(2025年)百色市田阳区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)百色市田阳区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，首要处理措施是：A.立即联系物业或社区维修部门B.张贴警示标识并上报网格长C.拍摄现场照片发业主群提醒D.等待居民自行反映后处理答案：B2.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.田阳区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发头晕，网格员小李上门发现后，正确的处置流程是：A.立即拨打120→联系家属→陪同就医→后续跟进B.联系家属→等待家属到场→拨打120C.自行送医→事后通知家属D.安抚老人→测量血压→观察情况→无好转再处理答案：A4.社区治理中“三事分流”机制指的是：A.大事政府办、小事社区办、私事居民办B.急事立即办、难事协同办、常事规范办C.民事民议、民事民办、民事民管D.政策宣传事、矛盾调解事、民生服务事答案：A5.田阳区推进“党建+网格”治理模式，要求网格党支部每季度至少开展的活动是：A.1次政策宣讲会B.2次志愿服务C.1次党员联系户走访D.3次矛盾纠纷排查答案：C6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场批评教育并罚款B.告知办理流程及所需材料C.直接联系派出所强制办理D.记录信息后不再跟进答案：B7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《广西壮族自治区文明行为促进条例》C.《田阳区城市管理综合执法办法》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：B8.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员介入调解时应优先：A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系执法部门答案：B9.田阳区2024年政府工作报告提出“打造芒果产业社区服务链”，网格员在相关工作中应重点关注：A.芒果种植技术培训通知B.果农销售渠道对接C.果园安全生产巡查D.以上都是答案：D10.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政派出机构答案：C11.网格员在录入人口信息时发现某居民身份证号与系统登记不符，正确处理方式是：A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件后更正C.记录差异后上报社区D.忽略差异继续录入答案：B12.社区突发火灾，网格员到达现场后首要任务是：A.组织人员疏散B.扑救初期火灾C.统计受灾人数D.联系消防部门答案：A13.田阳区推行“社区吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门解决的问题时，网格员应：A.直接联系相关部门负责人B.通过网格管理平台发起派单C.组织居民代表协商解决D.等待上级部门下派任务答案：B14.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的内容是：A.家庭人口数量B.子女录取通知书真实性C.家庭现有财产状况D.以上都是答案：D15.社区文化活动中心设备损坏，居民反映后网格员的处理流程是：A.查看损坏情况→联系维修人员→跟进维修→反馈居民B.直接联系社区主任→等待处理→反馈结果C.拍照发工作群→标注“已上报”→不再跟进D.告知居民自行联系物业维修答案：A16.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确处理步骤是：A.口头警告→限期整改→复查→未整改则上报执法部门B.直接开具罚单→要求立即整改C.拍照留证→上报社区→由社区处理D.联系商铺负责人理论→发生争执后报警答案：A17.田阳区某社区推行“时间银行”志愿服务模式，网格员的职责不包括：A.记录志愿者服务时长B.匹配服务需求与供给C.兑换志愿服务奖励D.强制居民参与服务答案：D18.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需重点关注的是：A.设施安全隐患排查B.服务项目满意度调查C.特殊老人健康监测D.以上都是答案：D19.某居民因对社区垃圾分类政策不理解，拒绝配合投放，网格员的正确沟通方式是：A.“这是规定，必须遵守，不然要罚款。”B.“我理解您觉得麻烦，我们一起看看怎么方便您投放。”C.“别人都能做到，就您特殊。”D.“不配合的话，以后有困难别找社区。”答案：B20.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是：A.地域相邻、规模适度、便于管理B.按行政级别、人口数量、经济水平C.按党组织设置、小区类型、商业布局D.按居民意愿、历史习惯、文化特色答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六必访”内容包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人员必访D.信访重点人必访E.新入住居民必访答案：ABDE（注：各地“六必访”具体内容略有差异，此处根据田阳区实际工作要求调整为困难家庭、独居老人、信访重点人、特殊群体、新入住居民、突发事件家庭）2.田阳区社区治理“五治融合”包括：A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基E.智治支撑答案：ABCDE3.