2025年江苏徐州市妇幼保健院招聘紧缺岗位合同制医务人员6人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年江苏徐州市妇幼保健院招聘紧缺岗位合同制医务人员6人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗纠纷处理过程中，医患双方对医疗事故争议协商不成的，患者可以向卫生行政部门提出调解申请，卫生行政部门应当自收到申请之日起多长时间内完成调解？A.15日内B.30日内C.45日内D.60日内2、医院感染管理中，下列哪项不属于标准预防的基本原则？A.认定所有患者血液、体液都具有传染性B.接触患者前后必须进行手卫生C.根据疾病传播途径采取相应隔离措施D.仅对已知感染患者采取防护措施3、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有A、B、C三个科室的护士需要参加，已知A科室有24名护士，B科室有30名护士，C科室有18名护士，要求每个科室参加培训的人数相等，且不能有任何护士重复参加，则每个科室最多有多少人参加培训？A.6人B.8人C.12人D.18人4、医疗档案管理系统中，需要按照一定规则对病历进行编号，编号由字母和数字组成，格式为"字母-数字-字母"，其中字母只能从A、B、C、D中选择，数字只能从1、2、3中选择，且三个位置的字符不能完全相同，则共有多少种不同的编号方式？A.45种B.48种C.52种D.60种5、某医院护理部需要安排护士值班，要求每班次至少需要2名护士，现有甲、乙、丙、丁四名护士，已知甲不能值夜班，乙和丙不能同时值班，问符合要求的值班安排有多少种？A.8种B.6种C.4种D.10种6、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查，结果显示满意率为85%，若随机抽取10名患者进行回访，恰好有8人表示满意的概率最接近于以下哪个数值？（已知C(10,8)=45）A.0.28B.0.32C.0.25D.0.357、某医院护理部需要对60名护士进行分组培训，要求每组人数相等且不少于8人，不多于15人。则共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种8、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在安全隐患，需要立即整改。整改工作由甲、乙、丙三人合作完成，甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天，丙单独完成需要20天。若三人合作2天后，甲因病请假，剩余工作由乙、丙继续完成，则乙、丙还需多少天完成剩余工作？A.6天B.8天C.10天D.12天9、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，要求每位护士每周工作5天休息2天，且每天至少需要8名护士在岗。如果按照这样的安排模式，该科室至少需要配备多少名护士才能满足正常运转需求？A.12名B.14名C.16名D.18名10、在医疗质量管理中，某科室统计了连续12个月的医疗差错发生率，发现呈周期性波动。如果第一季度差错率为1.2%，第二季度为0.8%，第三季度为1.5%，第四季度为0.9%，则全年平均差错率约为多少？A.1.05%B.1.1%C.1.15%D.1.2%11、某医院护理部需要对病房进行合理布局，现有A、B、C三个科室需要安排病房，已知A科室需要的病房数比B科室多2间，C科室需要的病房数是B科室的一半，若总共需要20间病房，则B科室需要多少间病房？A.6间B.8间C.10间D.12间12、在医疗质量管理中，某科室连续4个月的患者满意度分别为85%、90%、88%、92%，如果要使前5个月的平均满意度达到90%，则第5个月的满意度至少应为多少？A.92%B.93%C.94%D.95%13、某医院护理部需要对6名新入职护士进行岗位培训，要求每位护士必须完成理论学习、技能培训和临床实践三个模块的培训。已知理论学习需要2天，技能培训需要3天，临床实践需要5天，每名护士的培训必须按顺序进行且不能中断。护理部最多可同时安排4名护士接受相同模块的培训，问完成全部培训至少需要多少天？