公司保洁制度

公司保洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》《企业内部控制基本规范》及集团母公司《关于进一步强化企业内部风险管控的意见》等相关法律法规、行业准则及企业内部管理需求制定。为有效防控保洁作业过程中的专项风险，规范保洁业务流程，保障员工、客户及企业财产安全，提升环境品质与运营效率，特制定本制度。本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在办公区域、生产场所、公共设施等所有业务覆盖场景下的保洁作业及管理工作，包括但不限于日常清洁、应急保洁、专项消毒、废弃物处理等。第二条本制度所称“XX专项管理”是指企业针对特定业务领域（如保洁作业）的风险识别、管控、处置及持续改进的全流程管理活动；“XX风险”是指因保洁作业不当可能引发的安全事故、环境污染、设施损坏、信息泄露等潜在危害；“XX合规”是指保洁业务活动必须符合国家法律法规、行业规范、企业内部管理制度及客户特定要求的整体状态。第三条本制度所称核心术语界定如下：（一）“保洁作业标准化”是指保洁操作必须遵循统一流程、技术规范及质量标准，确保作业效果与安全；（二）“风险分级管控”是指根据风险可能性和影响程度，将风险分为重大、较大、一般等级，并采取差异化管控措施；（三）“应急响应机制”是指针对突发保洁相关事件（如化学品泄漏、大面积污渍处理）的快速处置流程与责任体系。第四条保洁专项管理的核心原则包括：（一）“全面覆盖”原则，即保洁管理范围覆盖所有作业场景与业务环节，无死角；（二）“责任到人”原则，即明确各层级、各岗位的保洁管理职责，实现闭环管理；（三）“风险导向”原则，即优先管控高风险作业场景，动态优化资源配置；（四）“持续改进”原则，即通过定期评估与反馈机制，不断完善保洁管理体系。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对保洁专项管理承担全面领导责任，负责审定保洁管理制度、重大风险防控策略及资源保障；分管领导作为直接责任人，负责组织落实制度要求、监督考核及跨部门协调。第六条设立保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导任组长，相关部门负责人（如安全、运营、行政、法务）为成员。领导小组负责统筹保洁管理工作的顶层设计、重大风险决策、跨部门协同及年度目标审定，每季度召开会议审议管理成效。第七条专项管理职责划分如下：（一）牵头部门（如行政部）：负责保洁制度的制定与修订、风险识别与评估、供应商管理、作业监督、培训宣贯及绩效考核；（二）专责部门（如安全部）：负责保洁作业中的安全合规审核、技术标准优化、应急演练指导及事故处置支持；（三）业务部门/下属单位：负责本区域保洁作业的日常执行、人员管理、工具设备维护及即时风险上报；（四）基层执行岗（保洁员）：负责按标准执行作业任务、记录作业情况、报告异常情况并参与应急响应。第八条基层执行岗的合规操作责任包括：（一）签署岗位合规承诺书，严格遵守操作规程；（二）发现风险隐患及时上报，严禁隐瞒或拖延；（三）正确使用保洁工具与化学品，防止误用或污染；（四）参与定期培训，掌握最新的安全知识与应急技能。第三章专项管理重点内容与要求第九条保洁作业标准化管理。所有保洁作业必须遵循公司发布的《保洁作业指导手册》，包括工具使用规范、清洁频次标准、废弃物分类标准等。例如，地面清洁必须使用指定吸尘器，不得混用非标设备；垃圾分类必须按可回收、有害、其他分类投放，严禁混装。第十条化学品使用管控。所有保洁剂（如消毒液、清洁剂）必须经安全部审批方可采购，储存须符合《危险化学品安全管理规定》，使用时必须佩戴防护用品（如手套、护目镜），并标注警示标识。严禁非授权人员擅自调配或使用高浓度化学品。第十一条高风险区域作业管理。涉及特殊场所（如数据中心、实验室、食品加工区）的保洁作业必须执行专项方案，如数据中心需禁止使用含水清洁剂，实验室需穿戴一次性防护服。作业前必须完成风险评估，作业后需进行二次验证，确保环境达标。第十二条废弃物处理合规管理。保洁产生的废弃物必须分类收集，有害废弃物（如废消毒液、废弃口罩）须交由有资质的第三方处理，并留存处理凭证；普通废弃物按公司规定定期清运，严禁随意倾倒。第十三条应急保洁响应管理。发生突发污染事件（如油渍泄漏、呕吐物处置）时，现场人员须立即隔离区域、上报业务部门，并按《应急保洁预案》启动处置，处置过程必须记录并存档。第十四条供应商管理。保洁服务供应商必须通过《供应商准入标准》审核，包括资质认证、安全生产能力、环保合规性等，定期对其服务质量、风险管控能力进行考核，不合格的应予淘汰。第十五条人员健康与培训管理。保洁员必须持有效健康证明上岗，定期进行传染病预防培训；新员工须完成72小时岗前培训，考核合格后方可独立作业。第十六条设备设施维护管理。保洁工具设备（如清洗车、吸尘器）必须建立台账，定期检修，损坏或报废的须按《固定资产管理办法》处置，严禁使用超期服役的设备。第十七条客户特定需求响应管理。针对客户个性化保洁需求（如会议保障、特殊区域清洁），必须提前沟通确认服务标准，并纳入作业计划，确保响应及时、结果达标。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制。每年由牵头部门牵头，联合专责部门对制度执行情况进行评估，结合法规变化、业务调整及事故案例，每年至少修订一次，修订后发布全公司通报。第十九条风险识别预警机制。每季度由安全部牵头，组织运营、行政等部门开展保洁风险排查，对发现的隐患按《风险矩阵表》分级，发布《风险预警通知》，明确整改时限与责任人。第二十条合规审查机制。所有保洁项目启动前必须经专责部门审查，重点审查作业方案、供应商资质、应急措施等，未经审查的作业视为违规，须责令整改后方可实施。第二十一条风险应对机制。一般风险由业务部门自行处置，需联动其他部门的须上报牵头部门协调；重大风险（如多人中毒、大面积污染）须立即启动《保洁专项应急预案》，由领导小组统一指挥，按“先控制、后处置、再报告”原则操作。第二十二条责任追究机制。对违反本制度的行为，根据《员工手册》及相关规定进行处理：轻微违规的予以警告，造成损失的按比例赔偿；多次违规或情节严重的，给予降级或解除劳动合同。第二十三条评估改进机制。每年12月底由牵头部门组织对全年保洁管理工作进行评估，形成《年度评估报告》，识别制度漏洞，优化管理流程，次年1月提交领导小组审定。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障。各级领导干部须将保洁管理纳入年度工作计划，分管领导每月听取一次专项工作汇报，确保制度落实到位。第二十五条考核激励机制。将保洁管理纳入部门年度绩效考核，占比不低于5%，优秀部门优先获得资源倾斜；对发现重大风险的员工，给予专项奖励。第二十六条培训宣传机制。每半年开展一次全员保洁安全培训，内容包括化学品危害、应急处置等；制作《保洁合规操作视频》，在员工入口处循环播放。第二十七条信息化支撑。开发保洁管理信息系统，实现作业计划自动化派发、风险实时监控、工具设备电子台账等功能，提升管理效率。第二十八条文化建设。发布《保洁合规手册》，明确行为规范与权利义务；每年开展“保洁标兵评选”，营造“人人参与保洁管理”的氛围。第二十九条报告制度。业务部门须每月向牵头部门报送保洁作业报告，内容包括作业量、风险