批发商考核制度

PAGE批发商考核制度一、总则（一）目的为了加强本公司批发商管理，规范批发商行为，提高批发商绩效，确保公司销售目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的批发商评价体系，激励批发商积极拓展市场，提升销售业绩，同时保障公司与批发商之间的合作关系健康、稳定发展，符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本考核制度适用于与本公司签订批发合作协议的所有批发商。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有批发商一视同仁，考核过程透明，结果客观公正，确保考核结果真实反映批发商的实际表现。2.全面考核原则：从多个维度对批发商进行考核，包括销售业绩、市场拓展、客户服务、产品管理、合规经营等方面，全面评估批发商的综合表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的批发商给予奖励和激励，对不达标的批发商进行督促和约束，促进批发商不断提升自身能力和业绩。4.动态调整原则：根据市场变化、公司战略调整以及批发商实际表现，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）销售业绩（40分）1.销售额完成率（30分）计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%评分标准：销售额完成率达到120%及以上，得2530分。销售额完成率在100%120%之间，得1524分。销售额完成率低于100%，得014分。2.销售增长率（10分）计算公式：销售增长率=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×100%评分标准：销售增长率达到20%及以上，得810分。销售增长率在10%20%之间，得47分。销售增长率低于10%，得03分。（二）市场拓展（20分）1.新客户开发数量（10分）评分标准：每月新开发客户数量达到[X]个及以上，得810分。每月新开发客户数量在[X/2][X]个之间，得47分。每月新开发客户数量低于[X/2]个，得03分。2.市场占有率提升（10分）通过市场调研数据对比，评估批发商在所在区域市场占有率的提升情况。评分标准：市场占有率提升达到5%及以上，得810分。市场占有率提升在3%5%之间，得47分。市场占有率提升低于3%，得03分。（三）客户服务（15分）1.客户投诉率（10分）计算公式：客户投诉率=客户投诉次数÷客户交易次数×100%评分标准：客户投诉率低于1%，得810分。客户投诉率在1%3%之间，得47分。客户投诉率高于3%，得03分。2.客户满意度调查得分（5分）每季度开展一次客户满意度调查，满分为100分。评分标准：客户满意度调查得分达到90分及以上，得45分。客户满意度调查得分在8090分之间，得23分。客户满意度调查得分低于80分，得01分。（四）产品管理（15分）1.库存周转率（10分）计算公式：库存周转率=销售成本÷平均库存余额评分标准：库存周转率达到[X]次及以上，得810分。库存周转率在[X/2][X]次之间，得47分。库存周转率低于[X/2]次，得03分。2.产品破损率（5分）计算公式：产品破损率=破损产品数量÷发货产品数量×100%评分标准：产品破损率低于2%，得45分。产品破损率在2%5%之间，得23分。产品破损率高于5%，得01分。（五）合规经营（10分）1.遵守法律法规情况（5分）批发商在经营过程中，严格遵守国家法律法规，无违法违规行为。评分标准：全年无任何违法违规记录，得45分。出现轻微违法违规行为，但未造成重大影响，得23分。出现严重违法违规行为，得01分。2.遵守公司规章制度情况（5分）批发商严格遵守公司与批发商签订的合作协议及各项规章制度。评分标准：全年无违反公司规章制度行为，得45分。出现12次违反公司规章制度行为，得23分。出现3次及以上违反公司规章制度行为，得01分。三、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核实施（一）数据收集1.销售部门负责收集批发商的销售业绩数据，包括销售额、销售量、销售区域等信息。2.市场部门负责收集批发商的市场拓展数据，如新客户开发数量、市场占有率等信息。3.客服部门负责收集批发商的客户服务数据，如客户投诉率、客户满意度调查得分等信息。4.物流部门负责收集批发商的产品管理数据，如库存周转率、产品破损率等信息。5.法务部门负责收集批发商的合规经营数据，如遵守法律法规情况、遵守公司规章制度情况等信息。（二）数据审核各部门收集的数据需进行审核，确保数据的真实性、准确性和完整性。审核过程中发现数据存在疑问或不一致的情况，需及时与相关部门或批发商沟通核实。（三）考核评分1.各部门根据收集和审核后的数据，按照本考核制度规定的考核内容与标准，对批发商进行评分。2.考核评分结果由各部门负责人签字确认后，提交至公司考核管理部门汇总。（四）考核结果反馈1.考核管理部门在考核周期结束后[X]个工作日内，将考核结果反馈给批发商。2.如果批发商对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向考核管理部门提出书面申诉。考核管理部门应在收到申诉后的[X]个工作日内，对申诉内容进行调查核实，并将处理结果反馈给批发商。五、考核结果应用（一）奖励1.根据考核结果，对年度考核得分排名前[X]%的批发商，给予以下奖励：颁发“优秀批发商”荣誉证书。给予一定金额的现金奖励，奖励金额为[X]元。在公司内部媒体上进行宣传报道，提升其品牌形象。优先获得公司新产品的代理权或优惠政策。2.对于在某一考核指标上表现突出的批发商，给予专项奖励：销售额增长幅度特别显著的批发商，额外给予销售额增长部分[X]%的奖励。新客户开发数量最多的批发商，给予每个新客户[X]元的开发奖励。客户满意度调查得分最高的批发商，如果得分达到95分及以上，给予[X]元的服务质量奖励。（二）惩罚1.对年度考核得分排名后[X]%的批发商，给予以下惩罚：发出书面警告，要求其在[X]个月内制定改进计划，并提交给公司审核。减少下一年度的产品供应额度，减少比例为[X]%。暂停部分优惠政策，如价格优惠、促销支持等。2.如果批发商连续两年考核得分排名后[X]%，公司有权终止与其签订的批发合作协议。（三）培训与发展1.根据批发商的考核结果，为表现不佳的批发商提供针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和绩效水平。培