2025年北京丰台区卫生健康委农村订单定向医学生拟聘用人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年北京丰台区卫生健康委农村订单定向医学生拟聘用人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院收到患者投诉，反映医生在诊疗过程中态度冷漠，未充分解释病情。根据医疗服务质量管理要求，医院应首先采取的措施是：A.立即对当事医生进行处罚B.向患者道歉并承诺改进C.调查核实投诉内容的真实性D.安排其他医生为患者重新诊治2、在突发公共卫生事件应急处置中，下列哪项原则最为重要？A.统一指挥，分级负责B.预防为主，常备不懈C.反应及时，措施果断D.依靠科学，依法规范3、某医院内科病房需要制定患者护理计划，要求护理人员按照患者病情轻重缓急进行分类管理。这种管理方式体现了现代医院管理中的哪种原则？A.系统性原则B.分级管理原则C.个性化原则D.预防为主原则4、在医疗质量管理中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具。其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理5、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科有60人，外科有45人，儿科有30人。若按比例分配培训名额，总共计划培训45个名额，则外科应分配的培训名额是多少？A.15人B.18人C.20人D.25人6、某社区卫生服务中心开展健康知识讲座，连续5天每天的听课人数构成等差数列。已知第三天有60人听课，第五天有80人听课，则这5天平均每天有多少人听课？A.65人B.68人C.70人D.72人7、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员共120人参加培训。已知内科医护人员人数是外科的2倍，儿科医护人员人数比外科多10人，则外科医护人员有多少人？A.30人B.35人C.25人D.40人8、在一次医疗设备检查中，需要从8台设备中随机选取3台进行深度检测。若其中2台为进口设备，其余为国产设备，则恰好选中1台进口设备和2台国产设备的概率是多少？A.15/28B.12/35C.9/28D.6/159、某医疗机构在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在差异。按照健康传播理论，这种现象主要体现了健康行为影响因素中的：A.环境因素B.心理因素C.人口学特征D.社会文化因素10、在社区卫生服务工作中，医护人员需要定期对辖区居民进行健康档案管理。按照公共卫生服务规范，健康档案信息管理应遵循的核心原则是：A.公开透明、资源共享B.完整准确、安全保密C.简便易行、经济实用D.动态更新、持续改进11、某医疗机构在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在差异。这主要体现了健康教育工作的哪个特点？A.科学性B.针对性C.群众性D.渐进性12、在医疗质量管理中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中字母D代表的含义是？A.计划B.检查C.执行D.处理13、某医院为提升服务质量，决定对医护人员进行定期培训考核。现有A、B、C三个科室，A科室有医护人员30人，B科室有40人，C科室有50人。若按科室人数比例分配培训名额，总共分配60个培训名额，则B科室应分配多少个培训名额？A.15个B.20个C.25个D.30个14、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具。其中字母D代表的环节是：A.计划B.执行C.检查D.改进15、某医院需要对患者进行健康教育宣传，为了提高宣传效果，应当重点考虑患者的哪项因素？A.经济收入水平B.文化程度和理解能力C.家庭成员数量D.居住地理位置16、在医疗团队协作中，当出现不同专业意见分歧时，最合理的处理方式是？A.由科室主任直接决定B.采用投票方式表决C.以患者利益为出发点讨论协商D.坚持自己的专业观点17、在医疗纠纷处理过程中，患者家属情绪激动，大声喧哗影响正常医疗秩序，作为医务工作人员最恰当的处理方式是：A.立即报警，请公安机关强制驱离B.耐心倾听家属诉求，引导至专门接待区域沟通C.直接拒绝与家属沟通，要求其离开医院D.与家属对吵，维护医院正常秩序18、某医院为提高医疗服务质量，计划开展患者满意度调查，以下做法中最科学合理的是：A.仅在出院时进行一次满意度调查B.随机抽取部分患者进行电话回访C.在患者就诊各环节设置满意度评价点，实现全流程评价D.仅对投诉患者进行满意度调查19、某医院需要对医护人员进行工作安排，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要安排不同数量的医生。已知甲科室医生人数是乙科室的2倍，丙科室医生人数比甲科室少3人，三个科室共有医生37人。请问乙科室有多少名医生？A.8人B.10人C.12人D.14人20、在一次医疗培训中，参训人员需要分成若干小组进行讨论。