焦作市解放区(2025年)社区工作者考试题库及答案

焦作市解放区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央一号文件提出“深化农村改革，激发乡村发展活力”，其中涉及社区治理的重点方向是（）。A.推动城乡社区服务均等化B.强化农村集体资产管理C.完善村规民约修订机制D.推广“积分制”“清单制”治理模式答案：D（解析：2024年中央一号文件明确提出推广“积分制”“清单制”等治理方式，提升乡村治理效能，与社区治理创新方向一致。）2.根据《河南省社区治理促进条例》，社区居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C（解析：《河南省社区治理促进条例》第十三条规定，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。）3.焦作市解放区2025年重点推进的“15分钟生活圈”建设，核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.实现便民服务全覆盖C.优化社区交通网络D.完善社区文化设施答案：B（解析：解放区2025年政府工作报告明确“15分钟生活圈”以“便民”为核心，重点覆盖养老、托幼、医疗、购物等基本服务，实现“步行15分钟内满足日常需求”。）4.社区工作者在处理独居老人求助时，首要遵循的社会工作价值观是（）。A.注重能力培养B.强调服务对象自决C.尊重与接纳D.保护生命原则答案：D（解析：社会工作伦理中，保护生命是最高原则，当独居老人面临安全威胁时，需优先保障其生命安全。）5.某社区拟开展“邻里文化节”活动，前期筹备阶段最关键的工作是（）。A.确定活动预算B.征集居民需求C.联系场地供应商D.设计宣传海报答案：B（解析：社区活动需以居民需求为导向，前期征集需求可确保活动内容贴合实际，提高参与度。）6.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.业主委员会B.物业服务企业C.全体业主D.社区居民委员会答案：C（解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后，属于业主共有。）7.焦作市解放区推行的“红色物业”模式中，“红色”的核心内涵是（）。A.党员业主占比高B.党组织引领物业服务C.物业收费标准公开D.物业服务红色主题活动答案：B（解析：“红色物业”以社区党组织为核心，通过建立物业企业党支部、党员先锋岗等方式，将党建融入物业服务，提升服务效能。）8.社区工作者在调解邻里纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判断过错方B.引导双方换位思考C.要求双方立即达成协议D.单独批评情绪激动的一方答案：B（解析：调解纠纷需保持中立，通过引导双方表达需求、换位思考，促进理解，而非强制判断或施压。）9.某社区老年人占比达35%，社区工作者应优先推动的服务是（）。A.青少年课后托管B.老年人日间照料中心C.社区健身房建设D.电商技能培训答案：B（解析：针对高龄化社区，老年人日间照料中心能解决养老照护需求，是优先事项。）10.社区网格化管理中，网格长的主要职责不包括（）。A.收集社情民意B.监督网格内企业经营C.协调解决民生问题D.指导网格内党员活动答案：B（解析：网格长职责侧重民生服务与基层治理，企业经营监督属于市场监管部门职责。）11.下列不属于社区服务功能的是（）。A.开展健康教育讲座B.组织业主委员会选举C.为失业人员提供职业介绍D.维修社区公共照明设施答案：B（解析：业主委员会选举属于社区自治功能，非服务功能。）12.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持。A.社区党支部书记B.街道办事处主任C.居民委员会D.业主委员会答案：C（解析：《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民会议由居民委员会召集和主持。）13.焦作市解放区2025年计划打造“智慧社区”试点，核心技术支撑是（）。A.5G网络覆盖B.人脸识别门禁C.社区数据平台整合D.智能快递柜普及答案：C（解析：“智慧社区”需整合政务、物业、便民服务等多源数据，通过统一平台实现精准服务，数据整合是核心。）14.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息是（）。A.居民个人收入B.家庭成员宗教信仰C.特殊群体需求（如残疾、独居）D.居民消费习惯答案：C（解析：居民档案需聚焦服务需求，特殊群体需求是提供精准服务的基础。）15.处理社区公共事务时，“四议两公开”制度中的“四议”指（）。A.党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议决议B.业主提议、物业商议、业委会审议、居民决议C.街道提议、社区商议、党员审议、群众决议D.专家提议、部门商议、领导审议、政府决议答案：A（解析：“四议两公开”是基层民主决策制度，具体为党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议决议，决议内容和实施结果公开。）16.某社区因老旧小区改造引发居民争议，社区工作者应首先（）。A.召开居民听证会B.发布改造方案公告C.上报街道请求协调D.组织施工方与居民对话答案：A（解析：涉及公共利益的争议，需通过听证会听取居民意见，保障参与权，是解决争议的第一步。）17.社会工作中的“个案管理”主要针对（）。A.社区内所有居民B.有多重需求的复杂个案C.青少年群体D.突发公共事件答案：B（解析：个案管理是为有多重、复杂需求的服务对象（如残疾、重病、多重困境人群）协调资源、提供综合服务的方法。）18.社区文化建设的核心目标是（）。A.丰富居民业余生活B.增强社区凝聚力C.打造社区文化品牌D.提升居民文化素养答案：B（解析：社区文化通过共同参与和价值认同，最终目标是增强居民对社区的归属感和凝聚力。）19.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免（）。