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文档简介

教育培训机构招生与培训规范第1章招生与招生管理规范1.1招生政策与流程招生政策应符合国家教育法律法规,遵循“依法办学、规范招生”的原则,确保招生行为合法合规。根据《中华人民共和国教育法》和《民办教育促进法》,培训机构需制定详细的招生计划,并报教育主管部门审批。招生流程应包括招生公告、报名审核、资格初审、资格复审、录取及录取确认等环节,确保招生过程公开透明,避免违规操作。教育部《关于进一步规范招生管理的通知》明确要求招生信息必须通过官方渠道公布,严禁虚假宣传和违规招生。招生政策需结合机构自身办学资质、师资力量、课程设置等因素制定,确保招生内容与办学能力相匹配。根据《教育培训机构管理办法》,培训机构需在招生前向教育行政部门提交办学资质证明及招生计划,经审核通过后方可开展招生活动。招生政策应明确招生对象、招生范围、招生方式及收费标准,确保招生信息准确无误。根据《民办教育促进法实施条例》,培训机构需在招生公告中注明招生对象、招生条件、招生方式、收费标准及咨询方式,保障学生及家长知情权。招生政策需定期更新,根据教育政策变化和市场需求调整,确保招生策略与机构发展相适应。某知名教育机构在2022年曾根据教育部新出台的招生政策,调整了招生范围和宣传方式,有效提升了招生效率。1.2招生宣传与信息管理招生宣传应通过多种渠道进行,如官方网站、社交媒体、校园宣讲、合作媒体等,确保信息覆盖广泛。根据《教育行业宣传规范》,宣传内容应真实、准确,不得含有虚假信息或误导性内容。招生宣传需遵循“公平、公正、公开”的原则,避免地域歧视、择校歧视等行为。教育部《关于规范教育培训机构招生宣传的通知》要求,培训机构不得通过不实宣传误导家长选择课程,不得以“名校”“名师”等名义进行虚假宣传。招生信息管理应建立完善的数据库,包括招生计划、招生对象、报名信息、录取结果等,确保信息准确、及时更新。根据《教育培训机构信息化管理规范》,机构应使用信息化手段进行招生信息管理,实现招生数据的实时监控与分析。招生信息管理应建立信息保密制度,确保学生隐私和机构数据安全。根据《个人信息保护法》,机构需对招生信息进行分类管理,确保学生信息不被泄露,同时遵守数据安全相关法律法规。招生信息管理应定期进行数据审计,确保信息真实、准确、完整。某教育机构在2021年曾因招生信息管理不善导致数据错漏,影响招生效率,后通过引入信息化管理系统,显著提升了信息管理的规范性和准确性。1.3招生资质与审核招生资质应包括办学许可证、教师资格证、培训资质等,确保机构具备合法办学条件。根据《教育培训机构管理办法》,培训机构需取得办学许可证,并在招生前向教育行政部门提交相关材料进行审核。招生资质审核应由教育主管部门或第三方机构进行,确保审核过程公正、透明。根据《教育培训机构资质审核规范》,审核内容包括办学场所、师资力量、课程设置、教学设备等,确保机构具备开展招生工作的能力。招生资质审核应建立动态管理机制,根据机构发展情况定期更新资质信息。根据《教育培训机构资质动态管理规定》,机构需在资质变更后及时向教育主管部门备案,确保资质信息与实际情况一致。招生资质审核应严格遵循“先审后招”原则,确保资质审核合格后方可开展招生活动。根据《教育行业资质审核规范》,资质审核不合格的机构不得开展招生业务,以保障招生质量与教育公平。招生资质审核应建立反馈机制,对审核结果进行复核,确保审核过程的严谨性与公正性。某教育机构在2020年曾因资质审核不严导致招生纠纷,后通过加强审核流程,显著提升了招生资质管理的规范性。1.4招生合同与协议招生合同应明确双方权利义务,包括课程内容、教学安排、收费标准、退费政策等,确保合同条款合法、合理。根据《教育合同法》,合同应具备合法性、公平性、可执行性,不得含有违法或损害学生权益的内容。招生合同应由教育主管部门或第三方机构审核,确保合同内容符合相关法律法规。根据《教育合同管理规范》,合同签订前应由法律顾问或专业机构进行审核,确保合同内容合法、合规。