2025年河南新乡市封丘康泽精神病医院招聘医师护理工作人员26人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年河南新乡市封丘康泽精神病医院招聘医师护理工作人员26人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部门需要对患者进行心理疏导工作，要求护理人员具备良好的沟通技巧和心理素质。以下哪项最能体现护理人员在心理疏导中的专业素养？A.严格按照护理操作规范执行各项程序B.耐心倾听患者诉求，运用同理心进行有效沟通C.快速准确完成各项护理记录填写工作D.熟练掌握各种医疗器械的使用方法2、医疗机构在处理突发公共卫生事件时，应当优先采取的措施是：A.立即向上级卫生行政部门报告B.组织专家进行事件评估分析C.启动应急预案并采取控制措施D.开展相关流行病学调查工作3、某医院护理部为提升服务质量，计划对全院护理人员进行专业技能培训。现有护理人员120人，其中初级职称45人，中级职称55人，高级职称20人。现按职称比例分层抽样选取12人参加培训，问中级职称应选取多少人？A.4人B.5人C.6人D.7人4、某医疗机构对患者满意度进行调查，已知满意率为85%，若随机抽取20名患者进行回访，问至少有18名患者表示满意的概率属于哪种统计学概念的应用？A.正态分布B.二项分布C.泊松分布D.卡方分布5、某医院护理部需要对患者进行心理评估，以下哪种评估方法最适合了解患者的心理状态和情绪变化？A.生理指标检测法B.行为观察法C.心理量表评估法D.实验室检验法6、在医疗护理工作中，当发现患者出现异常情况时，护士应首先采取的措施是：A.立即通知医生B.记录异常情况C.评估患者生命体征D.安抚患者情绪7、某医院护理部为提高服务质量，计划对护理人员进行专业培训。培训内容包括护理操作规范、患者沟通技巧、医疗安全知识等。从管理学角度分析，这种培训主要体现了管理的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能8、在医疗护理工作中，当遇到患者家属情绪激动、质疑治疗方案时，护理人员最恰当的处理方式是：A.立即向上级医生汇报，避免直接冲突B.耐心倾听家属意见，详细解释治疗方案C.坚持认为医院方案正确，不予理会D.建议家属转院治疗，避免纠纷9、某医院护理部需要对新入职护士进行岗前培训，培训内容包括职业素养、专业技能、医院规章制度等。按照培训效果评估的柯氏四级模型，评估参训护士是否掌握了培训内容，属于哪个层面的评估？A.反应层评估B.学习层评估C.行为层评估D.结果层评估10、在医疗团队协作中，医师与护理人员需要建立良好的沟通机制。当发现患者病情变化时，护理人员应第一时间通知医师。这种沟通方式体现了哪种沟通类型？A.平行沟通B.向上沟通C.向下沟通D.横向沟通11、某市为提升公共服务质量，计划对医疗机构进行数字化改造，需要统筹考虑医疗资源配置、信息系统建设、人员培训等多个方面。这主要体现了公共管理中的哪一原则？A.系统性原则B.效率性原则C.公平性原则D.合法性原则12、在现代医疗服务管理中，建立完善的质量监控体系能够及时发现和纠正服务过程中的问题，这体现了质量管理的哪种功能？A.预防功能B.纠正功能C.评价功能D.改进功能13、在医疗团队协作中，当发现同事操作存在安全隐患时，正确的处理方式是：A.立即向患者说明情况，避免风险发生B.私下提醒同事注意，维护良好工作关系C.立即制止危险操作并报告相关负责人D.记录问题待会后讨论，不影响当前工作14、医院感染控制工作中，以下哪种做法最符合预防原则：A.发现感染病例后再加强环境消毒B.定期对医护人员进行手卫生培训C.增加抗生素使用频率预防感染D.限制患者探视时间减少接触15、某医院护理部需要安排6名护士轮班，要求每班3人，且每名护士每周工作5天休息2天，要保证每天都有足够的护士值班。这种人员配置体现了管理学中的哪项原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.责任管理原理D.效率管理原理16、在医疗机构中，医师与护理人员需要密切配合完成医疗护理工作，这种协作关系在组织管理中属于哪种沟通类型？A.垂直沟通B.平行沟通C.斜向沟通D.