修订）》，从化区网格划分应遵循“规模适度、街巷清晰、覆盖均衡”原则，一般以（）为基本单元划定网格。A.居民小区或自然村落B.社区居委会辖区C.300-500户常住居民D.城乡社区边界答案：C2.从化区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），近期网格员发现其家中连续3天未亮灯，应优先采取的措施是（）。A.联系物业破门检查B.立即向社区民警报备C.联系王奶奶子女确认情况D.通过社区“一键呼”设备呼叫老人答案：D3.从化区推进“网格+乡村振兴”服务模式，要求网格员重点关注的特色产业不包括（）。A.温泉镇荔枝种植B.吕田镇高山蔬菜C.太平镇电子制造D.良口镇生态民宿答案：C4.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是（）。A.直接记录并上报公安系统B.当场督促其7日内完成登记C.联系房东督促办理D.发放《居住登记提醒单》并告知办理方式答案：D5.根据《从化区社区矛盾纠纷网格化调解工作指引》，网格员调解邻里纠纷时，应首先（）。A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系司法所介入答案：B6.从化区推行“网格+数字治理”，要求网格员使用的“穗格云”平台核心功能不包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态更新C.居民电子健康档案调阅D.政策宣传信息推送答案：C7.某网格内发生轻微交通事故（无人员伤亡），网格员到达现场后，正确的处置步骤是（）。①疏导交通②记录车辆信息③联系交警④安抚当事人A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.③①④②答案：B8.从化区某村网格员在巡查中发现山体出现裂缝，可能引发滑坡，应立即（）。A.组织附近居民撤离至安全区域B.拍摄现场照片并上报应急管理部门C.设置警戒线并张贴警示标识D.联系地质专家现场勘查答案：A9.网格员开展“防诈骗”宣传时，针对农村老年群体，最有效的方式是（）。A.微信群转发反诈链接B.入户讲解“养老诈骗”典型案例C.张贴反诈标语海报D.组织线上反诈知识测试答案：B10.从化区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B11.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测B.要求商铺自行整改C.召集双方协商D.查看商铺是否取得环保审批答案：D12.网格员在信息采集时，发现某企业存在消防通道堵塞问题，正确的处理方式是（）。A.当场责令立即整改B.记录问题并上报消防部门C.联系物业督促整改D.拍摄照片留存备查答案：B13.从化区“网格+红色服务”要求网格员每月至少参与（）次党群服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A14.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重当事人隐私B.偏袒弱势一方C.保持中立立场D.引导依法解决答案：B15.某网格内居民反映公共区域路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①核实损坏位置②联系市政部门维修③记录上报平台④告知居民进度A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A16.从化区网格员需掌握的“三必到”要求是（）。A.困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到B.党员家庭必到、企业商户必到、重点人群必到C.独居老人必到、留守儿童必到、残疾人家庭必到D.政策宣传必到、信息采集必到、服务需求必到答案：A17.网格员在巡查中发现流动摊贩占道经营，正确的处理方式是（）。A.直接没收经营工具B.劝说其到指定区域经营C.联系城管部门执法D.记录信息并上报平台答案：D18.从化区某网格内有一名刑满释放人员，网格员应重点关注其（）。A.经济收入情况B.社交活动范围C.心理状态与就业需求D.家庭成员关系答案：C19.网格员开展“垃圾分类”宣传时，针对农村地区，应重点强调（）。A.可回收物与有害垃圾区分B.厨余垃圾就地堆肥处理C.大件垃圾集中回收流程D.垃圾分类积分奖励规则答案：B20.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系宠物主人赔偿医疗费B.陪同受伤儿童就医C.记录事件经过并上报D.调解双方赔偿争议答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.从化区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与矛盾调解C.政策法规宣传与民生服务D.安全生产监督与执法处罚答案：ABC2.网格员在处理疫情防控（假设2025年存在局部疫情）时，应落实的措施有（）。A.