招生合同应包含退费条款、违约责任、争议解决方式等内容,保障学生和家长的合法权益。根据《教育合同法》相关规定,合同应明确退费流程、违约责任及争议解决方式,避免纠纷。招生合同应由机构与家长或学生签署,确保合同签署过程合法、规范。根据《教育合同管理规范》,合同签署应由双方共同签署,并由第三方见证或公证,确保合同效力。招生合同应定期更新,根据政策变化和市场需求调整合同内容,确保合同与机构发展相匹配。某教育机构在2023年曾根据教育部新政策,更新了合同条款,有效提升了合同的合规性与可执行性。1.5招生档案管理的具体内容招生档案应包括学生基本信息、报名信息、录取信息、缴费记录、课程安排、教学反馈等,确保招生过程可追溯。根据《教育培训机构档案管理规范》,招生档案应完整、准确、及时归档,便于后续管理与审计。招生档案管理应建立电子化系统,实现信息的数字化管理,提高档案的检索效率与安全性。根据《教育信息化管理规范》,机构应采用信息化手段进行档案管理,确保数据安全与信息准确。招生档案管理应建立定期归档与分类管理机制,确保档案的规范性与可查性。根据《教育档案管理规范》,档案应按时间、类型、用途进行分类,便于查阅与存档。招生档案管理应建立档案查阅制度,确保档案信息的可访问性与保密性。根据《教育档案管理规范》,档案查阅需经授权,确保档案信息不被非法泄露。招生档案管理应定期进行档案检查与更新,确保档案内容与实际情况一致。根据《教育档案管理规范》,机构应定期对档案进行核查,及时补充缺失或更新过时的信息,确保档案的完整性与准确性。第2章培训课程与教学规范1.1课程设置与开发课程设置应遵循“以学生为中心”的教育理念,依据国家教育政策和行业标准,结合学习者需求与职业发展需求进行科学规划。课程内容应采用“模块化”设计,确保知识结构清晰、逻辑连贯,符合《职业教育法》和《教育信息化2.0行动计划》的要求。课程开发应采用“需求分析—课程设计—教学实施—效果评估”的循环模式,确保课程内容与实际应用紧密结合。课程开发需参考国内外先进的教学设计理论,如建构主义理论、任务驱动教学法等,提升课程的实践性和有效性。课程设置应定期进行评估与优化,确保其持续适应行业发展和学生学习需求的变化。1.2教学内容与教材教学内容应依据《教育技术标准》和《职业资格标准》进行设计,确保内容科学、系统、符合行业规范。教材应采用“双语教学”或“多语种教学”模式,符合国家语言政策和国际交流需求。教材内容应注重实用性与前瞻性,结合最新行业动态和政策文件,确保教学内容的时效性和先进性。教材应配备配套的实训资料、案例库和多媒体资源,提升教学的互动性和实践性。教材使用应遵循“分级管理”原则,确保不同层次的学习者都能获得适宜的学习资源。1.3教学方法与实施教学方法应采用“多元智能”理论,结合讲授、讨论、项目实训、案例分析等多种教学方式,提升学生综合能力。教学实施应注重“以学生为主体”,采用“探究式学习”“合作学习”等教学策略,增强学生的自主学习能力和创新意识。教学过程中应融入“翻转课堂”“混合式教学”等现代教学模式,提升教学效率与学习效果。教学方法应结合《教学过程设计规范》和《教学评价标准》,确保教学方法的科学性和可操作性。教学实施应建立“教师—学生—家长”三方协同机制,提升教学效果和家长参与度。1.4教学评估与反馈教学评估应采用“形成性评估”与“总结性评估”相结合的方式,全面反映学生的学习成果和教学效果。评估内容应涵盖知识掌握、技能应用、学习态度等方面,符合《教育评价改革实施方案》的要求。评估工具应多样化,包括笔试、实训操作、项目汇报、课堂表现等,确保评估的全面性和客观性。评估结果应反馈至教学改进,形成“教学—评估—改进”的闭环管理机制。评估应注重学生个性化发展,采用“差异化评价”策略,关注学生个体差异与成长潜力。1.5教学质量管理的具体内容教学质量管理应建立“课程—教师—学生—家长”四位一体的质量保障体系,确保教学全过程符合规范。教学质量管理应定期开展教学检查与督导,依据《教育质量监控标准》进行量化评估。