公司企业制度文件集团新闻发言人管理规定

公司企业制度文件集团新闻发言人管理规定一、总则（一）目的为规范集团新闻发布工作，确保新闻发布信息的准确性、及时性和权威性，加强集团与媒体、公众的沟通交流，维护集团良好的社会形象和声誉，特制定本管理规定。（二）适用范围本规定适用于集团及各下属子公司的新闻发言人管理工作。（三）基本原则1.准确性原则：新闻发言人发布的信息必须真实、准确、完整，不得发布虚假或误导性信息。2.及时性原则：在重大事件、重要决策等信息需要发布时，新闻发言人应及时响应，确保信息及时传达给公众。3.权威性原则：新闻发言人发布的信息应代表集团的官方立场和态度，具有权威性。4.统一性原则：集团新闻发布工作应统一管理，确保信息发布的口径一致。二、新闻发言人的设置与职责（一）新闻发言人的设置1.集团设立新闻发言人一名，必要时可设候补新闻发言人一名。各下属子公司可根据实际情况设立相应的新闻发言人。2.集团新闻发言人由集团高层管理人员担任，由集团总裁办公会研究确定并对外公布。下属子公司新闻发言人由子公司领导班子确定，并报集团备案。（二）新闻发言人的职责1.信息发布随时掌握集团的重大决策、重要事件、经营业绩等信息，按照规定的程序和要求，及时、准确地向媒体和公众发布相关信息。负责组织和参与新闻发布会、媒体见面会、记者专访等活动，就集团的重要事项进行发布和解读。针对媒体和公众关心的热点问题，及时发布权威信息，回应社会关切。2.媒体沟通与各类媒体建立良好的合作关系，及时了解媒体的需求和关注点。负责接待媒体记者的采访请求，安排采访事宜，并为媒体提供必要的采访条件和支持。对媒体报道进行监测和分析，及时发现可能出现的负面报道，并采取相应的措施进行应对。3.形象维护在新闻发布和媒体沟通中，注重维护集团的良好形象和声誉，传递集团的价值观和企业文化。对集团的重大决策和重要事件进行正面宣传和解读，引导社会舆论，营造有利于集团发展的舆论环境。4.协调配合与集团内部各部门、各子公司保持密切沟通和协调，及时获取相关信息，确保新闻发布工作的顺利进行。配合集团的公关、宣传等部门开展相关工作，共同做好集团的品牌建设和形象维护。（三）候补新闻发言人的职责候补新闻发言人在新闻发言人因故不能履行职责时，代行新闻发言人的职责。同时，候补新闻发言人应积极参与新闻发布相关工作的学习和培训，熟悉新闻发布工作流程和要求，随时做好接替新闻发言人的准备。三、新闻发布的内容与审核（一）新闻发布的内容范围1.集团的重大战略决策、发展规划、经营业绩等信息。2.集团的重大投资项目、技术创新、产品研发等方面的进展情况。3.集团的重要人事变动、组织架构调整等信息。4.对社会关注的热点问题、突发事件等的回应和说明。5.集团的企业文化、社会责任等方面的宣传和推广。（二）新闻发布内容的审核1.信息收集与整理集团各部门、各子公司应及时向新闻发言人或新闻发布工作归口管理部门提供需要发布的信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。新闻发言人或新闻发布工作归口管理部门对收集到的信息进行整理和筛选，确定需要发布的内容。2.审核流程新闻发布内容需经集团内部相关部门审核。一般情况下，先由信息提供部门进行初审，确保信息的专业性和准确性。初审通过后，提交给新闻发布工作归口管理部门进行复审，复审重点关注信息的发布时机、口径一致性等方面。最后，由集团分管领导或总裁办公会进行终审，终审通过后方可发布。3.特殊情况处理对于涉及集团重大利益、敏感问题或可能引起社会广泛关注的信息，新闻发布工作归口管理部门应组织相关专家进行论证，并报集团董事会批准后发布。四、新闻发布的方式与流程（一）新闻发布的方式1.新闻发布会：适用于发布集团的重大决策、重要事件等信息，邀请多家媒体记者参加，进行集中发布和解读。2.媒体见面会：主要针对特定媒体或媒体群体，就某一专题进行沟通和交流，解答媒体的疑问。3.记者专访：安排媒体记者对新闻发言人或相关负责人进行单独采访，深入报道集团的某一方面情况。4.官方网站、社交媒体平台发布：通过集团官方网站、微信公众号、微博等平台及时发布新闻信息，拓宽信息传播渠道。5.通稿发布：向媒体统一提供新闻稿件，供媒体选用。（二）新闻发布的流程1.计划制定新闻发布工作归口管理部门根据集团的工作安排和信息发布需求，制定新闻发布计划，明确发布内容、发布时间、发布方式等。新闻发布计划应提前报集团分管领导审批，审批通过后组织实施。