卫生院信息科制度

PAGE卫生院信息科制度一、总则1.目的本制度旨在规范卫生院信息科的工作流程，提高信息管理水平，确保信息系统的安全、稳定运行，为卫生院的医疗、管理等各项工作提供有力的信息支持。2.适用范围本制度适用于卫生院信息科全体工作人员，以及使用信息系统的各科室人员。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家相关法律法规，确保信息管理活动合法合规。准确性原则：保证信息的真实、准确、完整，为决策提供可靠依据。安全性原则：采取有效措施保障信息系统和数据的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。高效性原则：优化信息流程，提高信息处理效率，满足卫生院工作的快速响应需求。二、信息科岗位职责1.科长职责全面负责信息科的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调信息科与其他科室的工作关系，确保信息系统的正常运行与业务需求相匹配。负责信息科人员的考核、培训和调配，提高团队整体素质。组织制定和完善信息科各项规章制度，监督制度的执行情况。参与卫生院信息化建设规划，提出合理化建议并推动实施。负责信息系统的安全管理，制定安全策略和应急预案，处理信息安全事件。定期向上级领导汇报信息科工作进展情况，及时解决工作中出现的问题。2.系统管理员职责负责卫生院信息系统的安装、配置、维护和升级，确保系统的稳定运行。监控系统运行状态，及时处理系统故障和报警信息，保障业务不受影响。负责用户账号的创建、修改和删除，权限管理，确保用户合法使用系统资源。定期对系统数据进行备份，制定数据恢复计划，并进行数据恢复演练。协助其他科室解决信息系统使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持。参与信息系统安全防护工作，设置安全策略，防范网络攻击和恶意软件入侵。记录系统维护日志，对系统变更进行详细记录，以便后续查询和审计。3.数据管理员职责负责卫生院各类业务数据的收集、整理、录入和审核，保证数据的准确性和完整性。制定数据质量管理计划，定期对数据进行质量检查，及时发现和纠正数据错误。负责数据的存储和管理，建立合理的数据存储结构，提高数据查询和使用效率。根据业务需求，进行数据统计分析，生成各类报表和数据报告，为管理决策提供数据支持。协助其他科室进行数据挖掘和利用，推动数据在临床、科研等方面的应用。参与数据安全管理工作，确保数据的保密性和可用性。对数据相关的文档进行整理和归档，便于查阅和追溯。4.网络管理员职责负责卫生院网络系统的规划、建设和维护，保障网络的畅通运行。管理网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，进行设备配置和故障排除。监控网络流量，优化网络性能，确保网络满足业务需求。负责网络安全管理，设置网络访问权限，防范网络安全威胁，如黑客攻击、病毒传播等。协助信息系统的网络接入和调试工作，确保系统网络通信正常。制定网络应急预案，在网络出现故障时能够迅速恢复，减少对业务的影响。记录网络运行日志，对网络变更进行详细记录，以便后续分析和维护。三、信息系统操作规范1.用户账号管理新用户入职时，由所在科室负责人向信息科提交账号申请，信息科系统管理员根据岗位职责和权限要求创建用户账号，并分配初始密码。用户应妥善保管个人账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号异常，应及时通知信息科进行处理。用户离职或岗位变动时，所在科室负责人应及时通知信息科，信息科系统管理员在系统中进行账号停用或权限调整操作。2.系统登录与操作工作人员应在规定的工作时间内登录信息系统，使用个人账号和密码进行身份验证。登录系统后，应按照系统操作流程和界面提示进行各项业务操作，确保操作准确无误。在操作过程中，如遇系统故障或提示错误信息，应及时记录并向信息科报告，不得擅自进行非法操作或强行关闭系统。涉及重要数据的操作，如修改、删除等，应进行严格的审批流程，经授权后方可执行，并做好相应记录。3.数据录入与审核各科室业务人员应按照规定的格式和要求及时、准确地录入各类业务数据。录入的数据应经过认真核对，确保数据真实可靠。数据录入完成后，应由数据管理员进行审核。审核通过的数据方可正式存入系统数据库，对于审核不通过的数据，应及时反馈给录入人员进行修改。数据审核应严格按照审核标准进行，确保数据的完整性、准确性和一致性。审核人员应在审核记录上签字确认，明确审核结果和审核时间。四、信息系统安全管理1.安全策略制定信息科应根据卫生院实际情况和信息安全要求，制定完善的信息系统安全策略，包括网络安全策略、系统访问控制策略、数据加密策略等。安全策略应明确安全目标、安全措施、责任分工和应急处理流程，确保信息系统在安全的环境下运行。定期对安全策略进行评估和修订，根据信息技术发展和安全威胁变化及时调整策略内容，保证安全策略的有效性。2.网络安全防护安装防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，对网络进行实时监控和防护，阻止非法网络访问和恶意攻击。