酒店客房保洁服务合同模板

酒店客房保洁服务合同模板本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务接受方）：_________酒店名称、法定地址、法定代表人/授权代表、联系方式乙方（服务提供方）：_________保洁服务公司名称、法定地址、法定代表人/授权代表、联系方式、资质证明（如营业执照、行业许可证等）鉴于甲方需要专业保洁服务公司对其酒店客房进行日常及定期清洁维护，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容乙方负责为甲方提供酒店位于______（具体地址或区域描述，如XX酒店X号楼X层至X层）的客房保洁服务。服务内容包括但不限于：1.客房公共区域及私人区域的日常清洁，包括清扫地面、擦拭家具、整理床铺（不包括更换被褥）、清洁卫生间设施（马桶、洗手池、淋浴间/浴缸）、清洁门窗玻璃等；2.每周/每月进行的深度清洁，包括地毯吸尘、窗帘清洁、冰箱内部清洁、灯具清洁等；3.客房翻新或更换后的首次深度清洁；4.退房高峰期客房的快速整理清洁；5.每日清洁过程中负责清空房间内垃圾桶，并按规定将垃圾运至指定地点；6.按甲方要求，在客房内补充消耗品（如卫生纸、洗漱用品等），并确保补充物品符合甲方标准；7.负责服务区域内产生的废物的分类收集和合规清运处理。第二条服务标准与要求1.乙方提供的服务应符合国家及行业相关保洁标准，并达到甲方内部制定的具体清洁质量要求，包括但不限于无污渍、无异味、物品摆放整齐、地面光洁等（具体标准可参见附件或双方另行确认的《客房清洁验收标准》）。2.乙方服务人员应严格遵守甲方的各项管理规定和操作规程，包括但不限于安全操作规范、化学品安全使用规定、特定区域处理流程等。乙方应确保所有进入甲方酒店服务区域的人员均经过必要的安全和保密培训。3.乙方应委派具备相应资质、经验丰富且着装整洁的专业保洁人员执行服务任务。服务人员的数量应足以满足甲方在约定时间内的服务需求。4.乙方应使用符合甲方环保和安全要求的专业清洁工具和清洁剂。第三条服务时间与频率1.乙方提供客房保洁服务的具体时间范围为______（例如：每日上午10:00至下午2:00，下午4:00至晚上8:00，避开客人主要入住和休息时段）。2.日常清洁服务每日执行一次；深度清洁服务每______（例如：一周/两周/一月）执行一次；专项清洁服务根据甲方需求另行安排。3.甲方因经营需要，可提前______小时以书面形式通知乙方变更当日特定房间的清洁安排，乙方应尽可能配合。第四条双方权利与义务甲方权利与义务：1.有权对乙方的服务过程进行监督和检查，对服务质量进行验收。2.应向乙方提供必要的清洁作业通道、水源电源、清洁工具存放空间以及相关的操作指引和安全注意事项。3.按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。4.有权根据实际需要，提前______天以书面形式向乙方提出合理的变更服务内容或区域的请求，乙方应在可能的情况下予以配合，并可能涉及费用调整，双方应协商确定。5.负责保管和维护客房内的所有物品，乙方在服务过程中应注意保护甲方财产，如因乙方操作不当造成损坏，应负责修复或赔偿。6.对乙方人员在服务区域的行为进行监督管理，如发现违反酒店规定或损害客人利益的行为，有权要求乙方制止。乙方权利与义务：1.按照本合同第一条约定的范围、内容和第二条约定的标准，以及第三条约定的频率和时间，全面、按时、保质保量地完成客房保洁服务。2.确保所有服务人员均具备合法的身份证明，并经过甲方要求的岗前培训，包括但不限于安全操作、服务规范、酒店规章制度等。乙方应自行承担培训费用。3.负责自身服务人员的日常管理、考勤、纪律约束和劳动报酬支付，并承担因人员管理不善导致的全部责任。4.在服务过程中，应爱护甲方的设施设备，节约使用甲方的水和电等资源，合理使用清洁工具和清洁剂。5.负责将服务过程中产生的所有垃圾和废弃物进行分类收集，并按照甲方的规定或当地环保要求，及时清运至指定地点，确保不造成环境污染。6.服务人员在服务期间如发现酒店设施设备存在损坏、安全隐患或需要维修的情况，应立即停止相关操作，并第一时间通知甲方相关人员处理。7.对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、经营管理信息以及客人的个人信息等负有严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。此保密义务不因合同的终止而解除。第五条服务费用与支付方式1.本合同项下的服务费用采用______（选择：固定总价/按面积计费/按房间数计费/其他方式）方式计费。若选择固定总价：年度总服务费为人民币______元（大写：______）。其中，日常保洁服务费用为______元，深度保洁服务费用为______元，应急保洁费用按实际发生量另行协商确定。若选择按面积计费：每平方米每月服务费为人民币______元（大写：______），年度总服务费根据双方确认的客房总面积______平方米计算，为人民币______元（大写：______）。若选择按房间数计费：每间客房每月服务费为人民币______元（大写：______），年度总服务费根据双方确认的客房数量______间计算，为人民币______元（大写：______）。