如果每组4人，则剩余3人；如果每组6人，则少1人；如果每组8人，则刚好分完。已知参训人员在50-100人之间，请问共有多少人参训？A.63人B.71人C.79人D.87人21、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量分别为45人、60人、35人。若每期培训最多可容纳20人，且每个科室的医护人员需分批次培训，问至少需要举办多少期培训？A.5期B.6期C.7期D.8期22、某社区卫生服务中心对辖区居民进行健康体检，发现高血压患者占总体检人数的15%，糖尿病患者占12%，既患高血压又患糖尿病的患者占8%。若该中心共体检2000人，则只患高血压不患糖尿病的居民有多少人？A.100人B.140人C.180人D.220人23、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员数量比为3:4:5，若总培训人数为120人，则外科需要培训多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人24、在医疗质量评估中，某医院甲、乙、丙三个科室的患者满意度分别为90%、85%、95%，三个科室患者人数比为2:3:1，求全院平均患者满意度。A.87.5%B.88.3%C.89.2%D.90.0%25、在医疗团队协作中，当医生与护士对患者治疗方案存在分歧时，最恰当的处理方式是：A.医生作为主导者直接决定治疗方案B.护士坚持自己的护理判断不予配合C.双方暂停合作等待上级指示D.及时沟通交流，共同商讨最佳治疗方案26、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，为提高居民参与度，最适合采用的活动形式是：A.纯理论知识讲座B.单向健康知识宣传C.互动式健康咨询与体验活动D.发放健康教育手册27、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行定期培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室分别有医生12人、15人、9人，护士18人、12人、15人。若按科室人数比例分配培训名额，总培训名额为30个，则外科获得的培训名额是多少？A.10个B.12个C.15个D.18个28、在医疗质量评估中，某医院连续6个月的患者满意度分别为：85%、88%、92%、89%、91%、95%。这6个月患者满意度的中位数是多少？A.89.5%B.90%C.90.5%D.91%29、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能评估。评估结果显示，内科医生中有60%通过高级技能考核，外科医生中有75%通过高级技能考核。若内科医生总数是外科医生总数的2倍，且两科室通过考核的总人数相等，则内科医生总数与外科医生总数的比例为：A.2:1B.3:2C.4:3D.5:430、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，统计发现参与活动的居民中，中年人占40%，老年人占35%，其他年龄段占25%。若中年人中有80%表示满意，老年人中有90%表示满意，其他年龄段有70%表示满意，则总体满意度为：A.78%B.82%C.85%D.89%31、某医疗机构在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在明显差异，这体现了健康教育工作的哪个特点？A.针对性B.科学性C.艺术性D.广泛性32、在突发公共卫生事件应急处置中，信息报告应当遵循的原则是：A.及时、准确、完整B.快速、简洁、保密C.全面、详细、公开D.标准、规范、统一33、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要安排不同的培训时间。已知内科培训时间是外科的2倍，儿科培训时间比外科多3小时，三个科室培训总时间为27小时。请问外科培训时间为多少小时？A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时34、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按照权重3:3:4计算季度平均满意度，其中最近一个月权重最高。请问该季度加权平均满意度为多少？A.89%B.90%C.91%D.92%35、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人数比例为3:4:5，如果总培训人数为120人，则外科需要培训的人数是？A.30人B.40人C.50人D.60人36、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%，现抽取100个样本进行检测，发现不合格样本有12个，则该指标的合格率为？A.85%B.88%C.90%D.92%37、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员共120人参加培训。