联想考核制度

PAGE联想考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作目标的顺利实现，提高员工的工作绩效和工作能力，建立科学合理、公平公正的员工考核体系，特制定本联想考核制度。本制度旨在激励员工积极进取，促进员工与公司的共同发展，为公司在激烈的市场竞争中保持优势提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及外派员工等。无论是公司总部各部门员工，还是分公司、子公司的员工，均需按照本制度进行考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、情感因素等影响，确保所有员工在考核标准面前平等。2.全面性原则：考核应涵盖员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面评价员工的综合表现。3.激励性原则：考核结果应与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力。4.反馈改进原则：考核不仅要得出结果，更重要的是要向员工反馈考核情况，帮助员工认识自身优点和不足，促进员工改进工作，提升绩效。二、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月进行一次，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作表现等进行考核。月度考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度进行一次，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作进行全面评价。季度考核结果用于调整员工的薪酬、岗位调整等决策参考。3.年度考核：每年进行一次，是对员工全年工作表现的综合考核。年度考核结果与员工的年度奖金、晋升、评优等直接挂钩。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行考核评价。上级领导对员工的工作情况最为了解，能够从工作任务分配、执行、完成效果等方面进行全面评价。2.同事评价：同事之间相互评价，主要评价员工在团队合作、沟通协作等方面的表现。同事评价可以提供不同视角的反馈，有助于全面了解员工的综合素质。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。自我评价有助于员工自我反思、自我总结，同时也能让员工参与到考核过程中，增强考核的透明度和公正性。4.客户评价（针对与客户有直接接触的岗位）：对于直接与客户打交道的员工，如销售、客服等岗位，客户评价将作为考核的重要组成部分。客户评价可以反映员工在满足客户需求、提供优质服务等方面的表现。三、考核内容（一）工作业绩1.任务完成情况：考核员工是否按时、按质、按量完成上级下达的工作任务。包括工作任务的完成数量、完成质量、完成时间等方面的考核。2.工作成果：评估员工工作所取得的实际成果，如销售额、利润、项目交付成果、产品研发成果等。工作成果应具有可衡量性，能够直接反映员工的工作价值。3.工作创新：考察员工在工作中是否有创新意识和创新行为，如提出新的工作方法、改进工作流程、开发新的产品或服务等。创新成果应能够为公司带来实际效益或提升公司的竞争力。（二）工作能力1.专业技能：根据员工所在岗位的要求，考核员工所具备的专业知识和技能水平。包括专业知识的掌握程度、专业技能的熟练运用能力等方面的考核。2.沟通能力：评估员工与上级、同事、客户等沟通交流的能力。良好的沟通能力有助于信息的准确传递和工作的顺利开展，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力等方面的考核。3.团队协作能力：考察员工在团队中与他人合作的能力，如是否能够积极参与团队活动、支持团队成员、协调团队内部关系等。团队协作能力对于实现团队目标和公司整体目标至关重要。4.问题解决能力：考核员工面对工作中出现的问题时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。问题解决能力体现了员工的综合素质和应变能力。5.学习能力：评估员工学习新知识、新技能的能力和积极性。在快速发展的时代，员工具备较强的学习能力能够更好地适应公司的发展需求和市场变化。（三）工作态度1.责任心：考察员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，对工作结果是否有强烈的责任感。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敬业奉献的精神。3.工作积极性：考核员工工作的主动性和积极性，是否主动寻找工作任务、积极解决工作中遇到的问题，而不是被动等待上级安排。4.纪律性：考察员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作纪律、保密纪律等方面的表现。四、考核实施（一）月度考核实施1.考核准备：每月初，上级领导根据部门工作计划和员工岗位职责，制定员工月度工作任务清单，并明确各项任务的考核标准和权重。2.员工自评：员工在每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写月度考核自评表，总结工作任务完成情况、工作成果、工作中遇到的问题及解决方法等。3.上级评价：上级领导根据员工的工作任务完成情况、日常工作表现、工作成果以及员工自评情况，对员工进行全面评价，填写月度考核评价表。评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.