2026年人民调解员职业素养认证试题及答案

2026年人民调解员职业素养认证试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年人民调解员职业素养认证试题考核对象：人民调解员职业资格认证考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解员在调解过程中必须保持中立，不得偏袒任何一方当事人。2.调解协议书经双方当事人签字后即具有法律效力。3.人民调解员可以代替法官进行判决，终结民事纠纷。4.调解过程中，当事人可以随时撤回调解申请。5.人民调解员需要具备法律专业知识，但不需要掌握心理学知识。6.调解协议书需要经过司法确认才能生效。7.人民调解员在调解过程中可以收取当事人财物。8.调解协议的内容不得违反法律法规的强制性规定。9.当事人对调解协议不服的，可以直接向法院提起诉讼。10.人民调解员的工作属于公益性服务，不得以营利为目的。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于人民调解的范畴？（）A.继承纠纷B.劳动争议C.行政处罚D.合同纠纷2.人民调解员在调解过程中应遵循的首要原则是？（）A.强制原则B.自愿原则C.诉讼原则D.判决原则3.调解协议书需要由以下哪方进行签署？（）A.人民调解员B.双方当事人C.法院法官D.律师代表4.当事人在调解过程中享有以下哪种权利？（）A.被强制调解权B.拒绝调解权C.被公开批评权D.被强制执行权5.人民调解员在调解过程中需要具备的核心能力是？（）A.法律条文背诵能力B.沟通协调能力C.裁判判决能力D.行政执法能力6.调解协议书生效后，以下哪项行为是合法的？（）A.一方当事人反悔并拒绝履行B.人民调解员擅自修改协议内容C.双方当事人共同申请司法确认D.法院强制执行协议内容7.人民调解员的工作场所通常在？（）A.法院法庭B.司法行政部门C.基层人民调解委员会D.律师事务所8.调解协议书需要包含以下哪项内容？（）A.当事人身份信息B.调解员签名C.法院判决书编号D.律师代理费9.当事人对调解协议不服时，以下哪种途径是正确的？（）A.直接申请仲裁B.向法院提起诉讼C.要求人民调解员重新调解D.向公安机关报案10.人民调解员的工作性质属于？（）A.行政执法B.司法审判C.公益服务D.商业咨询三、多选题（每题2分，共20分）1.人民调解员应具备的职业道德包括？（）A.公正中立B.依法调解C.尊重当事人D.收受财物2.调解协议书生效的条件包括？（）A.双方当事人签字B.经过司法确认C.内容合法合理D.人民调解员认可3.调解过程中，当事人可以？（）A.自由表达诉求B.拒绝调解C.要求调解员回避D.被强制参与4.人民调解员的工作职责包括？（）A.了解纠纷事实B.提出调解方案C.主持调解会议D.代为撰写判决书5.调解协议书的内容可以包括？（）A.财产分割B.精神赔偿C.行为承诺D.行政处罚6.当事人对调解协议不服时，可以？（）A.申请司法确认B.向法院起诉C.要求重新调解D.被强制执行7.人民调解员在调解过程中需要？（）A.保持中立B.遵守保密原则C.引导当事人协商D.代为作出决定8.调解协议书的法律效力包括？（）A.具有合同效力B.可以申请司法确认C.可以被法院强制执行D.可以代替判决书9.人民调解员的工作特点包括？（）A.公益性B.灵活性C.强制性D.专业性10.调解过程中，以下哪些行为是禁止的？（）A.收受当事人财物B.指责当事人C.替代法院作出判决D.泄露当事人隐私四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某社区发生一起邻里纠纷，甲乙两家因停车位问题产生矛盾。甲家认为乙家车辆经常占用其私人停车位，乙家则表示自己车辆无处停放。双方多次协商无果，最终向社区人民调解委员会申请调解。人民调解员在调解过程中发现，乙家确实存在停车困难，但甲家也有责任未及时沟通。调解员分别与双方沟通，最终促成双方达成协议：乙家承诺在非高峰时段将车辆停放在公共区域，甲家则允许乙家在特定时间临时使用其私人停车位。双方在调解协议书上签字后，纠纷得到解决。问题：1.该案例中，人民调解员遵循了哪些调解原则？（3分）2.调解协议书生效后，双方如何履行协议内容？（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方应如何处理？（3分）案例二：某公司员工张某因工作失误导致公司损失，公司要求张某赔偿损失。