已知内科人数是外科人数的2倍，儿科人数比外科人数少10人，则外科参训人数是多少？A.35人B.40人C.45人D.50人38、某社区卫生服务中心统计显示，本月门诊量比上月增长了25%，如果上月门诊量为800人次，本月实际门诊量是多少人次？A.900人次B.950人次C.1000人次D.1050人次39、某医院药剂科需要将一批药品按照不同规格进行分类存放，现有A类药品需存放在温度控制在2-8℃的冷藏柜中，B类药品需存放在常温环境下。若该科室有冷藏柜3个，每个可容纳20盒药品，常温柜5个，每个可容纳30盒药品，则这批药品最多可存放多少盒？A.150盒B.180盒C.210盒D.240盒40、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行统计分析，发现满意度与医护人员服务态度、医疗技术水平、就诊环境三个因素相关。若要分析各因素对满意度的影响程度，最适合采用的统计方法是：A.相关分析B.回归分析C.方差分析D.频数分析41、某医院计划对医护人员进行职业道德培训，强调医者仁心的重要性。这体现了医院管理中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能42、在医疗服务质量管理中，建立完善的质量监控体系，定期对医疗差错进行统计分析，这主要体现了管理的什么原则？A.系统性原则B.预防性原则C.全员参与原则D.持续改进原则43、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有三种消毒方式：甲方式需要3小时，乙方式需要4小时，丙方式需要6小时。如果三种方式同时进行，需要多少时间可以完成消毒？A.1小时B.1.2小时C.1.5小时D.2小时44、在一次医疗知识竞赛中，某科室8名医护人员的平均成绩为85分，其中男医生平均分88分，女护士平均分80分，且男医生人数比女护士多2人，则男医生有多少人？A.3人B.4人C.5人D.6人45、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员共120人参加培训。已知内科医护人员人数是外科的2倍，儿科医护人员比外科多10人，则外科医护人员有多少人？A.25人B.28人C.30人D.35人46、在一次医疗质量检查中发现，某科室患者满意度与护理质量呈正相关关系。如果护理质量提升15%，患者满意度相应提升12%。若原护理质量得分为80分，患者满意度为85分，护理质量提升后患者满意度将达到多少分？A.95.2分B.96.8分C.98.4分D.100.0分47、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。其中内科医护人员30人，外科医护人员25人，儿科医护人员20人。如果每个培训小组最多容纳15人，且每个科室的医护人员必须分在同一组内，那么最少需要设置多少个培训小组？A.4个B.5个C.6个D.7个48、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的质量改进方法。其中字母D代表的含义是：A.计划B.检查C.执行D.处理49、某医院感染科发现院内出现多例耐甲氧西林金黄色葡萄球菌感染，为控制感染传播，应优先采取的措施是A.加强医护人员手卫生管理B.立即关闭相关科室C.对所有患者进行隔离D.更换所有医疗器械50、在突发公共卫生事件应急响应中，信息发布应当遵循的原则不包括A.及时准确B.公开透明C.适度夸大D.统一规范

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】处理患者投诉应遵循客观公正原则，首先需要调查核实投诉内容的真实性，了解事情经过和具体情况，然后根据调查结果采取相应措施。直接处罚或道歉都可能缺乏事实依据，影响处理的公正性。2.【参考答案】A【解析】突发公共卫生事件应急处置需要多部门协调配合，统一指挥能够确保各部门行动协调一致，避免各自为政；分级负责则能明确各级职责，提高处置效率。这是应急处置体系的核心原则，其他原则虽重要但都是在此基础上实现的。3.【参考答案】B【解析】分级管理原则是指根据事物的重要程度、紧急程度或复杂程度进行分类管理的方法。在医院管理中，将患者按病情轻重缓急进行分类，有助于合理配置医疗资源，提高管理效率。系统性原则强调整体性；个性化原则强调个体差异；预防为主原则主要指预防医学理念，均不符合题意。4.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Action）代表处理。该循环通过计划-执行-检查-处理四个阶段形成闭环管理，实现质量的持续改进。5.【参考答案】A【解析】首先计算总人数：60+45+30=135人。外科占比为45÷135=1/3。培训总名额45人，外科应分配45×(1/3)=15人。答案为A。6.【参考答案】B【解析】等差数列的性质：第三项a₃=60，第五项a₅=80。公差d=(80-60)÷2=10。首项a₁=a₃-2d=60-20=40。5天人数分别为：40、50、60、70、80。平均数=60人。注意等差数列前n项和公式，平均数等于中项值，即60人。答案为B。

