省代理考核制度

PAGE省代理考核制度一、总则（一）目的为了加强对省代理的管理与监督，规范省代理的经营行为，确保省代理能够高效、合规地开展业务，提升公司整体运营效率和市场竞争力，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有省代理及其下属各级经销商、销售人员等相关人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有省代理在相同标准下接受考核。2.全面性原则：从多个维度对省代理进行考核，包括业绩指标、市场拓展、客户服务、合规经营等方面，全面评估其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励省代理积极拓展业务，提升业绩，同时对违规行为进行约束，保障公司利益和市场秩序。4.动态调整原则：根据市场变化、公司战略调整等因素，适时对考核制度进行优化和调整，确保制度的科学性和有效性。二、考核主体与周期（一）考核主体公司成立专门的考核小组，成员包括市场部负责人、销售部负责人、财务部负责人、法务部负责人等相关部门代表。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。在考核年度内，实行季度考核与年度综合考核相结合的方式。季度考核于每季度末进行，年度综合考核于次年1月进行。三、考核内容与指标（一）业绩指标（40分）1.销售额（20分）：考核省代理在考核周期内完成的产品销售额，以实际到账金额为准。销售额目标根据公司年度销售计划和市场情况，分解到每个省代理。完成销售额目标的80%及以下，得010分；完成销售额目标的81%90%，得1115分；完成销售额目标的91%100%，得1620分。2.销售利润（15分）：考核省代理实现的销售利润，销售利润=销售额销售成本各项费用。销售利润目标同样根据公司年度预算和市场情况确定。销售利润完成目标的80%及以下，得07分；销售利润完成目标的81%90%，得811分；销售利润完成目标的91%100%，得1215分。3.销售增长率（5分）：考核省代理销售额较上一考核年度的增长幅度。销售增长率低于10%，得02分；销售增长率在10%20%之间，得34分；销售增长率高于20%，得5分。（二）市场拓展（25分）1.新客户开发数量（10分）：考核省代理在考核周期内成功开发的新客户数量。新客户是指与公司首次建立合作关系的客户。新客户开发数量低于目标值的60%，得04分；新客户开发数量达到目标值的61%80%，得57分；新客户开发数量超过目标值的80%，得810分。2.市场占有率提升（10分）：考核省代理所在区域市场占有率较上一考核年度的提升情况。市场占有率=省代理销售额/所在区域市场总销售额。市场占有率提升幅度低于5%，得04分；市场占有率提升幅度在5%10%之间，得57分；市场占有率提升幅度高于10%，得810分。3.市场活动参与度（5分）：考核省代理参与公司组织的市场活动的积极性和效果。包括参加展会、举办促销活动、组织市场调研等。积极参与各项市场活动，且效果显著，得45分；参与部分市场活动，表现一般，得23分；很少参与市场活动，得01分。（三）客户服务（15分）1.客户投诉率（8分）：考核省代理收到的客户投诉数量占其服务客户总数的比例。客户投诉率=客户投诉数量/服务客户总数。客户投诉率高于5%，得0३分；客户投诉率在3%5%之间，得46分；客户投诉率低于3%，得78分。2.客户满意度（7分）：通过客户满意度调查，了解客户对省代理服务质量、产品质量、交货期等方面的满意程度。客户满意度得分低于70分，得03分；客户满意度得分在7185分之间，得45分；客户满意度得分高于85分，得67分。（四）合规经营（20分）1.法律法规遵守情况（10分）：考核省代理在经营过程中是否遵守国家法律法规、行业规范以及公司相关规定。如发现违规行为，根据情节严重程度扣分。无任何违规行为，得810分；出现轻微违规行为，未造成重大影响，得47分；出现严重违规行为，对公司造成较大损失，得03分。2.财务管理规范（5分）：考核省代理财务核算是否准确、及时，费用报销是否合规，资金使用是否合理等。财务管理规范，无任何财务问题，得45分；存在一些财务管理小问题，及时整改，得23分；财务管理混乱，出现重大财务问题，得01分。3.合同管理（5分）：考核省代理合同签订、履行、存档等环节的规范性。合同管理规范，无合同纠纷，得45分；出现少量合同管理问题，及时解决，得23分；合同管理混乱，出现较多合同纠纷，得01分。四、考核实施（一）季度考核1.数据收集：每季度末，省代理需向公司提交本季度的业绩报表、市场拓展报告、客户服务报告等相关资料，同时公司各相关部门负责收集与省代理考核指标相关的数据和信息。2.自评：省代理根据本季度工作实际情况，对照考核指标进行自我评价，填写季度考核自评表，详细说明各项指标的完成情况及工作亮点、不足之处。3.初评：考核小组对省代理提交的资料和自评情况进行初步审核和评估，结合日常工作了解的情况，对各项考核指标进行打分，形成季度考核初评结果。4.沟通反馈：考核小组将季度考核初评结果反馈给省代理，与省代理进行沟通，听取其意见和解释。如省代理对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。（二）年度综合考核1.年度总结：省代理在每年12月底前，向公司提交本年度工作总结报告，全面总结全年工作情况，包括业绩完成情况、市场拓展成果、客户服务措施、合规经营情况等，并分析存在的问题及改进措施。2.数据汇总：公司各相关部门对省代理全年的业绩数据、市场数据、客户服务数据、合规经营数据等进行汇总整理，确保数据的准确性和完整性。3.综合评定：考核小组根据季度考核结果、年度工作总结报告以及汇总的数据，对省代理进行年度综合考核评定，确定最终考核得分和考核等级。4.结果公示：年度综合考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，正式确定考核结果；如有异议，考核小组进行调查核实，并根据调查结果进行调整。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度综合考核结果，确定省代理的绩效奖金系数。考核等级为优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.5；考核等级为良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.2；考核等级为合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；考核等级为不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=年度基本奖金×绩效奖金系数。年度基本奖金根据省代理的级别、市场规模等因素确定。（二）晋升与降职1.连续两年考核等级为优秀的省代理，在职位晋升、区域拓展等方面给予优先考虑。2.考核等级为不合格的省代理，公司将视情况进行警告、限期整改、降职等处理。如连续两年考核不合格，公司有权终止与其代理合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对省代理存在的不足之处，公司为其提供相应的培训课程和学习机会，帮助其提升业务能力和管理水平。2.对于考核优秀的省代理，公司将组织其参加行业内的高级培训课程、研讨会等活动，拓宽其视野，提升其行业影响力。六、申诉与处理（一）申诉渠道省代理如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内或收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理考核小组收到申诉书后，将在[X]个工作日内进行调查