保安员工考核制度

PAGE保安员工考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员素质和工作效率，规范保安人员行为，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核保安人员履行岗位职责的工作成果和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到早退。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度工作认真负责，积极主动，不得消极怠工。发现一次消极怠工现象扣[X]分。服从工作安排，不得推诿扯皮。对工作安排有异议应先执行，再向上级反映。违反一次扣[X]分。3.仪容仪表按规定着装，保持制服整洁、得体，佩戴齐全各类标志。未按规定着装一次扣[X]分。保持个人卫生，头发整齐，面容整洁，不得留长发、胡须等不符合要求的发型和面容。不符合要求一次扣[X]分。（二）岗位职责履行1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真检查、登记。未认真履行检查登记职责，导致无关人员或车辆进入公司一次扣[X]分。妥善保管门禁设备，确保其正常运行。因保管不善导致门禁设备损坏一次扣[X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。未按要求巡逻或巡逻记录不完整一次扣[X]分。在巡逻过程中发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对发现的安全隐患未及时报告或处理不当一次扣[X]分。3.安全保卫负责公司区域内的安全保卫工作，防范各类安全事故和治安案件的发生。因工作不力导致公司发生安全事故或治安案件一次扣[X]分。协助公安机关等相关部门处理突发事件，积极提供线索和配合调查。未积极配合处理突发事件一次扣[X]分。（三）业务技能1.安全知识熟悉安全保卫相关法律法规和公司安全制度。对安全知识掌握不熟练一次扣[X]分。积极参加公司组织的安全知识培训和学习，不断提高自身业务水平。无故不参加培训一次扣[X]分。2.应急处理能力具备应对突发事件的能力，能迅速、有效地采取措施进行处置。在突发事件处置中表现不力一次扣[X]分。定期参加应急演练，熟悉应急处置流程。未参加应急演练一次扣[X]分。（四）服务质量1.文明礼貌对待来访人员文明礼貌，热情服务，不得态度生硬、蛮横。因态度问题引起投诉一次扣[X]分。使用文明用语，不得使用粗俗、侮辱性语言。发现一次使用不当语言扣[X]分。2.客户满意度通过问卷调查、客户反馈等方式收集客户对保安服务的满意度评价。客户满意度低于[X]%，每低一个百分点扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、岗位职责履行等方面。2.日常考核采用扣分制，根据考核标准对发现的问题及时进行扣分，并做好记录。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录，对保安人员进行月度考核评分。2.月度考核得分=日常考核得分总和。3.保安队长将月度考核结果报公司安全管理部门审核。（三）年度考核1.年度考核在月度考核的基础上进行。2.年度考核得分=月度考核得分总和÷12。3.公司安全管理部门结合年度考核得分、保安人员的工作业绩、奖惩情况等，对保安人员进行综合评价，确定年度考核等级。四、考核等级及结果应用（一）考核等级1.优秀（90分及以上）：工作表现出色，全面履行岗位职责，业务技能熟练，服务质量高，无任何违规违纪行为。2.良好（8089分）：工作认真负责，能较好地履行岗位职责，业务技能较熟练，服务质量较好，偶有轻微违规违纪行为。3.合格（6079分）：基本能履行岗位职责，业务技能一般，服务质量基本达标，存在一些违规违纪行为，但未造成严重后果。4.不合格（60分以下）：不能履行岗位职责，业务技能差，服务质量低，存在较多违规违纪行为，或因工作失误给公司造成较大损失。（二）结果应用1.薪酬调整年度考核为优秀的保安人员，给予[X]%的薪酬调升。年度考核为不合格的保安人员，给予[X]%的薪酬下调，连续两年不合格的予以辞退。2.晋升奖励年度考核为优秀的保安人员，在晋升、评优等方面优先考虑。对在安全保卫工作中有突出贡献的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与发展根据考核结果，对业务技能不足的保安人员制定针对性的培训计划，帮助其提升能力。对考核不合格的保安人员进行诫勉谈话，安排离岗培训，经培训仍不合格者予以辞退。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.保安人员向公司安全管理部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。2.公司安全管理部门接到申诉材料后，进行调查核实，并组织相关人员进行复议。