健身俱乐部会籍顾问会员发展与维护绩效评定表

健身俱乐部会籍顾问会员发展与维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新会员开发新增会籍签约量40%30人/月按实际签约人数计算，每达成目标值的1人得20分，最高100分。潜在客户转化率25%按潜在客户签约比例计算，每高于目标值1个百分点加5分，最高100分。销售转化成本平均每人1200元按总销售成本计算，每低于目标值100元加2分，最高100分。首次拜访到签约转化率30%按首次拜访后30天内签约比例计算，每高于目标值1个百分点加3分，最高100分。销售活动参与度全程参与至少3次/月按参与销售活动次数计算，每达成目标值的1次得20分，最高100分。会员维护与服务质量会员续费率35%85%按会员自然续费比例计算，每高于目标值1个百分点加3分，最高100分。会员满意度评分4.5分/5分按会员满意度问卷平均分计算，每高于目标值0.1分加10分，最高100分。会员流失率低于10%按会员主动取消会籍比例计算，每低于目标值1个百分点加5分，最高100分。会员投诉处理率100%按投诉响应及解决比例计算，未及时处理的每项扣10分，最高100分。增值服务销售每位会员平均1项/月按会员增值服务购买数量计算，每达成目标值的1项加10分，最高100分。团队协作与沟通跨部门协作完成率15%90%按与市场、教练团队协作任务完成比例计算，每高于目标值1个百分点加5分，最高100分。信息传递准确度无重大错误按内部信息传递准确率计算，出现重大错误扣20分，最高100分。团队会议参与度全程参与至少80%按参与团队会议比例计算，每高于目标值10个百分点加2分，最高100分。新员工指导至少指导1人/季度按新员工培训参与度及考核结果计算，每完成目标值的1次加20分，最高100分。知识分享贡献至少分享2次/季度按内部知识分享活动参与及效果评价计算，每达成目标值的1次加10分，最高100分。专业技能与学习成长产品知识掌握度10%90分/考核按季度产品知识考核平均分计算，每高于目标值1分加2分，最高100分。销售技巧提升完成至少2次/季度培训按销售技巧培训参与及考核结果计算，每达成目标值的1次加10分，最高100分。行业知识学习阅读至少3篇/季度行业报告按行业知识学习报告提交数量计算，每达成目标值的1篇加5分，最高100分。客户反馈采纳至少采纳2项/季度客户建议按客户建议采纳及实施效果计算，每达成目标值的1项加10分，最高100分。职业认证考取考取至少1个相关认证按职业认证考取数量计算，每完成目标值的1个加20分，最高100分。本考核表旨在全面评估会籍顾问在会员发展、维护及团队协作方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终绩效得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然月，请于每月最后一天提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：