2.筹备工作根据新闻发布计划，制定详细的筹备方案，包括确定发布会场地、邀请媒体、准备发布材料等。发布材料应包括新闻稿、背景资料、问答提纲等，确保内容准确、清晰、有针对性。3.发布实施新闻发言人按照预定的时间和方式进行新闻发布，发布过程中应遵循相关的礼仪和规范，语言表达清晰、准确、简洁。在新闻发布过程中，要及时解答媒体记者的提问，对于不确定的问题，应承诺在核实后及时回复。4.后续跟进新闻发布结束后，及时收集媒体的报道情况，对报道效果进行评估和分析。针对媒体和公众提出的反馈意见和建议，及时进行整理和研究，必要时采取进一步的措施进行回应和处理。五、媒体关系管理（一）媒体合作机制1.建立媒体资源库，收集和整理各类媒体的基本信息、记者联系方式等，定期对媒体资源库进行更新和维护。2.与主流媒体、行业媒体等建立长期稳定的合作关系，通过定期沟通、举办媒体活动等方式，加强与媒体的联系和互动。3.根据媒体的特点和需求，为媒体提供有针对性的新闻素材和报道线索，提高媒体对集团的关注度和报道积极性。（二）媒体邀请与接待1.邀请原则根据新闻发布的内容和重要程度，合理选择邀请的媒体范围。一般情况下，应邀请主流媒体、行业媒体以及与集团业务相关的专业媒体参加。提前确定邀请媒体的名单和数量，并在新闻发布前适当时间向媒体发出邀请。邀请方式可以包括电话邀请、邮件邀请等。2.接待安排在新闻发布活动现场，要做好媒体记者的接待工作，安排专人负责签到、引导等事宜。为媒体记者提供必要的工作条件，如提供采访设备、安排休息区域等。在新闻发布活动过程中，要及时了解媒体记者的需求，为他们提供必要的帮助和支持。（三）媒体监测与应对1.建立媒体监测机制，安排专人对媒体的报道情况进行实时监测，及时掌握集团在媒体上的曝光情况和舆论动态。2.对于正面报道，要及时进行总结和宣传，扩大宣传效果。对于负面报道，要及时进行分析和评估，采取相应的应对措施。3.当出现负面报道时，新闻发言人应在第一时间与媒体进行沟通，了解报道的背景和原因，并积极采取措施进行澄清和纠正。如果负面报道是由于误解或不实信息引起的，应及时提供准确的信息进行说明；如果负面报道反映了集团存在的问题，应诚恳地接受批评，并承诺采取措施进行整改。六、培训与考核（一）培训1.定期组织新闻发言人及相关工作人员参加新闻发布技巧、媒体沟通技巧、危机公关等方面的培训，提高其专业素质和业务能力。2.培训内容包括新闻传播学基础知识、媒体应对策略、语言表达技巧、形象塑造等方面。3.培训方式可以采用内部培训、外部专家授课、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立新闻发言人考核制度，对新闻发言人的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息发布的准确性、及时性、权威性，媒体沟通能力，公众形象维护等方面。2.考核方式可以包括自我评价、上级评价、媒体评价、公众评价等多种方式，综合评估新闻发言人的工作绩效。3.根据考核结果，对表现优秀的新闻发言人给予表彰和奖励；对考核不合格的新闻发言人，进行批评教育，并责令其限期整改；情节严重的，进行调整或解聘。七、应急新闻发布管理（一）应急新闻发布预案的制定1.集团应制定应急新闻发布预案，明确在突发事件、重大危机等情况下的新闻发布原则、流程和责任分工。2.应急新闻发布预案应包括突发事件的分类分级、信息报告流程、新闻发布方式、新闻发言人职责等内容。3.定期对应急新闻发布预案进行演练和修订，确保预案的有效性和可操作性。（二）应急新闻发布的流程1.信息报告在突发事件发生后，相关部门应立即向集团领导和新闻发布工作归口管理部门报告事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、性质、影响等。新闻发布工作归口管理部门在接到报告后，应迅速对事件进行评估，确定是否需要启动应急新闻发布程序。2.新闻发布准备如果需要启动应急新闻发布程序，新闻发言人应立即组织相关人员进行新闻发布准备工作，包括收集事件相关信息、制定发布方案、准备发布材料等。发布材料应客观、真实地反映事件的情况，同时要注重引导社会舆论，避免引起不必要的恐慌和误解。3.新闻发布实施新闻发言人按照预定的方案和流程进行新闻发布，及时向媒体和公众通报事件的最新情况、处理进展和应对措施。在新闻发布过程中，要保持冷静、客观、专业的态度，及时解答