形成性考核制度

PAGE形成性考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作的有效开展，提高员工的工作绩效和专业素养，促进公司整体目标的实现，特制定本形成性考核制度。本制度旨在通过定期、全面的考核，及时发现员工工作中的优点与不足，为员工提供明确的工作反馈和发展方向，同时为公司的人力资源管理决策提供科学依据。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及借调、兼职等各类用工形式的员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见、个人情感等因素影响，确保公平公正地评价员工表现。2.全面性原则：考核涵盖员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面综合地反映员工的整体工作表现。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，为员工提供改进建议和职业发展指导，促进员工成长与发展。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断提升自身能力和业绩，同时为员工提供发展机会和空间，促进员工个人与公司共同发展。二、考核主体与职责（一）考核主体1.上级主管：负责对直接下属员工进行考核评价，是考核工作的主要责任人。上级主管应熟悉下属员工的工作内容、工作表现和工作目标完成情况，根据日常工作观察和定期汇报，对下属员工进行全面、准确的考核。2.同事评价：同事之间相互评价，主要评价员工在团队合作、沟通协作等方面的表现。同事评价有助于从不同角度了解员工的工作行为和人际关系，为全面评价员工提供参考。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。自我评价有助于员工自我反思、自我认识，明确自身优点与不足，同时也能使员工更好地参与到考核过程中。（二）考核主体职责1.上级主管职责制定下属员工的考核计划，明确考核周期、考核内容和考核标准。定期与下属员工进行沟通，了解工作进展情况，给予指导和建议，确保员工明确工作目标和要求。按照考核标准，对下属员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行客观评价，填写考核评价表。与下属员工进行考核面谈，反馈考核结果，提出改进意见和发展建议。根据考核结果，提出员工薪酬调整、晋升、奖励等建议，上报人力资源部门。2.同事评价职责认真阅读考核评价表，了解评价内容和标准。根据日常工作中的观察和了解，对同事的工作表现进行客观评价，填写评价意见。积极参与同事评价工作，确保评价结果真实、公正，为公司人力资源管理提供有价值的参考。3.自我评价职责按照考核要求，认真回顾自己在考核周期内的工作表现，客观评价自己的工作业绩、工作能力和工作态度。在自我评价中，应如实反映自己的优点与不足，提出改进措施和发展计划。积极配合公司的考核工作，按时提交自我评价表。三、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作目标完成情况（30%）考核员工在考核周期内是否完成了既定的工作目标，包括工作任务的数量、质量和时间节点等方面。工作目标完成情况的评价标准如下：出色完成工作目标，工作成果显著，超出预期，得2530分。较好完成工作目标，工作成果符合要求，达到预期，得2024分。基本完成工作目标，工作成果基本符合要求，但存在一些小问题，得1519分。未完成工作目标，工作成果未达到基本要求，得1014分。2.工作创新与贡献（20%）考核员工在工作中是否有创新举措，对提高工作效率、降低成本、提升产品或服务质量等方面做出了积极贡献。工作创新与贡献的评价标准如下：有重大创新举措，对公司业务发展产生显著推动作用，贡献突出，得1620分。有一定创新举措，对工作有明显改进，贡献较大，得1115分。有一些小的创新想法或改进措施，对工作有一定帮助，得610分。无创新举措，对工作贡献较小或无明显贡献，得05分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）考核员工所具备的专业知识水平和实际操作技能，是否能够胜任本职工作。专业知识与技能的评价标准如下：专业知识扎实，技能熟练，能够出色完成复杂工作任务，得1215分。专业知识较丰富，技能较好，能够较好完成本职工作任务，得911分。专业知识基本掌握，技能一般，能够完成基本工作任务，得68分。专业知识欠缺，技能不足，不能很好完成工作任务，得05分。2.沟通协调能力（10%）考核员工在与上级、同事、客户等沟通交流过程中的表现，包括沟通的效果、效率、方式方法等方面。沟通协调能力的评价标准如下：沟通能力强，能够清晰表达自己的观点，有效倾听他人意见，协调各方关系，工作进展顺利，得810分。沟通能力较好，能够较好地表达自己的观点，倾听他人意见，协调工作关系，基本不影响工作，得67分。沟通能力一般，表达或倾听存在一些问题，对工作有一定影响，得45分。沟通能力较差，经常出现沟通障碍，严重影响工作，得03分。3.团队协作能力（5%）考核员工在团队工作中的表现，是否能够积极配合团队成员，共同完成团队目标。团队协作能力的评价标准如下：团队协作意识强，积极主动配合团队成员，为团队做出重要贡献，得45分。团队协作意识较好，能够配合团队成员完成工作任务，得3分。团队协作意识一般，有时配合不够积极，对团队工作有一定影响，得2分。团队协作意识差，不配合团队成员工作，影响团队整体绩效，得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）考核员工对工作的认真负责程度，是否能够按时、高质量地完成工作任务，对工作中的问题是否积极主动解决。