保洁制度与管理制度

保洁制度与管理制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》及《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，参照《企业内部控制基本规范》及行业通用管理准则，结合本公司实际运营需求，旨在规范保洁作业与管理行为，强化风险防控与合规管理，提升运营效率与环境品质，防范化解安全生产、环境污染、职业健康等专项风险，保障公司资产安全与员工权益。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属分支机构及全体员工，涵盖但不限于办公区域、生产车间、仓储物流、食堂宿舍等所有作业场所的保洁服务活动，以及相关设备设施维护、物料管理、废弃物处置等管理事项。第三条本制度下列术语定义如下：（一）保洁专项管理：指公司为规范保洁作业流程、保障作业安全、控制环境风险、实现资源节约而建立的一整套制度体系、操作规范与监督机制。（二）专项风险：指在保洁服务过程中可能引发人员伤亡、财产损失、环境污染、资质受限等不良后果的潜在危险因素，如化学品使用不当、高空作业坠落、污水泄漏等。（三）合规管理：指公司及其员工在保洁作业与管理活动中，严格遵守国家法律法规、行业标准及公司内部规章，确保行为合法、程序正当、责任明确的管理模式。第四条保洁专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：保洁作业与管理活动全流程纳入制度管控范围，不留盲区。（二）责任到人：明确各层级、各岗位的管理职责与操作义务，确保可追溯。（三）风险导向：以风险防控为核心，优先治理高发、重大风险。（四）持续改进：定期评估管理效果，动态优化制度与执行。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对保洁专项管理负总责，承担全面领导责任；分管运营或安全工作的负责人为直接责任人，负责统筹决策与监督落实。第六条设立保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，成员包括运营、安全、采购、人力资源等部门负责人，承担以下职能：（一）统筹制定与修订保洁专项管理制度，审定重大风险防控方案；（二）协调跨部门专项管理事项，解决执行中的重大问题；（三）监督考核专项管理成效，定期向决策层报告。第七条明确三类主体责任划分：（一）牵头部门（运营管理部）：负责统筹保洁专项管理制度建设，组织风险识别与评估，监督执行情况，开展培训宣贯，推动管理创新。（二）专责部门（安全环保部）：负责审核保洁作业中的合规性，优化安全操作规程，指导风险应急处置，出具专业评审意见。（三）业务部门/下属单位：落实本领域保洁管理要求，实施日常风险排查，执行制度标准，配合专项检查。第八条基层执行岗（保洁员、班组长等）承担岗位合规操作责任，具体包括：（一）严格遵守操作规程，正确使用清洁设备与物料；（二）发现安全隐患或违规行为及时上报；（三）参与风险演练与培训，签署岗位合规承诺书。第三章专项管理重点内容与要求第九条作业流程管理：保洁作业应遵循“计划-准备-实施-检查-记录”闭环流程，明确清扫、消毒、垃圾清运等环节的操作标准与频次。禁止未经审批擅自扩大作业范围或变更作业方案。第十条设备设施管理：清洁设备（如洗地机、高空作业车）需建立台账，定期维护保养，使用前检查安全性能，报废设备按规处置。严禁超负荷作业或带病运行。第十一条化学品管理：清洁剂、消毒液等危险品需专库存放，标识清晰，专人管理，执行“双人收发、领用登记”制度，严禁与食品原料混放。第十二条废弃物处置：垃圾分类应遵循“减量化、资源化、无害化”原则，清运方需具备资质，禁止非法倾倒或填埋有毒有害废弃物。第十三条安全防护管理：高空作业、密闭空间作业需制定专项方案，落实临边防护、通风检测等措施，作业人员必须持证上岗。第十四条职业健康管理：定期为保洁员开展健康体检，提供合格劳动防护用品，建立作业健康档案，对接触有害物质的岗位实施轮岗制。第十五条应急处置管理：制定突发污染（如泄漏）、人员伤害等应急预案，配备应急物资，明确上报流程与处置职责。第十六条第三方管理：对外委保洁单位实施准入评估、日常监督与考核，签订协议明确安全环保责任，禁止转包或违法分包。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：运营管理部每年联合安全环保部评估制度适用性，根据法规变化、事故教训或业务调整，在X月X日前完成修订并发布。第十八条风险识别预警机制：每季度组织一次专项风险排查，采用“风险矩阵法”评估等级，对高风险项发布预警通知，限期整改。第十九条合规审查机制：采购、合同、项目等关键节点嵌入合规审查，实行“一票否决制”，未经审查的作业方案禁止实施。第二十条风险应对机制：一般风险由业务部门自行处置，重大风险启动应急预案，成立处置组按“报告-控制-恢复-总结”流程推进。第二十一条责任追究机制：依据违规情形与后果，轻者通报批评，重者扣减绩效、解除合同，涉嫌违法的移交司法机关。第二十二条评估改进机制：每年X月开展管理有效性评估，通过问卷、访谈、现场核查等方式收集反馈，形成改进报告。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：各层级负责人签署专项管理责任书，明确“一岗双责”，建立考核台账。第二十四条考核激励机制：专项合规得分纳入部门年度评优，连续X次考核不合格的直接责任人取消评奖资格。第二十五条培训宣传机制：新员工必须接受保洁专项培训，每年至少组织X次复训，通过宣传栏、内部平台普及知识。第二十六条信息化支撑：开发保洁管理平台，实现作业派单、视频监控、风险预警、数据统计等功能。第二十七条文化建设：编印《保洁合规手册》，组织全员签署承诺书，设立月度“合规之星”评选。第二十八条报告制度：每月X日前报送风险事件汇总表，每年X月提交年度管理报告，内容涵盖检查发现、整改完成率等。第六章附则第