2.服务费用支付周期为______（例如：每月/每季度）。3.甲方应在每个支付周期结束后的______日内，向乙方支付上一周期的服务费用。4.支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方付款通知后，将等额款项转账至甲方指定的以下银行账户：开户名称：_________开户银行：_________银行账号：_________5.乙方应在收到甲方付款后______日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。6.所有税费（如增值税等）由______（甲方/乙方）承担。第六条安全、保险与责任1.乙方应严格遵守国家及地方有关安全生产的法律法规和甲方的安全管理制度，确保服务人员在作业过程中的人身安全，并采取措施防止对甲方财产及客人的损害。因乙方原因（包括人员疏忽、违规操作等）导致的人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。2.为保障甲方的利益，乙方必须自行购买并维持有效的公众责任险和职业伤害险，保险保额不低于人民币______万元（含）。在保险有效期内，乙方应将甲方列为附加被保险人，确保甲方在可能因乙方服务人员原因受到的损失能够得到保险公司的赔偿。3.在服务过程中，乙方人员故意或因重大过失造成甲方财产（包括但不限于客房内物品、家具、设施设备等）的损坏，应负责按实际损失价值进行赔偿。赔偿金额将根据维修报价或评估价值确定，且甲方有权从应付乙方的服务费中直接扣除。双方可另行约定赔偿上限或免赔额。4.因乙方服务人员的故意或重大过失行为，对第三方造成人身伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任，并在赔偿第三方后，有权向有过错的内部人员进行追偿。乙方应在承担赔偿责任后______日内通知甲方，并提供相关赔偿凭证。第七条验收与投诉处理1.甲方有权对乙方的保洁服务质量进行日常监督和定期检查验收。验收标准依据本合同第二条约定的标准执行。2.甲方应在每次定期检查或服务完成后______小时内，以书面形式（如《保洁服务验收单》）对服务质量进行确认或提出异议。3.乙方应设立专门联系人，负责接收甲方的投诉和建议。对于甲方提出的关于服务质量的问题或投诉，乙方应在接到通知后的______小时内响应，并在______小时内提出解决方案或处理意见。双方应积极协商解决服务过程中出现的问题。第八条合同的变更、解除与终止1.经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。任何变更不得违反法律法规的强制性规定。2.发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，在收到守约方书面整改通知后______日内未能纠正；(b)乙方服务人员存在严重违反酒店规章制度、损害客人利益或多次发生服务质量问题的行为，经甲方指出后仍不改进；(c)乙方破产、解散或丧失履约能力；(d)因不可抗力导致合同目的无法实现。3.本合同期限届满，如双方无意续约，合同自然终止。如双方有意续约，应在合同到期前______日内协商签订新的合同。4.无论因何种原因导致合同终止，乙方应负责完成合同终止当日的所有未完成的服务工作（如有），并做好现场清理和物品交接。甲方应结清所有应付而未付的服务费用。乙方应在收到全部款项后，配合甲方完成相关工作的交接和资料移交。第九条保密条款双方确认，在本合同有效期内及合同终止后______年内，双方均不得泄露或滥用在本合同签订及履行过程中获知的对方的任何商业秘密，包括但不限于财务信息、客户资料、运营模式、服务价格、人员信息等。此保密义务不因合同的终止而失效。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条违约责任1.若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰（例如：千分之零点五）向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%（例如：百分之十）。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。2.若乙方未能按合同约定的时间、标准提供服务，或服务质量经甲方指出后仍不改善，甲方有权根据情况要求乙方立即整改，并有权对整改效果进行验收。若乙方连续______次或累计______次整改不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的相应费用，并可根据实际情况要求乙方支付相当于一个月服务费总额的违约金。3.任何一方违反本合同第九条的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。第十二条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应采用专人送达、挂号信、快递或双方确认的电子邮件方式发送至上述地址或联系方式。以专人送达的，签收之日为送达之日；以挂号信或快递发送的，寄出后______日为送达之日；以电子