教学质量管理应注重“过程性评价”与“结果性评价”结合,确保教学质量的持续提升。教学质量管理应建立“教学事故”预警机制,及时发现并解决教学中的问题。教学质量管理应结合“教育信息化”发展,利用大数据和技术提升教学管理的科学性和精准性。第3章教师与教学团队规范1.1教师资质与资格教师应具备国家规定的学历和专业资格,如本科及以上学历,且专业方向与培训机构所设课程相匹配,符合《教师资格条例》及《中小学教师资格条例》的相关要求。教师需通过相关部门的资格认证,如普通话水平测试、教师资格证考试等,确保其具备良好的教学能力和职业素养。教师应具备相应的教学经验,一般要求具有2年以上相关学科的教学经验,尤其在学科带头人或骨干教师中,需具备3年以上教学实践能力。教学团队应定期进行教师资格审查与更新,确保教师资质符合最新政策要求,避免因资质不符影响教学质量。教师资格审核应纳入培训机构年度评估体系,确保教师队伍的稳定性和专业性,符合《教育培训机构管理办法》的相关规定。1.2教师培训与考核教师应定期参加专业培训,内容涵盖教学方法、课程设计、教育心理学、教育法律法规等,以提升教学能力。培训应由具备资质的教育机构或专家进行,确保培训内容的科学性与实用性,符合《教师继续教育规定》的要求。教师考核应采用多元化评价方式,包括教学效果评估、课堂观察、学生反馈、教学反思等,确保考核结果全面反映教师的教学水平。考核结果应作为教师晋升、职称评定、绩效奖励的重要依据,考核机制应透明、公正,符合《教师考核条例》的相关规定。教师培训应纳入培训机构年度计划,定期组织,确保教师持续提升专业能力,符合《教育培训机构教师培训规范》的要求。1.3教师管理与激励教师管理应建立科学的管理制度,包括岗位职责、工作纪律、绩效考核等,确保教师工作有序开展。教师管理应注重绩效激励,通过绩效工资、职称晋升、奖励机制等方式,激发教师的工作积极性和责任感。教师管理应建立教师档案,记录其教学成果、培训经历、考核成绩等,为教师晋升、评优提供依据。教师管理应建立教师发展计划,包括职业规划、培训计划、进修机会等,促进教师持续成长。教师管理应建立教师反馈机制,定期收集教师意见,优化管理方式,提升教师满意度和归属感。1.4教师行为规范教师应遵守职业道德规范,如尊重学生、公平对待每一位学生、不歧视、不体罚等,符合《教师职业道德规范》的要求。教师应保持良好的职业形象,衣着整洁、语言文明、举止得体,避免使用不当言辞或行为影响学生。教师应遵守教学纪律,按时上课、认真备课、规范授课,不得擅自离岗或从事与教学无关的工作。教师应尊重学生隐私,不得泄露学生个人信息,符合《未成年人保护法》和《教育法》的相关规定。教师应积极参与学校或培训机构组织的各类活动,增强团队凝聚力,提升整体教学水平。1.5教师评价与晋升的具体内容教师评价应采用量化与定性相结合的方式,包括教学成绩、课堂表现、学生反馈、教学反思等,确保评价全面、客观。评价结果应作为教师晋升、职称评定、绩效奖励的重要依据,评价标准应公开透明,符合《教师职称评审办法》的要求。教师晋升应遵循“业绩优先、能力导向”的原则,注重教学成果、教学创新、学生发展等方面的表现。教师评价应纳入培训机构年度评估体系,确保评价机制的科学性与公正性,符合《教育培训机构教师评价规范》的相关要求。教师晋升应建立激励机制,鼓励教师不断学习、提升自身能力,推动培训机构整体教学质量的提升。第4章学员管理与服务规范4.1学员入学与注册学员入学应遵循“公平、公正、公开”的原则,通过正规渠道进行报名,确保招生过程符合《教育法》及《民办教育促进法》相关规定。学员注册需提供真实有效的个人信息,包括姓名、年龄、身份证号、联系方式等,并需签署《学员信息保密协议》。招生机构应建立学员信息管理系统,确保数据安全与隐私保护,符合《个人信息保护法》要求。招生过程中应公示招生简章、收费标准及课程安排,确保信息透明,避免误导性宣传。招生机构应设立报名咨询窗口,提供咨询服务,确保学员了解入学流程及注意事项。