保洁人员考核制度

PAGE保洁人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁人员管理，提高保洁工作质量，确保公司办公区域、公共区域及环境卫生整洁，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价保洁人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，以准确反映其综合工作能力。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员不断提高工作水平，改进工作方法，促进保洁工作持续优化。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.办公区域清洁（20分）桌面、地面清洁：桌面无灰尘、污渍，文件摆放整齐；地面干净无杂物、水渍，每日清扫并拖地[X]次，达到目视无明显灰尘、污渍标准，得1620分。桌面有少量灰尘或文件摆放较乱，地面有轻微杂物或水渍，得1115分。桌面灰尘较多、文件杂乱，地面杂物较多、水渍明显，得610分。桌面、地面清洁不达标，得05分。门窗玻璃清洁：门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，每周擦拭[X]次，达到清晰明亮标准，得1620分。门窗玻璃有少量污渍或水印，得1115分。门窗玻璃污渍较多、水印明显，得610分。门窗玻璃清洁不达标，得05分。垃圾清理：垃圾桶及时清理，无满溢现象，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾，得1620分。垃圾桶清理不及时，有轻微满溢，周围地面有少量散落垃圾，得1115分。垃圾桶满溢严重，周围地面垃圾较多，得610分。垃圾清理不达标，得05分。2.公共区域清洁（20分）走廊、楼梯清洁：走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，每日清扫并拖地[X]次，墙面无污渍，达到目视无明显灰尘、污渍标准，得1620分。走廊、楼梯地面有少量灰尘，扶手有轻微灰尘，墙面有少量污渍，得1115分。走廊、楼梯地面灰尘较多，扶手灰尘明显，墙面污渍较多，得610分。走廊、楼梯清洁不达标，得05分。卫生间清洁：卫生间地面、墙面干净，无污渍、异味，洗手台、便器等设施清洁卫生，每日消毒[X]次，达到清洁、无异味标准，得1620分。卫生间地面、墙面有少量污渍，有轻微异味，洗手台、便器等设施有少量水渍，得1115分。卫生间地面、墙面污渍较多，异味较大，洗手台、便器等设施水渍明显，得610分。卫生间清洁不达标，得05分。电梯清洁：电梯轿厢地面、内壁干净，按钮、扶手无污渍，每日擦拭[X]次，达到干净整洁标准，得1620分。电梯轿厢地面、内壁有少量污渍，按钮、扶手有轻微灰尘，得1115分。电梯轿厢地面、内壁污渍较多，按钮、扶手灰尘明显，得610分。电梯清洁不达标，得05分。3.特殊区域清洁（10分）会议室、接待室等：会前会后及时清理，桌面、地面、茶具等清洁到位，无灰尘、污渍，达到整洁标准，得810分。清理不及时，有少量灰尘或污渍，得57分。清洁不到位，灰尘、污渍较多，得04分。绿植养护区域：绿植摆放整齐，花盆表面无污渍，周围地面干净，定期浇水、修剪，得810分。绿植有枯萎现象，花盆有污渍，周围地面有杂物，得57分。绿植养护不善，花盆污渍严重，周围地面垃圾较多，得04分。（二）工作效率（20分）1.按时完成工作任务（8分）严格按照规定的工作时间和流程完成各项保洁工作，无迟到、早退现象，得68分。偶尔出现迟到或早退情况，但未影响工作进度，得45分。经常迟到、早退，影响工作正常开展，得03分。2.工作任务完成及时性（12分）在规定时间内高效完成各项清洁任务，无拖延现象，得912分。能按时完成大部分工作任务，但有少量任务完成稍有延迟，得68分。工作任务完成经常延迟，影响整体工作安排，得05分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对保洁工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿现象，得68分。工作较为负责，但有时存在一定的被动性，得45分。责任心不强，对工作敷衍了事，得03分。2.服从安排（6分）服从公司及上级领导的工作安排，积极配合各项工作调整，得56分。基本能服从安排，但偶尔有抵触情绪，得34分。不服从工作安排，影响工作秩序，得02分。3.团队协作（6分）与其他保洁人员密切配合，相互协作，共同完成保洁任务，得56分。能与同事协作，但协作效果一般，得34分。缺乏团队协作精神，影响工作协同开展，得02分。（四）职业素养（10分）1.遵守工作纪律（5分）严格遵守公司的各项规章制度，无违规违纪行为，得45分。偶尔出现轻微违规行为，但未造成不良影响，得23分。经常违反工作纪律，得01分。2.爱护公司财物（5分）爱护保洁工具及公司公共设施，无故意损坏现象，得45分。对工具或设施有轻微损坏，但能及时报告并配合处理，得23分。故意损坏公司财物，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门或区域负责人对保洁人员的工作进行不定期现场检查，记录工作情况，发现问题及时指出并要求整改。2.定期抽检：每月定期对保洁区域进行全面抽检，按照考核标准进行评分，确保考核的全面性和准确性。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常检查、定期抽检及客户反馈情况，对保洁人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X1]分之间的，绩效奖金系数为[X0.1]；考核得分在[X2][X3]分之间的，绩效奖金系数为[X0.2]；考核得分低于[X4]分的，绩效奖金系数为[X0.3]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，保洁人员基本工资为[X]元，当月考核得分90分，绩效奖金系数为1.0，则当月绩效奖金=[X]×1.0=[X]元。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保洁人员，在职位晋升、调岗等方面享有优先考虑权。2.对于考核得分连续两个月低于[X]分的保洁人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保洁人员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作技能和综合素质。2.对于考核表现优秀的保洁人员，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其不断进步。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公