物流技术系统合同

物流技术系统合同一、合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方（服务需求方）：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系方式：____________________甲方授权代表：____________________，负责本合同履行过程中的沟通、决策及文件签署。1.2乙方主体信息乙方（技术服务提供方）：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系方式：____________________乙方授权代表：____________________，负责本合同履行过程中的项目管理、技术对接及文件签署。1.3核心定义物流技术系统：指基于物联网、大数据、云计算等技术，实现物流信息实时采集、传输、处理及应用的智能化系统，包括硬件设备（如智能货架、AGV机器人、传感器）和软件平台（如仓储管理系统WMS、运输管理系统TMS、数据分析模块）。服务周期：自合同生效之日起至系统验收合格后____年，包含开发实施期、质保期及运维服务期。保密信息：指双方在合作过程中获取的对方商业秘密（如客户数据、财务信息）、技术秘密（如系统架构、源代码）及未公开的业务信息。二、服务内容与实施计划2.1服务范围乙方为甲方提供物流技术系统的全生命周期服务，具体包括：需求分析与方案设计：乙方需在合同签订后15个工作日内完成甲方业务流程调研，输出《系统需求规格说明书》及《技术实施方案》，明确系统功能模块（如入库管理、出库拣选、库存盘点、路径优化等）及技术参数（如系统响应时间≤2秒、订单处理准确率≥99.9%）。系统开发与部署：根据确认方案，乙方负责硬件设备采购（如智能扫码枪、RFID标签）、软件开发（含定制化功能开发）、系统集成（与甲方现有ERP系统对接）及现场部署调试，确保硬件设备安装符合行业安全标准，软件系统兼容甲方现有IT环境。测试与优化：乙方需通过单元测试、集成测试及压力测试验证系统稳定性，模拟日均10万订单量场景下的系统承载能力，并根据测试结果进行性能优化。2.2实施步骤与时间节点阶段工作内容完成时间交付成果需求分析阶段业务调研、方案设计合同生效后15个工作日《需求规格说明书》《技术实施方案》开发实施阶段硬件采购、软件开发、部署方案确认后60个工作日硬件设备清单、软件系统初版测试优化阶段功能测试、压力测试、优化开发完成后20个工作日《测试报告》《优化方案》培训与上线阶段操作培训、系统试运行测试通过后10个工作日培训记录、试运行报告三、技术支持与培训服务3.1技术支持支持范围：覆盖系统故障排除、性能调优、数据备份及安全防护，具体包括：硬件故障：如AGV机器人无法导航、传感器数据异常，乙方需提供上门维修服务；软件问题：如系统卡顿、数据错误，乙方通过远程协助或现场支持解决。响应时间：紧急故障（如系统瘫痪）：乙方需在接到通知后2小时内响应，4小时内到场（市区范围），24小时内恢复；一般故障（如单个功能模块异常）：8小时内响应，24小时内解决。3.2培训服务乙方需为甲方提供三级培训：管理员培训（3人×5天）：内容包括系统架构、参数配置、权限管理及故障诊断，确保甲方技术人员具备独立运维能力；操作员培训（20人×3天）：覆盖日常操作（如订单录入、库存查询）、异常处理（如订单取消、库位调整），考核通过率需达100%；持续培训：系统升级后3个工作日内提供新功能培训，每年免费提供2次进阶技能培训。四、系统交付与验收4.1交付标准乙方需向甲方交付以下成果物：硬件设备：提供设备清单、出厂合格证、保修卡及操作手册；软件系统：提供部署文档、源代码（如需）、数据库脚本及用户手册；项目文档：包括需求说明书、测试报告、培训记录及试运行报告。4.2验收流程初验：系统试运行30天后，甲方组织功能测试，验证是否满足《需求规格说明书》要求，重点检查订单处理效率、库存准确率等关键指标；终验：初验通过后60天，甲方进行性能验收，模拟峰值业务场景（如促销期间日均20万订单），系统需连续稳定运行72小时无故障，且各项指标达标（如拣货效率提升30%、库存周转率提升20%）；验收争议：若初验或终验未通过，乙方需在15个工作日内完成整改并重新申请验收，逾期未达标视为违约。五、费用与支付方式5.1合同总金额本合同总费用为人民币________万元（大写：________________），包含：开发实施费________万元（占比60%）；硬件采购费________万元（占比30%）；培训服务费________万元（占比5%）；其他费用（如第三方监理费）________万元（占比5%）。5.2支付节点支付阶段支付比例金额（万元）支付条件预付款30%________合同签订后5个工作日内，乙方向甲方开具等额增值税专用发票中期款40%________硬件设备到场安装完成，软件系统初版部署后10个工作日内验收款25%________系统终验合格后15个工作日内质保金5%________质保期满后无重大质量问题，10个工作日内付清5.3发票与结算乙方应在甲方付款前提供符合税务要求的增值税专用发票（税率____%），甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：________________开户行：________________账号：________________六、保密条款6.1保密义务双方需采取加密存储、权限管控等措施保护对方保密信息，未经书面许可不得向第三方披露；乙方不得将甲方数据用于合同外目的（如技术研发、商业分析），服务结束后需返还或销毁所有纸质及电子保密资料。6.2保密期限保密义务自信息获取之日起持续有效，不因合同终止而失效，其中商业秘密保密期为____年，技术秘密保密期为____年（或至该信息公开之日止）。6.3违约责任若一方违反保密义务，需赔偿对方直接损失（如维权费用）及间接损失（如客户流失损失），赔偿金额不低于人民币____万元。七、违约责任7.1甲方违约逾期支付款项：每逾期1日，按逾期金额的0.05%支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的5%；未及时提供必要资料（如业务数据、场地条件）导致项目延期，甲方需承担乙方额外产生的人员窝工费用（按____元/人/天计算）。7.2乙方违约系统延期交付：每逾期1日，按合同总金额的0.1%支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同并要求乙方返还已付款项；系统性能不达标：终验时关键指标（如订单处理准确率）未达约定标准，乙方需免费整改，整改后仍不达标则按未达标模块费用的20%支付赔偿金。八、争议解决与其他条款8.1争议解决双方因合同履行发生争议的，应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签订地（________________）有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。8.2合同变更与解除变更：对本合同的任何修改需经双方签字盖章确认，补充协议与本合同具有同等法律效力；解除：因不可抗力（如地震、政策调整）导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任，但应结清已发生费用。8.3其他本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力；合同附件（《需求规格说明书》《技术实施方案》《硬件设备清单》等）为本合同不可分割的组成部分，与正文冲突时以