校车接送考核制度

PAGE校车接送考核制度一、总则（一）目的为加强校车接送管理，确保学生乘车安全，提高校车服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于为本公司/组织提供校车接送服务的所有车辆及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖校车运行的各个环节，包括车辆安全、驾驶员行为、服务质量等，进行全面评价。3.激励改进原则：通过考核，激励相关人员不断提高工作质量，改进不足之处，提升校车接送整体水平。二、考核内容（一）车辆管理1.车辆安全状况定期维护保养：按照规定的时间间隔和项目对校车进行维护保养，确保车辆性能良好。检查记录应完整、准确，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎等关键部位的检查情况。安全设施配备：校车应配备齐全有效的安全设施，如灭火器、急救箱、安全锤、防滑链等。定期检查安全设施的有效性，确保在紧急情况下能正常使用。车辆年检：按时参加车辆年检，确保车辆符合国家安全技术标准，取得有效的年检合格标志。2.车辆清洁卫生车内清洁：保持车内整洁，定期清扫车厢地面、座椅、扶手等部位，清除垃圾和杂物。车内应无异味，为学生提供舒适的乘车环境。车外清洁：车身外观应保持干净，无明显污渍、灰尘。定期清洗车辆，确保车辆外观整洁美观。（二）驾驶员管理1.资质与培训驾驶证：驾驶员应具备相应准驾车型的驾驶证，且驾龄满一定年限（如3年以上）。驾驶证应在有效期内，无重大交通违法记录。从业资格证：持有有效的校车驾驶员从业资格证，按规定参加年度继续教育和审验。安全培训：定期参加公司/组织或相关部门组织的安全培训，包括交通安全法规、应急处置技能、学生心理特点等方面的培训。培训记录应完整，驾驶员应熟练掌握培训内容。2.驾驶行为规范遵守交通规则：严格遵守交通法规，文明驾驶，不超速、不超载、不疲劳驾驶、不酒后驾驶。在接送学生过程中，按照规定的路线、时间行驶，不得擅自改变路线或中途停车。驾驶操作规范：驾驶过程中保持良好的驾驶习惯，平稳起步、停车，避免急加速、急刹车。正确使用灯光、喇叭等设备，确保行车安全。应急处置能力：熟悉校车应急处置流程，遇到突发情况能迅速、冷静应对。如发生交通事故，应立即采取安全措施，保护学生安全，并及时报警和报告公司/组织。3.服务态度礼貌待人：对待学生和家长热情礼貌，主动打招呼，耐心解答疑问。不得与学生或家长发生争吵或冲突。关心学生：关注学生乘车情况，提醒学生系好安全带，照顾好学生上下车安全。对学生的特殊需求应尽量给予帮助。（三）服务质量1.准点率按照规定的时间到达接送点，确保学生按时乘车。迟到次数应控制在一定范围内（如每月不超过[X]次）。因特殊情况不能按时到达的，应提前通知学校或家长，并说明原因。2.乘车秩序维持好车内乘车秩序，引导学生有序上车、下车，避免拥挤和混乱。教育学生遵守乘车纪律，不得在车内打闹、喧哗。3.家长满意度通过定期问卷调查、电话回访等方式收集家长对校车服务的意见和建议，家长满意度应达到一定比例（如[X]%以上）。对家长反映的问题应及时处理和反馈，不断改进服务质量。三、考核方式（一）日常检查1.公司/组织安全管理人员定期对校车进行日常检查，包括车辆安全状况、驾驶员行为规范等方面。检查结果应详细记录，作为考核的重要依据。2.设立举报机制，鼓励学生、家长及其他相关人员对校车接送过程中的违规行为进行举报。对举报内容进行核实，如情况属实，按照考核制度进行相应处理。（二）定期考核1.每月对校车接送服务进行一次全面考核，考核内容涵盖车辆管理、驾驶员管理、服务质量等方面。2.定期考核采用量化评分的方式，根据各项考核指标的完成情况进行打分，满分为100分。具体评分标准如下：车辆管理（40分）：车辆安全状况（25分）、车辆清洁卫生（15分）。驾驶员管理（40分）：资质与培训（15分）、驾驶行为规范（15分）、服务态度（10分）。服务质量（20分）：准点率（10分）、乘车秩序（5分）、家长满意度（5分）。（三）不定期抽查1.公司/组织根据实际情况，不定期对校车接送服务进行抽查，重点检查车辆运行安全、驾驶员服务质量等方面。2.抽查结果纳入当月考核成绩，对发现的问题及时下达整改通知，要求相关责任人限期整改。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据每月考核结果，发放校车接送服务绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照一定比例（如[X]%）发放绩效奖金；得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，对相关责任人进行警告处分，并扣发当月工资的[X]%。（二）评优评先1.年度考核成绩优秀的校车驾驶员和车辆，优先评选为公司/组织的优秀员工和优秀车辆，并给予相应的奖励。2.考核成绩不合格的驾驶员和车辆，取消当年评优评先资格。（三）岗位调整1.对连续多次考核不合格的驾驶员，公司/组织将视情况进行岗位调整，如调岗至其他非校车驾驶岗位或解除劳动合同。2.对于车辆考核不合格且经整改仍不达标的，公司/组织将不再与其续签校车接送服务合同。五、整改措施（一）整改通知1.对于考核中发现的问题，公司/组织安全管理部门应及时下达整改通知，明确整改内容、整改期限和整改责任人。2.整改通知应书面送达相关责任人，并要求其签字确认。（二）整改跟踪1.整改责任人应按照整改通知要求，制定详细的整改计划，并按时完成整改任务。2.安全管理部门定期对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。对整改不力的责任人，进行严肃批评教育，并按照考核制度加重处罚。（三）整改效果评估1.整改期限结束后，对整改效果进行评估。通过复查考核指标完成情况，确认整改是否达到预期目标。2.如整改效果未达到要求，应重新制定整改