排查重点地区返穗人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.对未报备人员实施强制隔离答案：ABC3.从化区“网格+生态保护”重点任务包括（）。A.巡查河道非法捕捞行为B.监督山林防火措施落实C.制止违规焚烧秸秆现象D.查处企业偷排污水行为答案：ABC4.网格员与社区志愿者协作时，应注意（）。A.明确分工，避免职责重叠B.定期开展培训提升能力C.及时反馈工作成效D.要求志愿者承担主要责任答案：ABC5.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.仅限工作平台存储信息C.未经批准不向外提供数据D.可向家属透露特殊群体信息答案：ABC6.从化区农村网格的特殊性体现在（）。A.地域范围广，人口居住分散B.青壮年外出务工，留守老人儿童多C.特色农业与旅游产业交织D.社区组织化程度高，自治能力强答案：ABC7.网格员调解邻里纠纷时，可运用的技巧包括（）。A.换位思考，共情双方情绪B.引用村规民约增强说服力C.邀请德高望重的村民参与D.直接判定责任方并要求整改答案：ABC8.网格员在应急管理中需掌握的技能有（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏基本操作C.灾害预警信号识别D.应急物资储备管理答案：ABCD9.从化区推进“网格+智慧养老”，网格员可提供的服务包括（）。A.帮助老人使用“一键呼叫”设备B.定期查看智能水表监测独居老人活动C.协调医疗机构提供上门问诊D.为老人购买商业养老保险答案：ABC10.网格员在政策宣传中，应注重（）。A.用方言或通俗语言讲解B.结合本地案例增强针对性C.重点宣传与居民利益相关内容D.强制要求居民签字确认知晓答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在安全隐患时，可直接下达整改通知书。（）答案：×2.从化区农村网格可根据自然村落分布合并划分，规模不超过800户。（）答案：√3.网格员应每月将采集的人口信息与公安、民政等部门数据比对，确保准确性。（）答案：√4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解并上报。（）答案：×5.网格员可将居民诉求直接反馈给相关职能部门，无需通过平台流转。（）答案：×6.从化区要求网格员在“荔枝采摘季”加强果园巡查，防范游客与果农纠纷。（）答案：√7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决，无需上报教育部门。（）答案：×8.社区“议事厅”是网格员收集民意的重要渠道，应每月至少组织1次。（）答案：√9.网格员在防汛期间需24小时在岗，每2小时巡查易涝点1次。（）答案：√10.为提升效率，网格员可委托物业人员代为采集基础信息。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：从化区温泉镇某村网格员小李在日常巡查中发现，村民张某与邻村果农王某因荔枝园边界问题发生争执，张某情绪激动，声称要“砍了边界的树”，王某则表示“敢动树就报警”。周边聚集了10余名村民围观。问题：如果你是小李，应如何处理该纠纷？答案：1.立即介入，分开双方，安抚情绪（2分）。2.疏散围观村民，避免矛盾升级（2分）。3.分别倾听双方诉求，记录争议边界位置、土地承包合同等关键信息（2分）。4.联系村治保主任、农业部门工作人员现场核查土地权属证明（2分）。5.待权属明确后，组织双方协商，建议通过村调解委员会或司法途径解决，避免冲突（2分）。案例二：某网格内独居老人陈奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，其家中“一键呼”设备触发报警。网格员小王接到平台预警后，10分钟内赶到现场，发现陈奶奶意识模糊，家中无其他人员。问题：小王应采取哪些应急措施？答案：1.立即拨打120急救电话，说明老人症状和地址（2分）。2.检查老人呼吸、脉搏，若有必要进行心肺复苏（2分）。3.联系陈奶奶的子女或近亲属，告知情况（2分）。4.等待救护车期间，保持老人平卧，松开衣领，保持通风（2分）。5.救护车到达后，陪同送医并向医护人员说明老人既往病史（2分）。案例三：从化区太平镇某社区网格员小赵在“数字家庭”走访中发现，部分老年居民不会使用“穗康”小程序查询医保记录，还有人因误点链接导致手机卡顿。问题：小赵应如何帮助老年居民解决上述问题？答案：1.针对医保查询需求：组织“手机小课堂”，现场演示“穗康”小程序操作步骤，发放图文手册（3分）。2.针对误点链接问题：开展“防网络诈骗”专题讲座，重点讲解识别虚假链接的方法（3分）。3.建立“一对一”帮扶机制，联系社区志愿者定期上门指导（2分）。4.建议社区在党群服务中心设置“老年手机辅导岗”，提供常态化帮助（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合从化区“百县千镇万村高质量发展工程”要求，论述网格员如何在乡村振兴中发挥作用。答案要点：1.当好“信息员”：动态采集农村人口、土地、产业（如荔枝种植、民宿经营）等