4.2学员学习与管理学员应按照课程计划完成学习任务,机构应制定科学的课程安排,确保教学内容符合国家教育标准。学员应遵守课堂纪律,尊重教师及同学,机构应定期开展课堂巡查,确保教学秩序良好。学员应按时完成作业、参加考试及实践活动,机构应通过线上平台或纸质材料进行学习进度跟踪。学员应定期参加机构组织的培训活动,如讲座、研讨、实践等,提升综合素质。学员应遵守机构的规章制度,如作息时间、行为规范等,机构应定期进行行为评估与反馈。4.3学员考核与评估学员考核应采用多元化方式,包括阶段性测试、项目作业、期末考试等,确保评价全面、公正。考核结果应由专业教师或考评组评定,符合《教育评估标准》及《教育法》相关规定。考核成绩应记录在案,并作为学员评优、奖学金评定、升学参考的重要依据。学员应按时提交考核材料,机构应建立考核档案,确保数据可追溯。考核过程中应注重过程性评价,如学习态度、参与度、作业质量等,提升评价的科学性。4.4学员服务与支持学员应享受机构提供的教学资源、学习资料、辅导服务等,机构应定期更新课程内容,确保教学质量。学员可申请学习辅导、心理咨询、职业规划等服务,机构应提供相应支持,符合《教育服务规范》要求。学员应遵守机构的服务政策,如课程时间、费用支付、退课政策等,机构应明确告知并提供服务保障。学员可通过线上平台或线下渠道获取帮助,机构应设立服务或客服系统,确保问题及时解决。学员在学习过程中遇到困难,应积极寻求帮助,机构应提供必要的支持与指导。4.5学员退费与投诉处理学员退费应遵循“先退费后结课”原则,退费流程应公开透明,符合《民办教育促进法》相关规定。学员投诉应设立专门渠道,如客服、投诉邮箱、在线平台等,机构应及时响应并处理。投诉处理应遵循“公平、公正、公开”原则,机构应制定投诉处理流程,确保问题得到合理解决。学员投诉处理结果应书面通知并存档,机构应定期总结投诉案例,提升服务质量。第5章安全与健康管理规范5.1学校安全与设施学校应按照《学校安全标准》(GB28001-2011)要求,配备符合国家标准的消防设施、疏散通道及应急照明系统,确保在突发事件中能够有效保障师生安全。建筑物应符合《建筑设计防火规范》(GB50016-2014)要求,设置符合人体工程学的教室、实验室、实训室等空间,避免因空间布局不合理导致的安全隐患。学校应定期进行安全检查,根据《教育机构安全检查规范》(DB11/1226-2015)要求,排查消防、电气、建筑结构等安全隐患,确保设施设备处于良好状态。重点区域如实验室、图书馆、食堂等应设置明确的安全标识和警示标志,依据《危险源辨识与风险评价规范》(GB/T15298-2016)进行风险评估,制定相应的安全措施。学校应建立安全管理制度,定期开展安全演练,依据《学校安全教育管理规范》(GB30953-2015)要求,提升师生安全意识和应急能力。5.2学员安全与防护教育机构应依据《未成年人保护法》和《学生伤害事故处理办法》(教育部令第39号)制定学员安全管理制度,明确学员在培训过程中的权利与义务。培训场所应设置必要的安全防护设施,如防坠落装置、防滑垫、防撞护栏等,依据《中小学安全防护设施设置规范》(GB16164-2010)要求,确保学员在训练中人身安全。教师应具备基本的安全操作技能,依据《教师安全培训规范》(GB30954-2015)要求,定期进行安全知识培训,确保教学过程中能够及时应对突发情况。对特殊学员(如身体残疾、心理敏感等)应提供个性化安全保护措施,依据《特殊教育学校安全管理办法》(教育部令第41号)要求,制定专项安全预案。教育机构应建立学员安全档案,记录学员在培训过程中的安全表现,依据《学生安全信息管理规范》(GB30955-2015)要求,确保信息真实、完整、可追溯。5.3健康管理与卫生教育机构应按照《学校卫生工作条例》(教育部令第34号)要求,建立卫生管理制度,定期开展卫生检查,确保教室、食堂、宿舍等场所符合卫生标准。培训场所应配备必要的卫生设施,如洗手间、消毒设备、通风系统等,依据《公共场所卫生管理条例》(GB9667-2013)要求,确保卫生条件良好。