航务部考核制度

PAGE航务部考核制度一、总则（一）目的为加强航务部管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保航务工作安全、有序、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于航务部全体员工，包括航务调度、飞行员、机务人员、签派员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极进取；对不符合要求的员工进行相应处罚，督促其改进工作。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进其不断提高工作能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.航务调度航班正常率：根据公司规定的航班正常率指标，统计实际航班正常执行情况。每低于指标[X]个百分点，扣减相应绩效分数。航班调配合理性：评估航班调配是否符合航线资源、机组资源等实际情况，是否有效利用各种资源提高运营效率。出现明显不合理调配情况，每次扣减一定绩效分数。应急处置能力：在遇到突发天气、机械故障等紧急情况时，能否迅速、有效地进行调度指挥，确保航班安全、有序运行。根据应急处置效果进行评分，表现优秀加分，处置不当扣分。2.飞行员飞行任务完成情况：按时、准确执行飞行任务，无飞行事故和严重差错。每出现一次飞行事故或严重差错，给予相应扣分，并视情节轻重进行进一步处理。飞行技术水平：通过定期飞行检查、模拟机训练等方式评估飞行技术，包括起飞着陆操作、仪表飞行能力、应急处置能力等。技术水平未达标的，根据具体情况扣减绩效分数。飞行安全记录：统计飞行过程中的安全违规次数，如违反飞行规则、安全操作规程等。每出现一次安全违规，扣减相应绩效分数。3.机务人员飞机维护质量：按照维护手册和相关标准，对飞机进行定期维护和故障排除，确保飞机处于适航状态。因维护不当导致飞机出现安全隐患或故障，每次扣减一定绩效分数。维修及时性：接到飞机故障报告后，能否及时响应并完成维修任务，减少航班延误。根据维修响应时间和维修时长进行评分，延误时间越长扣分越多。维修成本控制：在保证维修质量的前提下，合理控制维修成本，避免不必要的浪费。超出维修成本预算[X]%以上的，扣减相应绩效分数。4.签派员航班放行准确性：严格按照签派放行标准，对航班的气象条件、飞机状态、机组资质等进行审核，确保航班安全放行。每出现一次放行错误，扣减相应绩效分数。航班信息传递及时性：及时、准确地向机组、机场等相关部门传递航班信息，避免因信息不畅导致航班延误或其他问题。信息传递不及时或不准确的，每次扣减一定绩效分数。运行监控能力：对航班运行过程进行实时监控，及时发现并报告异常情况。能够有效监控并及时处理问题的加分，监控不力导致问题扩大的扣分。（二）工作态度考核1.责任心：对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍。根据日常工作表现，如是否按时完成任务、是否对工作质量负责等进行评分。2.敬业精神：热爱本职工作，具有较强的敬业意识，愿意为航务事业贡献力量。通过观察员工的工作投入程度、加班情况等进行评价。3.团队合作精神：与同事密切配合，共同完成航务工作任务，能够积极参与团队活动，为团队发展出谋划策。根据团队协作表现进行评分，如是否主动帮助他人、是否积极参与团队讨论等。4.服从意识：服从上级领导的工作安排，遵守公司规章制度，听从指挥调度。对违反服从意识的行为进行相应扣分。（三）专业技能考核1.专业知识水平：通过定期考试、知识竞赛等方式，考核员工对航务专业知识的掌握程度，包括航空法规、气象知识、飞行原理、机务维修知识等。根据考试成绩和知识应用能力进行评分。2.技能操作能力：对飞行员的飞行操作技能、机务人员的维修技能、签派员的签派操作技能等进行实际操作考核或模拟演练。根据操作熟练程度、准确性等进行评分。3.新技术应用能力：考察员工对新的航务技术、设备的学习和应用能力，如新型导航系统、飞行管理系统等。能够积极学习并应用新技术提高工作效率的加分，对新技术应用滞后的扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由员工所在部门负责人或上级主管根据员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作中的问题等。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由人力资源部门组织，相关部门配合。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，综合得出考核结果。3.专项考核：针对特定的工作任务、项目或突发事件进行专项考核，如重大航班保障任务、应急处置工作等。根据专项工作的完成情况进行单独评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，对员工当月的工作表现进行全面考核，考核结果作为当月绩效奖金发放和岗位调整的依据之一。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作表现进行综合评价，考核结果用于季度奖励和员工职业发展规划参考。3.年度考核：每年年末进行，结合月度考核、季度考核结果以及员工全年的工作表现，进行全面、综合的年度考核。年度考核结果作为员工晋升、评优、薪酬调整的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工当月或当季的绩效奖金数额。考核成绩优秀的员工，绩效奖金按照较高比例发放；考核成绩不合格的员工，绩效奖金相应扣减或不予发放。（二）岗位调整1.连续多次考核成绩优秀的员工，可优先获得岗位晋升机会，担任更高层次的职务。2.考核成绩长期不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以促使其改进工作。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.对于在考核中发现具有发展潜力的员工，公司将提供更多的培训资源和发展机会，如参加外部培训课程、参与重点项目等，促进其职业发展。（四）评优评先年度考核结果作为评选优秀员工、先进工作者等荣誉称号的主要依据。考核成绩名列前茅的员工将有机会获得相应的荣誉表彰，并给予一定的物质奖励。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交至人力资源部门，人力资源部门对申诉情况进行登记，并在[X]个工作日内将申诉材料转交给考核工作小组。3.考核工作小组对申诉内容进行调查核实，通过