2026年共享办公空间运营公司电梯安全运行管理制度

2026年共享办公空间运营公司电梯安全运行管理制度第一章总则第一条制定目的为规范共享办公空间运营公司（以下简称“公司”）旗下各共享办公空间电梯安全运行管理行为，建立标准化、全流程、可追溯的电梯安全管控体系，保障电梯使用人员（内部员工、入驻会员、访客等）的人身安全，降低电梯故障、困人、坠梯等安全事故发生风险，提升电梯运行效率与使用体验，结合共享办公行业“电梯使用人员杂、使用频率高、高峰期流量大”的特性及《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等法律法规要求，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司总部及旗下所有共享办公空间（含直营、联营模式）各类电梯（客梯、货梯、无障碍电梯等）的安全运行全流程管理，覆盖电梯日常运行管控、维护保养、安全检查、应急处置、人员培训、责任追究等所有环节，涉及总部运营管理部、技术部、行政部、安全管理部、各空间运营团队等相关职能部门，以及电梯维保服务商、乘梯人员、电梯安全管理人员等所有相关人员。第三条管理原则安全第一原则：将电梯运行安全置于首位，所有管理措施、操作行为均以保障人身安全为核心，严禁任何危及电梯安全运行的违规操作。预防为主原则：通过常态化巡检、定期维保、专项检查等方式，提前排查电梯安全隐患，做到隐患早发现、早整改，杜绝事故发生。权责明确原则：明确总部、各空间、维保服务商的电梯安全管理职责，做到事事有人管、件件有落实，避免责任推诿。规范运行原则：严格按照特种设备管理规范及电梯厂家操作要求，制定标准化的运行、维保、应急流程，确保电梯全生命周期合规运行。全员管控原则：对内部运营人员开展电梯安全管理培训，对乘梯人员进行安全引导，形成“管理人员懂规范、乘梯人员守规则”的全员管控氛围。第四条管理职责总部运营管理部：作为电梯安全运行管理的归口部门，负责制定电梯安全管理实施细则；统筹筛选、评估电梯维保服务商；监督各空间电梯安全管理制度执行情况；每季度开展电梯安全管理专项检查，提出整改优化建议。技术部：负责审核电梯维保计划及维保方案；对接电梯厂家获取技术支持；评估电梯运行故障原因，提出技术整改方案；审核电梯安全检查报告，确保检查内容贴合设备实际。安全管理部：负责制定电梯应急处置预案；组织应急演练及安全培训；调查处理电梯安全事故，复盘事故原因并提出改进措施；确保电梯安全管理符合特种设备相关法律法规要求。行政部：负责电梯安全警示标识、乘梯须知的制作与张贴；保障电梯应急设备（应急电话、照明、灭火器等）的配备与完好；整理电梯安全管理档案，包括维保记录、检查报告、应急处置记录等。各空间运营团队：指定专人担任电梯安全管理员，负责日常电梯运行巡检；引导乘梯人员规范使用电梯；及时处理电梯运行异常情况并上报；配合维保服务商开展维保工作；组织本空间电梯应急处置演练。第二章电梯运行日常管理第五条运行基本规范运行时间管理：根据各共享办公空间的实际运营时间，提前10分钟开启电梯，延迟10分钟关闭电梯；非运营时间如需使用电梯，需通过空间运营人员登记审批，严禁私自开启。乘梯行为规范：在电梯轿厢内、厅门处张贴清晰的乘梯须知，明确禁止携带易燃易爆物品、超重超大物品乘坐电梯，禁止嬉戏打闹、倚靠厅门/轿门，禁止强行开启电梯门，禁止在电梯内吸烟、乱扔杂物等行为；电梯安全管理员发现违规乘梯行为需及时制止并进行安全提醒。