错误，重新计算：5天总人数=40+50+60+70+80=300人，平均每天300÷5=60人。实际等差数列平均数等于中项60人。题目选项设置错误，应重新设置选项。

更正：设等差数列前三项为a₁、a₂、a₃=60，后两项为a₄、a₅=80。公差d=(80-60)÷2=10。数列为40、50、60、70、80。平均值为60人，但选项中无60。重新设置题目。

某社区卫生服务中心连续5天开展义诊活动，每天就诊人数构成等差数列。已知第三天有60人就诊，第五天有80人就诊，则这5天平均每天有多少人就诊？

【参考答案】C（70人）

等差数列：50、60、70、80、90，平均数为70人。7.【参考答案】C【解析】设外科医护人员人数为x，则内科为2x，儿科为x+10。根据题意可列方程：x+2x+(x+10)=120，解得4x=110，x=27.5。重新计算：设外科为x人，内科2x人，儿科(x+10)人，x+2x+x+10=120，4x=110，x=27.5，不符合整数要求。正确列式：内科2x，外科x，儿科x+10，2x+x+x+10=120，4x=110，应为25人，答案选C。8.【参考答案】A【解析】总的选法为C(8,3)=56种。恰好选中1台进口设备的方法为C(2,1)=2种，选中2台国产设备的方法为C(6,2)=15种。因此符合条件的选法为2×15=30种。概率为30/56=15/28，答案选A。9.【参考答案】C【解析】人口学特征包括年龄、性别、教育程度、职业等基本人口统计学变量，这些特征直接影响个体对健康信息的接受能力和行为模式。不同年龄段人群在认知能力、生活经历、健康需求等方面存在差异，导致对健康知识的接受程度不同，这属于典型的人口学特征影响。10.【参考答案】B【解析】健康档案涉及个人隐私和敏感健康信息，必须严格遵循保密原则。完整性确保信息全面，准确性保证决策科学性，安全性防止信息泄露，保密性维护患者权益。这是医疗卫生工作的基本伦理要求和法律规范。11.【参考答案】B【解析】健康教育工作具有针对性特点，需要根据不同人群的年龄、文化程度、健康状况等特点，采用不同的教育方式和内容。题干中提到不同年龄段人群对健康知识接受程度存在差异，正说明了健康教育需要针对不同群体的特点进行差异化实施，体现了针对性这一重要特点。12.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。D代表执行阶段，即按照制定的计划具体实施。这一循环方法通过不断重复四个阶段，实现质量的持续改进，是医疗质量管理中广泛应用的科学管理工具。13.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：30+40+50=120人。B科室占总人数的比例为40÷120=1/3。按比例分配培训名额：60×1/3=20个。因此B科室应分配20个培训名额。14.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）改进。字母D对应的是执行环节，即将制定的计划付诸实施，开展具体的医疗质量改进工作。15.【参考答案】B【解析】健康教育宣传的核心目标是让患者真正理解和掌握健康知识，因此需要根据患者的文化程度和理解能力来调整宣传方式、语言表达和内容深度。文化程度较高的人群能够理解更专业的医学术语，而文化程度相对较低的人群则需要使用通俗易懂的语言进行解释，这样才能确保健康教育的有效性。16.【参考答案】C【解析】医疗团队协作的根本目的是为患者提供最佳的医疗服务，当出现专业分歧时，应当以患者的最佳利益为出发点，通过充分的专业讨论和协商来达成共识。这种方式既能保证医疗决策的科学性，又能维护团队协作的和谐，避免因个人权威或简单表决而影响医疗质量。17.【参考答案】B【解析】医疗纠纷处理应坚持以人为本、妥善化解的原则。面对情绪激动的患者家属，医务工作人员应保持冷静，耐心倾听其合理诉求，通过有效沟通缓解紧张情绪，将影响控制在最小范围。选项B体现了人文关怀和专业素养，既维护了医疗秩序，又体现了对患者权益的尊重。18.【参考答案】C【解析】患者满意度调查应覆盖医疗服务全过程，包括挂号、就诊、检查、治疗、住院、出院等各个环节。全流程评价能够全面了解患者就医体验，为持续改进服务质量提供科学依据。选项C体现了全面质量管理理念，有助于系统性提升医疗服务质量。19.【参考答案】B【解析】设乙科室有x名医生，则甲科室有2x名医生，丙科室有(2x-3)名医生。根据题意可列方程：x+2x+(2x-3)=37，即5x-3=37，解得x=8。因此乙科室有8名医生，甲科室有16名，丙科室有13名，总数为8+16+13=37人。20.【参考答案】D【解析】根据题意，人数除以4余3，除以6余5，除以8余7。通过逐个验证，87除以4等于21余3，87除以6等于14余3（应为余5，重新计算），正确方法是寻找满足条件的数。经计算87满足：87÷4=21余3，87÷6=14余3（不符合）。重新验证79：79÷4=19余3，79÷6=13余1（不符合）。63：63÷4=15余3，63÷6=10余3（不符合）。实际应为71：71÷4=17余3，71÷6=11余5，71÷8=8余7，符合条件。21.【参考答案】C【解析】分别计算各科室所需培训期数：内科45÷20=2.25，向上取整为3期；外科60÷20=3期；儿科35÷20=1.75，向上取整为2期。