信息工程学院心理辅导站制度

信息工程学院心理辅导站制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等国家相关法律法规，参照行业企业内部风险防控规范及集团母公司关于心理健康管理工作的指导意见，结合信息工程学院实际需求，为有效预防、化解员工心理风险，维护员工身心健康，保障学院和谐稳定，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、规范化的心理辅导管理，防控专项风险，优化业务流程，促进学院可持续发展。第二条本制度适用于信息工程学院全体教职工、学生，以及学院下属各系部、实验室、行政办公室等组织单元。涵盖学院心理健康教育、心理危机干预、心理咨询服务、心理风险预警等各项管理工作场景，包括但不限于入职心理测评、日常心理疏导、突发事件心理援助、心理档案管理等业务活动。第三条本制度中下列术语含义如下：（一）“心理辅导站专项管理”指学院心理健康教育与干预工作的全过程管理，包括制度设计、风险识别、干预实施、效果评估等环节的系统性安排。（二）“心理风险”指因个体心理问题、人际关系冲突、工作压力、学业负担等引发的潜在或现实的心理危机事件，可能对个人身心健康或集体安全稳定造成不利影响。（三）“合规操作”指心理辅导站各项工作必须严格遵循国家法律法规、行业规范及学院内部制度要求，确保服务过程的合法性、安全性与有效性。第四条心理辅导站专项管理遵循以下核心原则：（一）“全面覆盖”原则，确保心理辅导服务覆盖全体师生，无遗漏、无盲区；（二）“责任到人”原则，明确各层级管理主体的职责分工，实现全程可追溯；（三）“风险导向”原则，重点关注高风险人群与事件，优先处置重大心理危机；（四）“持续改进”原则，定期复盘管理流程，优化服务机制，提升工作效能。第二章管理组织机构与职责第五条学院主要负责人对心理辅导站专项管理工作负总责，承担首要领导责任；分管学生工作或相关业务的学院领导为直接责任人，负责统筹决策与资源保障。学院成立专项管理工作领导小组，由分管领导担任组长，各系部负责人、心理辅导站站长、辅导员代表为成员，全面统筹协调全院心理辅导工作。第六条专项管理工作领导小组主要职责包括：（一）制定学院心理辅导站专项管理制度及年度工作计划，审批重大事项；（二）统筹协调各系部、部门资源，形成工作合力，解决跨部门协作难题；（三）定期听取心理辅导站工作汇报，监督制度执行情况，提出改进建议；（四）对重大心理危机事件进行会商决策，指导应急处置工作。第七条学院心理辅导站为专项管理的执行机构，站长由专业心理咨询师担任，副站长由辅导员或行政人员兼任。心理辅导站具体职责如下：（一）开展心理健康教育，通过课程、讲座、工作坊等形式普及心理健康知识；（二）提供个体与团体心理咨询服务，建立并管理心理档案；（三）识别高危人群，实施早期干预，防止心理危机发生；（四）配合相关部门处理突发事件中的心理援助需求。第八条各系部及行政办公室承担业务领域专项管理责任，包括：（一）落实本部门员工或学生的心理健康筛查与动态监测；（二）配合心理辅导站开展针对性辅导，形成管理闭环；（三）发现异常情况及时上报，协助开展危机处置。第九条专责部门职责由学院学生工作办公室承担，包括：（一）审核心理辅导站工作流程，确保合规性；（二）优化心理危机干预机制，修订应急预案；（三）组织专项培训，提升辅导员心理辅导能力。第十条基层执行岗位（如心理辅导员、班级助理）须履行以下义务：（一）签署岗位合规承诺书，严格遵守保密规定；（二）通过定期培训掌握基本心理辅导技巧；（三）主动上报潜在风险线索，不得瞒报、漏报。第三章专项管理重点内容与要求第十一条心理健康教育培训环节。业务操作合规标准为：（一）每年开展至少两次全员心理健康知识培训，覆盖率达100%；（二）新入职员工强制接受心理健康筛查与引导；（三）培训内容须经领导小组审核，确保科学性与适宜性。禁止性行为包括：以盈利为目的开展商业性心理辅导、泄露服务对象隐私等。重点防控点为培训效果评估，确保师生真正掌握心理健康知识。第十二条心理危机早期干预环节。合规标准为：（一）建立高危人群识别机制，包括连续缺勤、情绪波动剧烈等指标；（二）对识别为高危个体者提供至少三次主动跟进辅导；（三）紧急情况需在24小时内启动干预流程。禁止行为包括：对疑似危机个体进行言语评判、延误干预时机。重点防控点为早期预警信号的有效捕捉，建立辅导员-心理站-系部三级上报机制。