2026年共享办公空间运营公司空间绿植养护管理制度

2026年共享办公空间运营公司空间绿植养护管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司旗下共享办公空间绿植的配置、养护、更换及管理工作，提升办公空间环境品质与用户体验，营造健康、舒适、生态的办公氛围，降低绿植养护成本与损耗率，结合共享办公空间使用特点及绿植生长习性，制定本管理制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有共享办公空间（含直营站点、加盟站点）内公共区域、独立办公区、会议室、接待区、走廊等所有区域绿植的选型、采购、摆放、日常养护、病虫害防治、更换处置等全流程管理；适用于公司运营部、行政部、各站点运营人员、专职/兼职绿植养护人员、保洁人员等所有涉及绿植管理的相关人员；适用于绿植采购合作商的筛选、考核及合作管理。第三条基本原则（一）适配性原则：绿植选型需结合办公空间的光照、通风、温度、空间大小等环境条件，选择易养护、耐阴耐旱、无异味、无毒无害的品种，兼顾美观性与实用性；（二）标准化原则：建立统一的绿植配置标准、养护流程、检查规范，确保各站点绿植养护管理水平一致，避免随意性操作；（三）经济性原则：合理控制绿植采购成本、养护成本及更换频率，优先选择性价比高、生命周期长的品种，降低绿植损耗率；（四）安全性原则：绿植摆放需避开消防通道、紧急出口、办公设备周边等安全隐患区域，避免选择带刺、有毒、易掉落叶片/果实的品种，保障人员与设备安全；（五）常态化原则：将绿植养护纳入办公空间日常运营管理体系，建立每日巡检、定期养护、季度评估的常态化机制，确保绿植长期保持良好状态；（六）人性化原则：绿植配置与养护需考虑用户办公体验，避免绿植摆放影响通行、采光、办公操作，及时处理用户反馈的绿植相关问题。第四条归口管理公司行政部为绿植养护管理的归口管理部门，负责制定绿植配置标准、筛选合作养护商、审核绿植采购计划、监督各站点养护执行情况、组织养护技能培训；各共享办公空间站点指定专人担任绿植管理员，负责本站点绿植的日常巡检、养护操作、问题上报、用户反馈收集；专职养护人员（或合作养护商人员）负责绿植的专业养护、病虫害防治、定期更换等核心工作；保洁人员协助做好绿植周边清洁、枯叶清理等基础工作，各岗位人员分工协作，确保绿植管理规范化。第二章绿植配置标准第五条品种选型要求绿植品种选型需按以下标准执行：（一）公共区域：优先选择大型观叶类绿植（如绿萝柱、发财树、散尾葵、龟背竹等），要求株型规整、叶片繁茂、耐阴易养，单株高度根据空间大小控制在1.2-2.5米，无明显病虫害痕迹；（二）独立办公区/开放式工位：选择中小型绿植（如绿萝、吊兰、多肉植物、文竹、豆瓣绿等），要求体积小巧、不占空间、净化空气效果好，避免选择花粉量大、易掉叶的品种；（三）会议室/接待区：选择观赏性与实用性兼具的绿植（如蝴蝶兰、红掌、君子兰、富贵竹等），要求花期稳定（花卉类）、株型美观，摆放数量根据空间面积适配，避免过度密集；（四）走廊/边角区域：选择耐阴耐旱的绿植（如虎皮兰、一叶兰、袖珍椰子等），要求适应低光照环境，养护频次低，可长期保持良好状态；（五）禁止选型：严禁选择夹竹桃、滴水观音、万年青（有毒品种）、仙人球（带刺）、夜来香（异味）等存在安全隐患或影响办公体验的品种。第六条摆放规范要求（一）空间适配：绿植摆放需与周边办公家具、设备保持合理间距，大型绿植离墙面不少于0.3米，离办公设备不少于0.5米，避免遮挡采光、通风口及监控设备；（二）安全合规：绿植不得占用消防通道、紧急疏散出口，不得遮挡消防设施、配电箱、开关插座等，花盆底部需设置接水盘，避免漏水浸泡地面或损坏电路；（三）布局均衡：各区域绿植摆放数量与品种需均衡分布，避免某一区域过度密集或空缺，公共区域每10平方米配置不少于1株中型绿植，开放式工位每2个工位配置1株小型绿植；（四）稳定性要求：大型绿植需设置固定支架，防止倾倒，花盆选择重量适中、不易破碎的材质（优先塑料、陶瓷），避免使用玻璃花盆（易碎裂）；（五）标识规范：名贵绿植或特殊养护要求的绿植需张贴简易养护标识（注明浇水周期、光照要求），便于养护人员操作及用户了解。