供应商考核制度

PAGE供应商考核制度一、总则1.目的本制度旨在建立科学、公正、有效的供应商考核体系，加强对供应商的管理与监督，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，提高公司整体运营效率和经济效益。2.适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价供应商表现。全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估供应商的整体绩效。持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其采取改进措施，不断提高供应质量和服务水平，实现持续改进。合作共赢原则：在考核过程中，注重与供应商沟通合作，共同解决问题，实现双方互利共赢，建立长期稳定的合作关系。二、考核组织与职责1.考核小组成立供应商考核小组，成员包括采购部门负责人、质量部门负责人、生产部门负责人、技术部门负责人等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审核考核结果、提出改进建议等。2.各部门职责采购部门：负责与供应商沟通协调，收集供应商相关信息，协助考核小组开展考核工作，跟踪供应商改进情况。质量部门：负责对供应商提供的产品进行质量检验和检测，提供质量数据和报告，参与考核指标的制定和考核结果的评定。生产部门：负责反馈供应商交货期、产品配套性等方面的情况，评估供应商对生产计划的影响，参与考核工作。技术部门：负责对供应商的技术能力、产品研发能力等进行评估，提供技术支持和建议，参与考核指标的制定和考核结果的评定。三、考核内容与指标1.质量指标产品合格率：考核供应商提供的产品符合质量标准的比例，计算公式为：产品合格率=（合格产品数量÷总产品数量）×100%。质量投诉率：统计供应商产品引发的质量投诉次数，反映产品质量稳定性，计算公式为：质量投诉率=（质量投诉次数÷交货总批次）×100%。退货率：衡量因质量问题导致的产品退货比例，计算公式为：退货率=（退货产品数量÷交货总数量）×100%。质量改进情况：考察供应商针对质量问题采取的改进措施及效果，如是否制定质量改进计划、改进措施的执行情况、产品质量提升幅度等。2.交货期指标按时交货率：评估供应商按时交货的能力，计算公式为：按时交货率=（按时交货批次÷总交货批次）×100%。交货周期：统计从下达订单到实际交货的平均时间，反映供应商的生产和物流效率。订单响应时间：考核供应商接到订单后首次回复的时间，体现其对订单的处理速度。3.价格指标价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供应商报价是否合理，是否具有价格优势。价格波动情况：分析供应商价格随市场变化或原材料价格波动的调整情况，考察其价格稳定性。成本控制能力：了解供应商成本管理水平，如是否采取有效措施降低成本，对公司成本控制的贡献程度。4.服务指标售前服务：评价供应商在产品咨询、技术支持等售前环节提供的服务质量和响应速度。售中服务：考察供应商在订单执行过程中，如订单跟踪、物流配送等方面的服务水平。售后服务：统计供应商处理客户售后问题的及时性、解决问题的能力以及客户满意度，计算公式为：售后服务满意度=（满意客户数量÷参与评价客户数量）×100%。应急响应能力：评估供应商在面对突发情况或紧急订单时的响应速度和处理能力。5.其他指标供应商资质：审查供应商的营业执照、生产许可证、质量认证等相关资质文件是否齐全有效。环保合规性：考核供应商在生产过程中是否符合国家环保法律法规要求，是否采取环保措施。社会责任履行情况：关注供应商在劳动法规遵守、员工权益保障、安全生产等方面的表现。四、考核周期与方式1.考核周期定期考核：每季度对供应商进行一次全面考核，考核时间为每季度末月的下旬。不定期考核：根据公司实际情况，如出现重大质量问题、交货延迟、客户投诉等情况，随时对相关供应商进行考核。2.考核方式数据收集：采购部门、质量部门、生产部门、技术部门等相关部门按照各自职责，定期收集供应商的相关数据，如质量检验报告、交货记录、价格信息、服务反馈等。现场评估：考核小组根据需要，不定期对供应商进行现场考察，了解其生产经营状况、质量管理体系、生产设备、人员素质等情况。问卷调查：向公司内部相关部门和人员发放供应商考核调查问卷，征求对供应商在质量、交货期、价格及服务等方面的意见和评价。综合评分：考核小组根据收集到的数据、现场评估情况和问卷调查结果，按照设定的考核指标和权重，对供应商进行综合评分。五、考核流程1.制定考核计划每季度末月上旬，采购部门负责制定本季度供应商考核计划，明确考核目的、范围、时间、方式、内容、指标及参与人员等，并将考核计划发送给各相关部门。2.数据收集与整理考核周期内，各相关部门按照职责分工，及时收集供应商的各项数据，并进行整理分析。采购部门负责汇总各部门提供的数据，形成供应商考核基础资料。3.现场评估（如有需要）考核小组根据考核计划和实际情况，确定是否对供应商进行现场评估。如需现场评估，则提前与供应商沟通确定评估时间，考核小组按照现场评估要求进行考察，并记录相关情况。4.问卷调查采购部门负责设计供应商考核调查问卷，向公司内部相关部门和人员发放问卷。各部门和人员应认真填写问卷，客观评价供应商表现。采购部门负责回收问卷，并进行统计分析。5.综合评分考核小组根据收集到的供应商考核基础资料、现场评估情况和问卷调查结果，按照考核指标及权重进行综合评分。具体评分方法如下：各项考核指标按照百分制进行评分，根据指标完成情况给予相应分数。各项指标权重根据其对公司生产经营的重要程度设定，具体权重分配见附件《供应商考核指标权重表》。供应商综合得分=各项指标得分×相应权重之和。6.结果评定考核小组根据供应商综合得分情况，对供应商进行评定，评定等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体评定标准如下：优秀（90分及以上）：供应商在质量、交货期、价格、服务等方面表现出色，能够持续满足公司要求，对公司发展有较大贡献。良好（8089分）：供应商整体表现较好，基本能够满足公司需求，但在某些方面还有一定提升空间。合格（6079分）：供应商能够达到公司基本要求，但存在一些问题，需要督促其改进。不合格（60分以下）：供应商在质量、交货期、价格、服务等方面存在严重问题，不能满足公司生产经营需要。7.结果反馈采购部门负责将考核结果及时反馈给供应商，向供应商发送《供应商考核结果通知书》，告知其考核得分、评定等级及存在的问题，并要求供应商在规定时间内提交书面整改计划。8.整改跟踪采购部门负责跟踪供应商整改情况，定期检查供应商整改措施的执行进度和效果。对于整改不力的供应商，采取进一步措施，如减少订单量、暂停合作等。六、考核结果应用1.采购决策优秀供应商：在同等条件下，优先选择优秀供应商合作，增加订单量，给予更多合作机会和优惠政策，如价格折扣、延长付款期等。良好供应商：维持现有合作关系，根据业务需求合理分配订单，鼓励其持续改进，提升供应质量和服务水平。合格供应商：加强与供应商沟通，督促其针对存在的问题进行整改，在整改期间适当控制订单量，如整改效果不佳，考虑寻找替代供应商。不合格供应商：立即停止与不合格供应商的合作，取消未执行订单，列入公司供应商黑名单，不再与其开展业务往来。2.供应商激励设立供应商奖励制度，对表现优秀的供应商给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励供应商不断提高自身绩效。对于在质量改进、成本控制、交货期缩短等方面取得显著成绩的供应商，给予额外的奖励和合作优惠，如增加合作项目、提高采购价格等。3.供应商培训与发展根据供应商考核结果，针对存在问题的供应商提供