2026年电子商务法与消费者权益保护试题

2026年电子商务法与消费者权益保护试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《电子商务法》，电子商务经营者未按照规定向市场监督管理部门登记的，由市场监督管理部门责令限期改正，逾期不改正的，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上15万元以下D.5万元以上20万元以下2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果电子商务经营者与用户在（）方面另有约定的除外。A.价格B.支付方式C.交货时间D.商品质量3.消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供（）等真实、全面的信息。A.商品的生产厂家B.商品的生产日期C.商品的质量检测报告D.以上都是4.电子商务经营者不得在显著位置标明（）标识。A.“自营”B.“授权”C.“加盟”D.“合作”5.如果电子商务经营者通过网络销售商品或者提供服务，未按照规定向消费者披露其信息，消费者可以要求电子商务经营者（）。A.赔偿损失B.承担行政责任C.赔礼道歉D.承担民事责任6.消费者因网络购物与电子商务经营者发生纠纷，可以（）解决。A.协商B.调解C.仲裁D.以上都是7.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则。A.合法、正当、必要B.公开、透明C.最小化必要D.以上都是8.消费者个人信息被电子商务经营者泄露、篡改、丢失的，电子商务经营者应当（）。A.及时通知消费者B.向有关部门报告C.赔偿损失D.以上都是9.电子商务经营者提供的格式条款（）包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。A.可以B.不得C.经消费者同意可以D.经有关部门批准可以10.电子商务经营者不得利用技术手段（）。A.误导消费者B.干扰消费者选择C.隐藏商品信息D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.电子商务经营者应当遵循（）原则。A.真实、准确B.公平、公正C.诚实守信D.保障消费者权益2.消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供（）等真实、全面的信息。A.商品的生产厂家B.商品的生产日期C.商品的质量检测报告D.商品的运输方式3.电子商务经营者不得（）。A.发布虚假广告B.进行价格欺诈C.收集消费者个人信息D.利用技术手段干扰消费者选择4.消费者个人信息被电子商务经营者泄露、篡改、丢失的，电子商务经营者应当（）。A.及时通知消费者B.向有关部门报告C.赔偿损失D.采取补救措施5.电子商务经营者提供的格式条款（）包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。A.可以B.不得C.经消费者同意可以D.经有关部门批准可以三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.电子商务经营者未按照规定向市场监督管理部门登记的，由市场监督管理部门责令限期改正，逾期不改正的，处1万元以上5万元以下罚款。（√）2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果电子商务经营者与用户在价格方面另有约定的除外。（×）3.消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息。（√）4.电子商务经营者可以在显著位置标明“自营”、“授权”、“加盟”、“合作”标识。（×）5.如果电子商务经营者通过网络销售商品或者提供服务，未按照规定向消费者披露其信息，消费者可以要求电子商务经营者赔偿损失。（√）6.消费者因网络购物与电子商务经营者发生纠纷，可以协商、调解、仲裁解决。（√）7.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、公开、透明、最小化必要原则。（√）8.消费者个人信息被电子商务经营者泄露、篡改、丢失的，电子商务经营者应当及时通知消费者、向有关部门报告、赔偿损失。（√）9.电子商务经营者提供的格式条款可以包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。（×）10.电子商务经营者不得利用技术手段误导消费者、干扰消费者选择、隐藏商品信息。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述电子商务经营者应当遵循的原则。2.简述消费者在接收商品或者服务时享有的权利。3.简述电子商务经营者不得从事的行为。4.简述消费者个人信息保护的基本原则。5.简述电子商务经营者提供的格式条款应当符合的要求。五、论述题（共1题，10分）1.结合实际，论述电子商务经营者如何保障消费者权益。答案与解析一、单选题1.A解析：《电子商务法》第72条规定，电子商务经营者未按照规定向市场监督管理部门登记的，由市场监督管理部门责令限期改正，逾期不改正的，处1万元以上5万元以下罚款。2.A解析：《电子商务法》第47条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果电子商务经营者与用户在价格方面另有约定的除外。3.D解析：《电子商务法》第49条规定，消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息。