第七条采购验收要求绿植采购与验收需按以下要求执行：（一）采购筛选：行政部筛选3家及以上具备资质的绿植供应商，对比品种、价格、养护服务、质保期等条件，优先选择提供1-3个月质保期的供应商；（二）到货验收：绿植送达站点后，站点管理员与养护人员共同验收，检查株型是否完整、叶片是否发黄枯萎、根系是否健康、有无病虫害，验收不合格的绿植要求供应商即时更换；（三）资料留存：验收合格后留存绿植采购清单、品种说明、养护手册等资料，建立绿植台账，记录品种、数量、采购日期、供应商、摆放位置等信息；（四）质保管理：质保期内绿植出现枯萎、死亡等问题，由供应商免费更换，站点管理员需在问题出现后24小时内联系供应商处理。第三章日常养护管理规范第八条浇水养护要求绿植浇水需遵循“见干见湿、浇则浇透”的原则，按以下标准执行：（一）频次控制：大型观叶类绿植夏季每3-5天浇水1次，冬季每7-10天浇水1次；中小型绿植夏季每2-3天浇水1次，冬季每5-7天浇水1次；多肉植物等耐旱品种每10-15天浇水1次，具体频次可根据环境湿度、光照调整；（二）操作规范：浇水时沿花盆边缘缓慢浇灌，避免直接淋洒叶片（尤其是花卉类），浇水量以接水盘刚出现积水为宜，浇水后1小时清理接水盘内多余积水，防止烂根或滋生蚊虫；（三）水质要求：优先使用静置24小时的自来水，避免直接使用生水，禁止使用茶水、饮料等废水浇灌绿植；（四）特殊处理：出差或节假日期间，对绿植进行分组管理，安排专人集中浇水，或使用自动浇水装置，避免绿植缺水枯萎。第九条施肥修剪要求（一）施肥规范：绿植施肥以薄肥勤施为原则，生长期（春夏季）每月施肥1次，休眠期（秋冬季）每2-3个月施肥1次，优先选择缓释肥、有机肥，避免使用浓肥导致烧根；（二）修剪频次：每月对所有绿植进行1次修剪，及时剪除发黄、枯萎、病腐的叶片及枝条，花卉类绿植花谢后及时剪除残花，保持株型美观；（三）修剪操作：使用消毒后的剪刀进行修剪，修剪切口保持平整，大型绿植的徒长枝、过密枝需适度疏剪，避免枝叶过于密集影响通风；（四）废弃物处理：修剪产生的枯叶、枝条需即时清理，分类放入垃圾桶，避免堆积滋生细菌或吸引蚊虫。第十条病虫害防治要求绿植病虫害防治遵循“预防为主、综合防治”的原则：（一）预防措施：保持办公空间通风良好，避免绿植摆放过于密集，定期擦拭叶片（每10天1次），清除叶片灰尘，减少病虫害滋生条件；（二）巡查监测：养护人员每日巡检绿植，重点检查叶片背面、枝干连接处是否有蚜虫、红蜘蛛、介壳虫等害虫，是否出现叶斑病、根腐病等病害症状；（三）治理规范：发现轻微病虫害时，优先采用物理方法（如人工捕捉害虫、湿布擦拭叶片、更换盆土）处理，严重时使用低毒、无味的环保农药，施药时间选择非办公时段（如下班后、周末），施药后开窗通风，避免影响用户健康；（四）隔离处理：发现病虫害的绿植需即时隔离摆放，防止传染其他绿植，治理完成后需观察3-5天，确认无复发后方可归位。第十一条清洁更换要求绿植清洁与更换需按以下要求执行：（一）日常清洁：保洁人员每日清理绿植周边的落叶、杂物，每周配合养护人员擦拭1次绿植叶片，保持叶片清洁光亮，花盆、接水盘每周清洁1次，去除水垢、污渍；（二）更换标准：绿植出现以下情况需及时更换：叶片枯萎率超过30%且无法恢复、根系腐烂严重、病虫害治理无效、株型严重受损影响美观；（三）更换流程：站点管理员上报绿植更换申请，行政部审核后安排供应商或养护人员更换，更换后及时更新绿植台账，更换下的枯萎绿植分类处置，可回收的植株交由供应商处理，不可回收的按生活垃圾规范处置；（四）换季调整：根据季节变化调整绿植品种与摆放位置，夏季增加耐阴通风品种，冬季增加耐寒品种，避免绿植因环境变化受损。第四章人员职责与行为规范第十二条专职养护人员职责（一）日常养护：按本制度要求完成绿植浇水、施肥、修剪、病虫害防治、清洁等核心养护工作，做好养护记录；（二）巡检上报：每日巡检所有绿植状态，发现问题即时处理，无法处理的（如严重病虫害、大型绿植倾倒）2小时内上报站点管理员；（三）技能保障：掌握各类绿植的生长习性与养护技巧，参与公司组织的养护培训，持续提升养护水平；（四）配合工作：配合站点管理员完成绿植验收、更换、盘点等工作，对接供应商处理绿植质保相关问题；（五）用户沟通：解答用户关于绿植养护的咨询，收集用户对绿植摆放、品种的反馈建议，及时上报站点管理员。