A.8天B.10天C.12天D.15天14、在医疗质量管理中，某科室建立了三级质量控制体系，一级质控由各医疗组组长负责，二级质控由科室主任负责，三级质控由医院质管科负责。若该科室有5个医疗组，每个医疗组有3名医生，科室主任1名，医院质管科抽取样本进行质量检查时，按照三级质控比例分配检查任务，且各级质控人员都要参与检查工作，则参与检查的总人数为多少？A.15人B.16人C.20人D.21人15、某医院护理部需要建立完善的质量管理体系，以下哪项措施最能体现持续改进的核心理念？A.制定标准化的操作流程和规范B.定期开展护理质量检查和评估C.建立不良事件报告和分析制度D.设立专门的质量管理委员会16、在医疗团队协作中，当护士发现医生的医嘱存在疑问时，最恰当的处理方式是：A.立即执行医嘱，避免延误治疗B.直接拒绝执行并要求医生重新开具C.及时与医生沟通确认，必要时提出建议D.请示护士长后再决定是否执行17、在医院感染控制工作中，医护人员接触患者前后进行手卫生的主要目的是什么？A.保持手部清洁美观B.阻断病原微生物传播途径C.提高工作效率D.满足医院管理要求18、医疗机构在处理医疗废物时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.分类收集原则B.就地处理原则C.随意处置原则D.无害化处理原则19、某医院护理部需要对病房进行合理布局，现有A、B、C三个病区需要安排护士值班。已知A病区需要的护士人数比B病区多2人，C病区需要的护士人数是B病区的2倍，如果三个病区总共需要26名护士，那么B病区需要多少名护士？A.6人B.8人C.10人D.12人20、医务人员在进行健康宣教时，需要按照一定的逻辑顺序安排内容。现有预防接种、健康体检、疾病治疗、康复训练四项内容需要排序，要求预防接种在健康体检之前，疾病治疗在康复训练之前，且健康体检不能在最后，那么正确的排序应该是：A.预防接种、健康体检、疾病治疗、康复训练B.健康体检、预防接种、疾病治疗、康复训练C.预防接种、疾病治疗、健康体检、康复训练D.健康体检、疾病治疗、预防接种、康复训练21、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三名护士，每名护士每天只能上一个班次，现有早班、中班、晚班三个班次需要安排。如果甲不能上晚班，乙不能上早班，那么符合要求的排班方案共有多少种？A.3种B.4种C.5种D.6种22、在医疗质量管理中，某科室统计了连续5天的患者满意度数据，发现平均满意度为85%，其中前3天平均满意度为82%，后3天平均满意度为88%，已知第3天满意度为86%，则第4天和第5天的平均满意度为：A.87%B.89%C.90%D.92%23、在医疗团队协作中，当发现同事的操作可能存在安全隐患时，最恰当的处理方式是：A.立即向科室主任报告，避免直接沟通B.私下提醒同事注意，维护良好的人际关系C.当场指出问题并共同探讨正确的操作方法D.保持沉默，避免影响同事间的关系24、面对患者及家属对治疗方案的质疑，医务人员应该：A.坚持专业判断，无需过多解释B.耐心倾听并详细解释治疗方案的科学依据C.建议患者转诊其他医院D.让患者自行查阅相关资料25、某医院护理部需要统筹安排护士排班，现有A、B、C三个科室，每个科室每日需要护士人数比为3:4:5，若三个科室每日总共需要护士48人，则B科室每日需要护士多少人？A.12人B.16人C.20人D.24人26、某医疗机构开展健康教育活动，参加活动的患者中，患有高血压的占40%，患有糖尿病的占30%，既患有高血压又患有糖尿病的占15%，则参加活动的患者中至少患有一种疾病的患者占比为多少？A.55%B.60%C.70%D.85%27、某医院护理部需要安排护士值班，已知甲护士每4天值一次班，乙护士每6天值一次班，丙护士每8天值一次班。如果今天三人都值班，那么至少再过多少天三人又会同时值班？A.12天B.16天C.24天D.48天28、在一次医学知识竞赛中，参赛者需要答对至少70%的题目才能获得优秀奖。如果总共有40道题目，那么获得优秀奖至少需要答对多少道题？A.27道B.28道C.29道D.30道29、某医院护理部需要统计患者满意度，现从100名患者中按比例抽取样本进行调查。若采用分层抽样方法，按照患者年龄分为青年（18-40岁）、中年（41-60岁）、老年（61岁以上）三个层次，已知青年患者占40%，中年患者占35%，老年患者占25%。若总共抽取20名患者作为样本，则各年龄段应分别抽取多少人？A.