第十三条心理咨询服务管理环节。合规标准包括：（一）服务对象需签署知情同意书，明确服务边界；（二）建立电子化心理档案，确保数据安全；（三）咨询师须定期接受督导，规范服务行为。禁止行为为：未经授权转介危机个体、与服务对象建立非专业情感关系。重点防控点为档案管理权限控制，仅授权人员可访问。第十四条心理测评工具使用环节。合规标准为：（一）采用权威标准化测评量表，每年更新工具库；（二）测评结果仅用于心理评估，不得与其他考核挂钩；（三）测评过程由专业人员进行，严禁代填、作弊。禁止行为包括：强制全员测评、篡改测评数据。重点防控点为测评结果的保密性，物理或电子存储均需加密。第十五条突发事件心理援助环节。合规标准为：（一）制定分级心理危机处置预案，明确各层级响应流程；（二）重大事件发生时，48小时内完成现场心理疏导；（三）联合医疗、保卫等部门形成协同机制。禁止行为为：干预措施过度依赖药物，忽视心理疏导。重点防控点为跨部门响应速度，建立即时通讯联络群组。第十六条心理档案管理环节。合规标准为：（一）档案包含基本信息、测评记录、干预过程等模块；（二）纸质档案存档三年，电子档案定期备份；（三）销毁档案需经站长审批，全程留痕。禁止行为为：非必要情况下查阅档案、擅自外传信息。重点防控点为档案销毁的合规性，采用物理销毁或专业软件擦除。第十七条心理辅导站环境建设环节。合规标准为：（一）独立设置辅导室，配备必要设施设备；（二）定期消毒，确保物理环境安全卫生；（三）通过绿植、艺术作品等营造轻松氛围。禁止行为为：将辅导室挪作他用、暴露监控设备。重点防控点为环境布置的适宜性，避免过度商业化。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制。心理辅导站每年第一季度评估制度有效性，结合法律法规变化、业务需求调整，在第三季度完成修订草案，经领导小组审议后印发实施。第十九条风险识别预警机制。（一）心理辅导站每月开展风险排查，汇总各系部上报线索；（二）将风险分为三级：一般（如情绪波动）、重点（如人际冲突）、重大（如自伤倾向），对应不同响应措施；（三）每月向领导小组发布预警通报，附典型案例与防控建议。第二十条合规审查机制。（一）新增服务项目需经学生工作办公室审查，确保符合行业标准；（二）心理档案查阅需填写申请单，由站长批准；（三）重大干预措施实施前提交风险评估报告。明确“未完成合规审查的，一律不得实施”。第二十一条风险应对机制。（一）一般风险由系部辅导员跟进，心理站提供远程指导；（二）重大风险启动应急预案，站长立即介入，必要时报学院领导；（三）跨部门协作通过专项工作组推进，确保资源整合。第二十二条责任追究机制。（一）违反保密规定者，视情节轻重给予通报批评至行政处分；（二）干预效果不达标者，暂停执业资格并强制复训；（三）重大失职行为将影响绩效考核与评优资格。第二十三条评估改进机制。（一）每年12月开展专项管理效果评估，包括知晓率、使用率、满意度；（二）评估结果作为次年工作重点的依据，形成闭环管理；（三）对发现的流程漏洞，需在一个月内提出整改方案。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障。（一）学院每季度听取心理辅导站工作汇报，协调解决实际问题；（二）设立专项管理专项经费，纳入年度预算；（三）重大心理危机处置实行领导包案制度。第二十五条考核激励机制。（一）将师生心理健康满意度纳入系部年度考核；（二）心理辅导员工作成效与绩效工资挂钩，优秀者优先晋升；（三）设立“心理工作先进个人”荣誉，与评优评先联动。第二十六条培训宣传机制。（一）管理层每年接受合规履职培训，重点掌握危机识别与决策能力；（二）一线员工通过情景模拟掌握基本辅导技巧，培训合格后方可上岗；（三）利用学院官网、公众号发布心理健康知识，月均更新不低于4次。第二十七条信息化支撑。（一）建设心理服务管理系统，实现预约、记录、预警等功能自动化；（二）引入AI辅助评估工具，提高风险识别效率；（三）数据接入学院安全态势感知平台，实现风险实时监控。第二十八条文化建设。（一）编制《心理辅导站工作手册》，涵盖所有业务流程；（二）每年5月开展心理健康月活动，营造关爱氛围；（三）签订全员合规承诺书，明确权利义务。第二十九条报告制度。（一）风险事件每月25日前上报至领导小组，包括发生经过、处置措施、改进建议；（二）