定期更新网络安全设备的特征库和防护规则，提高网络安全防护能力。对卫生院内部网络进行分段管理，严格限制不同区域之间的网络访问权限，防止内部网络安全事件的发生。加强无线网络安全管理，设置高强度密码，并采用WPA2及以上加密协议，防止无线网络被破解。3.系统安全管理及时安装操作系统、数据库管理系统等软件的安全补丁，修复系统漏洞，防止黑客利用漏洞入侵系统。对信息系统进行定期安全扫描，检查系统安全状况，发现安全隐患及时处理。限制系统管理员的权限，实行最小化授权原则，避免因权限过大导致安全风险。建立系统安全审计机制，记录和审计系统操作日志，以便及时发现和追溯安全事件。4.数据安全管理对重要数据进行加密存储和传输，确保数据在存储和传输过程中的保密性。定期对数据进行备份，备份数据应存储在安全的介质上，并异地存放。制定数据恢复计划，定期进行数据恢复演练，确保在数据丢失或损坏时能够快速恢复数据。严格控制数据访问权限，只有经过授权的人员才能访问和操作敏感数据。对数据的访问和操作进行详细记录，以便进行审计和追踪。5.安全培训与教育定期组织卫生院全体工作人员参加信息系统安全培训，提高安全意识和操作技能。培训内容包括网络安全知识、信息系统操作规范、数据安全保护等方面，使工作人员了解安全风险和防范措施。对新入职人员进行专门的信息系统安全培训，使其熟悉卫生院信息系统安全要求和操作流程。鼓励工作人员积极参与安全管理工作，发现安全问题及时报告，并对表现突出的个人给予奖励。五、信息系统维护与升级1.日常维护系统管理员应每天监控信息系统的运行状态，包括服务器性能、网络流量、应用程序运行情况等，及时发现并处理系统故障和异常情况。定期对服务器、网络设备等硬件设施进行检查和维护，确保硬件设备正常运行，延长设备使用寿命。清理系统日志和临时文件，优化系统性能，提高系统运行效率。及时处理用户反馈的信息系统使用问题，提供快速有效的技术支持，确保用户正常开展工作。2.定期巡检每周对信息系统进行一次全面巡检，检查系统各项功能是否正常，数据是否准确完整。巡检内容包括服务器状态、数据库连接、网络设备运行情况、应用程序功能等方面，对发现的问题及时记录并安排处理。根据巡检结果，对系统性能进行评估，提出优化建议和改进措施，不断提升信息系统的运行质量。3.故障处理当信息系统出现故障时，系统管理员应立即响应，按照故障应急预案进行处理。迅速判断故障原因，采取有效的解决措施，如重启服务器、修复程序漏洞、恢复数据备份等，尽快恢复系统正常运行。在故障处理过程中，应详细记录故障发生时间、现象、处理过程和结果，以便进行故障分析和总结。对于重大故障，应及时向上级领导报告，并组织相关人员进行会诊，共同制定解决方案，确保系统尽快恢复正常运行，减少对卫生院业务的影响。4.系统升级根据卫生院业务发展需求和信息技术发展趋势，信息科定期对信息系统进行评估，制定系统升级计划。在系统升级前，应进行充分的测试和备份，确保升级过程的顺利进行和数据的安全。升级过程中，应密切关注系统运行状态，及时处理升级过程中出现的问题。系统升级完成后，对新功能进行全面测试，确保系统功能正常，满足业务需求。同时，组织相关人员进行培训，使其熟悉新系统的操作流程和功能特点。六、信息统计与分析1.统计报表制作数据管理员根据卫生院业务需求和管理要求，定期制作各类统计报表，如医疗业务报表、财务报表、人力资源报表等。统计报表应准确反映卫生院各项业务指标完成情况，数据来源应真实可靠，统计方法应符合相关规定。报表制作完成后，应进行审核和校对，确保报表数据准确无误。审核通过的报表应及时发送给相关部门和领导，为决策提供数据支持。2.数据分析与报告运用数据分析工具和方法，对统计报表数据进行深入分析，挖掘数据背后的潜在信息和规律。针对卫生院业务发展中的热点、难点问题，开展专项数据分析，为管理决策提供有针对性的建议和解决方案。定期撰写数据分析报告，报告内容应包括数据分析目的、方法、结果和结论等，语言简洁明了，逻辑清晰。将数据分析报告提交给卫生院领导和相关部门，为其制定政策、规划和决策提供科学依据。3.数据挖掘与利用探索利用大数据技术，对卫生院海量数据进行挖掘，发现数据价值，为临床科研、医疗质量管理等提供支持。开展数据关联分析、预测分析等工作，为疾病诊断、治疗方案选择、医疗资源配置等提供参考。推动数据在卫生院内部各科室之间的共享和利用，促进业务协同，提高整体工作效率和质量。七、信息科文档管理1.文档分类与归档信息科文档分为系统文档、操作手册、安全文档、数据文档等几大类。系统文档包括信息系统建设规划、需求分析报告、系统设计文档、测试报告等；操作手册包括各信息系统操作指南、用户手册等；安全文档包括安全策略、应急预案、安全审计报告等；数据文档包括数据字典、数据备份记录、数据统计报表等。按照文档类别和时间顺序进行归档，建立清晰的文档目录结构，便于查找和管理。2.文档更新与维护随着信息系统的建设、升级和业务的发展，及时更新相关文档内容，确保文档与实际情况相符。对系统操作手册、安全文档等重要文档，在每次系统变更或安全策略调整后，及时进行修订和完善。定期对文档进行检查和清理，删除过期或无用的文档，保证文档的有效性和完整性。3.文档借阅与使用内部人员因工作需要借阅文档时，应填写借阅申请表，经信息科负责人批准后，方可借阅。借阅期限应根据实际需求确定，借阅人应按时归还文档。