2026年新媒体运营实操中级考试试题

2026年新媒体运营实操中级考试试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在制定新媒体内容策略时，以下哪项不属于地域性用户特征分析的核心内容？A.用户年龄分布与消费习惯B.当地文化习俗与节日偏好C.竞品运营的预算投入D.用户地域分布与网络使用习惯2.以下哪种内容形式最适合在微信生态中传播品牌故事？A.短视频广告B.H5互动页面C.图文推文D.直播带货3.在抖音平台上，以下哪项指标最能反映用户对内容的互动黏性？A.播放量B.点赞率C.抖音指数D.转发量4.企业在跨境电商直播中，如何有效提升海外用户的信任度？A.强调产品价格优势B.邀请当地网红合作C.减少产品介绍时间D.忽略用户评论反馈5.以下哪种数据分析工具最适合用于监测小红书平台的用户行为？A.百度指数B.微博数据中心C.知微大数据D.爱数大屏6.在小红书笔记中，以下哪种排版方式最容易吸引用户阅读？A.大段文字描述B.图文穿插式C.纯文字列表D.色彩单调的图片7.企业在知乎平台进行品牌宣传时，以下哪种回答方式最容易被用户认可？A.直接推广产品功能B.提供行业深度分析C.引用竞品成功案例D.过度使用营销术语8.在微博平台上，以下哪种话题运营策略最容易引发用户参与？A.发起投票话题B.发布官方公告C.限制用户评论D.封禁负面评论9.企业在B站进行内容投放时，以下哪种形式最适合传播知识类内容？A.短剧广告B.中长视频讲解C.直播互动游戏D.音乐混剪10.在新媒体运营中，以下哪种方法最适合提升用户复购率？A.频繁推送促销信息B.建立会员积分体系C.降低产品价格D.减少客服响应时间二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.企业在抖音直播带货时，以下哪些环节需要重点优化？A.主播话术设计B.产品展示逻辑C.评论区互动引导D.优惠券发放策略E.直播间背景布置2.在小红书平台，以下哪些因素会影响笔记的搜索排名？A.笔记标题关键词B.用户互动数据C.发布时间与频率D.评论区情绪倾向E.笔记封面设计3.企业在知乎平台进行品牌公关时，以下哪些行为容易引发用户反感？A.刻意引导用户点赞B.发布大量广告回答C.回避负面问题D.提供专业行业分析E.与权威机构合作背书4.在微博平台运营时，以下哪些策略有助于提升品牌声量？A.发起热点话题挑战B.与意见领袖合作C.及时回应用户评论D.限制负面舆情传播E.定期发布官方数据报告5.企业在跨境电商新媒体运营中，以下哪些渠道适合用于目标用户触达？A.Facebook广告B.YouTube长视频C.Instagram故事D.TikTok本地化内容E.LinkedIn行业报告三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.在新媒体运营中，粉丝数量越多，品牌影响力就越大。（×）2.企业在微信公众号发布内容时，标题越长越容易被用户点击。（×）3.在B站平台，知识类内容最适合采用短剧形式传播。（×）4.小红书笔记的“薯条”推荐机制主要基于用户兴趣算法。（√）5.抖音直播带货时，主播的口播速度越快，转化率越高。（×）6.企业在知乎平台发布回答时，使用专业术语越多越容易被用户认可。（×）7.微博热搜榜上的话题更容易被用户主动搜索。（√）8.跨境电商直播中，使用英语作为主要语言一定比使用当地语言更有效。（×）9.在小红书平台，笔记的图片数量越多，曝光率越高。（×）10.企业在知乎平台进行品牌宣传时，回答越详细越容易被用户点赞。（×）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述在抖音平台运营时，如何提升用户停留时长？（参考要点：优化视频开头吸引力、增加互动引导、设置悬念结尾、结合热门音乐或挑战）2.在小红书平台，如何通过笔记内容提升用户转化率？（参考要点：结合用户痛点、提供真实测评、使用场景化描述、引导购买链接、评论区互动催单）3.企业在知乎平台进行品牌公关时，如何有效回应负面问题？（参考要点：及时认错、提供解决方案、引用权威数据、避免情绪化对抗、引导用户关注正面信息）4.在微博平台运营时，如何通过话题互动提升品牌声量？（参考要点：选择热点关联话题、设计趣味互动机制、邀请KOL参与、设置奖励机制、持续跟进话题发酵）5.跨境电商新媒体运营中，如何平衡产品推广与用户信任？（参考要点：提供多语言服务、展示真实用户评价、使用第三方平台背书、透明化物流信息、提供售后服务保障）五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某国内美妆品牌计划在抖音平台进行新品推广，目标用户为18-30岁的年轻女性，地域分布以一二线城市为主。请结合抖音平台特性，设计一个3个月的推广方案，并说明如何评估推广效果。