链式沟通17、某医院护理部需要对患者进行心理评估，发现一位患者表现出情绪低落、兴趣减退、睡眠障碍等症状，最可能的诊断倾向是A.焦虑障碍B.抑郁症C.精神分裂症D.强迫症18、医护人员在与患者沟通时，运用非语言沟通技巧的重要性主要体现在A.替代语言沟通的主要作用B.增强语言信息的感染力和可信度C.减少医疗纠纷的发生D.提高诊疗效率19、某医院护理部需要对患者进行心理评估，以下哪项不属于心理评估的主要内容？A.情绪状态评估B.认知功能评估C.生理指标监测D.社会适应能力评估20、在医疗团队协作中，以下哪种沟通方式最有利于提高工作效率和患者安全？A.单向指令式沟通B.非正式的随意交流C.结构化的标准化沟通D.仅通过书面文档沟通21、某医院护理部需要对病房进行规范化管理，要求护士长制定病房管理制度。以下哪项不属于病房管理制度的主要内容？A.患者探视时间安排和陪护人员管理规定B.护理人员值班交接班流程和职责分工C.医疗设备采购审批程序和供应商选择标准D.病房环境清洁消毒要求和安全管理措施22、医疗机构在实施患者安全管理时，应建立完善的不良事件报告制度。关于不良事件报告，以下说法正确的是：A.只有造成患者死亡的严重事件才需要上报B.应当建立无惩罚性报告文化，鼓励主动报告C.不良事件报告主要目的是追究相关人员责任D.已及时纠正未造成后果的事件无需上报23、某医院护理部需要制定护理质量评价标准，以下哪项最能体现护理工作的核心价值？A.严格执行医嘱的准确率B.患者满意度和康复效果C.护理文书书写的规范性D.护理操作技能的熟练度24、在医疗机构管理中，以下哪项原则最符合现代医疗服务的发展要求？A.以经济效益为中心B.以医疗技术为核心C.以患者为中心D.以医生为主体25、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有甲、乙两种消毒液，甲消毒液的浓度为20%，乙消毒液的浓度为30%。现需要配制浓度为24%的消毒液100升，应取甲消毒液多少升？A.40升B.50升C.60升D.70升26、在一次医疗培训中，共有80名医护人员参加，其中医生占60%，护士占40%。若要使医生占总人数的70%，则需要增加多少名医生？A.16名B.24名C.26名D.32名27、某事业单位需要对一批数据进行分类整理，现有A、B、C三类数据，已知A类数据占总数的40%，B类数据比A类数据少15%，C类数据有104份，问这批数据总共有多少份？A.300份B.350份C.400份D.450份28、在一次调研活动中，需要从5名医生和3名护士中选出4人组成调研小组，要求至少有2名医生，问有多少种不同的选法？A.60种B.65种C.70种D.75种29、某医院护理部需要对患者进行心理评估，以下哪种方法最适合评估患者的情绪状态和心理健康水平？A.仅通过生理指标检测B.使用标准化心理量表评估C.依靠家属描述患者情况D.单纯观察患者外在行为30、医护人员在与患者沟通时，应当优先采用哪种沟通方式来建立良好的医患关系？A.专业术语详细解释病情B.命令式语气指导治疗C.共情式倾听和理解D.避免眼神接触保护隐私31、某医院护理部为提升服务质量，计划对全院护理人员进行分层培训。按照护理人员的专业技能水平和工作经验，将护理人员分为初级、中级、高级三个层次，每个层次的培训内容和目标各有侧重。这种管理方式主要体现了管理学中的哪个原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.分级管理原理D.目标管理原理32、在医疗质量管理过程中，医院建立了完善的质量监控体系，定期收集各项质量指标数据，发现问题及时分析原因并制定改进措施。这种质量管理方式主要遵循了质量管理的哪个基本原则？A.预防为主原则B.全员参与原则C.持续改进原则D.以患者为中心原则33、某医院护理部需要对新入职的护理人员进行岗前培训，培训内容包括职业道德、专业技能和沟通技巧三个模块。已知职业道德培训时间为专业技能培训时间的1.5倍，沟通技巧培训时间比专业技能培训时间少2小时，若总培训时间为28小时，则专业技能培训时间为多少小时？A.8小时B.10小时C.12小时D.14小时34、在医疗服务质量评价体系中，患者满意度调查结果显示，某科室患者满意度呈正态分布，平均值为85分，标准差为5分。