责任心的评价标准如下：责任心强，对工作高度负责，始终保持认真严谨的态度，积极解决工作中的各种问题，得810分。责任心较好，能够认真对待工作，按时完成任务，对工作问题能及时处理，得67分。责任心一般，工作有时不够认真，对工作问题处理不够及时，得45分。责任心差，工作敷衍了事，对工作问题推诿扯皮，得03分。2.工作积极性（5%）考核员工在工作中的主动性和热情程度，是否主动寻求工作机会，积极参与工作任务。工作积极性的评价标准如下：工作积极性高，主动承担工作任务，积极投入工作，表现出强烈的工作热情，得45分。工作积极性较好，能够主动完成工作任务，对工作有一定热情，得3分。工作积极性一般，工作较为被动，需要他人督促才能完成任务，得2分。工作积极性差，对工作缺乏热情，经常拖延工作，得01分。3.敬业精神（5%）考核员工对工作的敬业程度，是否能够全身心投入工作，不计较个人得失，为实现工作目标付出努力。敬业精神的评价标准如下：敬业精神强，全身心投入工作，为工作不辞辛劳，不计较个人得失，得45分。敬业精神较好，能够认真工作，在工作中表现出一定的敬业态度，得3分。敬业精神一般，工作投入程度一般，有时会考虑个人因素，得2分。敬业精神差，工作敷衍，缺乏敬业意识，得01分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作表现，重点关注工作业绩和工作态度。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作表现进行全面评价，包括工作业绩、工作能力和工作态度等方面。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现的综合评价，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。（二）考核方式1.日常考核：上级主管根据日常工作记录、工作汇报、工作成果等，对员工进行日常考核评价，及时发现员工工作中的优点与不足，并给予指导和反馈。2.定期考核：按照考核周期，上级主管组织员工进行定期考核，填写考核评价表。考核评价表应包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的评价内容和标准，员工应根据实际情况进行自评，上级主管进行综合评价，同时参考同事评价意见。3.专项考核：对于一些重要项目、重点工作或特殊任务，可进行专项考核。专项考核由项目负责人或相关部门组织实施，根据项目目标和任务要求，制定专项考核标准和方法，对参与项目的员工进行考核评价。五、考核流程（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核计划，明确考核周期、考核内容、考核标准、考核方式等，并下发给各部门。2.各部门负责人组织本部门员工学习考核制度和考核计划，确保员工了解考核要求和流程。3.上级主管根据考核标准，结合下属员工的工作岗位职责，制定具体的考核指标和评价要点。（二）实施阶段1.员工按照考核要求，认真填写自我评价表，总结自己在考核周期内的工作表现，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的优点与不足，提出改进措施和发展计划。2.上级主管根据日常工作观察和定期汇报，对下属员工进行考核评价，填写考核评价表。同时，组织同事之间进行互评，收集同事评价意见。3.人力资源部门对考核数据进行汇总、整理和分析，确保考核结果的准确性和公正性。（三）反馈阶段1.上级主管与下属员工进行考核面谈，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，提出改进意见和发展建议。考核面谈应注重沟通技巧，尊重员工意见，帮助员工树立正确对待考核结果的态度。2.员工对考核结果如有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉。人力资源部门应组织相关人员对申诉进行调查和处理，及时反馈处理结果。（四）结果应用阶段1.人力资源部门根据考核结果，提出员工薪酬调整、晋升、奖励等建议，报公司领导审批。2.公司领导根据审批结果，做出相应的人力资源管理决策，并将结果反馈给相关部门和员工。3.各部门根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对存在问题的员工进行培训和辅导，帮助其改进工作表现，提升工作能力。六、考核结果的应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予较大幅度的薪酬晋升，晋升幅度根据公司薪酬政策和员工岗位情况确定。2.年度考核结果为良好（8089分）的员工，给予适当的薪酬调整，调整幅度根据公司薪酬政策和员工岗位情况确定。3.年度考核结果为合格（6079分）的员工，维持原薪酬水平。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予降薪处理，降薪幅度根据公司薪酬政策和员工岗位情况确定。（二）晋升与岗位调整1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在公司内部有晋升机会时，优先考虑晋升。2.年度考核结果为良好及以上的员工，在公司内部岗位调整时，可根据个人能力和岗位需求，给予优先考虑。3.年度考核结果为不合格的员工，公司可根据实际情况，对其进行岗位调整或辞退处理。（三）奖励与荣誉1.对年度考核结果为优秀的员工，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在绩效考核过程中，表现突出的员工，可获得公司其他专项奖励，如创新奖、团队协作奖、优秀员