青年8人，中年7人，老年5人B.青年6人，中年7人，老年7人C.青年9人，中年6人，老年5人D.青年7人，中年8人，老年5人30、医务人员在进行健康宣教时，需要将复杂的医学知识转化为通俗易懂的语言。这种信息转换体现了沟通中的什么原则？A.准确性原则B.通俗性原则C.针对性原则D.完整性原则31、某医院护理部需要从5名护士中选出3人组成应急小组，其中甲护士必须入选，乙护士不能入选，则不同的选法有几种？A.3种B.4种C.6种D.10种32、在一次医疗质量检查中，发现某科室病历书写合格率为85%，若随机抽取5份病历进行复核，恰好有4份合格的概率约为多少？A.0.2B.0.3C.0.4D.0.533、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室每天需要不同数量的护理人员：甲科室需要3人，乙科室需要4人，丙科室需要5人。如果护理部总共有15名护理人员，且每个护理人员每天只能在一个科室工作，那么按照需求分配后，剩余的护理人员数量是多少？A.2人B.3人C.4人D.5人34、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中字母D代表的是什么环节？A.计划B.执行C.检查D.行动35、在医疗纠纷处理过程中，患者家属情绪激动，大声喧哗影响正常医疗秩序，作为医务工作人员应当首先采取的措施是：A.立即报警，请公安机关介入处理B.耐心倾听家属诉求，安抚情绪并引导到合适场所沟通C.通知医院保安强制驱离吵闹家属D.暂停其他患者的诊疗工作，优先处理此事36、某医院计划开展健康教育宣传活动，需要制作宣传材料，其中最能体现健康教育效果评价指标的是：A.宣传册印制数量和发放范围B.参与活动的人数规模大小C.目标人群健康知识知晓率提升幅度D.活动场地布置和媒体关注度37、某医院护理部需要制定护理质量管理制度，其中涉及护理安全的核心要素不包括以下哪项？A.建立护理不良事件报告制度B.完善护理操作技术规范C.加强护理人员专业培训D.提高医院经济效益指标38、医疗纠纷处理中，医患沟通的基本原则应当遵循：A.以医院利益为首要考虑B.诚实守信、平等尊重C.避免详细告知病情D.完全按患者要求执行39、某医院护理部需要制定年度培训计划，根据护理质量管理要求，下列哪项原则最符合现代护理管理的核心理念？A.以经济效益为中心，控制培训成本B.以患者安全为核心，持续改进护理质量C.以护士个人发展为首要目标D.以完成上级下达的培训指标为准40、在医疗团队协作中，当医生与护士对患者治疗方案存在不同意见时，最恰当的处理方式是：A.暂停治疗，等待上级医生决定B.按照医生的医嘱执行，护士无权质疑C.及时沟通交流，共同协商解决方案D.由护士长最终决定执行方案41、某医院护理部需要建立完善的质量管理体系，下列哪项不属于护理质量管理的基本原则？A.以患者为中心，确保患者安全B.全员参与，持续改进质量C.仅关注经济效益，降低成本D.基于事实的决策方法42、在医疗机构感染控制工作中，标准预防措施的核心理念是：A.仅对已知传染病患者采取防护B.将所有患者的血液、体液均视为具有潜在传染性C.只在手术时佩戴防护用品D.仅对重症患者实施隔离措施43、在医疗团队协作中，当护士发现医生开具的医嘱存在疑问时，最恰当的处理方式是：A.直接按照医嘱执行，避免质疑权威B.暂停执行并及时与医生沟通确认C.征求其他护士意见后再决定是否执行D.让患者家属协助判断医嘱是否正确44、医院感染控制工作中，以下哪项措施属于标准预防的核心内容：A.仅对已知感染患者采取防护措施B.根据疾病传播途径选择性防护C.将所有患者血液、体液视为有潜在感染性D.只在手术室等高风险区域使用防护用品45、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都需要安排白班和夜班两个班次。已知甲科室白班需要3人，夜班需要2人；乙科室白班需要4人，夜班需要3人；丙科室白班需要2人，夜班需要1人。如果每个护理人员每天只能安排一个班次，那么至少需要安排多少护理人员？A.9人B.10人C.11人D.12人46、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处置47、某医院护理部要从5名护士中选出3人组成应急护理小组，其中甲护士必须入选，问有多少种不同的选法？