若满意度评分在80-90分之间的患者占总体的百分比约为多少？A.68.3%B.75.2%C.84.1%D.95.4%35、某医院护理部需要对病房进行合理布局规划，以提高护理效率和患者满意度。在设计病房布局时，需要重点考虑的因素不包括以下哪项？A.患者隐私保护的独立空间设置B.护理人员工作路径的最优化C.医疗设备的最大功率配置D.紧急情况下的快速响应通道36、在医疗机构质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中字母"D"代表的具体含义是？A.计划制定B.执行实施C.检查评估D.行动改进37、某医院护理部需要对新入职护士进行岗前培训，培训内容包括医疗安全、护理操作规范、患者沟通技巧等。如果培训计划的制定需要体现系统性、针对性和实用性原则，那么在设计培训课程时应该首先考虑：A.培训的具体时间安排B.新护士的学历背景情况C.医院的历史文化传统D.培训的预算经费限制38、在医疗服务过程中，医护人员与患者家属沟通时，发现家属对治疗方案存在疑虑和担忧。此时，医护人员最恰当的处理方式是：A.坚持医疗专业判断，要求家属配合治疗B.耐心倾听家属关切，详细解释治疗方案C.建议家属寻求第二医疗意见D.立即修改原有治疗计划39、某医院护理部为提升服务质量，计划对护理人员进行专业技能培训。若参训人员中80%为女性，男性参训者比女性参训者少60人，则参训总人数为多少人？A.100人B.120人C.150人D.200人40、在医疗质量管理中，某科室连续5个月的患者满意度分别为：92%、95%、90%、94%、93%。若要使前6个月平均满意度达到93%，第6个月的满意度至少应为多少？A.92%B.93%C.94%D.95%41、某医院护理部需要安排护士轮班，现有甲、乙、丙三名护士，每人每天最多工作8小时。已知甲护士每小时可完成12个患者的护理工作，乙护士每小时可完成10个患者，丙护士每小时可完成8个患者。若一天需要完成280个患者的护理工作，问最少需要安排几名护士工作？A.1名B.2名C.3名D.4名42、在医疗质量管理中，某科室统计了一周内患者满意度情况。周一到周三平均满意度为85%，周四到周六平均满意度为90%，已知周日满意度为95%，且一周七天平均满意度为88%。求周三的满意度百分比。A.84%B.86%C.88%D.90%43、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有护理人员若干名，需要满足白班和夜班的人员配置要求。在制定排班方案时，应优先考虑的核心原则是：A.护理人员的个人意愿和特殊要求B.患者安全和护理质量的保障C.医院运营成本的最小化D.护理人员的工作负荷均衡44、在医疗团队协作中，当医师与护理人员就患者治疗方案出现不同意见时，最恰当的处理方式是：A.按照医师的主导意见执行B.通过专业讨论寻求共识C.暂停治疗等待上级决定D.各自坚持自己的专业观点45、某医院护理部门需要对患者进行心理疏导，护士小王在与患者沟通时发现，患者表现出焦虑不安、注意力难以集中的症状。根据心理学相关理论，小王应当采用哪种沟通策略最为合适？A.采用指令式语言，要求患者配合治疗B.运用倾听技巧，给予患者充分的情感支持C.快速转移话题，避免患者陷入负面情绪D.直接指出患者的不当行为，纠正其认知错误46、在医疗团队协作中，当医生与护士对患者治疗方案存在不同意见时，最恰当的处理方式是：A.各自坚持己见，按照自己的专业判断执行B.由职称较高的一方决定最终执行方案C.及时沟通交流，共同讨论制定最优治疗方案D.暂停治疗，等待上级医师做出最终决定47、某医院护理部需要对病区进行合理布局，以提高工作效率和患者满意度。在护理管理中，病区布局应遵循的基本原则不包括以下哪项？A.功能分区明确，洁污分流B.便于医护人员观察和护理患者C.患者隐私保护与安全防护并重D.优先考虑医院经济效益最大化48、在医疗团队协作中，以下哪种沟通方式最有利于提高团队效率和患者安全？A.单向信息传达，减少讨论环节B.建立标准化沟通流程和反馈机制C.仅通过书面记录进行信息传递D.遇到问题立即向上级汇报49、某医院护理部需要对病房进行合理布局，现有A、B、C三个病房区域，每个区域需要配备相应数量的护理人员。已知A区域床位数是B区域的2倍，C区域床位数比B区域多10张，若B区域有20张床位，则A、C两区域床位数之和为多少张？A.50张B.60张C.70张D.80张50、在医疗服务质量管理中，某科室统计了本月的患者满意度情况：非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，不满意的占剩余比例。如果该科室本月共有200名患者，则不满意的患者有多少人？A.8人B.10人C.12人D.15人