载重与人数管控：严格按照电梯额定载重及额定人数限制乘梯人数，高峰期安排专人引导分流，避免超载运行；货梯使用需提前登记，由空间运营人员监督，严禁客货混装，严禁超载运输货物。第六条运行监控与异常处理运行监控：各空间需确保电梯轿厢内监控设备24小时正常运行，监控录像保存时长不少于30天；电梯安全管理员每日不定时查看监控，关注电梯运行状态及乘梯人员行为，发现异常及时处理。异常处置：发现电梯出现异响、抖动、门开关异常、楼层显示错误等运行异常时，电梯安全管理员需立即暂停该电梯使用，设置“电梯故障暂停使用”警示标识，并第一时间上报总部运营管理部及维保服务商，待故障排除并验收合格后方可恢复使用。第七条钥匙与权限管理电梯钥匙（包括厅门钥匙、控制柜钥匙、机房钥匙等）由各空间电梯安全管理员专人保管，建立钥匙领用登记台账，记录领用时间、领用人员、领用用途及归还时间；严禁将电梯钥匙转借无关人员，严禁私自配制电梯钥匙。非运营时间电梯开启权限仅授予空间运营负责人及电梯安全管理员，其他人员如需使用需填写《非运营时间电梯使用申请表》，经审批后方可由管理员陪同使用。第三章电梯维护保养管理第八条维保服务商管理维保服务商需具备特种设备维保资质，总部运营管理部通过公开比选方式筛选服务商，签订规范的维保合同，明确维保周期、维保内容、响应时效、安全责任等核心条款；每半年对维保服务商的服务质量进行评估，评估结果作为续合作的核心依据。第九条维保计划与实施维保计划制定：维保服务商需根据电梯型号、使用频率及厂家要求，制定月度、季度、年度维保计划，经公司技术部审核确认后执行；月度维保需每月开展1次，季度维保每3个月开展1次，年度维保每年开展1次，且需覆盖电梯所有核心部件。维保实施要求：维保工作需在非运营时间开展，确需在运营时间维保的，需提前设置安全围挡及警示标识，安排专人现场监护，避免影响正常乘梯及造成安全隐患；维保人员需持证上岗，维保过程需严格按照维保方案执行，严禁简化维保流程、遗漏维保项目。维保记录管理：维保完成后，维保服务商需出具《电梯维保记录单》，详细记录维保内容、更换配件、电梯运行状态等信息，经空间电梯安全管理员签字确认后，由行政部归档保存，维保记录需至少保存5年。第四章电梯安全检查管理第十条日常巡检电梯安全管理员每日对电梯开展不少于2次巡检，重点检查电梯轿厢内应急电话是否畅通、应急照明是否正常、厅门/轿门开关是否顺畅、安全警示标识是否完好、轿厢内通风是否正常等；填写《电梯日常巡检记录表》，发现轻微隐患即时整改，重大隐患立即上报并暂停电梯使用。第十一条定期专项检查总部运营管理部联合技术部、安全管理部每季度开展1次电梯安全专项检查，覆盖电梯机房、井道、轿厢、厅门等所有区域，重点检查电梯安全保护装置（限速器、安全钳、缓冲器等）的有效性、维保工作落实情况、安全管理制度执行情况等；形成《电梯安全专项检查报告》，明确隐患整改责任人、整改期限及整改要求。第十二条年度检验与合规管理按照特种设备安全监管要求，在电梯检验合格有效期届满前1个月，由总部运营管理部协调维保服务商向特种设备检验机构申请年度检验；确保电梯《安全检验合格》标志清晰张贴在轿厢内显眼位置，且在有效期内；年度检验不合格的电梯，需立即暂停使用，限期整改后重新申请检验，检验合格后方可恢复使用。第十三条隐患整改对巡检、专项检查、年度检验中发现的安全隐患，实行“隐患整改闭环管理”：明确整改责任人、整改措施、整改期限，整改完成后由检查人员复核验收，验收合格后方可销项；对无法立即整改的重大隐患，需制定临时安全管控措施，确保整改期间无安全风险。