三轮车考核制度

PAGE三轮车考核制度一、总则1.目的为加强公司三轮车管理，规范驾驶员行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有使用三轮车的部门及驾驶员。3.考核原则考核遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以制度为准绳，确保考核结果客观、准确。二、驾驶员考核1.出勤考核驾驶员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次，扣除当月绩效分[X]分。无故旷工一天，扣除当月绩效分[X]分，并按公司规定给予相应处罚。2.安全驾驶考核严格遵守交通法规，严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。如有违反，视情节轻重扣除当月绩效分[X][X]分，并给予警告、罚款等处罚；情节严重的，吊销驾驶资格，解除劳动合同。定期对三轮车进行安全检查和维护，确保车辆性能良好。如因车辆故障未及时发现导致安全事故，驾驶员承担相应责任，扣除当月绩效分[X]分以上，并根据事故损失情况给予进一步处罚。发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司。根据事故责任认定，承担主要责任的扣除当月绩效分[X]分以上，承担同等责任的扣除当月绩效分[X]分，承担次要责任的扣除当月绩效分[X]分。同时，根据事故损失情况，驾驶员需承担相应的经济赔偿责任。3.服务质量考核驾驶员应热情服务，礼貌待人，不得与乘客发生争吵或冲突。如有投诉且经查实，每次扣除当月绩效分[X]分。按照规定的路线和时间行驶，不得擅自更改路线或拖延时间。违反一次扣除当月绩效分[X]分。保持车辆整洁卫生，为乘客提供良好的乘车环境。如车辆卫生状况差，被乘客投诉，扣除当月绩效分[X]分。三、车辆考核1.外观检查车身应保持清洁，无明显污渍、划痕。发现一处不符合要求，扣除当月车辆维护分[X]分。车辆标识应清晰、完整，如有损坏或缺失，及时修复或更换。未及时处理的，扣除当月车辆维护分[X]分。2.性能检查定期对车辆进行性能检测，包括刹车、转向、灯光等系统。如发现性能问题未及时维修，每次扣除当月车辆维护分[X]分。确保车辆各项性能指标符合行业标准，如因车辆性能问题导致安全事故或影响正常使用，追究车辆维护人员责任，扣除当月绩效分[X]分以上，并根据事故损失情况给予进一步处罚。3.维护保养按照规定定期对车辆进行维护保养，做好保养记录。未按时保养或保养记录不完整的，每次扣除当月车辆维护分[X]分。根据车辆使用情况，及时更换易损件，如轮胎、刹车片等。因未及时更换导致车辆故障或安全隐患，扣除当月车辆维护分[X]分以上，并追究相关人员责任。四、考核周期与方式1.考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]进行考核评分。2.考核方式采用日常检查、乘客投诉、安全事故记录等相结合的方式进行考核。安全管理部门负责对驾驶员的安全驾驶情况进行日常监督检查；运营部门负责收集乘客投诉信息；各部门对涉及三轮车的相关情况进行记录并及时反馈。每月末，由考核小组根据各项考核数据进行综合评分，确定驾驶员和车辆的考核结果。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据驾驶员考核得分，发放当月绩效奖金。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，扣除当月绩效奖金。车辆考核结果与车辆维护人员绩效奖金挂钩，考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，扣除当月绩效奖金。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在[X]分以上的驾驶员，在同等条件下优先晋升。对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的驾驶员和车辆维护人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。3.培训与整改考核得分在[X]分以下的驾驶员和车辆维护人员，需参加公司组织的专项培训，并进行整改。培训和整改期间，扣除相应绩效分，并根据培训和整改情况重新进行考核。连续两个月考核得分在[X]分以下的驾驶员，公司将视情节轻重给予警告、调岗或辞退处理；连续两个月考核得分在[X]分以下的车辆维护人员，给予警告、扣发绩效奖金等处罚，情节严重的予以辞退。六、申诉与处理1.驾驶员或车辆维护人员对考核结果有异议的，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。2.考核小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结