4.B解析：《电子商务法》第20条规定，电子商务经营者不得在显著位置标明“授权”、“加盟”、“合作”标识。5.A解析：《电子商务法》第51条规定，如果电子商务经营者通过网络销售商品或者提供服务，未按照规定向消费者披露其信息，消费者可以要求电子商务经营者赔偿损失。6.D解析：《电子商务法》第58条规定，消费者因网络购物与电子商务经营者发生纠纷，可以协商、调解、仲裁解决。7.D解析：《电子商务法》第40条规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、公开、透明、最小化必要原则。8.D解析：《电子商务法》第41条规定，消费者个人信息被电子商务经营者泄露、篡改、丢失的，电子商务经营者应当及时通知消费者、向有关部门报告、赔偿损失。9.B解析：《电子商务法》第27条规定，电子商务经营者提供的格式条款不得包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。10.D解析：《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者不得利用技术手段误导消费者、干扰消费者选择、隐藏商品信息。二、多选题1.ABD解析：《电子商务法》第3条规定，电子商务经营者应当遵循真实、准确、公平、公正、诚实守信、保障消费者权益原则。2.ABC解析：《电子商务法》第49条规定，消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息。3.ABD解析：《电子商务法》第17条规定，电子商务经营者不得发布虚假广告、进行价格欺诈、利用技术手段干扰消费者选择。4.ABD解析：《电子商务法》第41条规定，消费者个人信息被电子商务经营者泄露、篡改、丢失的，电子商务经营者应当及时通知消费者、向有关部门报告。5.B解析：《电子商务法》第27条规定，电子商务经营者提供的格式条款不得包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。三、判断题1.√2.×解析：《电子商务法》第47条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果电子商务经营者与用户在价格方面另有约定的除外。3.√4.×解析：《电子商务法》第20条规定，电子商务经营者不得在显著位置标明“授权”、“加盟”、“合作”标识。5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题1.电子商务经营者应当遵循真实、准确、公平、公正、诚实守信、保障消费者权益原则。解析：《电子商务法》第3条规定，电子商务经营者应当遵循真实、准确、公平、公正、诚实守信、保障消费者权益原则。2.消费者在接收商品或者服务时享有的权利包括：要求电子商务经营者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息；要求电子商务经营者按照约定提供商品或者服务；要求电子商务经营者赔偿损失等。解析：《电子商务法》第49条规定，消费者在接收商品或者服务时，有权要求电子商务经营者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息。第58条规定，消费者因网络购物与电子商务经营者发生纠纷，可以要求电子商务经营者赔偿损失。3.电子商务经营者不得从事的行为包括：发布虚假广告；进行价格欺诈；利用技术手段干扰消费者选择；未按照规定向消费者披露其信息；提供的格式条款包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容等。解析：《电子商务法》第17条规定，电子商务经营者不得发布虚假广告、进行价格欺诈、利用技术手段干扰消费者选择。第20条规定，电子商务经营者不得在显著位置标明“授权”、“加盟”、“合作”标识。第27条规定，电子商务经营者提供的格式条款不得包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。4.消费者个人信息保护的基本原则包括：合法、正当、必要、公开、透明、最小化必要原则。解析：《电子商务法》第40条规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、公开、透明、最小化必要原则。5.电子商务经营者提供的格式条款应当符合的要求包括：不得包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容；应当以显著方式提请消费者注意；不得与消费者协议另行作出对消费者不公平、不合理的规定等。解析：《电子商务法》第27条规定，电子商务经营者提供的格式条款不得包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。第28条规定，电子商务经营者提供的格式条款应当以显著方式提请消费者注意；不得与消费者协议另行作出对消费者不公平、不合理的规定。五、论述题1.结合实际，论述电子商务经营者如何保障消费者权益。解析：电子商务经营者可以通过以下方式保障消费者权益：（1）提供真实、准确、全面的信息。电子商务经营者应当确保其发布的商品或者服务信息真实、准确、全面，不得发布虚假广告、进行价格欺诈等。（2）保障消费者的知情权。电子商务经营者应当向消费者提供商品的生产厂家、生产日期、质量检测报告等真实、全面的信息，保障消费者的知情权。（3）保障消费者的选择权。电子商务经营者不得利用技术手段干扰消费者选择，不得设置不公平、不合理的格式条款。（4）保障消费者的公平交易权。电子商