（参考要点：-阶段一：合作头部美妆主播进行产品测评，利用抖音直播带货；-阶段二：发起“晒单赢免单”活动，鼓励用户发布笔记；-阶段三：投放信息流广告，精准触达目标用户；-效果评估：关注GMV、完播率、互动率、粉丝增长等指标。）2.案例背景：某跨境电商品牌计划在小红书平台进行品牌宣传，目标用户为30-40岁的海外女性，产品为高端护肤品。请设计一个小红书内容运营策略，并说明如何提升用户信任度。（参考要点：-内容方向：发布“成分解析”“使用对比”“空瓶记”等深度测评笔记；-合作方式：与美妆博主合作，强调产品与当地肤质匹配度；-信任提升：提供权威检测报告、用户真实反馈截图、海外仓发货证明；-互动策略：定期举办评论区抽奖，回应用户疑问并收集改进意见。）六、策划题（共1题，共15分）题目：某汽车品牌计划在B站平台进行年轻用户品牌宣传，目标用户为18-25岁的学生及职场新人。请设计一个为期1个月的B站内容运营方案，包括内容形式、话题方向、互动机制和效果评估指标。（参考要点：-内容形式：发布“汽车改装教程”“城市自驾路线推荐”“新车对比评测”等视频；-话题方向：结合B站热门活动（如“毕业季”“夏日旅行”），策划相关话题；-互动机制：发起“晒车赢好礼”活动，鼓励用户投稿并评选优秀视频；-效果评估：关注视频播放量、弹幕互动率、粉丝增长、话题讨论量等。）答案与解析一、单选题1.C（地域性用户特征分析的核心是用户行为与偏好，竞品预算属于运营成本，非用户特征。）2.C（图文推文更适合深度内容传播，短视频和直播更适合即时互动，H5互动页面适合营销活动。）3.B（点赞率反映用户情感认同，播放量和抖音指数更偏向流量数据。）4.B（当地网红背书能有效提升信任度，其他选项无法直接建立信任。）5.C（知微大数据专注于微博及社交媒体数据监测。）6.B（图文穿插式排版更符合小红书用户阅读习惯。）7.B（知乎用户认可专业分析，营销术语容易引起反感。）8.A（投票话题互动性更强，公告和评论限制会降低参与度。）9.B（中长视频更适合知识类内容传播。）10.B（会员积分体系能有效提升复购率，其他选项效果有限。）二、多选题1.A、B、C、D（评论区互动和优惠券策略直接影响转化，主播话术和背景布置影响用户体验。）2.A、B、C、D（关键词、互动数据、情绪倾向都会影响排名，封面设计影响点击率但非核心排名因素。）3.A、B、C（引导点赞、大量广告、回避问题会引发反感，专业分析和合作背书属于正向行为。）4.A、B、C、E（话题挑战和KOL合作能快速提升声量，限制负面舆情和发布数据报告属于公关手段。）5.A、B、C、D（Facebook、YouTube、Instagram和TikTok都是跨境电商常用渠道。）三、判断题1.×（粉丝质量比数量更重要。）2.×（标题简洁吸引用户点击效果更好。）3.×（知识类内容适合深度讲解，短剧形式容易碎片化。）4.√（算法基于兴趣标签和互动行为。）5.×（适中语速更易接受。）6.×（用户反感过度专业术语。）7.√（热搜榜自带流量。）8.×（需根据目标市场选择语言。）9.×（图片数量需与内容匹配，并非越多越好。）10.×（需平衡专业性与可读性。）四、简答题1.提升抖音用户停留时长的方法：-优化视频开头3秒吸引力（如悬念、冲突）；-增加互动引导（如提问、投票、抽奖）；-设置悬念结尾，促使用户评论或关注；-结合热门音乐或挑战，利用算法推荐。2.提升小红书笔记转化率的方法：-结合用户痛点，提供解决方案；-发布真实测评，展示使用场景；-使用关键词引导搜索，如“平价替代”“测评”；-引导购买链接，评论区催单；-鼓励用户晒单，提供奖励。3.知乎品牌公关回应负面问题的方法：-及时认错，避免回避；-提供解决方案或补偿措施；-引用权威数据或第三方报告；-避免情绪化对抗，保持专业态度；-转移注意力，宣传正面信息。4.微博话题互动提升品牌声量的方法：-选择与品牌相关的话题，结合热点；-设计趣味互动机制（如抽奖、话题挑战）；-邀请KOL或明星参与，扩大影响力；-设置奖励机制，激励用户参与；-持续跟进话题，引导讨论方向。5.跨境电商平衡推广与信任的方法：-提供多语言服务，覆盖目标市场；-展示真实用户评价，避免虚假宣传；-使用第三方平台（如亚马逊、eBay）背书；-透明化物流信息，确保时效性；-提供完善的售后服务，解决用户顾虑。五、案例分析题1.抖音美妆新品推广方案：-阶段一：合作头部美妆主播进行产品测评，利用抖音直播带货，设置限时优惠；-阶段二：发起“晒单赢免单”活动，鼓励用户发布笔记并@品牌官方账号；-阶段三：投放信息流广告，精准触达一二线城市年轻女性；-效果评估：关注GMV、完播率、互动率、粉丝增长、评论区反馈。2.小红书高端护肤品运营策略：-内容方向：发布“成分解析”“使用对比”“空瓶记”等深度测评笔记；-合作方式：与美妆博主合作，强调产品与当地肤质匹配度；-信任提升：提供权威检测报告、用户真实反馈截图、海外仓发货证明；-互动