教师应掌握基本的卫生知识,依据《教师卫生知识培训规范》(GB30956-2015)要求,定期进行卫生知识培训,提升师生卫生意识。对学员进行健康监测,依据《学生健康档案管理规范》(GB30957-2015)要求,建立健康档案,定期进行体检和健康评估。教育机构应配备专业卫生人员,依据《卫生机构管理条例》(GB14934-2011)要求,确保卫生工作规范有序,保障学员健康。5.4应急预案与处理教育机构应制定并定期演练应急预案,依据《突发事件应对法》(中华人民共和国主席令第60号)和《教育系统突发事件应急预案编制指南》(教办〔2018〕12号)要求,确保突发事件能够及时响应。应急预案应涵盖火灾、地震、疫情、食物中毒等常见风险,依据《突发事件应急预案编制规范》(GB/T29639-2013)要求,明确应急响应流程和处置措施。应急响应应遵循“先报警、后处理”的原则,依据《突发事件应对法》(中华人民共和国主席令第60号)要求,确保第一时间启动应急机制。应急处理应注重人员疏散、伤员救治、信息报告等环节,依据《突发事件应急处理条例》(国务院令第496号)要求,确保处置过程科学、规范。教育机构应定期组织应急演练,依据《教育系统应急演练评估规范》(GB/T35788-2018)要求,提升应急处置能力和人员响应效率。5.5安全责任与监督教育机构应明确安全责任分工,依据《教育机构安全责任制度规范》(GB30958-2015)要求,确保各岗位人员履行安全职责。安全监督应由专门机构或人员负责,依据《教育机构安全监督规范》(GB30959-2015)要求,定期开展安全检查和隐患整改。安全责任应落实到具体人员,依据《教育机构安全责任追究办法》(教育部令第40号)要求,对安全事故进行责任追究。安全监督应建立反馈机制,依据《教育机构安全信息反馈规范》(GB30960-2015)要求,及时处理安全隐患并整改落实。安全责任应纳入绩效考核,依据《教育机构绩效考核管理办法》(教办〔2019〕10号)要求,确保安全责任落实到位。第6章财务与审计规范6.1财务管理与预算财务管理是教育培训机构运营的核心环节,需遵循《事业单位财务规则》和《教育收费管理办法》,确保资金使用合规、透明。预算编制应基于历史数据和未来规划,采用零基预算法,确保资金分配合理,避免资源浪费。预算执行需定期跟踪,依据《政府收支分类科目》进行核算,确保预算与实际支出相符。财务部门应建立预算执行监控机制,利用财务软件进行动态分析,及时调整预算偏差。预算的编制与调整应有书面记录,并由财务负责人签字确认,确保预算的权威性和可追溯性。6.2收入与支出管理教育培训机构的收入来源主要包括学费、课程服务费、赞助费等,需依据《教育法》和《民办教育促进法》进行合规管理。收入管理应建立严格的收付凭证制度,确保每一笔收入都有据可查,防止虚假收入或资金挪用。支出管理需遵循《会计法》和《企业会计准则》,严格执行审批制度,确保支出符合预算和用途。支出应按类别归集,如教学支出、管理支出、宣传费用等,便于财务审计和绩效评估。建立收入与支出的对比分析机制,定期评估资金使用效率,优化资源配置。6.3财务审计与监督教育培训机构应定期接受内部审计和外部审计,确保财务活动符合《审计法》和《内部审计准则》。内部审计应覆盖财务流程、预算执行、成本控制等关键环节,提升财务风险防控能力。外部审计需由具备资质的会计师事务所进行,确保财务报表的真实、准确和公允。审计结果应形成报告并提交管理层,作为决策参考,同时公开审计意见,增强透明度。审计监督应与绩效考核相结合,推动财务活动与业务目标的协同推进。6.4会计制度与规范教育培训机构应建立完善的会计制度,依据《会计基础工作规范》和《会计信息化工作规范》开展会计核算。会计科目设置应符合《企业会计准则》和《事业单位会计制度》,确保会计信息的准确性与一致性。会计凭证、账簿、报表等应按规定保管,确保档案完整,便于审计和查阅。会计核算应采用权责发生制,确保收入与费用的匹配,避免收入确认过早或过晚。会计档案需定期归档,建立电子化管理,提升数据处理效率和安全性。