第十三条站点管理员职责站点管理员需履行以下绿植管理职责：（一）台账管理：建立并更新本站点绿植台账，每月盘点1次绿植数量与状态，确保账实相符；（二）监督检查：每日监督养护人员、保洁人员的绿植养护及清洁工作，确保按制度执行；（三）问题处置：受理用户反馈的绿植相关问题（如绿植遮挡办公、病虫害扰民等），1个工作日内响应并处理；（四）申请报批：按要求提交绿植采购、更换、维修申请，配合行政部完成供应商考核；（五）应急处理：处理绿植倾倒、漏水、病虫害爆发等突发情况，避免造成安全事故或用户投诉。第十四条用户行为规范进入办公空间的用户需遵守以下绿植使用规范：（一）爱护绿植：不得随意触碰、拉扯、损坏绿植叶片、枝干，不得搬动、挪动绿植及花盆；（二）禁止行为：严禁向绿植花盆内丢弃杂物、倾倒茶水/饮料，严禁在绿植周边吸烟、堆放易燃物品；（三）反馈义务：发现绿植枯萎、病虫害、倾倒等问题，及时向站点服务台反馈，不得私自处理；（四）配合管理：养护人员进行绿植养护操作时，用户需予以配合，避免阻挠或干扰正常养护工作。第五章检查监督与整改第十五条检查机制绿植养护检查按以下频次与内容执行：（一）日常检查：站点管理员每日对绿植状态、养护记录、周边清洁情况进行检查，发现问题即时要求整改；（二）专项检查：行政部每月组织1次绿植养护专项检查，覆盖所有站点，检查内容包括绿植存活率、株型状态、病虫害情况、养护操作规范性、台账完整性等；（三）季度评估：每季度对各站点绿植养护效果、成本控制、用户满意度进行综合评估，形成评估报告；（四）用户回访：行政部每季度通过问卷、面谈等方式回访用户，收集绿植配置与养护的反馈意见，作为优化管理的依据。第十六条整改要求（一）整改时限：日常检查发现的轻微问题（如叶片积灰、接水盘积水）需在当日整改完成；一般问题（如少量叶片枯萎、施肥不及时）需在3个工作日内整改完成；（二）重大问题（如绿植大面积枯萎、病虫害爆发、安全隐患）需在1个工作日内制定整改方案，7个工作日内完成整改；（三）整改责任：站点负责人为整改第一责任人，专职养护人员为直接责任人，行政部负责监督整改进度，提供技术支持；（四）复查验收：整改完成后，行政部在1个工作日内完成复查，确认整改效果，未达标需责令重新整改，并追究相关人员责任；（五）整改记录：所有整改情况需形成书面记录，纳入绿植管理档案，作为人员考核、供应商合作评估的依据。第十七条违规处理标准针对不同违规主体的违规行为，按以下标准处理：（一）养护人员违规：未按要求养护导致绿植枯萎率超过10%、未及时处理病虫害、虚假填写养护记录的，首次给予口头警告，第二次扣减绩效，第三次解除用工关系；（二）站点管理员违规：未建立绿植台账、未及时上报绿植问题、监督不力导致绿植大面积损坏的，给予通报批评，扣减月度绩效；（三）用户违规：损坏绿植的，按绿植实际采购价格赔偿，多次违规的纳入办公空间使用黑名单；（四）供应商违规：供应不合格绿植、未按质保要求更换绿植、服务不及时的，首次给予警告，第二次扣减合作款项，第三次终止合作。第六章应急处置第十八条突发问题处置遇到绿植相关突发问题，按以下流程处置：（一）绿植倾倒：发现绿植倾倒后，站点管理员需即时组织人员清理，检查是否损坏设备、地面或造成人员受伤，对倾倒绿植进行加固或更换，排查倾倒原因并整改；（二）病虫害爆发：发现大面积病虫害时，立即隔离染病绿植，通知专业养护人员到场处理，对周边绿植进行预防性消杀，施药后做好通风及安全提示；（三）绿植漏水：发现绿植浇水漏水浸泡地面、电路时，立即切断周边电源，清理积水，检查电路是否受损，更换接水盘或调整浇水方式；（四）用户投诉：接到用户关于绿植的紧急投诉（如异味、过敏、安全隐患），1小时内到场处理，即时移除问题绿植，后续跟进整改并反馈用户。第十九条特殊场景保障特殊场景下绿植养护需按以下要求保障：（一）节假日：节假日期间提前制定绿植养护计划，安排专人轮岗养护，对绿植进行集中检查，确保供水、通风正常；（二）极端天气：高温、低温、暴雨等极端天气来临前，调整绿植摆放位置（如移至室内避阳/避寒），减少浇水量，加固大型绿植，防止受损；（三）装修改造：办公空间装修改造期间，将绿植临时迁移至安全区域，做好防护，改造完成后及时归位，检查绿植状态并恢复正常养护。第七章培训与考核第二十条人员培训要求（一）岗前培训：新入职的养护人员、站点管理员需完成不少于4小时的绿植养护制度及技能培训，掌握品种识别、养护流程、病虫害防治、应急处置等内容，考核合格后方可上岗；（二）定期培训：每季度组织1次绿植养护专项培训，邀请园艺专家讲解养护技巧、新品种特性、病虫害防治新技术等内容；（三）实操培训：每月组织1次现场实操培训，针对养护中常见问题（如浇水不当、修