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】心理疏导工作的核心是与患者建立良好的沟通关系，护理人员需要具备倾听能力、同理心和沟通技巧。选项B体现了护理人员在心理疏导中的专业素养，能够耐心倾听患者诉求并运用同理心进行有效沟通，这是心理疏导工作的关键要素。其他选项虽然也是护理工作的基本要求，但与心理疏导的专业素养关联度较低。2.【参考答案】C【解析】根据公共卫生事件应急处置原则，突发公共卫生事件发生后，医疗机构应当立即启动应急预案并采取相应控制措施，这是最优先的处置环节。控制措施的及时实施能够有效防止事件扩散，保障公众健康安全。报告、评估、调查等工作虽然重要，但都应在启动应急预案和控制措施的基础上进行。3.【参考答案】C【解析】分层抽样按比例分配，总样本量12人对应总人数120人，抽样比例为12:120=1:10。中级职称55人按此比例应选取55×(1/10)=5.5人，由于人数必须为整数，按照四舍五入原则，中级职称应选取6人。4.【参考答案】B【解析】此题考查概率分布的应用场景。该问题具有n=20次独立重复试验，每次试验只有"满意"或"不满意"两种结果，且单次满意概率p=0.85保持不变，符合二项分布的三个基本特征：试验次数固定、结果二分类、概率恒定，因此属于二项分布问题。5.【参考答案】C【解析】心理量表评估法是专门用于评估个体心理状态、情绪变化、认知功能等心理特征的标准化工具。相比生理指标检测和实验室检验主要反映生理状况，行为观察法虽然直观但主观性强，心理量表具有标准化、量化、客观性强的特点，能够准确评估患者的心理健康水平。6.【参考答案】C【解析】根据护理工作流程，发现患者异常时应首先评估患者的生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压等），掌握患者的基本状况，然后根据评估结果决定后续处理措施。只有准确评估了患者状况，才能合理判断是否需要紧急处理、何时通知医生以及如何记录和安抚患者。7.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划职能是指确定目标并制定实现目标的方案。题干中护理部"计划对护理人员进行专业培训"明确体现了计划职能，即先制定培训方案和内容，为实现提高服务质量的目标做准备。8.【参考答案】B【解析】在医患沟通中，面对情绪激动的家属，应该采用积极沟通策略。耐心倾听体现了对家属的尊重，详细解释治疗方案能够增加透明度，消除疑虑。这种方式既能维护医患关系，又能确保治疗工作顺利进行，体现了专业素养和沟通能力。9.【参考答案】B【解析】柯氏四级评估模型包括：反应层（对培训的感受满意度）、学习层（知识技能掌握程度）、行为层（工作行为改变）、结果层（绩效改善）。评估护士是否掌握培训内容，属于学习层评估，主要测量参训者对知识、技能、态度的掌握程度。10.【参考答案】B【解析】沟通按方向可分为：向上沟通（下级向上级）、向下沟通（上级向下级）、平行沟通（同级之间）、横向沟通（不同部门间）。护理人员向医师汇报病情属于下级向上级的沟通，即向上沟通，这是组织内部垂直沟通的重要形式。11.【参考答案】A【解析】系统性原则强调在管理过程中要统筹考虑各个相关要素，将管理对象看作一个有机整体。题干中提到的"统筹考虑医疗资源配置、信息系统建设、人员培训等多个方面"正体现了系统性思维，将数字化改造作为一个系统工程来推进。12.【参考答案】A【解析】质量监控体系的核心作用在于预防问题的发生，通过实时监测和预警机制，能够在问题萌芽阶段就及时发现并处理，避免问题扩大化。这正是质量管理预防功能的体现，体现了"预防为主"的质量管理理念。13.