张某表示自己并非故意，但愿意承担部分责任。双方就赔偿金额产生分歧，无法达成一致。公司遂向劳动争议调解委员会申请调解。调解员在调解过程中了解到，张某家庭经济困难，公司也表示可以适当减免部分赔偿。经过多次协商，双方最终达成调解协议：张某赔偿公司部分损失，公司则给予其一定的经济补助。双方在调解协议书上签字后，纠纷得到解决。问题：1.该案例中，人民调解员在调解过程中发挥了哪些作用？（3分）2.调解协议书生效后，双方如何履行协议内容？（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方应如何处理？（3分）案例三：某村村民李某与邻居王某因土地边界问题产生纠纷。双方多次争吵，甚至发生肢体冲突。村委会得知后，立即组织人民调解员进行调解。调解员在调解过程中发现，双方对土地边界的理解存在差异，且都有一定的依据。调解员分别与双方沟通，最终促成双方达成协议：双方共同委托专业机构进行测量，以测量结果为准划分土地边界。双方在调解协议书上签字后，纠纷得到解决。问题：1.该案例中，人民调解员在调解过程中遇到了哪些困难？（3分）2.调解协议书生效后，双方如何履行协议内容？（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方应如何处理？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）1.论述人民调解员在调解过程中的作用和意义。（11分）2.结合实际案例，分析人民调解员如何提高调解成功率。（11分）---标准答案及解析一、判断题1.√2.×（调解协议书需要经过司法确认才能生效）3.×（人民调解员不能代替法官进行判决）4.√5.×（人民调解员需要掌握心理学知识以更好地沟通）6.√7.×（人民调解员不得收受财物）8.√9.×（当事人对调解协议不服的，可以申请司法确认或向法院起诉）10.√二、单选题1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.A9.B10.C三、多选题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.ABD10.ABCD四、案例分析案例一1.该案例中，人民调解员遵循了自愿原则、合法原则和公平原则。自愿原则体现在双方当事人均有权决定是否参与调解；合法原则体现在调解协议的内容符合法律法规；公平原则体现在调解员公正中立，不偏袒任何一方。（3分）2.调解协议书生效后，双方应按照协议内容履行：乙家在非高峰时段将车辆停放在公共区域，甲家允许乙家在特定时间临时使用其私人停车位。（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方可以申请司法确认，经司法确认后，法院可以强制执行调解协议。（3分）案例二1.该案例中，人民调解员在调解过程中发挥了沟通桥梁的作用，帮助双方了解彼此的诉求和困难，并提出合理的解决方案。（3分）2.调解协议书生效后，双方应按照协议内容履行：张某赔偿公司部分损失，公司则给予其一定的经济补助。（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方可以申请司法确认，经司法确认后，法院可以强制执行调解协议。（3分）案例三1.该案例中，人民调解员在调解过程中遇到了双方对土地边界的理解存在差异，且都有一定的依据的困难。（3分）2.调解协议书生效后，双方应共同委托专业机构进行测量，以测量结果为准划分土地边界。（3分）3.若一方当事人反悔并拒绝履行协议，另一方可以申请司法确认，经司法确认后，法院可以强制执行调解协议。（3分）五、论述题1.论述人民调解员在调解过程中的作用和意义。（11分）人民调解员在调解过程中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）沟通桥梁：人民调解员作为中立第三方，能够有效沟通双方当事人的诉求，促进双方理解，减少矛盾。（3分）（2）法律宣传：人民调解员在调解过程中可以向当事人宣传法律法规，引导当事人依法解决纠纷。（3分）（3）社会稳定：人民调解员通过调解纠纷，可以有效化解社会矛盾，维护社会稳定。（3分）（4）节约资源：人民调解相比诉讼具有成本低、效率高的特点，能够节约司法资源。（2分）2.结合实际案例，分析人民调解员如何提高调解成功率。（11分）人民调解员可以通过以下方式提高