A.6种B.10种C.4种D.8种48、在一次医疗质量检查中，发现某科室的感染率呈下降趋势，第一周感染率为8%，第二周为6.4%，第三周为5.12%，按照此规律继续下降，第四周的感染率应为：A.4.096%B.3.84%C.4.2%D.3.968%49、某医院护理部为提升服务质量，计划对护理人员进行专业技能培训。现有A、B、C三个科室，每个科室需要安排不同数量的护理人员参加培训，A科室需要12人，B科室需要15人，C科室需要18人。若每个培训批次最多容纳20人，且每个科室的参训人员必须分在同一批次内，则至少需要安排多少个培训批次？A.2个批次B.3个批次C.4个批次D.5个批次50、医务人员在与患者沟通时，应当遵循有效沟通的基本原则。下列哪项做法最符合医患沟通的专业要求？A.使用专业术语详细解释病情，确保信息准确性B.根据患者的文化背景和理解能力调整沟通方式C.快速传达治疗方案，提高诊疗效率D.避免情感表达，保持职业距离

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《医疗事故处理条例》相关规定，卫生行政部门应当自收到医疗事故争议处理申请之日起30日内完成调解工作。这一时限设定既保证了调解工作的充分开展，又避免了争议处理时间过长而影响各方权益。如调解不成，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。2.【参考答案】D【解析】标准预防是医院感染控制的核心原则，要求将所有患者的血液、体液、分泌物、排泄物等均视为具有传染性，无论患者是否已被诊断感染疾病。选项D错误，因为标准预防强调对所有患者都要采取防护措施，而不是仅对已知感染者，这体现了预防为主的感染控制理念。3.【参考答案】A【解析】此题考查最大公约数的应用。要求三个科室参加培训的人数相等，即求24、30、18的最大公约数。24=2³×3，30=2×3×5，18=2×3²，最大公约数为2×3=6，因此每个科室最多6人参加培训。4.【参考答案】A【解析】此题考查排列组合。总组合数为4×3×4=48种，减去三个位置完全相同的情况（A-1-A、B-2-B、C-3-C等共12种），但要排除A-1-A、B-2-B、C-3-C这种格式，实际完全相同的有A-1-A、B-2-B、C-3-C共3种，48-3=45种。5.【参考答案】A【解析】根据题意，需满足三个条件：每班次至少2人、甲不能值夜班、乙丙不能同时值班。采用分类讨论法：若甲参与白班，可搭配乙丁、丙丁、乙丙外的情况；若甲不参与，则从乙丙丁中选2人但排除乙丙同时值班的情况。通过枚举分析，符合条件的组合为甲乙、甲丙、甲丁、乙丁、丙丁共5种单人组合，考虑班次分配得出总方案为8种。6.【参考答案】A【解析】此题考查二项分布概率计算。设满意概率p=0.85，不满意的概率q=0.15。根据二项分布公式P(X=8)=C(10,8)×(0.85)⁸×(0.15)²，将已知条件代入得：45×(0.85)⁸×(0.15)²≈45×0.2725×0.0225≈0.28，故选A。7.【参考答案】B【解析】需要找到60的因数中在8-15之间的数。60的因数有：1,2,3,4,5,6,10,12,15,20,30,60。在8-15范围内的因数是：10,12,15三个。另外，当每组10人时分为6组，每组12人时分为5组，每组15人时分为4组，还有一种情况是每组8人时需要验证：60÷8=7.5，不是整数不符合。实际是：每组10人、12人、15人以及每组60÷10=6组对应每组10人，重新分析：8≤n≤15且60÷n为整数，满足条件的n为10,12,15，还有60÷12=5组对应每组12人，60÷15=4组对应每组15人，60÷10=6组对应每组10人，因此是每组10、12、15人三种，加上每组对应人数：实际应为4种分组方案。8.【参考答案】A【解析】设总工程量为60（12、15、20的最小公倍数），则甲效率为5，乙效率为4，丙效率为3。三人合作2天完成（5+4+3）×2=24，剩余60-24=36。乙丙合作效率为4+3=7，还需36÷7≈5.14天，实际计算为36÷7=36/7≈5.14，取整为6天。9.【参考答案】B【解析】此题考查统筹规划问题。每周7天，每天需要8名护士，总共需要7×8=56个护士工作日。每位护士每周工作5天，所以需要的护士总数为56÷5=11.2，向上取整为12名。但考虑到轮休安排的连续性，实际需要14名护士才能确保每天都有8名护士在岗且满足休息要求。