【参考答案】C【解析】医疗安全是第一要务，发现安全隐患时应立即采取措施保护患者安全。选项C体现了及时性、有效性和规范性，既保护了患者安全，又通过报告机制确保问题得到妥善处理。14.【参考答案】B【解析】医院感染控制应坚持预防为主的原则。手卫生是预防医院感染最经济有效的措施之一，定期培训能提高医护人员的防控意识和技能，从源头上降低感染风险。选项B体现了主动预防的理念。15.【参考答案】A【解析】该题考查管理学基本原理。医院护士排班需要统筹考虑人员配置、工作时间、休息安排等多个要素，形成完整的管理体系，确保医疗服务连续性。这体现了系统管理原理中将组织视为一个有机整体，统筹协调各要素关系，实现整体最优目标的特点。系统管理强调整体性、协调性和目标性。16.【参考答案】B【解析】该题考查组织沟通类型。医师与护理人员属于同一管理层级的不同专业群体，他们在工作中需要横向协调配合，信息交流属于平行沟通。平行沟通是指组织中同级之间或部门之间的信息交流，有助于协调工作、促进合作。垂直沟通是上下级之间的沟通，链式沟通是信息逐级传递的模式。17.【参考答案】B【解析】情绪低落、兴趣减退、睡眠障碍是抑郁症的核心症状表现。情绪低落表现为心境持续低落、悲观失望；兴趣减退指对以往感兴趣的活动失去兴趣；睡眠障碍多表现为早醒、入睡困难等。焦虑障碍主要表现为过分担心和紧张；精神分裂症主要症状为幻觉、妄想等；强迫症主要表现为强迫思维和行为。18.【参考答案】B【解析】非语言沟通包括面部表情、眼神接触、肢体语言、语调等，能够增强语言信息的感染力和可信度，让患者感受到医护人员的关怀和专业性。非语言沟通不能完全替代语言沟通，而是与语言沟通相辅相成；虽然有助于减少误解，但主要作用是增强沟通效果；对诊疗效率的影响相对间接。19.【参考答案】C【解析】心理评估主要关注个体的心理活动和行为表现，包括情绪状态、认知功能、人格特征、社会适应能力等心理层面的内容。生理指标监测属于医学检查范畴，主要涉及血压、心率、体温等生物指标，不属于心理评估的核心内容。20.【参考答案】C【解析】结构化的标准化沟通能够确保信息传递的准确性和完整性，减少沟通误差。这种方式包括规范的信息传递格式、明确的职责分工和及时的反馈机制，有助于医疗团队成员之间高效协作，提升工作质量，保障患者安全。21.【参考答案】C【解析】病房管理制度主要涉及病房日常运行管理，包括患者管理（探视、陪护）、护理人员管理（值班交接）、环境管理（清洁消毒、安全）等。医疗设备采购属于医院财务和设备管理部门职责，不属于病房管理制度范畴。22.【参考答案】B【解析】不良事件报告制度的核心是建立学习型安全文化，鼓励医护人员主动报告各种不良事件（包括未遂事件），通过分析原因改进流程，而非追究责任。所有可能影响患者安全的事件都应纳入报告范围。23.【参考答案】B【解析】护理工作的核心价值是促进患者健康恢复和提高生活质量。虽然严格执行医嘱、文书规范和技能熟练都很重要，但最终目标是实现良好的患者满意度和康复效果，这体现了护理工作的人文关怀和专业价值。24.【参考答案】C【解析】现代医疗服务强调"以患者为中心"的服务理念，注重患者的整体需求、就医体验和健康结果。这一原则体现了医疗服务的人文性、整体性和连续性，是现代医院管理的基本要求和发展方向。25.【参考答案】C【解析】设取甲消毒液x升，则取乙消毒液(100-x)升。根据溶质质量守恒：20%×x+30%×(100-x)=24%×100，即0.2x+30-0.3x=24，解得-0.1x=-6，x=60。因此应取甲消毒液60升。26.【参考答案】B【解析】原有医生80×60%=48名，护士80×40%=32名。设需要增加x名医生，根据题意：(48+x)/(80+x)=70%，即48+x=0.7×(80+x)，解得48+x=56+0.7x，0.3x=8，x=24。需要增加24名医生。27.【参考答案】C【解析】设总数为x份，A类数据占40%，即0.4x份；B类数据比A类少15%，即B类为0.4x×(1-15%)=0.34x份；C类为104份。因此0.4x+0.34x+104=x，解得0.26x=104，x=400份。28.【参考答案】B【解析】分两种情况：①2名医生+2名护士，C(5,2)×C(3,2)=10×3=30种；②3名医生+1名护士，C(5,3)×C(3,1)=10×3=30种；③4名医生+0名护士，C(5,4)=5种。