保洁上岗制度

保洁上岗制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》以及《企业内部管理规范》等相关法律法规，结合公司实际运营需求，旨在规范保洁作业流程，降低操作风险，提升服务品质，确保企业资产安全与环境卫生符合国家标准。制度制定目的在于强化全员安全环保意识，明确各级管理主体与执行岗位的责任边界，构建系统性、预防性的风险防控体系，推动企业保洁管理向标准化、精细化方向发展。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属分支机构及全体员工，涵盖办公区域、生产场所、公共设施、生活配套等所有涉及保洁作业的业务场景。凡从事保洁相关工作的人员，包括内部员工、第三方承包商及临时聘用人员，均须严格遵守本制度相关条款，确保作业行为符合安全、卫生、环保及操作规范要求。第三条本制度涉及的核心术语定义如下：（一）“保洁专项管理”指企业为实现作业环境安全、卫生目标，对保洁流程、设备、人员、物料等要素进行的系统性组织、控制与监督活动。（二）“专项风险”指保洁作业中可能引发人员伤害、环境污染、财产损失或服务中断等不良后果的潜在因素，如化学品使用不当、高空作业失稳、废弃物处理违规等。（三）“合规要求”指国家法律法规及企业内部规章制度对保洁作业场景下的安全距离、防护措施、废弃物处置路径、应急预案等设定的标准规范。第四条保洁专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则：确保所有保洁作业场景纳入制度管控范围，不留盲区；（二）责任到人原则：明确各级管理主体与执行岗位的职责分工，实现责任闭环；（三）风险导向原则：优先防控高风险作业场景，实施差异化管控措施；（四）持续改进原则：通过动态评估与优化，提升保洁管理体系的适应性与有效性。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对保洁专项管理工作承担最终领导责任，统筹决策资源投入与重大风险处置；分管安全生产、运营的领导承担直接管理责任，负责制度制定、组织协调及监督考核。所有管理主体须将保洁合规纳入年度工作计划，定期听取专项汇报，确保制度落实到位。第六条设立保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，成员包括安全生产、运营、人力资源、财务、法务等部门负责人，及下属单位代表。领导小组职能包括：（一）统筹保洁专项管理制度建设，审议重大政策调整；（二）协调跨部门重大风险处置，审批应急资源调配；（三）监督专项管理绩效考核，评价体系运行成效。第七条领导小组下设专项办公室，由运营管理部门牵头，配备专职管理员，负责：（一）日常管理制度的修订与宣贯；（二）专项风险信息的汇总与分析；（三）检查考核结果的汇总与上报。第八条牵头部门职责：（一）负责保洁专项管理制度框架设计，推动制度体系化建设；（二）组织开展专项风险排查，建立风险清单并动态更新；（三）定期组织全员合规培训，考核培训效果；（四）汇总分析检查发现的问题，提出改进建议。第九条专责部门职责：（一）审核保洁作业场景的合规性，如作业许可、防护用品配置等；（二）优化保洁流程，推广标准化操作手册；（三）参与重大风险事件处置，提供技术支持；（四）监督第三方承包商的合规行为。第十条业务部门/下属单位职责：（一）落实本领域保洁作业要求，制定内部实施细则；（二）开展员工岗前培训，确保操作技能达标；（三）实施日常风险自查，及时上报异常情况；（四）监督保洁作业现场的安全环保措施执行。第十一条基层执行岗位责任：（一）签订岗位合规承诺书，熟知操作规程；（二）拒绝执行明显违规的作业指令；（三）发现风险隐患须立即停工并上报；（四）正确使用防护设备，做好作业记录。第三章专项管理重点内容与要求第十二条办公区域保洁作业管理：（一）合规标准：每日清洁地面、办公设备，每周深度清洁墙面、玻璃；（二）禁止行为：严禁使用明火烘烤地毯、违规倾倒清洁剂；（三）风险防控：化学品使用须在通风区操作，废弃电池单独存放。