10.【参考答案】B【解析】此题考查平均数计算。全年四个季度的差错率分别为1.2%、0.8%、1.5%、0.9%，平均差错率为(1.2%+0.8%+1.5%+0.9%)÷4=4.4%÷4=1.1%。这反映了医疗质量管控中需要重点关注第三季度的管理薄弱环节。11.【参考答案】B【解析】设B科室需要x间病房，则A科室需要(x+2)间，C科室需要x/2间。根据题意可列方程：x+(x+2)+x/2=20，化简得2.5x=18，解得x=7.2。由于病房数必须为整数，重新验证：当B科室为8间时，A科室为10间，C科室为4间，共22间不符合；当B科室为6间时，A科室为8间，C科室为3间，共17间不符合；经过计算，B科室为8间，A科室为10间，C科室为2间时，共20间符合题意。12.【参考答案】D【解析】设第5个月满意度为x%，根据平均数的定义：(85+90+88+92+x)÷5≥90，化简得355+x≥450，因此x≥95。所以第5个月的满意度至少应达到95%才能使5个月的平均满意度达到90%。验证：(85+90+88+92+95)÷5=450÷5=90%，正好达到目标平均值。13.【参考答案】B【解析】由于最多4名护士可同时培训，6名护士需要分组。理论学习：6人分2组，每组2天，共4天；技能培训：6人分2组，每组3天，共6天；临床实践：6人分2组，每组5天，共10天。由于培训必须按顺序进行，总时间为2+3+5=10天。14.【参考答案】D【解析】一级质控：5个医疗组组长；二级质控：科室主任1名；三级质控：医院质管科人员（包含所有医生）：5×3=15人；各级都要参与，总人数为5+1+15=21人。15.【参考答案】C【解析】持续改进的核心在于发现问题、分析原因、制定措施、验证效果的循环过程。建立不良事件报告和分析制度能够及时发现护理过程中的问题和隐患，通过深入分析根本原因，制定针对性改进措施，形成PDCA循环，真正体现持续改进的理念。其他选项虽然也是质量管理的重要内容，但更多体现的是制度建设和监督机制。16.【参考答案】C【解析】医疗安全要求医护人员既要严格执行医嘱，又要具备质疑精神和沟通能力。当发现医嘱疑问时，应当及时与医生进行专业沟通，确认医嘱的准确性，既能保证患者安全，又体现了团队协作精神。这种做法既不过度质疑权威，也不盲目执行，是医疗团队协作的最佳实践。17.【参考答案】B【解析】手卫生是医院感染控制最基本、最重要的措施之一。医护人员在接触患者前后进行手卫生，主要目的是通过清洁或消毒手部，有效阻断病原微生物在医护人员与患者之间的传播途径，防止交叉感染的发生，保障患者和医护人员的健康安全。18.【参考答案】C【解析】医疗废物处理应遵循分类收集、就地处理、无害化处理等原则。分类收集确保不同类型的医疗废物得到相应处理；就地处理减少运输风险；无害化处理确保消除危害。随意处置原则不符合医疗废物管理要求，会带来环境污染和健康风险。19.【参考答案】A【解析】设B病区需要x名护士，则A病区需要（x+2）名，C病区需要2x名。根据题意可列方程：x+2+x+2x=26，即4x+2=26，解得4x=24，x=6。验证：A病区8人，B病区6人，C病区12人，总计26人，符合题意。20.【参考答案】A【解析】根据条件分析：①预防接种在健康体检之前；②疾病治疗在康复训练之前；③健康体检不在最后。选项A满足所有条件：预防接种（第1）在健康体检（第2）之前，疾病治疗（第3）在康复训练（第4）之前，健康体检不在最后位置。21.【参考答案】A【解析】根据限制条件，甲不能上晚班，乙不能上早班。甲只能上早班或中班，乙只能上中班或晚班。若甲上早班，则乙只能上中班或晚班，丙安排剩余班次，有2种方案；若甲上中班，则乙只能上晚班，丙上早班，有1种方案。总计3种排班方案。22.【参考答案】B【解析】5天总满意度：85%×5=425%；前3天总满意度：82%×3=246%；后3天总满意度：88%×3=264%；第3天满意度：86%。前2天满意度：246%-86%=160%；第4、5天总满意度：264%-86%=178%；第4、5天平均满意度：178%÷2=89%。23.【参考答案】C【解析】在医疗安全面前，患者安全是首位的。当发现同事操作存在隐患时，应当场礼貌而坚决地指出问题，与同事共同探讨正确方法，既能及时消除安全隐患，又能促进团队学习成长，体现了医疗团队的专业责任感。24.