A.与服务对象建立专业关系B.分享个人生活经历以拉近距离C.泄露服务对象隐私信息D.引导服务对象参与社区活动答案：C（解析：保密原则是社会工作基本伦理，禁止泄露服务对象隐私。）20.焦作市解放区“邻里议事厅”制度的核心作用是（）。A.替代居民委员会职能B.拓宽居民参与社区治理渠道C.降低社区治理成本D.规范物业收费标准答案：B（解析：“邻里议事厅”为居民提供议事平台，鼓励参与社区公共事务决策，是基层民主的延伸。）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区治理的基本原则包括（）。A.党建引领B.居民自治C.协商共治D.政府主导答案：ABC（解析：社区治理强调“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与”，政府主导不符合“多元共治”原则。）2.社区工作者需具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD（解析：社区工作涉及多元主体，需沟通协调；需落实政策；需应对突发事件；智慧社区建设需数据分析。）3.焦作市解放区2025年社区服务重点领域包括（）。A.“一老一小”服务B.退役军人关爱C.失业人员技能培训D.社区电商孵化答案：ABCD（解析：解放区2025年民生规划明确涵盖养老、托幼、就业、社区经济等领域。）4.下列属于社区自治组织的有（）。A.居民委员会B.业主委员会C.社区志愿者协会D.街道办事处答案：ABC（解析：街道办事处是政府派出机关，非自治组织。）5.社区矛盾纠纷的主要类型包括（）。A.邻里间物业纠纷B.家庭婚姻矛盾C.社区公共设施使用争议D.企业与居民环保纠纷答案：ABCD（解析：社区矛盾涉及邻里、家庭、公共事务及外部主体与居民的冲突。）6.社会工作专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC（解析：行政工作是管理方法，非社会工作专业方法。）7.社区公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.文化活动室C.快递驿站D.养老服务中心答案：ABD（解析：快递驿站属于商业服务，非公共服务设施。）8.社区工作者在疫情防控中的职责包括（）。A.信息排查登记B.疫苗接种宣传C.封控区域物资配送D.制定防疫政策答案：ABC（解析：制定防疫政策属于上级部门职责，社区工作者负责执行。）9.下列符合社区志愿服务特点的有（）。A.自愿性B.有偿性C.组织性D.公益性答案：ACD（解析：志愿服务以自愿、公益为前提，一般无偿。）10.社区党建“三驾马车”指（）。A.社区党组织B.居民委员会C.物业服务企业D.业主委员会答案：ABD（解析：“三驾马车”是党组织、居委会、业委会协同治理模式。）三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：解放区某老旧社区（建成于1990年）有居民1200户，其中60岁以上老人占45%，独居老人52户。近期，部分居民反映：①小区道路破损严重，雨天积水；②楼道照明缺失，存在安全隐患；③老年活动中心场地被物业改为快递存放点；④垃圾清运不及时，异味扰民。社区工作者小李已收集到这些诉求，需制定解决方案。问题：如果你是小李，应如何推进问题解决？请列出具体步骤。答案：（1）分类梳理诉求：将问题分为基础设施（道路、照明）、公共空间侵占（老年活动中心）、环境卫生（垃圾清运）三类。（2）核实情况：实地勘察道路破损范围、楼道照明缺失数量；与物业确认老年活动中心变更原因；查看垃圾清运时间及频率。（3）组织协商会议：邀请居民代表、物业、街道城管科、区住建部门参会，说明问题紧迫性（如老人出行安全），明确各方责任：物业需恢复老年活动中心功能并加强垃圾清运；住建部门协调老旧小区改造资金修复道路和照明。（4）制定时间表：设定1周内恢复老年活动中心、2周内完成垃圾清运频次调整、1个月内启动道路维修招标。（5）跟踪反馈：定期在社区公告栏公示进展，通过业主群收集居民意见，确保问题闭环解决。（6）长效管理：推动成立“老邻互助小组”关注独居老人需求，将公共设施维护纳入物业考核指标。案例2：社区居民王女士（48岁，下岗失业）找到社区工作者求助，称丈夫因工伤致残，需长期护理，儿子读高中，家庭仅靠低保维持，自己因照顾家人无法外出工作，感到焦虑无助。问题：作为社区工作者，应如何运用个案管理方法帮助王女士？答案：（1）建立专业关系：倾听王女士诉求，表达理解，确认服务目标（缓解经济压力、提供心理支持）。（2）需求评估：评估经济状况（低保金额、医疗支出）、照顾压力（丈夫护理需求频率）、就业能力（王女士技能、时间灵活性）、心理状态（焦虑程度）。（3）资源链接：①联系区人社局，申请“灵活就业补贴”或居家就业岗位（如手工加工、线上客服）；②协调社区卫生服务中心，提供上门护理指导，降低护理成本；③对接公益组织，争取教育援助（如高中阶段学费减免）；④引入心理咨询师，开展情绪疏导。（4）服务跟进：每2周回访，了解就业进展、护理需求变化，调整服务方案。（5）能力建设：鼓励王女士参与社区“宝妈互助小组”，学习时间管理技巧，增强应对能力。（6）结案评估：当王女士获得稳定收入、心理状态改善后，逐步退出服务，确保其可持续发展。四、论述题（20分）结合焦作市解放区“五星”支部创建（“支部过硬星、产业兴旺星、生态宜居星、平安法治星、文明幸福星”），论述社区工作者在创建中的角色与具体举措。答案：社区工作者是“五星”支部创建的执行者、协调者与推动者，具体举措如下：1.支部过硬星：协助社区党组织落实“三会一课”，组织党员参与“双报到”，开展“党员楼栋长”制度，推动党员在垃圾分类、矛盾调解中亮身份、作表率，提升党组织凝聚力。2.产业兴旺星：挖掘社区资源（如闲置门面房、手工艺能人），对接区商务局，引入社区微业态（如社区食堂、便民维修店），帮助失业居民就业；推动“社区电商”培训，支持居民通过直播销售本地特产（如怀庆府药材制品），增加收入。3.生态宜居星：牵头开展“最美庭院”评选，动员居民参与垃圾分类；协调市政部门修复破损道路、加装路灯；监督物业落实绿化养护，清理楼道杂物，打造“绿