超市后勤考核制度

PAGE超市后勤考核制度一、总则（一）目的为加强超市后勤管理，提高后勤服务质量和工作效率，确保超市各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于超市后勤部门全体员工，包括但不限于仓库管理、设备维护、保洁、安保等岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，促进员工不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.仓库管理（20分）货物出入库准确性（10分）：严格按照规定流程进行货物出入库操作，确保货物数量、品种、规格准确无误。每出现一次错误扣1分，扣完为止。库存盘点（5分）：定期进行库存盘点，账实相符率达到99%及以上得3分，每降低1%扣1分。库存周转率（5分）：根据超市销售情况，合理控制库存，库存周转率较上季度提高5%及以上得3分，每降低1%扣1分。2.设备维护（15分）设备故障率（10分）：确保超市各类设备正常运行，设备故障率控制在5%以内得6分，每超过1%扣1分。维修及时率（5分）：接到设备维修通知后，及时响应并维修，维修及时率达到95%及以上得3分，每降低1%扣1分。3.保洁工作（10分）环境卫生达标率（8分）：超市公共区域环境卫生符合卫生标准，达标率达到98%及以上得5分，每降低1%扣1分。顾客投诉率（2分）：因保洁问题引起的顾客投诉每月不超过1次得1分，每增加1次扣1分。4.安保工作（5分）安全事故发生率（3分）：确保超市无重大安全事故发生，安全事故发生率为0得2分，每发生一起安全事故扣1分。门禁管理（2分）：严格执行门禁制度，无违规放行现象得1分，每出现一次违规放行扣1分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象得6分。因个人责任心不强导致工作失误或延误，视情节轻重扣14分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，遵守工作纪律，出勤率达到9全勤得6无故旷工、迟到、早退，每次扣12分；旷工累计超过3天，本项不得分。3.团队合作（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用得6分。因个人原因影响团队协作，经批评教育仍不改正，视情节扣14分。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成工作任务得6分。通过相关专业技能考核或培训提升，成绩优秀得4分；成绩合格得2分；不合格不得分。2.学习能力（5分）积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平，学习效果明显得3分。能够主动学习新知识、新技能，解决工作中遇到的问题得2分。3.沟通协调能力（5分）与其他部门沟通顺畅，协调工作得当，无因沟通不畅导致工作延误或失误得3分。在跨部门合作中表现出色，有效促进工作开展得2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门主管负责对下属员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，各部门主管根据日常考核记录，结合员工本月工作业绩，对员工进行全面评价，并填写考核表。3.专项考核：针对某些重要工作任务或项目进行专项考核，由相关负责人对参与人员的工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末完成当月考核工作，并于次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核得分连续两个月在60分以下的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核优秀的员工，公司将提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训、轮岗锻炼等。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内提出申诉。2.申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。3.公司将组织专门人员对申诉进行调查核实