商业清洁卫生制度

PAGE商业清洁卫生制度一、总则（一）目的为加强公司商业场所的清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的经营环境，提升公司形象，保障客户和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有商业办公区域、经营场所、公共区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁和卫生管理，预防疾病传播和环境污染。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在清洁卫生工作中的职责，确保责任落实到人。3.标准规范原则：制定统一的清洁卫生标准和操作规范，确保清洁工作质量。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进清洁卫生工作方法和流程，提高清洁卫生水平。二、清洁卫生标准（一）办公区域1.桌面、文件柜、电脑等办公设备表面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净整洁，无杂物、纸屑，定期进行清扫和拖地。3.门窗玻璃明亮，无灰尘、水渍。4.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面保持清洁。5.绿植摆放整齐，叶面清洁，无黄叶、枯枝。（二）经营场所1.商品陈列整齐有序，货架、展柜表面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净，无污渍、水渍，通道畅通无阻。3.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。4.照明设备正常运行，灯罩清洁无灰尘。5.试衣间、休息区等区域保持清洁，物品摆放整齐。（三）公共区域1.走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期进行擦拭。2.电梯轿厢内地面、四壁清洁，按钮、扶手等部位无污渍，每天进行消毒。3.卫生间清洁卫生，便池、洗手台无污垢，镜子明亮，卫生纸供应充足，定期进行消毒。4.停车场地面干净，标识清晰，定期进行清扫和冲洗。5.外围环境整洁，无垃圾、杂物，绿化区域定期进行修剪和养护。三、清洁卫生工作流程（一）日常清洁1.各部门员工负责本部门办公区域的日常清洁工作，每天上班前进行简单清扫，保持桌面、地面整洁。2.保洁人员按照规定的工作路线和时间，对公共区域进行巡回清洁，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等。3.经营场所的清洁由相关工作人员在营业前后进行，确保商品陈列整齐，环境整洁。（二）定期清洁1.每周对办公区域的地面、门窗、文件柜等进行一次全面清洁。2.每月对经营场所的货架、展柜、墙面等进行深度清洁。3.每季度对公共区域的天花板、照明设备等进行检查和清洁。4.每年对停车场、外围环境等进行一次大规模的清洁和维护。（三）特殊清洁1.遇有重大活动、节日等，提前进行全面的清洁和布置，确保环境整洁美观。2.发生污染事件后，及时进行专项清洁和消毒处理，防止污染扩散。四、清洁卫生工作要求（一）清洁工具和用品管理1.配备齐全的清洁工具和用品，并定期进行检查和更换。2.清洁工具和用品应分类存放，摆放整齐，保持清洁卫生。3.保洁人员应正确使用清洁工具和用品，避免浪费和损坏。（二）清洁人员管理1.保洁人员应经过专业培训，熟悉清洁卫生标准和操作规范。2.保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。3.保洁人员在工作时应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。4.定期对保洁人员进行考核，激励其提高工作质量和效率。（三）清洁安全管理1.清洁人员在使用清洁设备和工具时，应注意安全，避免发生意外事故。2.清洁过程中如发现安全隐患，应及时报告并采取措施进行处理。3.对清洁区域内的电器设备、消防设施等应进行定期检查，确保正常运行。五、清洁卫生监督与检查（一）监督检查机制1.成立清洁卫生监督小组，由行政部门负责人担任组长，各部门负责人为成员。2.监督小组定期对公司各区域的清洁卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立意见箱，接受员工和客户对清洁卫生工作的意见和建议。（二）检查标准与方法1.按照清洁卫生标准对各区域进行检查，采用实地查看、抽样检查等方法。2.检查结果以评分的方式进行记录，满分100分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.对检查中发现的问题，应详细记录，明确责任部门和整改期限。（三）整改措施1.对检查中发现的不合格区域，责任部门应立即组织整改，确保达到清洁卫生标准。2.整改完成后，应及时向监督小组申请复查，复查合格后方可销号。3.对多次整改仍不合格的部门，将进行通报批评，并纳入绩效考核。六、清洁卫生考核与奖惩（一）考核办法1.每月对各部门的清洁卫生工作进行考核，考核结果与部门绩效挂钩。2.考核内容包括清洁卫生标准执行情况、清洁工作质量、员工满意度等。3.设立清洁卫生工作单项奖，对在清洁卫生工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。（二）奖励措施1.对清洁卫生工作考核优秀且员工满意度高的部门，给予一定的物质奖励和荣誉证书。2.对在清洁卫生工作中提出合理化建议并被采纳的员工，给予相应的奖励。3.对在特殊时期或紧急情况下，出色完成清洁卫生任务的部门和个人，进行特别奖励。（三）惩罚措施1.对清洁卫生工作考核不合格的部门，责令限期整改，并扣减部门绩效分。2.对因清洁卫生问题导致客户投诉或影响公司形象的