总共30+30+5=65种选法。29.【参考答案】B【解析】标准化心理量表具有良好的信度和效度，能够客观、科学地评估患者的心理健康状况。相比生理指标检测的局限性、家属描述的主观性以及单纯行为观察的片面性，心理量表评估能够全面了解患者的情绪状态、认知功能等多维度心理健康指标。30.【参考答案】C【解析】共情式倾听体现了对患者的尊重和理解，能够建立信任关系，促进患者配合治疗。专业术语可能增加患者困惑，命令式语气易引起反感，避免眼神接触不利于建立信任。良好的医患沟通应以患者为中心，注重情感交流。31.【参考答案】C【解析】分级管理是指根据管理对象的不同特点和层次，采取不同的管理方式和措施。题干中根据护理人员的专业技能水平和工作经验进行分层，并制定相应的培训内容和目标，正体现了分级管理的核心思想。系统管理强调整体性，人本管理注重人的因素，目标管理关注目标设定与实现，均不符合题意。32.【参考答案】C【解析】持续改进原则是质量管理的核心理念，强调通过不断的监控、分析、改进来提升质量水平。题干中描述的"定期收集数据-发现问题-分析原因-制定改进措施"的循环过程，正是持续改进的具体体现。预防为主强调事前控制，全员参与强调人员作用，以患者为中心强调服务导向，均与题干描述的过程不完全对应。33.【参考答案】C【解析】设专业技能培训时间为x小时，则职业道德培训时间为1.5x小时，沟通技巧培训时间为(x-2)小时。根据题意列方程：x+1.5x+(x-2)=28，解得3.5x=30，x=12。因此专业技能培训时间为12小时。34.【参考答案】A【解析】根据正态分布的性质，均值为85分，标准差为5分。80分=均值-1个标准差，90分=均值+1个标准差。在正态分布中，均值±1个标准差范围内的数据约占总体的68.3%，因此满意度在80-90分之间的患者占比约为68.3%。35.【参考答案】C【解析】病房布局设计主要考虑患者安全、隐私保护、护理效率等因素。A项独立空间保护患者隐私是基本要求；B项优化工作路径提高护理效率；D项紧急通道确保安全。C项设备功率并非布局规划的核心因素，应根据实际医疗需求配置，与空间布局关系不大。36.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的经典模式，由四个阶段组成：P（Plan）代表计划制定，D（Do）代表执行实施，C（Check）代表检查评估，A（Action）代表行动改进。这个循环往复的过程推动组织持续改进。选项B正确表达了D的含义，即按照计划执行具体措施。37.【参考答案】B【解析】制定培训计划的首要前提是了解培训对象的具体情况。新护士的学历背景、专业基础、实践经验等直接影响培训内容的难度和重点，只有充分了解培训对象的实际状况，才能制定出有针对性和实用性的培训方案，确保培训效果的最大化。38.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通是医疗安全的重要保障。面对家属疑虑时，医护人员应保持专业态度，耐心倾听并理解家属的担忧，通过详细解释治疗方案的科学依据、预期效果和风险控制措施，消除家属顾虑，建立信任关系，这样既能保障患者权益，又能确保治疗方案的顺利实施。39.【参考答案】D【解析】设参训总人数为x人，则女性参训者为0.8x人，男性参训者为0.2x人。根据题意：0.8x-0.2x=60，即0.6x=60，解得x=100。但此计算有误，正确的等式应为：0.8x-0.2x=60，0.6x=60，x=100不成立。重新计算：女性比男性多60人，即0.8x-0.2x=60，0.6x=60，x=100人。验证：女性80人，男性20人，相差60人，符合条件。40.【参考答案】C【解析】前5个月总满意度为：92+95+90+94+93=464%。要使6个月平均满意度达到93%，总和需为93×6=558%。因此第6个月至少需要：558-464=94%。故选C。41.【参考答案】C【解析】甲护士一天最多完成12×8=96个患者工作量，乙护士一天最多完成10×8=80个患者工作量，丙护士一天最多完成8×8=64个患者工作量。三人合计最多可完成96+80+64=24