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返阳人员B.宣传防疫政策C.组织疫苗接种D.封控期间物资配送E.处理涉疫矛盾纠纷答案：ABCDE4.社区公共服务事项准入制度要求，未经审批不得将（）事项下派社区：A.行政机关职责范围内的B.需要专业资质的C.社区无能力承担的D.临时性突击任务E.考核评比类答案：ABCE5.田阳区“智慧社区”建设重点包括：A.网格管理信息平台B.智能安防监控系统C.便民服务APPD.老年人一键呼叫装置E.垃圾分类智能监测答案：ABCDE6.网格员在矛盾纠纷排查中需关注的重点领域有：A.邻里噪音纠纷B.物业收费矛盾C.家庭婚姻矛盾D.土地流转争议E.劳资纠纷答案：ABCDE7.社区居民议事会的主要职能包括：A.讨论社区公共事务B.监督社区居委会工作C.制定社区自治章程D.协调解决居民诉求E.评议社区工作者答案：ABDE8.网格员信息采集的主要内容包括：A.人口基本信息B.房屋居住情况C.企业经营状况D.公共设施状态E.特殊群体需求答案：ABDE9.田阳区推进“社工+志愿者”联动服务，网格员在其中的作用是：A.挖掘居民服务需求B.培训志愿者服务技能C.统筹服务资源分配D.评估服务效果E.代替志愿者开展服务答案：ABCD10.社区应急预案应包含的内容有：A.应急组织机构B.风险隐患清单C.处置流程步骤D.物资储备目录E.事后恢复措施答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以社区居委会名义直接收取居民费用。（）答案：×（社区收费需严格按政策执行，网格员无收费权限）2.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即删除并公布真相。（）答案：√3.租户未办理居住证属于个人隐私，网格员无需关注。（）答案：×（流动人口管理是网格员职责）4.社区调解达成的协议具有法律效力，双方必须履行。（）答案：×（需经司法确认后才具强制力）5.网格员发现居民违规搭建，应立即组织人员拆除。（）答案：×（需上报相关执法部门处理）6.社区老年人健康档案属于个人隐私，网格员不得向任何单位提供。（）答案：×（按规定程序可向医疗等相关部门共享）7.田阳区“芒果文化节”期间，网格员需重点做好活动安保和秩序维护。（）答案：√8.居民申请低保时，网格员只需核查其收入情况，无需调查财产。（）答案：×（需同时核查收入和财产）9.社区公共区域停车位规划属于业主自治范围，网格员无需介入。（）答案：×（网格员应协助协调业主、物业和相关部门）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，考核结果与薪酬待遇直接相关）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在“创城”（创建文明城市）工作中的具体职责。答案：①巡查网格内环境卫生，督促清理垃圾、小广告；②检查公共设施完好情况，上报破损路灯、窨井盖等；③宣传文明行为规范，劝阻随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明现象；④排查占道经营、车辆乱停乱放问题，协调相关部门整治；⑤收集居民对创城工作的意见建议，及时反馈社区。2.请列出田阳区社区工作者“十要十不准”中的三项禁止性规定（需结合本地实际）。答案：①不准泄露居民个人信息；②不准接受服务对象礼品、宴请；③不准在公共事务中优亲厚友；④不准虚报、瞒报网格内重要事件；⑤不准利用职务便利谋取私利（任选三项）。3.社区某栋楼因下水道堵塞导致污水外溢，居民情绪激动，网格员应如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺尽快解决；②查看堵塞位置和严重程度，联系物业或市政部门检修；③协调临时清理污水，设置警示标识防止滑倒；④跟进维修进度，及时向居民反馈处理情况；⑤事后组织居民协商分摊维修费用（如属公共区域），并建立下水道定期清淤机制。4.简述网格员在家庭医生签约服务中的协助职责。答案：①宣传家庭医生签约政策，动员重点人群（老年人、慢性病患者等）参与；②收集居民健康服务需求，反馈给家庭医生团队；③协助组织健康讲座、义诊等活动；④跟踪签约居民履约情况，提醒按时体检；⑤为行动不便居民提供签约手续代办服务。5.田阳区正在推进“党建引领乡村社区融合”，网格员在联系农村社区党员时应注意哪些事项？答案：①尊重农村党员生活习惯，选择农闲时间走访；②关注党员在乡村振兴中的作用，了解其在产业发展、矛盾调解等方面的需求；③宣传党内政策时结合农村实际案例，增强针对性；④帮助解决党员实际困难（如种植技术培训、农产品销售等）；⑤引导党员参与网格治理，发挥先锋模范作用。五、案例分析题（共10分）案例：田阳区头塘镇某社区网格员小王在巡查中发现，辖区内某奶茶店（位于居民楼下）夜间经营至凌晨2点，顾客大声喧哗、垃圾随意丢弃，周边居民多次投诉但问题未解决。居民张某（70岁）因长期失眠，情绪激动表示“再不管我就去堵门”。问题：如果你是小王，该如何处理？答案：处理步骤如下：1.前期核实：①连续2-3天夜间巡查，记录奶茶店经营时间、噪音分贝、垃圾堆放情况；②走访周边5-8户居民，收集具体投诉内容（如噪音时间段、垃圾影响范围）；③查看奶茶店营业执照，确认是否包含夜间经营许可，是否有环保审批（如隔音措施）。2.沟通协调：①约见奶茶店负责人，指出噪音扰民、垃圾未及时清理问题，宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《广西壮族自治区城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，要求调整经营时间（如22点前打烊）、加装隔音设备、设置专用垃圾桶并及时清运；②与居民代表（含张某）沟通，说明已采取的措施，承诺3日内反馈处理结果，安抚张某情绪，建议其通过合理途径表达诉求。3.部门联动：①