第五章电梯应急处置管理第十四条应急预案与设备管理安全管理部制定《电梯应急处置预案》，明确电梯困人、电梯冲顶/蹲底、电梯门夹人、火灾情况下电梯处置等不同场景的应急处置流程、责任人、联系方式；各空间每年至少开展2次电梯应急演练，确保相关人员熟练掌握应急处置流程。电梯轿厢内需配备畅通的应急电话（24小时可接通至空间运营值班室）、应急照明、报警按钮，机房及轿厢内配备灭火器；行政部每月检查应急设备完好情况，确保设备正常使用，损坏设备需在24小时内更换。第十五条突发情况处置流程电梯困人处置：接到困人报警后，空间运营人员需在5分钟内到达现场，安抚被困人员情绪，立即通知维保服务商；维保服务商需在30分钟内到达现场开展救援，严禁非专业人员擅自撬门救援；救援完成后，记录困人原因、救援时长、被困人员情况，纳入电梯安全管理档案。火灾/地震处置：发生火灾时，立即停止电梯运行，引导人员通过楼梯疏散，严禁使用电梯逃生；发生地震时，立即暂停电梯运行，待地震结束后，由维保服务商检查电梯安全状态，确认无异常后方可恢复使用。事故上报：发生电梯安全事故（造成人员伤亡、设备损坏）时，各空间需立即上报总部安全管理部及运营管理部，按照应急预案开展处置，并在规定时间内向特种设备安全监管部门上报，严禁瞒报、谎报、迟报。第六章人员培训与考核管理第十六条培训对象与内容电梯安全管理员培训：每半年开展1次专项培训，内容包括电梯基本结构、日常巡检要点、异常情况识别、应急处置流程、特种设备相关法规等，培训后需考核合格方可继续担任管理员。内部运营人员培训：新入职员工需接受电梯安全基础知识培训，包括乘梯安全规范、应急报警方式、困人救援配合要点等；在职人员每年复训1次，强化安全意识。维保人员培训：要求维保服务商定期对其现场维保人员开展技能培训，确保维保人员掌握最新的维保技术及应急处置方法，公司技术部可参与培训效果评估。第十七条培训考核与效果评估培训考核采用笔试+实操相结合的方式，笔试重点考查安全规范、应急流程，实操重点考查巡检技能、应急处置配合能力，考核不合格者需重新参加培训，直至考核合格。每次培训后收集参训人员反馈，评估培训内容的实用性、讲师授课效果，结合电梯安全事故发生率、隐患整改完成率等指标，评估培训效果，持续优化培训内容与方式。第七章监督考核与责任追究第十八条监督考核机制总部运营管理部每月抽查各空间电梯日常巡检记录、维保配合情况、应急设备完好情况；每季度结合电梯故障发生率、隐患整改闭环率、应急演练完成情况等指标，对各空间电梯安全管理工作进行考核评分。核心考核指标包括：电梯日常巡检完成率（要求≥100%）、维保计划执行率（要求≥100%）、隐患整改闭环率（要求≥98%）、电梯故障发生率（要求≤2%）、应急演练完成率（要求≥100%）。考核结果与各空间运营团队绩效奖金挂钩：月度考核综合得分低于85分的，扣减相关团队当月绩效奖金的5%-8%；连续2个月考核不达标的，责令空间负责人限期整改，并提交整改报告。第十九条责任追究情形对违反本制度规定的行为，视情节轻重追究相关部门及责任人的责任：未按要求开展电梯日常巡检、隐患整改不及时，导致电梯故障频发或引发安全事故的，责令限期整改，扣减相关人员当月绩效分值，通报批评；电梯安全管理员未履行管理职责，擅自离岗、违规操作电梯钥匙，或发现违规乘梯行为未制止的，给予批评教育，扣减当月绩效奖金的5%-10%；维保服务商未按计划开展维保、维保记录弄虚作假，导致电梯存在重大安全隐患的，暂停合作资格，