6.5财务公开与透明的具体内容教育培训机构应定期发布财务报告,包括资产负债表、利润表、现金流量表等,依据《企业信息披露管理办法》执行。财务公开应通过官方网站、公告栏或第三方平台进行,确保信息真实、完整、可追溯。学费、课程费用等收费信息应公开透明,接受家长、社会及监管部门的监督。财务支出需公开明细,包括教学、管理、宣传等费用,确保资金使用合理。财务公开应结合年度报告和季度报告,形成持续的透明化管理机制,提升公信力。第7章法律法规与合规管理7.1法律法规遵循根据《中华人民共和国民法典》及《教育法》等相关法律法规,教育培训机构需遵守国家关于教育服务、广告宣传、数据安全等多方面的规定,确保经营活动合法合规。《关于规范教育培训机构广告发布行为的若干规定》明确指出,培训机构不得使用误导性语言或夸大其培训效果,否则可能面临行政处罚或民事赔偿。2022年教育部发布的《关于加强教育培训机构规范管理的通知》强调,培训机构需建立完善的内部管理制度,确保招生、培训、收费等环节符合国家政策要求。教育培训机构需定期更新法律法规知识,确保其业务流程与最新政策一致,避免因政策变动导致的法律风险。根据《教育行业合规管理指南》(2021年版),培训机构应建立法律风险评估机制,对涉及的法律问题进行系统性排查与应对。7.2合规管理与风险控制合规管理是教育培训机构的核心管理职能之一,涉及招生、教学、财务、人事等多个环节,需建立完善的合规体系与流程。《教育机构合规管理实务》指出,合规管理应贯穿于机构运营的全过程,包括合同签订、招生宣传、课程设计等,确保每个环节符合法律法规要求。机构应建立合规风险识别与评估机制,定期对业务流程进行审查,识别潜在法律风险并采取相应措施进行控制。通过建立合规培训制度,提升员工法律意识,确保其在日常工作中能够识别并规避法律风险。根据《企业合规管理指引》(2020年版),合规管理应与企业战略目标相结合,形成系统化、常态化的合规管理机制。7.3法律纠纷处理教育培训机构在招生、培训、收费等环节中可能遇到的法律纠纷,如合同纠纷、消费者权益纠纷、侵权责任纠纷等,需依法进行处理。根据《民事诉讼法》及相关司法解释,培训机构在发生纠纷时,应依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁,确保自身合法权益。在纠纷处理过程中,应充分收集证据,如合同、招生资料、培训记录、沟通记录等,以支持己方主张。机构应建立纠纷处理流程,明确责任分工与处理时限,确保纠纷能够及时、公正地解决。根据《教育行业法律纠纷处理实务》(2023年版),纠纷处理应注重调解与诉讼相结合,优先通过协商、调解等方式解决,减少司法成本与社会影响。7.4合规培训与教育合规培训是教育培训机构提升员工法律意识、规范业务操作的重要手段,应纳入员工培训体系中。根据《教育机构员工合规培训指南》(2022年版),合规培训内容应涵盖法律法规、行业规范、风险防范等方面,提升员工的合规意识与能力。培训应采用案例教学、情景模拟、考试考核等方式,增强培训的实效性与参与感。培训内容需定期更新,结合最新法律法规与行业动态,确保员工掌握最新的合规知识。根据《教育行业合规培训实施规范》(2021年版),合规培训应与员工职业发展相结合,提升其综合素质与职业素养。7.5法律责任与义务的具体内容教育培训机构在开展经营活动时,需承担相应的法律责任,包括但不限于民事责任、行政责任与刑事责任。根据《教育法》及相关司法解释,培训机构若存在虚假宣传、非法集资、侵犯消费者权益等行为,可能面临行政处罚或民事赔偿。教育机构在签订合同、开展培训时,应确保合同内容合法有效,避免因合同瑕疵导致法律纠纷。教育机构需遵守《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规,确保在招生、教学、收费等环节中保护用户隐私与数据安全。根据《教育机构法律责任与义务规范》

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