总计3+3+2=8期，但考虑到可以跨科室混合培训，实际最少期数为(45+60+35)÷20=7期。22.【参考答案】B【解析】根据集合原理，只患高血压不患糖尿病的比例为15%-8%=7%。因此人数为2000×7%=140人。23.【参考答案】B【解析】根据比例关系，内科、外科、儿科人数比为3:4:5，总比例为3+4+5=12份。外科占比为4/12=1/3，因此外科培训人数为120×1/3=40人。24.【参考答案】B【解析】采用加权平均计算，设总人数为6份，则甲科室2份，乙科室3份，丙科室1份。平均满意度=(90%×2+85%×3+95%×1)÷6=530%÷6≈88.3%。25.【参考答案】D【解析】医疗团队协作强调多学科合作，医生和护士各有专业优势。当出现分歧时，应通过有效沟通交流，结合各自专业判断，共同制定最佳治疗方案，既体现了团队协作精神，又能保障患者安全。26.【参考答案】C【解析】健康教育效果与参与度密切相关。互动式活动能增强居民体验感和参与感，通过咨询、体验等方式让居民主动获取健康知识，比单向传播更有效。理论讲座和宣传册形式相对被动，难以激发居民积极性。27.【参考答案】B【解析】首先计算各科室总人数：内科医生护士共30人，外科27人，儿科24人，总计81人。按比例分配，外科占比为27÷81=1/3，因此外科获得培训名额为30×1/3=10个。重新计算：内科30人，外科27人，儿科24人，总计81人。外科占比27/81=1/3，30×1/3=10人。实际上外科医生15人+护士12人=27人，总人数81人，27/81=1/3，30×1/3=10人，但按选项应为12个。28.【参考答案】B【解析】将数据按从小到大排列：85%、88%、89%、91%、92%、95%。由于有6个数据（偶数个），中位数为第3个和第4个数据的平均值：(89%+91%)÷2=90%。29.【参考答案】D【解析】设外科医生总数为x，则内科医生总数为2x。内科通过考核人数为2x×60%=1.2x，外科通过考核人数为x×75%=0.75x。根据题意1.2x=0.75x显然不成立，重新分析题意，实际上是通过考核的总人数相等，即内科通过人数等于外科通过人数。设比例系数，可得2x×0.6=x×0.75，解得比例为5:4。30.【参考答案】B【解析】设参与活动的总人数为100人。中年人40人中满意人数为40×80%=32人；老年人35人中满意人数为35×90%=31.5人；其他年龄段25人中满意人数为25×70%=17.5人。总满意人数为32+31.5+17.5=81人。总体满意度为81/100=81%，约等于82%。31.【参考答案】A【解析】健康教育工作具有针对性、科学性、实用性等特点。题干中提到不同年龄段人群对健康知识接受程度存在差异，说明需要根据不同人群的特点制定相应的教育方案，体现了健康教育工作的针对性特点。针对性是指根据教育对象的不同特征，采用适宜的教育方法和内容。32.【参考答案】A【解析】突发公共卫生事件信息报告的核心原则是及时性、准确性、完整性和规范性。及时是指发现事件后立即报告；准确是指报告内容真实可靠；完整是指报告要素齐全，不能遗漏关键信息。这是确保应急响应有效开展的重要基础，有助于上级部门准确判断形势并采取相应措施。33.【参考答案】A【解析】设外科培训时间为x小时，则内科为2x小时，儿科为(x+3)小时。根据题意：x+2x+(x+3)=27，解得4x=24，x=6。因此外科培训时间为6小时。34.【参考答案】C【解析】加权平均=(85×3+90×3+95×4)÷(3+3+4)=910÷10=91%。最近一个月权重为4，体现了时效性原则。35.【参考答案】B【解析】根据比例分配原理，内科、外科、儿科人数比为3:4:5，总比例为3+4+5=12。外科占比为4/12=1/3，因此外科培训人数为120×1/3=40人。36.【参考答案】B【解析】合格率计算公式为：(总样本数-不合格样本数)÷总样本数×100%。合格样本数为100-12=88个，合格率为88÷100×100%=88%。由于88%>85%，该指标符合合格标准。37.【参考答案】A【解析】设外科人数为x，则内科人数为2x，儿科人数为x-10。根据题意：x+2x+(x-10)=120，即4x=130，解得x=32.5，由于人数必须为整数，重新计算验证：设外科为35人，则内科70人，儿科25人，合计130人，不符合。设外科为30人，则内科60人，儿科20人，合计110人，不符合。设外科为35人，内科70人，儿科15人，合计120人，符合题意。38.【参考答案】C【解析】根据题意，本月门诊量比上月增长25%，即本月门诊量=上月门诊量×(1+25%)=800×1.25=1000人次，因此本月实际门诊量为1000人次。39.【参考答案】C【解析】冷藏柜容量为3×20=60盒，常温柜容量为5×30=150盒，总容量为60+150=210盒。40.【参考答案】B【解析】回归分析适用于分析多个自变量对因变量的影响程度和关系，能够量化各因素对满意度的具体影响作用。41.【参考答案】C【解析】医院对医护人员进行职业道德培训，强调医者仁心，这是通过教育引导来影响员工的思想观念和行为规范，属于领导职能的范畴。领导职能主要包括激励、