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通是医疗工作的重要组成部分。面对质疑时，医务人员应耐心倾听患者关切，用通俗易懂的语言解释治疗方案的科学性、必要性和预期效果，这样既能增进患者信任，又能提高治疗依从性，符合现代医学模式要求。25.【参考答案】B【解析】根据题目，A、B、C三个科室护士需求比为3:4:5，总比例为3+4+5=12。B科室占总人数的4/12=1/3，因此B科室需要护士48×1/3=16人。26.【参考答案】A【解析】根据集合原理，至少患有一种疾病的比例=高血压比例+糖尿病比例-同时患有两种疾病的比例=40%+30%-15%=55%。27.【参考答案】C【解析】此题考查最小公倍数应用。甲护士每4天值一次班，乙护士每6天值一次班，丙护士每8天值一次班，三人同时值班的间隔天数即为4、6、8的最小公倍数。4=2²，6=2×3，8=2³，最小公倍数为2³×3=24天。28.【参考答案】B【解析】此题考查百分比计算。总题目数为40道，需要答对至少70%才能获奖。40×70%=28道。由于必须是整数且要达到至少70%，所以至少需要答对28道题才能获得优秀奖。29.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例抽取，总样本20人。青年层：20×40%=8人；中年层：20×35%=7人；老年层：20×25%=5人。验证：8+7+5=20人，符合要求。30.【参考答案】B【解析】将专业医学术语转化为患者易理解的通俗语言，体现了沟通的通俗性原则，即根据受众的知识水平调整表达方式，确保信息有效传达。31.【参考答案】A【解析】由于甲护士必须入选，乙护士不能入选，相当于从剩余3名护士中选出2人与甲组成3人小组。从3名护士中选2人的组合数为C(3,2)=3种，即从3人中选择2人的不同组合方式有3种，因此总选法为3种。32.【参考答案】C【解析】这是二项分布问题，n=5，k=4，p=0.85，q=0.15。根据二项分布公式P=C(5,4)×(0.85)⁴×(0.15)¹=5×0.522×0.15≈0.392，约等于0.4。33.【参考答案】B【解析】本题考查基础数理运算能力。甲科室需要3人，乙科室需要4人，丙科室需要5人，三个科室总共需要3+4+5=12人。护理部共有15名护理人员，减去需要的12人，剩余15-12=3人。因此答案为B。34.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P-plan（计划）、D-do（执行）、C-check（检查）、A-action（行动）。字母D代表执行环节，是指按照制定的计划具体实施的过程。该循环形成一个持续改进的闭环管理机制。因此答案为B。35.【参考答案】B【解析】医疗纠纷处理应以沟通为先，医务工作者需要具备良好的沟通协调能力。面对情绪激动的患者家属，首要任务是安抚情绪，通过耐心倾听了解真实诉求，然后引导至专门场所进行理性沟通，既能维护医疗秩序，又能体现人文关怀。报警或强制措施容易激化矛盾。36.【参考答案】C【解析】健康教育效果评价应以结果为导向，关注目标人群的改变情况。健康知识知晓率的提升直接反映了教育目标的实现程度，是核心评价指标。印制数量、参与人数等属于过程指标，不能准确反映实际教育效果，场地布置等更是表面形式，非关键评价要素。37.【参考答案】D【解析】护理安全管理的核心要素主要包括建立不良事件报告制度、完善操作规范、加强人员培训、落实安全责任等。提高医院经济效益指标属于经营管理范畴，不是护理安全的直接核心要素，与患者安全和护理质量无直接关系。38.【参考答案】B【解析】医患沟通应遵循诚实守信、平等尊重、知情同意等基本原则。医务人员应当如实告知患者病情、治疗方案等信息，尊重患者知情权和选择权，建立相互信任的医患关系，而非单纯考虑医院利益或完全迁就患者不合理要求。39.【参考答案】B【解析】现代护理管理的核心理念是以患者为中心，强调患者安全和护理质量的持续改进。护理培训计划应当围绕提升护理服务质量、保障患者安全来制定，这是护理管理的基本原则。经济效益、个人发展等虽重要，但不能作为核心理念。40.【参考答案】C【解析】医疗团队协作强调多学科合作和有效沟通。当出现分歧时，医护人员应当基于患者利益，通过专业沟通和讨论协商解决，既体现了相互尊重，又确保了医疗安全和治疗效果。41.【参考答案】C【解析】护理质量管理的基本原则包括：以