第十三条生产场所保洁作业管理：（一）合规标准：严格执行“五定”原则（定点、定人、定时、定置、定频），配备防爆型清洁设备；（二）禁止行为：严禁在禁区内使用吸尘器、违规处理油污；（三）风险防控：涉毒区域作业须佩戴生物防护服，设置隔离带。第十四条公共设施保洁作业管理：（一）合规标准：电梯每日清洁按钮，楼梯扶手每季度消毒；（二）禁止行为：严禁高空作业时不系安全绳、随意丢弃锐器；（三）风险防控：雨雪天铺设防滑垫，夜间加强照明巡检。第十五条废弃物处理作业管理：（一）合规标准：生活垃圾每日清运，医疗废物按类别暂存；（二）禁止行为：严禁将有害垃圾混入普通垃圾、私拉乱运废弃物；（三）风险防控：设置专用运输车辆，全程视频监控。第十六条特殊场景作业管理：（一）合规标准：传染病区作业须穿戴二级防护，每日紫外线消毒；（二）禁止行为：擅自减少防护用品配置、交叉作业不消毒；（三）风险防控：建立作业人员健康档案，配备应急隔离室。第十七条设备设施维护管理：（一）合规标准：清洁设备每月检修，高压冲洗机定期校准压力；（二）禁止行为：擅自改装设备安全阀、带故障运行；（三）风险防控：建立维护日志，故障停用报备。第十八条员工行为规范管理：（一）合规标准：作业前进行安全确认，使用标准手势沟通；（二）禁止行为：边作业边使用手机、赤脚踩踏污水；（三）风险防控：培训应急动作要领，设置急救箱。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：（一）牵头部门每年联合专责部门评估制度适用性；（二）遇法规调整须15日内修订制度，重大变化需报领导小组审批；（三）修订内容须在30日内组织全员再培训，并更新电子版备案。第二十条风险识别预警机制：（一）每月组织跨部门风险排查，建立风险矩阵；（二）高风险场景（如高空作业）须每日发布预警提示；（三）风险信息须录入系统，实现分级预警（红色预警触发应急预案）。第二十一条合规审查机制：（一）作业许可类（如化学品使用）须经专责部门审核；（二）合同签订前须核查承包商资质，违规条款不得低于50万元罚金；（三）现场检查发现的问题须拍照留证，整改结果纳入月度考核。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门自行处置，重大风险须启动应急小组；（二）应急流程包括：1.暂停作业→2.疏散人员→3.上报领导小组→4.协同处置；（三）处置结果须在7日内提交报告，隐瞒不报追究负责人责任。第二十三条责任追究机制：（一）违规情形分为：轻微（罚款100-500元）、一般（降级）、重大（解聘）；（二）连带责任条款：主管未监督属实的，同责处理；（三）处罚执行须通过系统留痕，年度累计3次轻微违规直接升级考核。第二十四条评估改进机制：（一）每季度开展专项管理有效性评估，指标包括合规率、投诉率；（二）评估结果用于优化制度流程，如连续两季投诉率超标须重修细则；（三）优秀改进案例纳入年度表彰，奖励金额不超过1万元/次。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）主要负责人每年听取专项工作汇报不少于4次；（二）下属单位负责人须在每月例会上通报保洁情况；（三）重大决策须通过会议纪要明确责任分工。第二十六条考核激励机制：（一）部门年度评分与绩效奖金挂钩，连续3季优秀者优先评优；（二）员工违规记录计入档案，影响次年晋升；（三）承包商考核不合格者须退出供应链，公告期限不少于3个月。第二十七条培训宣传机制：（一）管理层培训内容包含法规解读、案例剖析；（二）一线员工每半年实操考核一次，合格率低于80%的需补训；（三）通过宣传栏、内部APP推送合规要点，每周更新。第二十八条信息化支撑：（一）建设保洁管理系统，实现作业派单、视频监控、风险预警全流程线上化；（二）系统数据接入应急平台，实现一键报警；（三）采用AI巡检机器人减少人工检查盲区。第二十九条文化建设：（一）编制《保洁合规手册》，包含操作指南、风险清单；（二）设立月度“安全之星”，奖励金额200-500元；（三）在年会上发布合规倡议书，全员签署承诺书。第三十条报告制度：（一）风险事件须在2小时内上报至专项办公室，形成闭环管理；（二）年度管理报告须在次年3月