卫生院考核制度

PAGE卫生院考核制度一、总则1.目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范卫生院工作人员行为，充分调动工作人员的积极性和主动性，促进卫生院持续健康发展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本考核制度。2.适用范围本考核制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极进取，约束不良行为，促进工作效能提升。动态管理原则：根据卫生院发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素质（5分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，政治立场坚定，得35分。政治学习参与度一般，政治立场基本正确，得12分。不关心政治，政治立场模糊，得0分。2.职业道德（10分）爱岗敬业，尽职尽责，服务态度热情周到，无患者投诉，得810分。工作态度较好，偶有患者投诉但能及时解决，得57分。服务态度差，患者投诉较多，得04分。3.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得45分。有轻微违规行为但未造成不良影响，得23分。存在严重违规违纪行为，得01分。（二）业务能力（40分）1.专业知识与技能（20分）具备扎实的专业知识，熟练掌握本岗位业务技能，能独立解决复杂问题，得1620分。专业知识较扎实，业务技能较熟练，能解决常见问题，得1115分。专业知识和技能一般，解决问题能力有限，得610分。专业知识欠缺，业务技能不熟练，得05分。2.继续教育与培训（10分）积极参加各类继续教育和培训，按时完成学分要求，得810分。能参加继续教育和培训，但学分完成情况一般，得57分。不参加继续教育和培训，学分未达标，得04分。3.业务创新（10分）在业务工作中有创新举措，取得明显成效，得810分。提出过一些创新想法但未实施或效果不明显，得57分。无业务创新表现，得04分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退累计不超过5次，得57分。迟到、早退累计超过5次或有旷工现象，得04分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得810分。工作责任心一般，能完成任务但主动性不足，得57分。工作责任心不强，经常拖延任务，得04分。（四）工作业绩（15分）1.医疗服务质量（5分）医疗差错发生率低，患者满意度高，得45分。偶有医疗差错但未造成严重后果，患者满意度一般，得23分。医疗差错发生率较高，患者满意度低，得01分。2.业务工作量（5分）完成或超额完成规定的业务工作量，得45分。基本完成业务工作量，得23分。未完成业务工作量，得01分。3.工作成效（5分）在工作中取得显著成绩，如获得上级表彰、科研成果等，得45分。工作有一定成效，得23分。工作成效不明显，得01分。（五）团队协作（5分）1.协作意识（3分）积极与同事协作，主动配合他人工作，得23分。能与同事协作，但主动性不够，得1分。协作意识差，不配合他人工作，得0分。2.团队贡献（2分）为团队发展做出重要贡献，如提出合理化建议被采纳等，得12分。对团队有一定贡献，得0.51分。无团队贡献，得0分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由科室负责人负责对本科室工作人员进行日常工作表现的考核，包括出勤、工作任务完成情况、服务态度等，每月进行一次小结，记录考核情况。定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括卫生院领导、各科室负责人及职工代表。考核小组根据日常考核记录、工作业绩报表、患者满意度调查等资料，对工作人员进行综合评价。专项考核：针对重点工作任务、突发事件处理等进行专项考核，根据具体情况确定考核内容和标准，及时评价工作人员在特定工作中的表现。2.考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核时间段。四、考核程序1.准备阶段成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。准备考核所需的各类资料，如日常工作记录、业务报表、患者满意度调查问卷等。组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和标准。2.实施阶段日常考核由科室负责人按照考核标准，对本科室工作人员进行逐月记录和评价。定期考核时，考核小组按照以下步骤进行：工作人员撰写个人述职报告，总结本季度工作情况。科室负责人介绍本科室工作人员本季度工作表现，提交日常考核记录。考核小组查阅相关资料，对工作人员进行综合评议，可采取个别谈话、民主测评等方式。考核小组根据评议结果，填写考核评分表，确定考核等次。专项考核根据具体工作任务，按照相应的考核标准和程序进行。3.反馈阶段考核结束后，考核小组向被考核人员反馈考核结果。反馈方式为面对面沟通，由考核小组负责人向被考核人员说明考核情况，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并听取被考核人员的意见和申诉。4.申诉阶段被考核人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用1.绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核等次确定绩效奖金系数。具体标准如下：优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5。良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2。合格（6079分）：绩效奖金系数为1。不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5，连续两个季度考核不合格的，予以警告处分，扣发该季度绩效奖金；连续三个季度考核不合格的，予以辞退。2.岗位晋升与调整考核结果作为岗位晋升、调整的重要依据。在同等条件下，优先晋升考核等次优秀的工作人员。对考核不合格的人员，视情况进行岗位调整或降职处理。3.评先评优在评选各类先进个人、优秀工作者等荣誉称号时，优先考虑考核等次优秀的工作人员。4.培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在不足的方面，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和