绿植考核制度

PAGE绿植考核制度一、总则（一）目的为加强公司绿植管理，确保绿植生长良好，提升公司环境品质，特制定本考核制度。通过明确考核标准和流程，激励相关人员积极履行职责，提高绿植养护水平，为公司营造舒适、美观的办公环境。（二）适用范围本制度适用于公司内所有绿植养护人员、负责绿植管理的相关部门及人员，以及与绿植采购、租赁等相关的合作单位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价绿植养护及管理工作。2.全面考核原则：从绿植的生长状况、养护措施执行情况、环境卫生维护、客户满意度等多个方面进行全面考核，避免片面评价。3.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，激励相关人员不断提高工作质量，同时针对存在的问题提出改进措施，促进绿植管理工作持续优化。二、考核内容与标准（一）绿植生长状况（40分）1.植物健康程度（20分）叶片色泽正常，无明显枯黄、病虫害现象，得1620分。有少量叶片枯黄或轻微病虫害，但不影响整体美观，得1115分。叶片枯黄严重或病虫害较多，影响植物观赏价值，得610分。植物生长不良，出现大面积枯黄、死亡等严重情况，得05分。2.植物生长态势（15分）植物生长旺盛，枝叶繁茂，有新的生长迹象，得1215分。植物生长正常，无明显停滞或衰弱现象，得911分。植物生长缓慢，有部分枝叶萎缩，得68分。植物生长严重不良，几乎没有新的生长，得05分。3.植物造型美观度（5分）植物造型优美，符合设计要求，摆放整齐有序，得45分。植物造型基本符合要求，摆放较整齐，得3分。植物造型有一定缺陷，摆放不够整齐，得2分。植物造型杂乱，严重影响美观，得01分。（二）养护措施执行情况（30分）1.浇水频率与质量（10分）严格按照植物习性和环境条件合理浇水，土壤湿度适宜，无积水或干旱现象，得810分。浇水基本符合要求，偶尔出现浇水过多或过少情况，但未对植物造成明显影响，得67分。浇水不及时，导致部分植物缺水，或浇水过多造成积水，得45分。浇水严重不合理，频繁出现植物因缺水或积水死亡情况，得03分。2.施肥管理（8分）根据植物生长阶段和需求，定期施肥，肥料种类和用量合适，植物生长良好，得68分。施肥基本按时进行，但肥料用量或种类有轻微偏差，对植物生长影响不大，得45分。施肥不及时或肥料选择不当，导致植物生长缓慢，得23分。长期不施肥，植物生长明显受影响，得01分。3.病虫害防治（7分）定期巡查，及时发现并有效防治病虫害，未造成病虫害扩散，得57分。能发现病虫害，但防治措施不够及时或有效，有少量病虫害蔓延，得34分。病虫害发现不及时，防治效果差，病虫害较多，得12分。对病虫害问题严重忽视，导致大面积病虫害爆发，得0分。4.修剪整形（5分）定期对植物进行修剪整形，保持植物形态美观，得45分。能进行基本的修剪整形，但不够及时或精细，得3分。修剪整形不及时，植物形态杂乱，得2分。很少进行修剪整形，严重影响植物美观，得01分。（三）环境卫生维护（15分）1.花盆及周边清洁（8分）花盆表面清洁，无污渍、灰尘，周边地面干净整洁，得68分。花盆有少量污渍，周边地面基本清洁，得4？分。花盆污渍较多，周边地面有杂物，得23分。花盆及周边环境卫生差，有大量污渍和杂物，得01分。2.绿植摆放区域清洁（7分）绿植摆放区域无垃圾、杂物，空气清新，得57分。摆放区域有少量垃圾，及时清理，得34分。摆放区域垃圾较多，清理不及时，得12分。摆放区域环境卫生恶劣，垃圾堆积严重，得0分。（四）客户满意度（15分）通过定期收集公司内部员工及来访客户对绿植的评价意见，进行综合评估。1.满意度调查得分（10分）满意度得分在90分及以上，得810分。满意度得分在7589分之间，得57分。满意度得分在6074分之间，得34分。满意度得分在60分以下，得02分。2.投诉及建议处理情况（5分）对客户提出的投诉和建议能及时响应并有效处理，客户反馈良好，得45分。能处理投诉和建议，但处理速度或效果一般，得23分。对投诉和建议处理不及时，客户不满意，得1分。对客户投诉和建议不理会，造成不良影响，得0分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月绿植养护及管理工作进行全面考核。四、考核方式（一）日常检查由负责绿植管理的部门安排专人每天对绿植生长状况、养护措施执行情况、环境卫生维护等进行巡查，记录发现的问题，并及时反馈给相关责任人。（二）定期评估每月末，考核小组根据日常检查记录、客户满意度调查结果等，对当月绿植管理工作进行综合评估，填写考核评分表。（三）客户反馈收集通过设置意见箱、在线问卷、现场访谈等方式，定期收集公司内部员工及来访客户对绿植的评价意见和建议，作为考核客户满意度的依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与绿植养护人员的绩效奖金直接挂钩。考核得分在85分及以上的，绩效奖金全额发放，并给予适当奖励；考核得分在7084分之间的，绩效奖金发放80%；考核得分在6069分之间的，绩效奖金发放50%；考核得分在60分以下的，绩效奖金不予发放，并视情况进行警告或辞退处理。2.对于负责绿植管理的相关部门人员，考核结果作为部门整体绩效评估的参考指标之一，影响部门绩效奖金分配。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的绿植养护人员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。2.对在绿植养护工作中表现突出，如成功防治重大病虫害、显著提升绿植美观度等，为公司环境改善做出重要贡献的人员，给予专项奖励，包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与改进1.对于考核得分较低的人员，由考核小组进行面谈，分析原因，制定针对性的培训计划和改进措施，帮助其提升工作能力和水平。2.根据考核结果反映出的普遍问题，组织相关培训和学习活动，提高全体绿植养护及管理人员的专业素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理