行政部考核制度

PAGE行政部考核制度一、总则（一）目的为了加强行政部管理，提高行政部工作效率和服务质量，确保行政部各项工作目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：对行政部员工的德、能、勤、绩等方面进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，促进个人发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.行政管理工作（15分）行政管理制度的完善与执行情况（5分）能够及时发现现有行政管理制度存在的问题，并提出合理的改进建议，使制度不断完善，得35分。对行政管理制度有一定的了解，能按制度执行，但在制度完善方面无突出贡献，得12分。对行政管理制度不熟悉，执行不力，得0分。行政文件、档案的管理（5分）文件、档案整理规范、齐全，查阅方便，无丢失、损坏现象，得35分。基本能保证文件、档案的整理和管理，但存在一些小问题，得12分。文件、档案管理混乱，存在较多问题，得0分。办公用品及设备管理（5分）办公用品采购及时、合理，库存管理良好，设备维护保养到位，得35分。办公用品采购和库存管理基本正常，设备维护保养有一定措施，得12分。办公用品采购不合理，库存积压或短缺，设备维护保养不到位，得0分。2.后勤保障工作（15分）办公环境维护（5分）办公区域整洁、卫生，设施设备完好，环境秩序良好，得35分。办公环境基本整洁，偶尔存在一些小问题，得12分。办公环境脏乱差，设施设备损坏严重，得0分。车辆管理（5分）车辆调度合理，使用记录完整，车辆保养及时，无安全事故，得35分。车辆调度基本合理，使用记录较完整，车辆保养有一定安排，得12分。车辆调度混乱，使用记录不全，车辆保养不及时，发生过安全事故，得0分。食堂管理（5分）食堂卫生达标，饭菜质量较好，服务态度良好，员工满意度高，得35分。食堂卫生基本达标，饭菜质量一般，服务态度尚可，得12分。食堂卫生差，饭菜质量差，服务态度不好，员工投诉较多，得0分。3.会议及活动组织（10分）会议组织（5分）会议筹备充分，通知及时准确，会议记录完整，会议服务周到，得35分。会议筹备基本到位，通知较及时，会议记录较完整，会议服务有一定保障，得12分。会议筹备不充分，通知不及时，会议记录不完整，会议服务差，得0分。活动组织（5分）活动策划合理，组织有序，效果良好，参与人员满意度高，得35分。活动策划基本可行，组织较有序，效果一般，得12分。活动策划不合理，组织混乱，效果差，参与人员满意度低，得0分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，能够熟练运用到工作中，得710分。对相关专业知识有一定了解，能基本完成工作任务，得46分。专业知识欠缺，工作中常出现因知识不足导致的问题，得13分。2.业务技能（10分）具备较强的沟通协调、组织管理、文字处理等业务技能，工作效率高，质量好，得710分。业务技能一般，能完成各项工作任务，但效率和质量有待提高，得46分。业务技能较差，工作效率低，质量不高，得13分。3.学习能力（5分）能够主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平，在工作中能快速适应新情况，得45分。有一定的学习意识，能参加培训学习，但主动性不够，得23分。学习意识淡薄，不主动学习，对新知识、新技能接受慢，得01分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的问题，能迅速分析原因，提出有效的解决方案，并能较好地执行，得45分。能解决一些常见问题，但分析问题和解决问题的能力一般，得23分。遇到问题不知所措，不能有效解决，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动地完成各项工作任务，得810分。有一定责任心，但有时会出现工作疏漏，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得04分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，加班加点无怨言，得45分。敬业精神一般，能完成本职工作，偶尔需要加班，得23分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，不愿加班，得01分。3.团队合作（5分）积极与同事沟通协作，乐于分享经验和知识，能很好地融入团队，得45分。能与同事合作，但沟通协作不够主动，得23分。在团队中表现消极，不配合他人工作，得01分。（四）工作纪律（10分）1.出勤情况（5分）全勤，得满分5分。迟到、早退累计次数不超过规定次数，每次扣0.5分，累计扣分不超过2分。旷工一次扣2分，旷工两次及以上扣5分。2.遵守公司规章制度情况（行为规范、工作流程等）（5分）严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为，得45分。偶尔违反公司规章制度，但情节较轻，得23分。经常违反公司规章制度，情节严重，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部经理对下属员工进行评价。2.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事评价：行政部内部员工之间相互评价。4.客户评价（如有）：涉及外部服务的工作，收集相关客户的评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，对员工当月的工作表现进行考核。2.年度考核：每年年末进行，综合全年的月度考核结果，对员工进行全面评价。年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核实施（一）月度考核实施1.每月最后一周，行政部经理组织召开月度考核会议，向员工说明考核的目的、内容、标准和流程。2.员工按照要求填写月度工作总结和自我评价表，提交给行政部经理。3.行政部经理根据员工的工作表现、日常工作记录、同事评价等，对员工进行评分，并填写上级评价表。4.行政部内部员工之间进行互评，填写同事评价表。5.对于涉及外部服务的工作，收集相关客户评价。6.行政部经理汇总各项评价结果，计算员工的月度考核得分。7.行政部经理与员工进行沟通反馈，向员工通报考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。（二）年度考核实施1.每年12月，行政部经理组织年度考核工作。2.员工提交年度工作总结和自我评价报告。3.行政部经理根据员工全年的月度考核得分、工作表现、重大贡献等，对员工进行年度综合评分。4.综合上级评价、同事评价、自我评价和客户评价（如有）的结果，确定员工的年度考核最终得分。5.行政部经理撰写年度考核评语，对员工的工作表现进行全面评价。6.将年度考核结果提交公司管理层审核。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬上调。2.年度考核结果为良好（8089分）的员工，给予[X]%的薪酬上调。3.年度考核结果为合格（6079分）的员工，薪酬不变。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予[X]%的薪酬下调，如连续两年不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的员工，在晋升、评优等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、有重大贡献的员工，给予特别奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果不理想的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助其改进工作。（四）岗位调整1.对于年度考核连续不合格或多次考核成绩较差的员工，进行岗位调整。2.根据员工的能力和特长，将其调整到更适合的岗位，以发挥其优势。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向行政部经理提出申诉。行政部经理应在接到申诉后的[X]个工作日内，组织相关人员进