结果反馈：上级领导在次月上旬与员工进行沟通，反馈月度考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。5.绩效奖金核算：人力资源部门根据月度考核结果，核算员工当月的绩效奖金。绩效奖金发放标准根据公司薪酬制度执行，考核结果为优秀的员工绩效奖金系数较高，考核结果为不合格的员工可能扣发部分绩效奖金。（二）季度考核实施1.考核准备：每季度初，上级领导在月度考核的基础上，结合季度工作重点和目标，对员工季度工作任务进行梳理和明确，调整考核标准和权重。2.员工自评：员工在季度末对自己一个季度的工作表现进行自我评价，填写季度考核自评表，重点总结季度工作任务完成情况、工作成果、工作能力提升情况、工作态度表现等。3.上级评价：上级领导综合考虑员工季度内各月的工作表现、工作成果、团队协作情况等，对员工进行季度考核评价，填写季度考核评价表。评价结果分为卓越、优秀、良好、合格、不合格五个等级。4.同事评价：组织员工所在团队的同事对员工进行评价，填写同事评价表。同事评价主要侧重于员工在团队合作、沟通协作等方面的表现。同事评价结果占季度考核总分的一定比例。5.结果反馈：上级领导在季度末与员工进行深入沟通，反馈季度考核结果，详细分析员工在工作业绩、工作能力、工作态度等方面的优点和不足，共同制定针对性的改进措施和职业发展规划。6.薪酬调整与岗位调整：人力资源部门根据季度考核结果，结合公司薪酬政策和岗位需求，提出员工薪酬调整建议和岗位调整意见。对于考核结果卓越或优秀的员工，可考虑给予薪酬晋升、岗位晋升等激励；对于考核结果不合格的员工，可能进行薪酬下调、岗位调整或培训待岗等处理。（三）年度考核实施1.考核准备：每年年初，公司制定年度经营目标和各部门工作计划，明确各岗位的年度工作任务和考核标准。人力资源部门制定年度考核方案，确定考核流程、考核指标权重等。2.员工自评：员工在年末对自己全年的工作表现进行全面自我评价，填写年度考核自评表，总结全年工作任务完成情况、工作成果、工作能力提升情况、工作态度表现、职业发展规划等。3.上级评价：上级领导根据员工全年的工作表现、工作成果、团队管理能力（对于管理人员）等，对员工进行年度考核评价，填写年度考核评价表。评价结果分为杰出、优秀、良好、合格、不合格五个等级。4.同事评价：组织员工所在部门及相关部门的同事对员工进行评价，填写同事评价表。同事评价范围应适当扩大，以更全面地了解员工在不同团队中的表现。同事评价结果占年度考核总分的一定比例。5.客户评价（针对与客户有直接接触的岗位）：对于与客户有直接接触的岗位，收集客户对员工的评价意见，填写客户评价表。客户评价结果作为年度考核的重要参考依据。6.结果反馈：上级领导在年末与员工进行深度沟通，反馈年度考核结果，充分肯定员工的成绩和贡献，同时指出存在的问题和改进方向。与员工共同制定下一年度的工作目标和发展计划。7.年度奖金发放与晋升评优：人力资源部门根据年度考核结果，核算员工的年度奖金。年度考核结果杰出或优秀的员工将获得较高的年度奖金。同时，根据公司的晋升、评优政策，选拔出年度优秀员工、优秀团队等，给予相应的奖励和荣誉。对于考核结果不合格的员工，公司将视情况进行培训、调岗或辞退等处理。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.绩效奖金调整：根据月度、季度考核结果，调整员工的绩效奖金。考核结果优秀的员工绩效奖金系数提高，考核结果不合格的员工绩效奖金系数降低甚至扣发部分绩效奖金。2.年度薪酬调整：年度考核结果作为员工年度薪酬调整的重要依据。考核结果杰出或优秀的员工，可获得较大幅度的薪酬晋升；考核结果良好的员工，薪酬可进行适度调整；考核结果合格的员工，薪酬维持不变；考核结果不合格的员工，可能面临薪酬下调。（二）晋升与岗位调整1.晋升：对于在年度考核中表现杰出或优秀的员工，公司将优先考虑晋升。晋升依据包括员工的工作业绩、工作能力、工作态度等综合表现，同时结合公司的岗位空缺情况和发展需求。2.岗位调整：根据考核结果和员工的个人能力特点，对员工进行岗位调整。对于在现有岗位上表现不佳但有潜力在其他岗位发展的员工，可进行岗位轮换；对于不能胜任现有岗位的员工，可能进行降职或调至其他合适岗位。（三）培训与发展1.培训计划制定：根据考核结果，分析员工在工作业绩、工作能力等方面存在的不足，为员工制定个性化的培训计划。培训内容包括专业技能培训、管理能力培训、沟通能力培训等，以帮助员工提升综合素质和工作能力。2.职业发展规划：结合考核结果和员工的个人意愿，与员工共同制定职业发展规划。为员工提供明确的职业发展方向和晋升路径，激励员工不断提升自己，实现个人与公司的共同发展。（四）评优奖励1.优秀员工评选：每年根据年度考核结果，评选出公司年度优秀员工。优秀员工将获得公司颁发的荣誉证书和奖金奖励，同时在公司内部进行表彰和宣传，树立榜样，激励全体员工积极进取。2.其他奖励：对于在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，除了给予薪酬、晋升等奖励外，还将根据具体情况给予其他形式的奖励，如特别贡献奖、创新奖等。六、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的规定时间内提出申诉。申诉范围包括考核过程的公正性、考核结果的准确性等方面。（二）申诉流程1.申诉申请：员工向所在部门上级领导提交书面申诉申请，说明申诉理由和诉求。申诉申请应在考核结果反馈后的[X]个工作日内提交。2.申诉调查：上级领导收到申诉申请后，组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程中，应充分听取员工、考核人及其他相关人员的意见和建议，收集相关证据。3.申诉处理：根据调查结果，上级领导在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申诉员工。如申诉成立，将对考核结